廣電EPON+EOC模式三網(wǎng)融合網(wǎng)絡的常見故障與解決辦法

1、廣電EPON+EOC模式三網(wǎng)融合網(wǎng)絡常見故障與解決辦法甘肅省廣播電視網(wǎng)絡股份有限公司 張世君摘要: 隨著三網(wǎng)融合技術的不斷成熟與革新, 廣電網(wǎng)絡雙改后的網(wǎng)絡功能、信號質(zhì)量和傳輸容量大幅提升，同時，隨著寬帶業(yè)務的開展和用戶數(shù)量的增多，一些新的、關于三網(wǎng)融合網(wǎng)絡方面的故障也逐步暴露出來。針對出現(xiàn)的各種故障，掌握一套行之有效的解決問題的思路和處理故障的具體方法，是每個網(wǎng)絡工程技術人員和維護人員所必備的法寶。關鍵詞: EPON+EOC 三網(wǎng)融合 常見故障 解決辦法隨著三網(wǎng)融合技術的不斷成熟與革新,廣電網(wǎng)絡雙向改造歷經(jīng)十多年的探索與實踐,雙改技術主要選擇了EPON+EOC、EPON+LAN、FTTH、C

2、MTS+CM等模式。在眾多的技術模式中，甘肅廣電網(wǎng)絡結合本省省情和廣播電視網(wǎng)絡現(xiàn)狀，采用EPON+EOC技術對網(wǎng)絡進行雙向改造，雙改后網(wǎng)絡的功能、信號質(zhì)量和傳輸容量大幅提升，同時，隨著寬帶業(yè)務的開展和用戶數(shù)量的增多，一些新的、關于三網(wǎng)融合網(wǎng)絡方面的故障也逐步暴露出來。針對出現(xiàn)的各種故障，掌握一套行之有效的解決問題的思路和處理故障的方法，是每個網(wǎng)絡工程技術人員和維護人員所必備的法寶，只有真正吃透了其中的技術才能從容面對各種新問題，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定運行、安全暢通。本文結合工作中遇到的一些實際問題談談EPON+EOC模式三網(wǎng)融合網(wǎng)絡的常見故障與解決辦法。一、EPON+EOC技術模式簡述要處理故障，首先要

3、把整個網(wǎng)絡的架構和信號流程以及網(wǎng)絡上相關設備的工作原理等弄明白，從機房到用戶家里，每個環(huán)節(jié)的技術細節(jié)和技術原理要有一個清晰透徹的認識。EPON+EOC技術大體上講是利用現(xiàn)有HFC網(wǎng)絡,在機房增加OLT設備、小區(qū)增加無源光分路器設備、樓棟增加ONU和EOC設備,取締原來同軸線路上的放大器,構成雙向網(wǎng)絡。具體改造細節(jié)要根據(jù)當?shù)鼐W(wǎng)絡的實際情況而定，甘肅廣電網(wǎng)絡的雙向改造在以上技術改造的基礎上同時增加了有線電視光節(jié)點數(shù)量，并對機房電視信號設備和原光機進行了更新，目前開通的業(yè)務有高清電視、互動點播、標清電視、3D電視、寬帶接入等業(yè)務?？梢曤娫捯言诰W(wǎng)內(nèi)測試成功，但目前尚未面向用戶開通，寬帶接入采用PPPO

4、E撥號認證方式。全業(yè)務信號流程如下：機房：電視光發(fā)為1550nm波長，經(jīng)放大器后采用1×12光分下發(fā)至小區(qū)光分路器；數(shù)據(jù)信號采用單纖波分復用技術（下行1490nm，上行1310nm），OLT出來后經(jīng)1×2光分下發(fā)至小區(qū)光分路器。無源交接箱:小區(qū)無源交接箱中放置兩臺1×8光分路器，一臺用于將從機房來的電視信號分成8路輸出至樓棟有源交接箱，另一臺用于將從機房來的數(shù)據(jù)信號分成8路輸出至樓棟有源交接箱。有源交接箱：有源交接箱安放在樓棟，從無源交接箱光分路器出來的電視信號，經(jīng)光接收機后變成電信號輸出至混合器；從無源交接箱光分路器來的數(shù)據(jù)信號經(jīng)ONU后變成電信號，采用雙絞線連

