酒店安保組年終總結(jié)

1、酒店安保組年終總結(jié)酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正在由規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向文化競(jìng)爭(zhēng)，主題酒店作為我國(guó)近年興起的一種酒店發(fā)展新形態(tài)，今天我給大家整理了 酒店安保組年終總結(jié)，謝謝大家對(duì)我的支持。酒店安保組年終總結(jié)篇一20xx年保安部在以張總為核心的酒店管理層正確領(lǐng)導(dǎo)下、 在其他各部門全力支持下， 認(rèn)真履行職責(zé)，緊密結(jié)合酒店?duì)I運(yùn)需 求，以酒店安全營(yíng)運(yùn)、創(chuàng)收為導(dǎo)向，及時(shí)調(diào)整管理思路，為酒店 創(chuàng)造了一個(gè)安全的營(yíng)運(yùn)環(huán)境，圓滿完成了酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)工 作，全年部門未發(fā)生一起安全責(zé)任性事故。通過(guò)"抓培訓(xùn)、抓落實(shí)、抓細(xì)節(jié)、抓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)"，部門整體管理工作、安全服務(wù)水 平取得了一些成績(jī)，但還存在著很多不足之處，現(xiàn)將

2、20xx年度部門工作做如下總結(jié)：一、工作完成情況：1、及時(shí)調(diào)整了酒店安委辦架構(gòu)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書 91份，簽訂員工安全責(zé)任書 570多份，使人人肩上有擔(dān)子人人 心里裝安全，進(jìn)一步提高了各級(jí)管理人員、員工的安全意識(shí)。2、 做好了酒店安全生產(chǎn)方面的工作，每月根據(jù)酒店總經(jīng)理的要求組織分公司的安全大檢查， 并將檢查隱患進(jìn)行分類下發(fā) 工作聯(lián)系單，跟進(jìn)整改，全年檢查跟進(jìn)安全隱患165處；完成集團(tuán)、公司安委辦下發(fā)給酒店分公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)工作。3、 大力加強(qiáng)消防安全教育培訓(xùn)工作，努力提高全員安全 意識(shí)和技能；與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。結(jié)合 6

3、月份安全 生產(chǎn)月、11.9消防安全宣教月活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)消防基礎(chǔ)知識(shí)、四個(gè) 能力建設(shè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式培訓(xùn)、組織全員消防安全培訓(xùn) 20余場(chǎng)； 培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到00人；滅火器實(shí)操演練20余場(chǎng);組織消防應(yīng)急疏散 演習(xí)8次。4、 堅(jiān)持每日對(duì)酒店重要安全防火部位進(jìn)行安全巡查，通 過(guò)巡查與相關(guān)重要部位員工的雙方簽字確認(rèn)， 有力的提高了重點(diǎn) 防火部位工作人員的安全責(zé)任心， 有效避免了各類安全隱患的產(chǎn) 生。5、 加強(qiáng)了各崗位的細(xì)節(jié)化管理， 通過(guò)細(xì)節(jié)化的管理有力 加強(qiáng)了員工自律性、對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，相比 20xx年度服務(wù)質(zhì)量有 了明顯的提高。6、 重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)消防監(jiān)控室的安全管理力度，消防監(jiān)控室作為酒店消防安全的核心部位，保安

4、部始終將監(jiān)控室管理作為 重中之重，要求人人熟知酒店的結(jié)構(gòu)布局、人人懂得如何處理消防安全事件、人人能懂得重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)監(jiān)控的部位；監(jiān)控室全年共處理各類火警300多個(gè)。7、全年協(xié)助其他部門處理各類突發(fā)事件 50余次。& 完成了重要節(jié)假日、旅游黃金周、第二屆親水節(jié)、溫泉節(jié);各類重要領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)體會(huì)議等重要營(yíng)銷活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。9、完成了酒店管理層交待的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。二、存在的不足之處1、員工的自律性有待加強(qiáng)，部分員工不能嚴(yán)于律已，對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格。2、員工處理緊急突發(fā)事件的能力有待于提高。3、保安部對(duì)本部門員工的安全防火意識(shí)進(jìn)行了全面不間 斷的培訓(xùn)、巡查與督查，但對(duì)其它部門的安全、檢查、

