第11章地方不對(duì)傷風(fēng)敗俗的改變

1、網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用第第11章章 網(wǎng)絡(luò)工程驗(yàn)收與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)工程驗(yàn)收與維護(hù)清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社 ISBN 978-7-302-26755-3網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.1 網(wǎng)絡(luò)工程測試網(wǎng)絡(luò)工程測試 11.1.1 網(wǎng)絡(luò)測試與驗(yàn)收概述網(wǎng)絡(luò)測試與驗(yàn)收概述 11.1.2 網(wǎng)絡(luò)工程測試的方法網(wǎng)絡(luò)工程測試的方法 11.1.3 建立原型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立原型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 11.1.4 網(wǎng)絡(luò)測試工具網(wǎng)絡(luò)測試工具 11.1.5 網(wǎng)絡(luò)測試的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)測試的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.1.1 網(wǎng)絡(luò)測試與驗(yàn)收概述網(wǎng)絡(luò)測試與驗(yàn)收概述 網(wǎng)絡(luò)測試是對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)測試是對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)對(duì)應(yīng)用的支持進(jìn)行的

2、檢測絡(luò)對(duì)應(yīng)用的支持進(jìn)行的檢測 在網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的測試驗(yàn)收階段，主要是在網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的測試驗(yàn)收階段，主要是弄清楚網(wǎng)絡(luò)工程完成后該干些什么弄清楚網(wǎng)絡(luò)工程完成后該干些什么 理解網(wǎng)絡(luò)工程的善后事宜，為網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目投理解網(wǎng)絡(luò)工程的善后事宜，為網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目投入正常運(yùn)行把好關(guān)入正常運(yùn)行把好關(guān) 解決網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在問題的關(guān)鍵是找到問題解決網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在問題的關(guān)鍵是找到問題的原因，確定問題出現(xiàn)的范圍的原因，確定問題出現(xiàn)的范圍 確定問題的原因只有通過測試確定問題的原因只有通過測試 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.1.2 網(wǎng)絡(luò)工程測試的方法網(wǎng)絡(luò)工程測試的方法 沒有兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是完全相同的，也沒有沒有兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是完全相同的，也沒有

3、一種測試方法或測試工具，能夠完全適合一種測試方法或測試工具，能夠完全適合所有網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目或網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)人員所有網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目或網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)人員 需要用測試的手段來加以鑒別和驗(yàn)證設(shè)計(jì)需要用測試的手段來加以鑒別和驗(yàn)證設(shè)計(jì)的正確性的正確性 選擇合適的測試方法和工具，首先是需要選擇合適的測試方法和工具，首先是需要透徹理解所評(píng)價(jià)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)透徹理解所評(píng)價(jià)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用通常的測試項(xiàng)目通常的測試項(xiàng)目 1、驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)是否滿足主要需求目標(biāo)；、驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)是否滿足主要需求目標(biāo)； 2、驗(yàn)證選擇的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備是否、驗(yàn)證選擇的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備是否合適；合適； 3、找出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的瓶頸所在；、找出

4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的瓶頸所在； 4、測試網(wǎng)絡(luò)冗余；、測試網(wǎng)絡(luò)冗余； 5、分析網(wǎng)絡(luò)鏈路和設(shè)備升級(jí)對(duì)性能的影響；、分析網(wǎng)絡(luò)鏈路和設(shè)備升級(jí)對(duì)性能的影響； 6、驗(yàn)證服務(wù)供應(yīng)者是否能提供要求的服務(wù)；、驗(yàn)證服務(wù)供應(yīng)者是否能提供要求的服務(wù)； 7、分析網(wǎng)絡(luò)鏈路故障對(duì)性能的影響；、分析網(wǎng)絡(luò)鏈路故障對(duì)性能的影響； 8、確定必要的優(yōu)化技術(shù)。、確定必要的優(yōu)化技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.1.3 建立原型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立原型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 所謂原型網(wǎng)絡(luò)，是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個(gè)最初實(shí)現(xiàn)所謂原型網(wǎng)絡(luò)，是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個(gè)最初實(shí)現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)原型系統(tǒng)為人們提供了測試網(wǎng)絡(luò)的樣板網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)原型系統(tǒng)為人們提供了測試網(wǎng)絡(luò)的樣板網(wǎng)絡(luò)，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)進(jìn)行測試的一種途徑是對(duì)網(wǎng)

