大學(xué)生對(duì)本土牙膏的需求和用戶反饋問(wèn)卷調(diào)查

1、大學(xué)生對(duì)本土牙膏的需求與用戶反饋問(wèn)卷調(diào)查簡(jiǎn)介 :本土牙膏 （ 國(guó)產(chǎn)牙膏 ）企業(yè)為了尋找新的突破口來(lái)提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，委托信息收集中心第四組，進(jìn)行一項(xiàng)名為大學(xué)生對(duì)本土牙膏的需求與用戶反饋調(diào)查 ，目的是在于尋 找適合本土牙膏的發(fā)展空間。 這次問(wèn)卷調(diào)查屬于這項(xiàng)調(diào)查的一部分， 衷心希望您花費(fèi)一點(diǎn)時(shí) 間填寫這份問(wèn)卷， 您仔細(xì)的填答將給予我們莫大的幫助。 請(qǐng)您在每題括號(hào)內(nèi)寫上你所選的答 案。真誠(chéng)的感謝您的合作與支持 !一、消費(fèi)者對(duì)本土牙膏的了解與使用情況1 你使用過(guò)以下哪些本土品牌的牙膏（ 國(guó)產(chǎn)牙膏 ）C 、藍(lán)天G 、立白K 、其他A 、兩面針E 、田七I 、中華B 、黑妹F 、美加凈J 、潔銀2 、

2、你喜歡用本土牙膏 （國(guó)產(chǎn)牙膏）嗎？A 、喜歡（至第四題 ）B 、不喜歡3 、你不喜歡本土牙膏的原因有？A、價(jià)格B 功效C 口碑？（ 可多選 ） （ ）D 、冷酸靈H 、西瓜霜4 你期望從本土牙膏中獲得哪些功效？A、牙齦保護(hù)B、清新口氣C、防止駐牙至第三題 ）（）（）D 其他 （）D 、潔白牙齒F、其他5、促使你使用（）A、廣告B 、他人介紹C、價(jià)格適宜E 、功效F、其他本土牙膏的原因？D 、包裝、消費(fèi)者使用與選擇牙膏的情況6 、你每天刷幾次牙？A、一次 B、兩次 C、三次 D、四次以上是否有固定用品牌的牙膏8、你平常選用什么品牌的牙膏？（ 可多選 ）（）A、佳潔士B、高露潔C、中華D 、田七E

3、 、黑妹F 、冷酸靈G、黑人H 、其它A 、是B 、不是9、你喜歡哪種口味的牙膏？A、水果 B、花香C、冰涼薄荷10 、你購(gòu)買牙膏時(shí)， 看中的是哪方面的功效？A、美白 B、防止駐牙C、牙齦保護(hù)（） D 、藥薄荷 E 、其他 （）D 、口氣清新 F 、其他 12你購(gòu)買牙膏喜歡的規(guī)格為以下11 、在使用牙膏時(shí)， 對(duì)牙膏蓋你更喜歡的是A、擰開(kāi)式B 、揭開(kāi)式）A、家庭裝（150克左右）B、個(gè)人裝（90克左右） C、迷你裝14你 能 接 受 牙 膏 價(jià) 格的檔次為以個(gè)人裝為例）13 、在選取牙膏時(shí)，您關(guān)注的因素按重要程度依次為 （限選三項(xiàng) ）（）A、口感B 、功效C、使用習(xí)慣D 、外包裝E 、廣告效應(yīng)F

4、 、購(gòu)買便利G、價(jià)格H 、品牌I 、實(shí)惠J 、促銷員推薦K、其他A、 14 元/ 支左右 B、 47 元/ 支左右 C、 710 元/ 支左右D、 10 元/ 支以上15、你比較感興趣的牙膏促銷方式為（）A、增收小禮品 B、打折 C、牙膏牙刷配套銷售D、有獎(jiǎng)銷售E、其他 16 、你對(duì)本土牙膏有何建議？三、消費(fèi)者背景資料17、您的性別是？（）A 男生B 女生18、您每個(gè)月的零用錢是？（）A 300 元以下B 300-500 元（ 包含 500元）C 500-700 元（ 包含 700元）D700 元以上再次謝謝你的合作！問(wèn)卷就此結(jié)束大學(xué)生對(duì)本土牙膏的需求與用戶反饋調(diào)查方案（一）調(diào)查背景： 世界口

