管理信息系統(tǒng)復習資料

1、管理信息系統(tǒng)復習整理一、填空1、信息的性質 信息具有客觀性、普遍性和無限性、價值性、時效性、共享性、依附性、可傳遞性、可加工 性、可儲存性、可再生性和可增值性、等級性。2、信息的等級戰(zhàn)略級、策略及、執(zhí)行級3、信息系統(tǒng)的功能結構生產(chǎn)、銷售、研究發(fā)展、財務、人事 （數(shù)據(jù)收集層，數(shù)據(jù)處理層，領導決策層）4、數(shù)據(jù)是信息的載體從應用的角度來看， 數(shù)據(jù)是 信息的載體， 也是信息的一種重要的存在形式， 以數(shù)據(jù)形式存在 的信息可以在現(xiàn)代信息技術中得到最為有效的處理和應用。5、 BPR 全稱企業(yè)流程再造 Business process reengineering6、信息系統(tǒng)的開發(fā)平臺 ： 信息系統(tǒng)的硬件平臺、

2、信息系統(tǒng)的軟件平臺、信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡平 臺、信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺。7、信息系統(tǒng)設計階段提交的是新系統(tǒng)的邏輯模型（P190 ）結構化系統(tǒng)設計就是在已構造的目標系統(tǒng)邏輯模型的基礎上， 構造新的系統(tǒng)的物理模型， 具 體來說就是為程序設計提供藍圖。8、結構化系統(tǒng)開發(fā)的五個步驟系統(tǒng)分析階段、 系統(tǒng)分析階段、 系統(tǒng)設計階段、 系統(tǒng)實施階段、 系統(tǒng)運行與維護階段。二、名詞解釋1、業(yè)務流程重組BPR是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的思考和徹底性的再設計，從而使企業(yè)在成本、質量、 服務和速度等方面取得顯著的改善， 使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客、 競爭、 變化為特征 的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 （ P89）2、信息系統(tǒng)安全 信

3、息系統(tǒng)安全是指信息系統(tǒng)資源和信息資源不受自然和人為有害因素的威脅和危害。 （P237）3、C/S 結構C/S 結構， 即客戶機和服務器結構。 它是軟件系統(tǒng)體系結構， 通過它可以充分利用兩端硬件 環(huán)境的優(yōu)勢，將任務合理分配到 Client 端和 Server 端來實現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開銷。 4、ESS系統(tǒng)主管支持系統(tǒng)， 又稱經(jīng)理人支持系統(tǒng)， 是一種面向高層管理人員的， 并提供通信、 分析、決策等全方位信息支持系統(tǒng)的信息系統(tǒng)。 （ P99）三辨析題1. 信息系統(tǒng)開發(fā)的目的是提高人們的工作效率？ ×提高管理的效益2. 系統(tǒng)設計階段的任務是提交項目邏輯方案即確定系統(tǒng)要做什么 ？×

4、怎么做（P190）3. 系統(tǒng)實施成果的目的是 信息系統(tǒng)的物理方案 ？×系統(tǒng)測試報告 （P190）4. 下層信息系統(tǒng)是上層信息系統(tǒng)的 決策源？×信息源5. 企業(yè)信息化是各類信息系統(tǒng)組成的，他們之間的關系符合層次論觀點？6. 系統(tǒng)分析工作是進行項目的可行性分析？ ×規(guī)劃（P189）7. 企業(yè)信息化是實施先進的管理理念的唯一有效途徑 ?8. 信息、物資、能源是人類可利用的且 不可相互轉換 的三大寶貴資源？ ×在一定 條件下可相互轉換9. 系統(tǒng)設計階段的任務是提交 項目可行性報告 ？×新系統(tǒng)的物理模型 （P190）10. 結構化系統(tǒng)分析的成果是 新的系

5、統(tǒng)的邏輯方案 ？×系統(tǒng)分析報告 （P201） 11原型法系統(tǒng)開發(fā)方法 不符合 人的認識規(guī)律？ ×符合12. 企業(yè)引進應用信息系統(tǒng)的策略是軟件應用的專業(yè)化方向？13. 結構化系統(tǒng)的設計是解決做什么的問題？ （P202）14. 決策支持系統(tǒng)（DSS）和 ESS系統(tǒng)的區(qū)別在于支持 不同層次的決策 ？×解決不 同的管理任務 （ P99）四、簡述題1、簡述系統(tǒng)的思想 系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整 體目的而存在的集合，系統(tǒng)具有集合性、目的性、相關性、環(huán)境適應性等特征。系統(tǒng)的基本組成要素是： 環(huán)境、邊界、 輸入與輸出、 部件、結構、