5、至EOC局端，EOC將數(shù)據(jù)信號轉(zhuǎn)換成可在同軸電纜上傳輸?shù)膯螛O性電信號后進入混合器，混合器將電視信號與數(shù)據(jù)信號混合在同一根同軸電纜上，經(jīng)用戶分配網(wǎng)進入用戶家中。用戶：在用戶家中，安裝一個EOC終端，入戶同軸電纜經(jīng)EOC終端將環(huán)路輸出信號送入機頂盒，機頂盒解碼后輸出信號至電視機；EOC輸出的數(shù)據(jù)信號根據(jù)VLAN號區(qū)分一路輸出至機頂盒，用于互動點播上行通道，一路連至電腦用于上網(wǎng)，若將來開展可視電話只需從EOC終端規(guī)劃的Ethernet口引一條雙絞線經(jīng)VOIP網(wǎng)關連至VOIP即可開通業(yè)務。網(wǎng)絡架構如下圖所示：甘肅廣電EPON+EOC雙向網(wǎng)絡拓撲圖 掌握了信號流程和網(wǎng)絡整體架構后，已經(jīng)具備了分析問題的基

6、礎知識，網(wǎng)絡出了故障我們可以用分析判斷、分層、分段排查定位的思路找出并解決故障，網(wǎng)絡出了故障我們首先判斷問題出在哪個環(huán)節(jié)，分段定位，然后再分析具體原因，找出故障所在，對癥下藥，即可解決。判斷故障的思路是：群體性故障自上往下排查，個體故障自下往上排查。下面我們就以這種思路分別歸類闡述各種故障的具體解決辦法。二、機房故障案例本案例涵蓋在沒有安排專人值機情況下網(wǎng)絡發(fā)生故障時的判斷處理辦法，在有專人值機的情況下值機人員可以及時根據(jù)網(wǎng)管報警信號來及時發(fā)現(xiàn)問題。1、電視故障案例故障現(xiàn)象：一個或多個小區(qū)光分路下用戶集體性報修，維修人員在小區(qū)光分路處用光功率測無光。解決辦法：若是機房某一光分路器下所有用戶都無

7、信號，則可以判定是光發(fā)射機或光發(fā)射機與光分路器之間連線的問題，用光功率測試確定后更換光發(fā)或處理連線即可；若只是機房某一光分路器的一個端口下的用戶無信號，則用光功率測機房至小區(qū)法蘭盤處的光功率，無光則問題出在光分路器至法蘭盤的這段尾纖，檢查處理即可，有光則是機房至小區(qū)光分路間的光纖斷了，用OTDR打光找到斷點后熔接即可。2、寬帶故障案例故障現(xiàn)象：某個OLT下短時間內(nèi)多個用戶報修678錯誤。解決辦法：如果這些用戶是同一個PON板下的用戶，是PON版死機問題，用命令重啟PON版即可解決；若果這些用戶屬于不同PON版下的，看OLT是否死機，若死機則重啟OLT，若OLT其它故障則具體分析原因解決；若OL

8、T無故障，則先看OLT出口鏈路，若出口鏈路問題則排查OLT上層線路和設備問題，這類問題多數(shù)為出口光纜鏈路斷了，核心層設備問題較少；若出口和核心層設備都沒有問題那就是BRAS或RADIUS出問題了，對應解決即可。一般機房設備出故障的幾率很低，機房和小區(qū)的無源光分路器幾乎不會出問題,所以不再贅述。三、有源交接箱故障案例1、電視故障案例故障現(xiàn)象：某個有源交接箱下面的用戶集體無電視信號或有馬賽克。解決辦法：到交接箱查看，若是設備斷電，恢復電源即可；若無光信號，則是光纖鏈路出了問題，用OTDR打光找出斷點，熔接光纖即可；若是光功率太低則將尾纖合理盤放、用酒精擦拭尾纖接頭即可。2、寬帶故障案例故障現(xiàn)象一：

9、某個有源交接箱下面的用戶集體上不去網(wǎng)，錯誤代碼678。解決辦法：首先，登陸EOC網(wǎng)管查看，若網(wǎng)管看不到該EOC局端，則登陸OLT或ONU網(wǎng)管查看ONU狀態(tài)，若也看不到該ONU，則有三種可能，一是有源交接箱斷電，恢復電源即可；二是用光功率測ONU端的信號強度，若低于設備要求最小值，則是因為尾纖長時間在重力的作用下下垂，彎度太大或光纖頭子進了塵土造成光功率太低，導致設備不能正常工作，把尾纖合理盤放、用酒精擦拭尾纖接頭即可；三是若用光功率測沒有光信號，則是光纖鏈路出了問題，用OTDR打光找出斷點，熔接光纖。其次，若在OLT或ONU網(wǎng)管上能看到ONU，而登陸不到EOC，一是ONU死機，重啟ONU即可；