5、絡(luò)設(shè)計(jì)進(jìn)行測試的一種途徑 建立的網(wǎng)絡(luò)原型系統(tǒng)，能檢查和驗(yàn)證所設(shè)計(jì)系統(tǒng)建立的網(wǎng)絡(luò)原型系統(tǒng)，能檢查和驗(yàn)證所設(shè)計(jì)系統(tǒng)的性能的性能 測試原型系統(tǒng)計(jì)劃包括的內(nèi)容有：測試原型系統(tǒng)計(jì)劃包括的內(nèi)容有： 1、測試目標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；、測試目標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 2、所要進(jìn)行測試的種類；、所要進(jìn)行測試的種類； 3、涉及的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源；、涉及的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源； 4、測試腳本；、測試腳本； 5、測試階段、時(shí)間安排；、測試階段、時(shí)間安排； 6、測試過程的記錄文檔及格式。、測試過程的記錄文檔及格式。 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.1.4 網(wǎng)絡(luò)測試工具網(wǎng)絡(luò)測試工具 使用測試工具可以獲得定量的測試數(shù)據(jù)，使用測試工具可以獲得定量的測

6、試數(shù)據(jù)，也可以得到衡量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)也可以得到衡量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù) 在網(wǎng)絡(luò)測試中用到的測試工具主要有：在網(wǎng)絡(luò)測試中用到的測試工具主要有： 1、網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控工具；、網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控工具； 2、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析工具；、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析工具； 3、網(wǎng)絡(luò)流量產(chǎn)生器；、網(wǎng)絡(luò)流量產(chǎn)生器； 4、網(wǎng)絡(luò)建模和仿真工具；、網(wǎng)絡(luò)建模和仿真工具； 5、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)級(jí)別管理工具。、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)級(jí)別管理工具。網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.1.5 網(wǎng)絡(luò)測試的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)測試的主要內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備測試主要包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備測試主要包括： 功能測試功能測試 可靠性測試可靠性測試 穩(wěn)定性測試穩(wěn)定性測試 一致性測試一致性測試 互操作

7、性測試互操作性測試 性能測試性能測試網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.2 網(wǎng)絡(luò)工程驗(yàn)收網(wǎng)絡(luò)工程驗(yàn)收 11.2.1 網(wǎng)絡(luò)工程驗(yàn)收的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)工程驗(yàn)收的主要內(nèi)容 11.2.2 綜合布線系統(tǒng)的驗(yàn)收綜合布線系統(tǒng)的驗(yàn)收 11.2.3 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收 11.2.4 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的試運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的試運(yùn)行 11.2.5 技術(shù)文檔的驗(yàn)收技術(shù)文檔的驗(yàn)收網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.2.1 網(wǎng)絡(luò)工程驗(yàn)收的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)工程驗(yàn)收的主要內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)工程驗(yàn)收用來確定網(wǎng)絡(luò)工程性能是否達(dá)標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)工程驗(yàn)收用來確定網(wǎng)絡(luò)工程性能是否達(dá)標(biāo)、確認(rèn)投資、認(rèn)定工程質(zhì)量確認(rèn)投資、認(rèn)定工程質(zhì)量 驗(yàn)收可以在網(wǎng)絡(luò)工程現(xiàn)場進(jìn)行，現(xiàn)場驗(yàn)收又稱為驗(yàn)收可以在網(wǎng)絡(luò)