5、培訓(xùn)監(jiān)管 整改力度不夠。4、細(xì)節(jié)化服務(wù)不到位，部分員工不能嚴(yán)格按照既定的服 務(wù)細(xì)節(jié)流程操作。酒店安保組年終總結(jié)篇二新的一年來(lái)臨，總結(jié)20xx年我部以酒店全年的工作為中 心，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn) "以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量 創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展"總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安 全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎 實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，我部始終以"預(yù)防為主，防消結(jié)合"為指導(dǎo)方 針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)管理，經(jīng)過(guò)全體 員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng) 安全保衛(wèi)工作。總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作

6、有許多好的方面， 也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努 力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。消防設(shè)施、設(shè)備 的完好率全年達(dá)到了 97%為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。二、安全保衛(wèi)工作。安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo) 下，我部門堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好 每項(xiàng)安全防范工作。1. 治安安全安全是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。 酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢?duì)安全工作非常重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。 保

7、安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作， 每天對(duì)于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事 故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安 全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開(kāi)始。 組織隊(duì) 員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平；每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指 揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證車輛停車入位，有序進(jìn) 出，為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏 力度,對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部 位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。 這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅(jiān)持以"客人是服務(wù)的對(duì)象

8、"為宗旨，耐心仔 細(xì)地做好工作。7月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來(lái)訪登記制度，要求對(duì) 訪客進(jìn)行來(lái)訪登記，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時(shí)調(diào)整班 次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完 成此次任務(wù)。2. 消防安全安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重 點(diǎn)。本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理 是部門安全第一責(zé)任人。 每月組織一次防火檢查， 及時(shí)消除火災(zāi) 隱患。聯(lián)合消防維保公司對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，8月份接受消防大隊(duì)的檢查，在此次檢查中消防大隊(duì)對(duì)酒店部分消防 設(shè)施提出了整改意見(jiàn)，部

9、門接到整改意見(jiàn)書后， 針對(duì)意見(jiàn)書上所 提出的問(wèn)題，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到 位。同時(shí)，部門以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)， 定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè) 施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)， 保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員 生命和財(cái)產(chǎn)安全。10月份開(kāi)始按消防安全"四個(gè)能力"建設(shè)的各 項(xiàng)要求做，并全部落實(shí)到位，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。于月接受 區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查， 并獲得達(dá)標(biāo)證書。現(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作11月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練，全年在酒 店共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次。

10、同時(shí)，部門要求每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡 查，對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決， 確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。對(duì)酒店的重點(diǎn)部位，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，及時(shí)處理垃圾房著火事件，將事故 處置在萌芽狀態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理 的，如實(shí)上報(bào)。二、做好培訓(xùn)工作，提高隊(duì)員素質(zhì)。1、為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，為部門留住優(yōu)秀人 員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。每周部門學(xué)習(xí)使員工 產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù)；每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變，樹(shù)立新形象。員工的素質(zhì)和專

11、業(yè)技能都有了一 定的提高。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié) 禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在 指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個(gè)別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。保安員在車場(chǎng)巡查過(guò)程中 多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如金條、 名煙名酒等，車場(chǎng)撿到錢包及時(shí)上交大堂副理！充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神！得到了酒店客戶的好評(píng)！三、日常工作作為酒店的一個(gè)職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常 工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個(gè)接 觸點(diǎn)，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。 從服務(wù)至上的原則出發(fā)，

12、個(gè)人能解決要求的馬上解決， 需要其它 部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反 饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來(lái)保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，為賓客開(kāi)車門、 打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評(píng)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本部安排人員配合人力資源部對(duì)每期新入 職員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，有 團(tuán)隊(duì)時(shí)幫行李生搬行李、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉(cāng)，餐飲外賣搬桌椅等。加強(qiáng)對(duì)成本的控制：本部一年來(lái)都嚴(yán)重缺編， 平均每月缺 編5人，工資成本大幅降低，倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保、節(jié)能意識(shí)，減 少水電資源的浪費(fèi)，減少了物品的耗用等。四、車場(chǎng)收入情況：本年度停車場(chǎng)共進(jìn)場(chǎng)車輛

13、334273輛，產(chǎn)生費(fèi)用車輛146886輛，收免費(fèi)停車票：酒店 37921張、百合豪宴54076張、 東方百合18699張、日本料理7497張、夢(mèng)思桑拿7434張、譚廚 6413張、廢票475張，共收入停車費(fèi)757440元。五、工作中存在的不足在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié) 一工作有以下幾點(diǎn)不足：1、安全教育力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠。2、少數(shù)員工防范意識(shí)差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我 約束，有麻痹思想，造成 6月20日815房發(fā)生被盜事件，給酒 店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響。3、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。隊(duì)

