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文檔簡介

1、伊利集團(tuán)奶粉事業(yè)部績效考核方案銷售一處KPI手冊:關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)考核目的考核期定義備注銷售量(額)同期增長比與歷史同期水平相比,銷售量(額)的增長水平季,年(t期銷售額上一年t期銷售額)上一年t期銷售額1t4銷售費(fèi)用同比增長與銷售額同比增長的比值銷售費(fèi)用的同比增長不得高于銷售額的同比增長季,年(t期銷售費(fèi)用上一年t期銷售費(fèi)用)上一年t期銷售費(fèi)用(t期銷售量額上一年t期銷售額)上一年t期銷售額庫存控制降低積壓庫存量季,年安全庫存×一定百分比百分比由企業(yè)自行決定市場覆蓋率產(chǎn)品的市場覆蓋情況季,年某區(qū)域市場有該產(chǎn)品的商超數(shù)某區(qū)域商超總數(shù)客戶拜訪客戶拜訪計劃的完成情況季,年 已完成的

2、客戶拜訪計劃客戶拜訪計劃總數(shù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整不同利潤水平產(chǎn)品的構(gòu)成季,年配方粉的銷量奶粉總銷量回款率貨款回收比率季,年已回收貨款應(yīng)收賬款總額(一定時期內(nèi))回款率不得低于95%員工滿意度員工滿意程度年員工滿意度調(diào)查結(jié)果員工流失率一定時期內(nèi)員工的流失程度年員工流失率統(tǒng)計結(jié)果員工能力/技能的提高銷售人員基本技能或水平的提高年銷售人員業(yè)績的增長率管理創(chuàng)新季,年實(shí)施的管理創(chuàng)新活動數(shù)預(yù)期實(shí)施的管理創(chuàng)新活動總數(shù)市場部KPI手冊:關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)考核目的考核期定義備注需求預(yù)測的準(zhǔn)確率需求預(yù)測的準(zhǔn)確程度季,年需求的預(yù)測值需求的實(shí)際值新產(chǎn)品市場開發(fā)成功率新產(chǎn)品的市場推廣年新產(chǎn)品市場開發(fā)成功數(shù)新產(chǎn)品市場開發(fā)總次數(shù)

3、費(fèi)效比市場推廣能力季,年品牌第一提及率(品牌第一購買率、品牌忠誠度)市場推廣費(fèi)用效用指標(biāo)由企業(yè)自行選用經(jīng)銷商的培養(yǎng)、發(fā)展能力對經(jīng)銷商的培養(yǎng)、發(fā)展季,年金牌經(jīng)銷商數(shù)經(jīng)銷商總數(shù)新產(chǎn)品的創(chuàng)意新產(chǎn)品創(chuàng)意的被接受程度年 被接受的新產(chǎn)品創(chuàng)意數(shù)新產(chǎn)品創(chuàng)意總數(shù)市場影響力品牌影響力促銷前、后銷量的變動程度季,年促銷后3個月的銷量促銷前3個月的銷量對其他部門信息需求的滿足程度在特定時間內(nèi)滿足其他部門信息需求的準(zhǔn)確程度季,年對媒介的影響力產(chǎn)品在各種媒介中的影響程度月被報道的頻率公關(guān)能力擴(kuò)大產(chǎn)品的公眾影響年對政府、行業(yè)協(xié)會和特殊渠道的公關(guān)以及突發(fā)事件處理能力按時出具管理報告集季,年管理報告集產(chǎn)生的及時性注:1、 對于