8、工程現(xiàn)場進(jìn)行，現(xiàn)場驗(yàn)收又稱為物理驗(yàn)收物理驗(yàn)收 測試驗(yàn)收需要由具有一定資質(zhì)的測試機(jī)構(gòu)承擔(dān)測試驗(yàn)收需要由具有一定資質(zhì)的測試機(jī)構(gòu)承擔(dān) 驗(yàn)收工作計(jì)劃包括的內(nèi)容有：驗(yàn)收工作計(jì)劃包括的內(nèi)容有： 1、確定驗(yàn)收測試內(nèi)容，涉及到線纜、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能測、確定驗(yàn)收測試內(nèi)容，涉及到線纜、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能測試，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指標(biāo)檢查，網(wǎng)絡(luò)流量分析。試，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指標(biāo)檢查，網(wǎng)絡(luò)流量分析。 2、制定驗(yàn)收測試方案，說明測試流程和實(shí)施的方法。、制定驗(yàn)收測試方案，說明測試流程和實(shí)施的方法。 3、確定驗(yàn)收測試指標(biāo)。參照網(wǎng)絡(luò)工程有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。、確定驗(yàn)收測試指標(biāo)。參照網(wǎng)絡(luò)工程有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 4、安排驗(yàn)收測試進(jìn)度，制訂驗(yàn)收時(shí)間表。、安排驗(yàn)收測試進(jìn)度，制訂驗(yàn)收

9、時(shí)間表。 5、分析并提交驗(yàn)收測試數(shù)據(jù)和報(bào)告。對(duì)測試數(shù)據(jù)和驗(yàn)、分析并提交驗(yàn)收測試數(shù)據(jù)和報(bào)告。對(duì)測試數(shù)據(jù)和驗(yàn)收情況進(jìn)行綜合分析。收情況進(jìn)行綜合分析。網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.2.2 綜合布線系統(tǒng)的驗(yàn)收綜合布線系統(tǒng)的驗(yàn)收 綜合布線系統(tǒng)驗(yàn)收的內(nèi)容主要有：綜合布線系統(tǒng)驗(yàn)收的內(nèi)容主要有： 環(huán)境要求環(huán)境要求 施工用的材料施工用的材料 線纜終端安裝質(zhì)量，例如，信息插座、配線架線纜終端安裝質(zhì)量，例如，信息插座、配線架壓線、塑料槽管、電源插座等壓線、塑料槽管、電源插座等 線纜走線和安裝質(zhì)量線纜走線和安裝質(zhì)量 設(shè)備安裝及質(zhì)量設(shè)備安裝及質(zhì)量 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.2.3 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收所

10、關(guān)注的是：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收所關(guān)注的是： 1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備交換機(jī)、路由器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器互、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備交換機(jī)、路由器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器互通性，運(yùn)行是否正常；通性，運(yùn)行是否正常； 2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)情況；、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)情況； 3、產(chǎn)生大流量對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行壓力測試；、產(chǎn)生大流量對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行壓力測試； 4、啟動(dòng)冗余網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，觀察對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的影、啟動(dòng)冗余網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，觀察對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的影響。響。網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收同時(shí)應(yīng)關(guān)注對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收同時(shí)應(yīng)關(guān)注 1、網(wǎng)絡(luò)布線圖，包括邏輯連接圖和物理連接圖、網(wǎng)絡(luò)布線圖，包括邏輯連接圖和物理連接圖 2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息，網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息，網(wǎng)

11、絡(luò)IP地址規(guī)劃、地址規(guī)劃、IP地址前綴、地址前綴、VLAN劃分、交換機(jī)端口配置、路由器接口配置、劃分、交換機(jī)端口配置、路由器接口配置、服務(wù)器服務(wù)器IP地址等信息地址等信息 3、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，網(wǎng)絡(luò)主干端口的流量趨勢、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，網(wǎng)絡(luò)主干端口的流量趨勢圖、網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議分布圖、運(yùn)輸層協(xié)議分布圖、應(yīng)圖、網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議分布圖、運(yùn)輸層協(xié)議分布圖、應(yīng)用層協(xié)議分布圖用層協(xié)議分布圖 4、應(yīng)用測試，通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序來測試網(wǎng)絡(luò)系、應(yīng)用測試，通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序來測試網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支撐網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力統(tǒng)支撐網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.2.4 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的試運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的試運(yùn)行 從初驗(yàn)結(jié)束時(shí)刻起，整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)入為從初驗(yàn)