5、腔清潔用品市場(chǎng)已進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)細(xì)分程度高，品牌忠誠(chéng)度起主要作用，價(jià) 格競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。 2008 年在奧運(yùn)會(huì)的背景下， 我國(guó)牙膏行業(yè)將得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展， （預(yù) 計(jì)到 2010 年，我國(guó)牙膏市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 181 億元， （其中中草藥牙膏將超過(guò) 50% 的市場(chǎng)份 額，一些區(qū)域性中小企業(yè)將被淘汰，而在高端市場(chǎng)和低端市場(chǎng)，）國(guó)內(nèi)外品牌將互有攻守。綜觀當(dāng)前的牙膏市場(chǎng)不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)牙膏企業(yè)幾乎都將中草藥作為主打賣點(diǎn)，而云南 白藥、 片仔癀等藥企和隆力奇、 立白等日化企業(yè)也紛紛推出“中草藥牙膏”。 中草藥概念作 為本土牙膏企業(yè)傳承的國(guó)粹文化，已成為其和外資品牌競(jìng)爭(zhēng)的一種明顯區(qū)隔。在國(guó)內(nèi)牙膏市場(chǎng)，佳潔士

6、、高露潔霸主地位已形成，加上中華，三大品牌占據(jù)市場(chǎng)份 額 60% 以上；兩面針、冷酸靈、黑妹、立白、藍(lán)天六必治等國(guó)產(chǎn)品牌則穩(wěn)占二線陣營(yíng)在與外資品牌競(jìng)爭(zhēng)明顯處于下風(fēng)的形勢(shì)下，本土牙膏企業(yè)也開(kāi)始尋找新的突破口來(lái)提 升整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（二）調(diào)查的目的和任務(wù)目的 : 在于本土牙膏的發(fā)展空間任務(wù)： 在于準(zhǔn)確、 系統(tǒng)的搜索本土牙膏品牌的市場(chǎng)普及率與市場(chǎng)需求、 潛力、購(gòu)買動(dòng)機(jī) 與行為、用戶的使用狀況等方面的信息（三）調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為在校大學(xué)生（由于局限問(wèn)題，主要為本校大學(xué)生）（四）調(diào)查的內(nèi)容：1. 被調(diào)查者的基本情況：性別、年齡、職業(yè)等2. 購(gòu)買場(chǎng)所：士多店、專賣店、商場(chǎng)、批發(fā)點(diǎn)3. 購(gòu)買動(dòng)機(jī)：受廣告影響、

7、朋友影響、家人影響、消費(fèi)潮流、臨時(shí)購(gòu)買4. 購(gòu)買影響因素：價(jià)格、品牌、廣告、促銷、功能、味道、5. 對(duì)特定品牌以及功能的評(píng)價(jià)6. 消費(fèi)者對(duì)各個(gè)牙膏品牌的偏好以及偏好的原因（五）調(diào)查時(shí)間與期限時(shí)間 ：主要在晚上通過(guò)電子版的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查 期限：3月11 日到 6月20 日包括收集、調(diào)查信息，撰寫報(bào)告等1, 調(diào)查策劃和確定調(diào)查目標(biāo) 2天2, 實(shí)地調(diào)查大概2個(gè)星期3, 其他時(shí)間對(duì)資料、問(wèn)卷等整理、統(tǒng)計(jì)與核對(duì)，并進(jìn)行分析寫報(bào)告（六）資料整理方案調(diào)查對(duì)象數(shù)據(jù)整理，主要有調(diào)查對(duì)象的特征分布（性別、年齡、職業(yè)等）；牙膏種類品種的分布；調(diào)查對(duì)象所用牙膏產(chǎn)品的價(jià)格、特性等。對(duì)本土牙膏的普及率統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)需求潛力

8、的測(cè)定與市場(chǎng)占有率測(cè)定。對(duì)搜索的信息分類、整理或制成表格。（七）調(diào)查組織計(jì)劃由本調(diào)查小組全面負(fù)責(zé)規(guī)劃與實(shí)施 組織、選擇與分配本調(diào)查小組人員 設(shè)計(jì)調(diào)查表格、問(wèn)卷 撰寫調(diào)查計(jì)劃書大學(xué)生對(duì)本土牙膏的需求的調(diào)查分析消費(fèi)者基本情況分析:在被訪問(wèn)者當(dāng)中，基 本上達(dá)到男女比例1 : 1的平衡，對(duì)于調(diào)查過(guò)程中 出現(xiàn)男女之間價(jià)值觀、消 費(fèi)理念的不同引起的消費(fèi) 差異可能性減到最低。消費(fèi)者消費(fèi)狀況與價(jià)格分析:表1.1-調(diào)查對(duì)象每月生活零用消費(fèi)費(fèi)用選項(xiàng)人數(shù)頻率（%）向上累計(jì)向下累計(jì)頻數(shù)頻率（%）頻數(shù)頻率（%）300 元以下149149159100300-500元4428583614591500-700元5132109