4、KPI指標(biāo)的選擇及權(quán)重,可以根據(jù)當(dāng)年的戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)從各部門的KPI指標(biāo)集中選取并確定各指標(biāo)的權(quán)重;2、 KPI指標(biāo)在使用時是分為層級的。通常,一級指標(biāo)權(quán)重是二級指標(biāo)權(quán)重的兩倍,同級指標(biāo)的權(quán)重一般相等。區(qū)域經(jīng)理關(guān)鍵經(jīng)營管理目標(biāo)考核量表(直接主管用表)考核內(nèi)容績效指標(biāo)分值目標(biāo)完成水平考核評分關(guān)鍵經(jīng)營管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)銷售量(額)同期增長率銷售費(fèi)用同期增長率安全庫存量市場覆蓋率關(guān)鍵管理目標(biāo)客戶滿意度員工滿意度區(qū)域內(nèi)渠道開拓市場信息收集、預(yù)測職責(zé)履行人員培訓(xùn)執(zhí)行情況區(qū)域內(nèi)市場環(huán)境管理情況區(qū)域推廣計劃執(zhí)行情況區(qū)域內(nèi)企業(yè)形象建立情況總分注:本表占總考核分值的60%,總分共60分。產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量

5、表(同事用表)考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時高效地與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)及時與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)基本能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)不能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)服務(wù)滿意度考核部門十分滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門比較滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門基本滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門不滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量工作態(tài)度被考核部門廉潔自律,遵守公司制度規(guī)章,積極進(jìn)取被考核部門基本上遵守公司制度規(guī)章,按要求完成部門工作被考核部門不遵守公司制度規(guī)章,工作消極怠工個人意見表達(dá)在奶粉事業(yè)部各類會議上,被考核部門敢于真誠坦率地發(fā)表意見在奶粉事業(yè)

6、部各類會議上,被考核部門能夠發(fā)表意見在奶粉事業(yè)部各類會議上,被考核部門很少發(fā)表意見最后得分注:本表占總考核分值的15%,總分共15分。產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表產(chǎn)品經(jīng)理姓名:序號考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分(平均值)產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表(下屬用表)考核要素界定分值考核得分目標(biāo)管理能力充分理解公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù);對部門目標(biāo)能進(jìn)行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作計劃較好理解公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù);對部門目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計劃基本理解公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù);對部門目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計劃不能理解

7、公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù);部門目標(biāo)再分解不到位,沒有相應(yīng)工作計劃授權(quán)與指導(dǎo)能力能夠充分有效地對下屬進(jìn)行授權(quán),能指導(dǎo)下屬積極主動地完成績效目標(biāo)較好地對下屬進(jìn)行授權(quán),指導(dǎo)下屬積極完成績效目標(biāo)基本上能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行授權(quán),指導(dǎo)下屬完成績效目標(biāo)對下屬授權(quán)不夠,不能指導(dǎo)下屬完成績效目標(biāo)培養(yǎng)下屬能力有深度的專業(yè)知識和能力培養(yǎng)下屬;能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會有足夠的專業(yè)知識和能力培養(yǎng)下屬;基本上能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會培養(yǎng)下屬能力與知識不足;不能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會評價下屬能力能夠客觀公正評價直接下屬的專業(yè)能力和工作績效基本上能夠客觀公正評價直接下屬的專業(yè)能力和工作績效不能夠客觀公正評價直接下

8、屬的專業(yè)能力和工作績效最后得分注:本表占總考核分值的15%,總分共15分。產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表產(chǎn)品經(jīng)理姓名:序號考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分(平均值)產(chǎn)品經(jīng)理費(fèi)用控制考核量表(財務(wù)部用表)費(fèi)用預(yù)算實(shí)際費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況*費(fèi)用控制考核得分費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情況考核得分B90%90% B100%100% B110%110% B130%130% B150%150% B費(fèi)用畸高*預(yù)算執(zhí)行情況:(實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算)×100%費(fèi)用畸高:對于費(fèi)用畸高的部門,必須由該部門經(jīng)理做出詳細(xì)說明,財務(wù)部審核后報總經(jīng)理辦公會處理。注:本表占總考