12、結(jié)束時(shí)刻起，整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)入為期三個(gè)月的試運(yùn)行階段期三個(gè)月的試運(yùn)行階段 整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在試運(yùn)行期間不斷地連續(xù)運(yùn)整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在試運(yùn)行期間不斷地連續(xù)運(yùn)行時(shí)間不少于兩個(gè)月行時(shí)間不少于兩個(gè)月 試運(yùn)行期間要完成以下任務(wù)：試運(yùn)行期間要完成以下任務(wù)： 監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)的基本應(yīng)用測試、可靠性監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)的基本應(yīng)用測試、可靠性測試、下電與重啟測試、冗余模塊測試、安全測試、下電與重啟測試、冗余模塊測試、安全性測試、系統(tǒng)最忙時(shí)訪問能力測試、網(wǎng)絡(luò)負(fù)載性測試、系統(tǒng)最忙時(shí)訪問能力測試、網(wǎng)絡(luò)負(fù)載能力測試能力測試網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.2.5 技術(shù)文檔的驗(yàn)收技術(shù)文檔的驗(yàn)收 網(wǎng)絡(luò)工程涉及到的文檔有：網(wǎng)絡(luò)工程涉及到的文檔有

13、： 結(jié)構(gòu)化布線技術(shù)文檔結(jié)構(gòu)化布線技術(shù)文檔 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)文檔網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)文檔 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)文檔網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)文檔 設(shè)備技術(shù)文檔設(shè)備技術(shù)文檔 網(wǎng)絡(luò)配置資料文檔網(wǎng)絡(luò)配置資料文檔 用戶培訓(xùn)文檔用戶培訓(xùn)文檔 各種簽收、驗(yàn)收文檔等各種簽收、驗(yàn)收文檔等 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.3 網(wǎng)絡(luò)工程維護(hù)和管理網(wǎng)絡(luò)工程維護(hù)和管理 11.3.1 網(wǎng)絡(luò)工程維護(hù)網(wǎng)絡(luò)工程維護(hù) 11.3.2 網(wǎng)絡(luò)工程的管理網(wǎng)絡(luò)工程的管理 11.3.3 網(wǎng)絡(luò)管理方式網(wǎng)絡(luò)管理方式 11.3.4 網(wǎng)絡(luò)管理模型網(wǎng)絡(luò)管理模型 11.3.5 網(wǎng)絡(luò)性能測試和管理工具網(wǎng)絡(luò)性能測試和管理工具 11.3.6 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng) 11.3.7 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理制度網(wǎng)

14、絡(luò)運(yùn)行管理制度網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.3.1 網(wǎng)絡(luò)工程維護(hù)網(wǎng)絡(luò)工程維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)采取的措施包括：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)采取的措施包括： 1、建立完整的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)檔案。如網(wǎng)絡(luò)類型、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、建立完整的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)檔案。如網(wǎng)絡(luò)類型、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的名稱、用網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的名稱、用途、版本號(hào)、廠商運(yùn)行參數(shù)等；途、版本號(hào)、廠商運(yùn)行參數(shù)等； 2、常規(guī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的檢查和維護(hù)，、常規(guī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的檢查和維護(hù)，現(xiàn)場監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)營情況，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題；現(xiàn)場監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)營情況，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題； 3、緊急現(xiàn)場維護(hù)。在用戶遇到網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重

15、問題時(shí)，集成、緊急現(xiàn)場維護(hù)。在用戶遇到網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重問題時(shí)，集成商技術(shù)人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上門排除故障；商技術(shù)人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上門排除故障； 4、重大活動(dòng)現(xiàn)場保障。當(dāng)用戶有重大活動(dòng)或遇到網(wǎng)絡(luò)、重大活動(dòng)現(xiàn)場保障。當(dāng)用戶有重大活動(dòng)或遇到網(wǎng)絡(luò)要做重大調(diào)整或升級(jí)等情況，需要集成商的技術(shù)人員要做重大調(diào)整或升級(jí)等情況，需要集成商的技術(shù)人員現(xiàn)場維護(hù)；現(xiàn)場維護(hù)； 5、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、升級(jí)時(shí)提供的支持和保障；、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、升級(jí)時(shí)提供的支持和保障； 6、做好日常維護(hù)記錄，并及時(shí)歸檔。、做好日常維護(hù)記錄，并及時(shí)歸檔。 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.3.2 網(wǎng)絡(luò)工程的管理網(wǎng)絡(luò)工程的管理 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)要能管理不同廠家的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系