9、6910164700 元以上50311591005031總 計(jì)159100一一一一根據(jù)表1.1的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)計(jì)算可得到大學(xué)生每月消費(fèi)水平的眾數(shù)MO的值:MO=500+(51-44)/(51-44)+(51-50)*200=655(元)/159 572.3(元)大學(xué)生每月消費(fèi)額的均值 X= (200*14+400*44+600*51+800*50天刷多少次牙圖1.1由右圖可以看出，大 部分大學(xué)生在日常 生活中都比較注重 牙齒健康，刷牙次數(shù) 比較正常，79%的人 都保持在23次， 由此可以推斷出牙 膏的用量也相對(duì)比 較穩(wěn)定而且正常，從 而知道牙膏的更換 周期應(yīng)該都是處于 一種中等的水平。表1.2-調(diào)

10、查對(duì)象對(duì)牙膏價(jià)格的接受檔次選項(xiàng)人數(shù)頻率(%)向上累計(jì)向下累計(jì)頻數(shù)頻率(%)r頻數(shù)頻率(%)A.4元以下8585159100B.4-7 元6038684315192C.7-10 元7748145919157D.10元以上149159100149總 計(jì)159100一一一一根據(jù)表1.2的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)計(jì)算可得到大學(xué)生對(duì)牙膏價(jià)格的接受檔次的MO值：MO=7+ ( 77-14 ) /(77-14)+(77-60)*3 9.4(元)大學(xué)生接受牙膏價(jià)格的均值X= (2.5*8+5.5*60+8.5*77+11.5*14) /1597.3由此可知，大學(xué)生接受牙膏價(jià)格的眾數(shù)為9.4元，平均接受價(jià)格為7.3元同時(shí)，A

11、選項(xiàng)的組中值為 2.5元，B選項(xiàng)的組中值為5.5元，C選項(xiàng)的組中值為8.5元，2D選項(xiàng)的組中值為11.5元，由此計(jì)算得到標(biāo)準(zhǔn)差(t2.15，方差4.63 。假設(shè)以95%的置信水平估計(jì)接受牙膏的平均價(jià)格，已知(t=2.15 , n=159 > 30為大樣本，故可以認(rèn)為 X N(u,b / n。其中 1- a =0.95 則可知 a =0.05 Z (a /2 )1.96 , X=7.3 , 于是可以知道總體均值卩95%置信區(qū)間為(X Z( 2)n, X Z( 2)、n) =(6.97,7.63)綜合上述可知，大學(xué)生使用牙膏以及牙膏更換周期都處于一個(gè)比較正常中等的水平，接膏作為生活的必需品之

12、一， 在大學(xué)生每月的消費(fèi)中只占到很少的一部分，而且從中可以看出,大學(xué)生之間對(duì)于牙膏的價(jià)格的接受程度浮動(dòng)的程度也不大，牙膏消費(fèi)基本上都處于中等消費(fèi)的水平。而這個(gè)接受的價(jià)格水平與現(xiàn)在市面上的本土國(guó)產(chǎn)牙膏的價(jià)格平均水平是相吻合的， 從中可以看出，國(guó)產(chǎn)牙膏的制造商應(yīng)該盡量的做到降低成本、保證質(zhì)量、控制穩(wěn)定現(xiàn)有價(jià)格,以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)占有率。品牌分析:圖1.2此圖顯示國(guó) 產(chǎn)牙膏的市場(chǎng)認(rèn) 可度并不高，在消 費(fèi)者群體中沒(méi)有 樹(shù)立足夠的品牌 效應(yīng)，這是國(guó)產(chǎn)牙 膏形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一大絆腳石。圖1.3從此圖可以看出，佳潔士、高露潔、黑人三大國(guó)外牙膏品牌占據(jù)了72%的牙膏市場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)的中華、黑妹牙膏品牌的相