10、二是EOC與ONU之間連線接頭故障，重插接頭即可；三是EOC局端問題，重啟EOC局端即可，若重啟后還未恢復正常，則在EOC局端下直接接臺EOC終端測試，若正常則是混合器出了問題，更換混合器即可，若不正常則是EOC局端出了故障，更換EOC局端即可。故障現(xiàn)象二：某個有源交接箱下面的用戶集體反應上網(wǎng)斷斷續(xù)續(xù)，打開網(wǎng)頁速度特別慢。解決辦法：可在ONU下接電腦用PING命令檢測，若丟包率高，則按處理故障現(xiàn)象一中ONU光功率太低的方法處理即可；若沒有丟包則是EOC局端或混合器及它們之間連線接頭的問題，查看接頭或更換EOC局端、混合器即可。四、用戶端故障案例日常維護中，98%左右的問題都出在用戶端，這部分的

11、故障種類繁雜且有時候比較難以確認，但只要善于分析問題、總結規(guī)律，處理的故障多了就能熟練掌握處理故障的方法。這里指的用戶端故障都是首先排除了機房故障和有源交接箱故障等群體性故障之外的個體故障現(xiàn)象。1、電視故障案例數(shù)字電視圖像現(xiàn)象只有三種情況：清晰、無圖像、馬賽克。有線數(shù)字電視是在一個8MHz頻段內(nèi)將幾套節(jié)目經(jīng)壓縮編碼、打包后進行傳輸，所以其故障特點是：在編碼無溢出的前提下，同一個傳輸數(shù)據(jù)流中，只要其中一套節(jié)目正常，其余幾套節(jié)目也肯定正常；只要其中一套節(jié)目不正常，如無圖像或有馬賽克時，則其余幾套節(jié)目也肯定無圖像或有馬賽克。故障現(xiàn)象一：無圖像解決辦法：無圖像一般是信號電平太低、線路老化、分支器或分配

12、器損壞、光接收機故障、接頭松動等原因所致。拿遙控器對著機頂盒按頻道，若電視機上沒有任何顯示，應該是機頂盒輸出端口與電視機之間的連線問題，檢查連線插好接頭即可；如果電視機屏幕上顯示“信號異常”，說明機頂盒輸入端沒有接收到信號，需測量用戶線信號電平是否正常，用場強儀逐層、逐段測試排查，找出故障所在，更換故障設備、器件或同軸電纜，擰好接頭，故障即可得到解決。故障現(xiàn)象二：馬賽克解決辦法：馬賽克一般是由于接入網(wǎng)同軸電纜接頭松動或分支（分配）器故障等原因?qū)е戮€路阻抗不匹配造成的。可以按遙控器查看信號質(zhì)量、信號強度、誤碼率等信息判斷故障原因。用場強儀檢測用戶線信號電平和載噪比，逐段測試排查找出故障點，擰好接

13、頭或更換故障設備、器件，故障得以解決。故障現(xiàn)象三：機頂盒死機解決辦法：機頂盒死機一般是由于機頂盒自身軟件版本缺陷、電源故障、主板故障等引起的。可以通過在線升級軟件版本、關閉機頂盒電源片刻后再打開即可解決，如果通過上述方法還是無法解決，需要到有線電視營業(yè)廳送修或更換機頂盒。故障現(xiàn)象四：頻道搜索不全解決辦法：頻道搜不全一般是由于搜索頻點不全面、電平過低或過高、阻抗不匹配等原因造成?？梢酝ㄟ^遙控器選擇“手動搜索”，設置起始頻點和終止頻點將本網(wǎng)有效信號頻點包含在其內(nèi)重新搜索；檢查用戶是否將幾路線的接頭擰在一起未用分配器，是否有漏電干擾；檢查接入網(wǎng)，排查接頭和分支（分配）器找出原因即可解決。2、寬帶故障

14、案例故障現(xiàn)象一：用戶報769錯誤解決辦法：一般是網(wǎng)卡被禁用，在網(wǎng)絡設置里啟用即可；如果找不到本地連接，可能是網(wǎng)卡驅(qū)動程序丟失或電腦檢測不到網(wǎng)卡，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動即可解決。故障現(xiàn)象二：用戶報691錯誤解決辦法：一是用戶名或密碼輸入錯誤，注意鍵盤大小寫，正確輸入即可；二是賬號到期欠費所致，續(xù)費開通即可；三是如果用戶帳號密碼填寫無誤，則刪除寬帶連接撥號軟件新建一次即可；四是運營商沒有將賬號進行綁定，賬號被盜用在異地登錄，聯(lián)系客服從BOSS上將此賬號踢下線，用戶登錄后重新修改密碼即可。故障現(xiàn)象三：用戶報678或651（WIN7系統(tǒng)）錯誤解決辦法：首先看EOC終端的Cable指示燈狀態(tài)，如果是閃一下停頓一會再閃一下，則問題出在EOC終端以上的線路或分支（分配）器上，可用場強儀逐級排查線路，有些是接頭問題，有些是分支（分配）器故障，更換后故障即可排除；若Cable燈一直在快速均勻地閃爍，則問題一般在EOC終端以下，先斷電重啟EOC終端，若問題依舊則檢查EOC終端至