16、統(tǒng)要能管理不同廠家的計(jì)算機(jī)軟、硬件產(chǎn)品，涉及到三個(gè)重要因素：軟、硬件產(chǎn)品，涉及到三個(gè)重要因素： 一是要有網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，網(wǎng)管協(xié)議用于在網(wǎng)管一是要有網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，網(wǎng)管協(xié)議用于在網(wǎng)管系統(tǒng)和被管對(duì)象之間實(shí)現(xiàn)通信系統(tǒng)和被管對(duì)象之間實(shí)現(xiàn)通信 二是要記錄被管理對(duì)象和狀態(tài)的數(shù)據(jù)信息二是要記錄被管理對(duì)象和狀態(tài)的數(shù)據(jù)信息 三是運(yùn)行一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理三是運(yùn)行一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)和組織 網(wǎng)絡(luò)管理涉及到網(wǎng)絡(luò)管理涉及到5個(gè)方面的管理個(gè)方面的管理 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.3.3 網(wǎng)絡(luò)管理方式網(wǎng)絡(luò)管理方式 對(duì)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的管理有三種方式：對(duì)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的管理有三種方式： 本地終端方式本地終

17、端方式 遠(yuǎn)程遠(yuǎn)程telnet命令方式命令方式 基于基于SNMP的代理服務(wù)器方式的代理服務(wù)器方式網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.3.4 網(wǎng)絡(luò)管理模型網(wǎng)絡(luò)管理模型 網(wǎng)絡(luò)管理模型由網(wǎng)絡(luò)管理站網(wǎng)絡(luò)管理模型由網(wǎng)絡(luò)管理站(網(wǎng)絡(luò)管理器網(wǎng)絡(luò)管理器)、被管、被管網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(網(wǎng)絡(luò)管理代理網(wǎng)絡(luò)管理代理Agent)、網(wǎng)絡(luò)管理信息庫、網(wǎng)絡(luò)管理信息庫(Management Information Base, MIB)以及以及SNMP協(xié)議組成協(xié)議組成 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.3.5 網(wǎng)絡(luò)性能測試和管理工具網(wǎng)絡(luò)性能測試和管理工具 借助用戶認(rèn)可廠商提供的網(wǎng)絡(luò)性能測試工借助用戶認(rèn)可廠商提供的網(wǎng)絡(luò)性能測試工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)性能和故障檢測具

18、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)性能和故障檢測 例如，可以從例如，可以從Cisco網(wǎng)站選擇網(wǎng)站選擇Support選項(xiàng)，選項(xiàng)，下載有關(guān)測試有關(guān)工具軟件和使用說明書下載有關(guān)測試有關(guān)工具軟件和使用說明書 Cisco提供的幾個(gè)主要測試工具是：提供的幾個(gè)主要測試工具是： Cisco 設(shè)備安全管理器設(shè)備安全管理器SDM Cisco 集群管理組集群管理組CMS Cisco Works提供設(shè)備級(jí)配置提供設(shè)備級(jí)配置 Cisco View設(shè)備管理設(shè)備管理 Cisco 網(wǎng)絡(luò)分析模塊（網(wǎng)絡(luò)分析模塊（NAM） 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.3.6 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng)是用于對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng)是用于對(duì)網(wǎng)