13、對(duì)與其他國(guó)內(nèi)牙膏品牌市場(chǎng)占有率較高，但是兩個(gè)的市場(chǎng)份額加起來(lái)也沒(méi)有其中任何一個(gè)三大品牌的占有的市場(chǎng)份額多。曾經(jīng)用過(guò)的國(guó)產(chǎn)牙膏圖1.5根 據(jù)上述 對(duì)于國(guó) 內(nèi)外品圖1.4此圖顯示 出到目前為 止，還沒(méi)有一 個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌牙 膏在國(guó)內(nèi)品牌 的競(jìng)爭(zhēng)中形成 絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)， 基本上在國(guó)內(nèi) 品牌中的競(jìng)爭(zhēng) 狀況都是形成 均勢(shì)，這就更 不用說(shuō)在跟國(guó) 外品牌競(jìng)爭(zhēng)中 占有優(yōu)勢(shì)了。牌比較以及國(guó)內(nèi)品牌的比較，突出表現(xiàn)出一個(gè)品牌優(yōu)勢(shì)方面的差距以及一個(gè)如何打造品牌優(yōu) 勢(shì)的問(wèn)題，而圖1.5從某些方面就反映出這個(gè)問(wèn)題：功效、價(jià)格便宜，成為大學(xué)生消費(fèi)者 選擇本土牙膏的最主要原因，但大家知道，有實(shí)力、有內(nèi)涵的商品也要考宣傳才能夠打出名堂

14、來(lái)，才能夠?yàn)槠毡橄M(fèi)者所認(rèn)同，那么要怎么樣才能達(dá)到這個(gè)目的呢？其中就包括廣告宣傳、包裝以及一傳十，十傳百的推薦介紹，但是，這些偏偏就是國(guó)內(nèi)本土牙膏做得不夠的地方，從圖1.5就可以很明顯的看出來(lái)了。所以，怎么樣依靠本身固有的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)不同的有效的宣傳途徑來(lái)打造自己的品牌優(yōu)勢(shì)，便成了牙膏產(chǎn)商如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的重要因素。產(chǎn)品質(zhì)量分析:其他1%口感 17%價(jià)格18%功效27%購(gòu)買便利1%習(xí)慣8%廣告效應(yīng)5%外包裝3%促銷員推薦0%實(shí)惠7% 品牌13%1234567891011圖1.6喜歡那種口味的牙膏 其他%冰涼薄荷水果藥薄荷花香18%59%口 1 234 5圖1.7之前已經(jīng)對(duì)牙膏的

15、價(jià)格還有品牌進(jìn)行過(guò)分析，而從圖1.6中可以看出，功效、口感這兩大因素也成為了消費(fèi)者選擇牙膏時(shí)的重要影相因素，薄荷口味（包括冰涼薄荷和藥薄荷） 占64%，與其相匹配的清新口氣功效也占到了最大部分的35%，可見(jiàn)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的人際交往增多，更多的是注重牙膏能帶來(lái)的清新口氣的功效，而針對(duì)本土牙膏而言， 多數(shù)以中藥成分達(dá)到保護(hù)牙齦、牙齒的功效，在清新口氣這一范疇相對(duì)比較薄弱，所以本土牙膏的發(fā)展要注意如何更好的引進(jìn)開(kāi)發(fā)技術(shù)，把自身的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大，以適應(yīng)消費(fèi)者不同的消費(fèi)需求。你比較感興趣的牙膏促銷方式12345客觀外圍因素分析：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下， 不僅僅依靠質(zhì)量以及 品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得更大 的銷售利潤(rùn)，還要通過(guò) 一些營(yíng)銷手段來(lái)促進(jìn) 銷售的。牙膏的配套銷 售中的典型例子就是 牙膏牙刷配套銷售，還有買牙膏送一些小禮品，例如杯子，牙膏打折就更不在話下了。牙膏購(gòu)買地點(diǎn)的 選擇對(duì)牙膏的銷售也 是有一定的影響，眾所 周知的，超市的大批量 進(jìn)貨零售會(huì)導(dǎo)致零售 價(jià)格下降，所以地點(diǎn)的 選擇說(shuō)到底就是價(jià)格 的選擇，要增加銷量， 就要注重如何占據(jù)超 市牙膏貨架的有利位 置以及上架份額?？偨Y(jié)：針對(duì)這一次的大學(xué)生對(duì)本土牙膏消費(fèi)的調(diào)查， 我深深地感覺(jué)到國(guó)內(nèi)品牌和國(guó)外品牌之間 的差距，如何打造品牌，如何提高品牌的市場(chǎng)知名度、認(rèn)可度以擴(kuò)大市場(chǎng)成為了國(guó)產(chǎn)牙膏產(chǎn) 商所要面臨的最重要的問(wèn)題，下