9、核分值的10%,總分共10分。產(chǎn)品經(jīng)理績效考核匯總表產(chǎn)品經(jīng)理姓名:關(guān)鍵經(jīng)營管理目標(biāo)考核得分費(fèi)用控制考核得分關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核得分領(lǐng)導(dǎo)能力考核得分總分產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵經(jīng)營管理目標(biāo)考核量表(直接主管用表)考核內(nèi)容績效指標(biāo)分值目標(biāo)完成水平考核評分關(guān)鍵經(jīng)營管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)新產(chǎn)品開發(fā)成功率新產(chǎn)品占全部產(chǎn)品銷售量(額)比例產(chǎn)品銷售預(yù)測準(zhǔn)確率產(chǎn)品創(chuàng)意接受率關(guān)鍵管理目標(biāo)產(chǎn)品項(xiàng)目評估產(chǎn)品銷售價格策略管理創(chuàng)新活動職責(zé)履行年度計劃執(zhí)行情況產(chǎn)品說明書編制情況產(chǎn)品知識培訓(xùn)手冊編制情況產(chǎn)品成本、利潤分析情況總分注:本表占總考核分值的60%,總分共60分。產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表(同事用表)考核要素界定分值考核得分協(xié)作能

10、力及時高效地與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)及時與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)基本能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)不能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)服務(wù)滿意度考核部門十分滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門比較滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門基本滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門不滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量工作態(tài)度被考核部門廉潔自律,遵守公司制度規(guī)章,積極進(jìn)取被考核部門基本上遵守公司制度規(guī)章,按要求完成部門工作被考核部門不遵守公司制度規(guī)章,工作消極怠工個人意見表達(dá)在奶粉事業(yè)部各類會議上,被考核部門敢于真誠坦率地發(fā)表意見在奶粉事業(yè)部各類會議上,被考核部門能夠發(fā)表意見在奶粉事

11、業(yè)部各類會議上,被考核部門很少發(fā)表意見最后得分注:本表占總考核分值的15%,總分共15分。產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表產(chǎn)品經(jīng)理姓名:序號考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分(平均值)產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表(下屬用表)考核要素界定分值考核得分目標(biāo)管理能力充分理解公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù);對部門目標(biāo)能進(jìn)行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作計劃較好理解公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù);對部門目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計劃基本理解公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù);對部門目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計劃不能理解公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù);部門目標(biāo)再分

12、解不到位,沒有相應(yīng)工作計劃授權(quán)與指導(dǎo)能力能夠充分有效地對下屬進(jìn)行授權(quán),能指導(dǎo)下屬積極主動地完成績效目標(biāo)較好地對下屬進(jìn)行授權(quán),指導(dǎo)下屬積極完成績效目標(biāo)基本上能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行授權(quán),指導(dǎo)下屬完成績效目標(biāo)對下屬授權(quán)不夠,不能指導(dǎo)下屬完成績效目標(biāo)培養(yǎng)下屬能力有深度的專業(yè)知識和能力培養(yǎng)下屬;能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會有足夠的專業(yè)知識和能力培養(yǎng)下屬;基本上能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會培養(yǎng)下屬能力與知識不足;不能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會評價下屬能力能夠客觀公正評價直接下屬的專業(yè)能力和工作績效基本上能夠客觀公正評價直接下屬的專業(yè)能力和工作績效不能夠客觀公正評價直接下屬的專業(yè)能力和工作績效最后得分注:本表占總考核分值的15%,總分共15分。產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表產(chǎn)品經(jīng)理姓名:序號考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分(平均值)產(chǎn)品經(jīng)理費(fèi)用控制考核量表(財務(wù)部用表)費(fèi)用預(yù)算實(shí)際費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況*費(fèi)用控制考核得分費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情況考核得分B90%90% B100%100% B110%110% B130%130% B150%150% B費(fèi)用畸高*預(yù)算執(zhí)行情況:(實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算)×100%費(fèi)用畸高:對于費(fèi)用畸高的部門,必須由該部門經(jīng)理做出詳細(xì)說明

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