19、絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測、配置和故障診斷開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，簡稱網(wǎng)管配置和故障診斷開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，簡稱網(wǎng)管系統(tǒng)系統(tǒng) 網(wǎng)管系統(tǒng)的主要功能包括自動(dòng)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)、遠(yuǎn)程配網(wǎng)管系統(tǒng)的主要功能包括自動(dòng)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)、遠(yuǎn)程配置、性能參數(shù)監(jiān)測、故障診斷等置、性能參數(shù)監(jiān)測、故障診斷等 網(wǎng)管系統(tǒng)可以由硬件設(shè)備廠商、通用軟件供應(yīng)商網(wǎng)管系統(tǒng)可以由硬件設(shè)備廠商、通用軟件供應(yīng)商和網(wǎng)絡(luò)用戶開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)用戶開發(fā) 比較流行的網(wǎng)管軟件有：比較流行的網(wǎng)管軟件有： 設(shè)備廠商開發(fā)的設(shè)備廠商開發(fā)的Ciscoworks2000、Netsight、Linkmanage、Imanager等等 通用軟件廠商開發(fā)的通用軟件廠商開發(fā)的Openview、Micromu

20、se、Concord等等 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.3.7 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理制度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理制度 中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部制定的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理的法規(guī)：中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部制定的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理的法規(guī)： 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名注冊實(shí)施細(xì)則；中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名注冊實(shí)施細(xì)則； 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法；中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法； 互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定；互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定； 部分信息技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定暫行辦法；部分信息技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定暫行辦法； 信息產(chǎn)業(yè)部頒布通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定；信息產(chǎn)業(yè)部頒布通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定； 中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部令中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部令(第第5號(hào)號(hào))軟件產(chǎn)品管理辦

21、法；軟件產(chǎn)品管理辦法； 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(試行試行)； 中華人民共和國公安部制定的相關(guān)法規(guī)如下：中華人民共和國公安部制定的相關(guān)法規(guī)如下： 中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例；中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例； 中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定；中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定； 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法；計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法； 計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法；計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法；網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.4 網(wǎng)絡(luò)故障處理網(wǎng)絡(luò)故障處理 11.4.1 網(wǎng)絡(luò)故障處理概述網(wǎng)絡(luò)故障處理概述

22、 11.4.2 常見的網(wǎng)絡(luò)故障常見的網(wǎng)絡(luò)故障 11.4.3 網(wǎng)絡(luò)故障定位過程網(wǎng)絡(luò)故障定位過程 11.4.4 網(wǎng)絡(luò)故障處理方法網(wǎng)絡(luò)故障處理方法 11.4.5 常用網(wǎng)絡(luò)故障測試工具和命令常用網(wǎng)絡(luò)故障測試工具和命令 11.4.6 網(wǎng)絡(luò)各層故障排除的例子網(wǎng)絡(luò)各層故障排除的例子網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.4.1 網(wǎng)絡(luò)故障處理概述網(wǎng)絡(luò)故障處理概述 網(wǎng)絡(luò)故障管理的工作主要包括：網(wǎng)絡(luò)故障管理的工作主要包括： 對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測，提前預(yù)知故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測，提前預(yù)知故障 發(fā)生故障后，進(jìn)行故障診斷，找到故障發(fā)生的發(fā)生故障后，進(jìn)行故障診斷，找到故障發(fā)生的位置位置 記錄故障產(chǎn)生的原因，找到解決方法記錄故障產(chǎn)生的原因，找到解決

23、方法 網(wǎng)絡(luò)故障處理網(wǎng)絡(luò)故障處理 故障分析預(yù)測故障分析預(yù)測 故障有關(guān)文檔整理故障有關(guān)文檔整理 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)故障診斷的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)故障診斷的目標(biāo) 確定網(wǎng)絡(luò)的故障點(diǎn)，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常確定網(wǎng)絡(luò)的故障點(diǎn)，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行運(yùn)行 找出網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的原因，改善優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能找出網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的原因，改善優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能 觀察網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，及時(shí)預(yù)測網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況觀察網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，及時(shí)預(yù)測網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況 網(wǎng)絡(luò)故障的分析可以通過網(wǎng)絡(luò)仿真網(wǎng)絡(luò)故障的分析可以通過網(wǎng)絡(luò)仿真 網(wǎng)絡(luò)故障的檢測過程比修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障本身的難度網(wǎng)絡(luò)故障的檢測過程比修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障本身的難度要大的多要大的多 網(wǎng)絡(luò)故障診斷網(wǎng)絡(luò)故障診斷