14、員形象素 質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢(shì)。4、 部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力， 要加強(qiáng)員工教育；部門 工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力 ；部門管理 水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢(shì)。5、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān) 控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。6、消防工作需要加大力度。所有不足之處，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。20xx年工作計(jì)劃本年度，安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī)， 這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和 各部門的配合是分不開(kāi)的。安全工作無(wú)小事，在今后的工作中， 要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對(duì)上年度存在 的問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀

15、 態(tài)；同時(shí)，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人、財(cái)物的安全雖然，我部今年取得了一定的成績(jī)，但仍存在不足之處。 離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。 對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處 我們要高度重視，在以后的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn) 行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立酒店保安形 象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)。在今后的工作中不斷改進(jìn)， 不斷完善。相信在酒店楊總領(lǐng) 導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)，以 不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。展望 20xx年，我們充滿信心。 一定會(huì)再接再厲，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加細(xì) 致，扎實(shí)，為創(chuàng)造一個(gè)平安和諧酒店而努

16、力奮斗。謝謝大家！酒店安保組年終總結(jié)篇三一個(gè)公司，或一個(gè)酒店的保安隊(duì)長(zhǎng)，在工作中，都為單位 的安全保衛(wèi)工作做出了杰出貢獻(xiàn)， 所以每一位保安隊(duì)長(zhǎng)在進(jìn)行工 作總結(jié)時(shí)都有著很多的收獲。新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年 的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積 極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日 大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)。=年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)"三步走"戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一 年，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的”立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)， 規(guī)范管理"這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn) 1以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品

17、牌求發(fā)展 "總體管理目標(biāo)。 認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積 極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)?？偟膩?lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。=年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下， 在全體員工的共同努力 下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了=%為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá) =多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù) 航的作用。二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。實(shí)行績(jī)效考核是

18、我們酒店從嚴(yán)治企、 強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接 掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極 性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順 利交接，我部員工XXX、XXX、XXX三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì)， 雖然設(shè)施簡(jiǎn)陋，備件較差，但三名員工毫無(wú)怨言，放棄自己休息 時(shí)間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會(huì)值班，為夜總會(huì) 的順利開(kāi)張立下了汗馬功勞。今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到=二度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天 氣，給

19、我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言， 仍然堅(jiān)守在第一線。在=月中旬，又遇"云娜"等一系列臺(tái)風(fēng)，我 部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了= 個(gè)小時(shí)，直到臺(tái)風(fēng)過(guò)去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為 家的崇高思想。員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急 員工之所急，想員工之所想。三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人 員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)， 加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。 先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論 和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到

20、 =個(gè)課時(shí)。在 每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。 通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)， 加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、 禮節(jié)禮 貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指 揮車輛、開(kāi)拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī) 范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主 動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元。 客人直夸我保安部人 員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做 出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以 "客人是服務(wù)的對(duì)象 為宗旨，耐心仔

21、細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是 盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。 今年十月份以來(lái)，局開(kāi)展多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)， 如在廣場(chǎng)舉行的藝 術(shù)節(jié)電力專場(chǎng)演出，消防安全運(yùn)動(dòng)會(huì)，職工籃球賽。為了使這些 活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間=多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。 另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模 *。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的 好評(píng)我部門還主動(dòng)為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽(tīng)取各部門的培訓(xùn)意見(jiàn)，改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè) 備的保養(yǎng)。安全工作是企業(yè)的生存之

22、本， 在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān) 部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的方針，認(rèn)真、 扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。 對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)， 重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。 堅(jiān)持對(duì) 餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路 =次，發(fā)現(xiàn)不安全因 素=次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。棋牌室、夜總會(huì)、桑拿和足浴是三家外包單位。由于 他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾， 我們都能合理圓 滿的解決。在巡查過(guò)程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的 事件=起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非 法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。 我保安部人員， 利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層 安全。一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、 設(shè)備定期進(jìn)行了檢 測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系，配合 廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備，并愛(ài)護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備， 減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛病 ；對(duì)期滅火器進(jìn)行了更 新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊， 對(duì)重點(diǎn)部位的