24、以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識(shí)為基礎(chǔ)，從以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識(shí)為基礎(chǔ)，從故障的實(shí)際現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診故障的實(shí)際現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，沿著斷信息，沿著5層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議層次從物理層開始依次向上層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議層次從物理層開始依次向上進(jìn)行，逐步確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問題的根源，排除進(jìn)行，逐步確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.4.2 常見的網(wǎng)絡(luò)故障常見的網(wǎng)絡(luò)故障 物理故障，又稱硬件故障物理故障，又稱硬件故障 包括線路、線纜、連接器件、網(wǎng)絡(luò)接口（端包括線路、線纜、連接器件、網(wǎng)絡(luò)接口

25、（端口）、網(wǎng)絡(luò)適配器，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，例如，交口）、網(wǎng)絡(luò)適配器，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，例如，交換機(jī)或路由器出現(xiàn)故障。大約有換機(jī)或路由器出現(xiàn)故障。大約有25%的故障是的故障是由計(jì)算機(jī)硬件引起的由計(jì)算機(jī)硬件引起的 邏輯故障的產(chǎn)生分為兩種情況：邏輯故障的產(chǎn)生分為兩種情況： 一種原因是配置錯(cuò)誤，例如路由器網(wǎng)絡(luò)接口、一種原因是配置錯(cuò)誤，例如路由器網(wǎng)絡(luò)接口、路由表的參數(shù)設(shè)置不對(duì)路由表的參數(shù)設(shè)置不對(duì) 另一種原因是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備負(fù)載過高另一種原因是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備負(fù)載過高時(shí)，會(huì)使一些重要進(jìn)程或端口被關(guān)閉時(shí)，會(huì)使一些重要進(jìn)程或端口被關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.4.3 網(wǎng)絡(luò)故障定位過程網(wǎng)絡(luò)故障定位過程 常用的網(wǎng)絡(luò)

26、排障思路是：常用的網(wǎng)絡(luò)排障思路是： 識(shí)別并描述故障現(xiàn)象；識(shí)別并描述故障現(xiàn)象； 制定診斷方案，列舉可能導(dǎo)致故障的原因；制定診斷方案，列舉可能導(dǎo)致故障的原因； 做好每一步測試和觀察，每改變一個(gè)參數(shù)都要做好每一步測試和觀察，每改變一個(gè)參數(shù)都要確認(rèn)其結(jié)果。確認(rèn)其結(jié)果。 故障定位所遵循的步驟為：故障定位所遵循的步驟為： 確定出現(xiàn)故障問題的實(shí)際性質(zhì)；確定出現(xiàn)故障問題的實(shí)際性質(zhì)； 隔離出故障的原因；隔離出故障的原因； 找到解決問題的措施。找到解決問題的措施。 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障定位的過程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障定位的過程 包括三個(gè)步驟：確定問題；隔離問題；解決問題。包括三個(gè)步驟：確定問題；隔離問題；解決問題

27、。其中前兩個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)循環(huán)過程，直到可以對(duì)其中前兩個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)循環(huán)過程，直到可以對(duì)故障定位為止故障定位為止 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與應(yīng)用11.4.4 網(wǎng)絡(luò)故障處理方法網(wǎng)絡(luò)故障處理方法 故障查找和處理方法是：故障查找和處理方法是： 1、收集故障現(xiàn)象和信息，聽取用戶情況描述，例如，、收集故障現(xiàn)象和信息，聽取用戶情況描述，例如，從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報(bào)告，以及軟件說明書中收集有用的信息；輸出報(bào)告，以及軟件說明書中收集有用的信息； 2、對(duì)問題和故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的描述，注意細(xì)節(jié)；、對(duì)問題和故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的描述，注意細(xì)節(jié)； 3、分析故障現(xiàn)象，形成假設(shè)，列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原、分析故障現(xiàn)象，形成假設(shè)，列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因，不匆忙下結(jié)論；因，不匆忙下結(jié)論； 4、縮小故障范圍，把故障范圍界定到某一網(wǎng)段、單一、縮小故