6、子系統(tǒng)、 功能和結構。 系統(tǒng)根據(jù)來源、目的、組成方式、內部狀態(tài)等特征的不同，可以做出不同的分類。 在運用系統(tǒng)方法考察客體是，一般遵循整體性、歷時性和最優(yōu)化原則。2、什么是信息？信息具有什么性質和維度？ 從認知的角度來看， 信息是經(jīng)過加工以后， 對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。 從應用的角度 來看， 數(shù)據(jù)是信息的載體， 也是信息的一種最重要的存在形式， 以數(shù)據(jù)形式存在的信息可以 在現(xiàn)代信息技術中得到最為有效的處理和應用。信息具有客觀性、普遍性和無限性、價值性、時效性、共享性、依附性、可傳遞性、可 加工性、可存儲性、可再生性和可增值性、等級性等。信息具有時間維度、內容維度、形式維度。3、簡述信息在管理中

7、的作用（1）信息是一切管理組織系統(tǒng)的基本構成要素和中介。（2）信息是決策與計劃的根據(jù)。（3）信息是管理組織的脈絡，是組織各部門溝通的橋梁與紐帶。（4）信息是控制的前提。4、什么是信息系統(tǒng)？它的基本功能有哪些？從技術角度看， 信息系統(tǒng)是收集、 處理、 存儲和傳遞來自組織外部環(huán)境和內部經(jīng)營的信 息，通過輸入、 處理、 輸出、反饋等基本活動以支持組織決策和經(jīng)營管理的一組相互關聯(lián)的 組成部分。 從經(jīng)營管理角度看， 信息系統(tǒng)是組織和管理上針對環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)而作出的基于 信息技術的解決方案。從數(shù)據(jù)處理的角度看，一個完整的信息系統(tǒng)通常都具有數(shù)據(jù)的輸入、傳輸、存儲、 加工處理和輸出等功能。5、信息系統(tǒng)有哪些主

8、要的應用類型？按照信息系統(tǒng)層次結構， 可以將組織中的信息系統(tǒng)大體上分為事務處理系統(tǒng)、 知識工作 系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略支持系統(tǒng)。6、網(wǎng)絡系統(tǒng)的主要功能有哪些？7、畫圖說明數(shù)據(jù)庫的主要體系結構8、ERP的核心管理思想 ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下3 個方面：（ 1）對整個供應鏈的資源進行管理。 （ 2）精益求精、同步工程、敏捷制造。 （3）事先計劃與事中控 制。9、供應鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)是基于傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式的， 而它的硬件基礎是建立在局域網(wǎng)技 術上的。由于網(wǎng)絡結構和信息技術的問題， MIS 構造在文

9、件服務器 FS 或數(shù)據(jù)庫服務器 DBS 上，是一個與外界隔離的封閉局部網(wǎng)絡， 在內部信息交換、 外部通信等方面存在許多局限性。供應鏈的管理信息系統(tǒng)的核心目的是高效率地管理企業(yè)的信息， 幫助企業(yè)創(chuàng)建一條通暢 于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流。降低企業(yè)的采購成本和物流成本，準確了解、正 確分析企業(yè)客戶的需求， 提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應速度， 為企業(yè)客戶及時提供 個性化的服務，從而在最大范圍內抓住客戶，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。10、企業(yè)實施 CRM的重要性（1）使用 CRM企業(yè)能夠很好地將分散的客戶、銷售和市場信息集中在一個平臺上，通過有 效的信息共享獲得及時準確的數(shù)據(jù)，降低成本，提

10、高經(jīng)濟效益。（2）應用 CRM可以提升客戶數(shù)據(jù)的集成水平。（3）應用 CRM可以方便企業(yè)與客戶的互動溝通。（4）應用 CRM可以滿足客戶個性化的需求。（5）應用 CRM可以改善企業(yè)各部門員工對客戶數(shù)據(jù)的有效利用。11、在信息系統(tǒng)切換方法中，他們有何區(qū)別（優(yōu)缺點）？（1）換方式：對人員和設備費用都很節(jié)省，使用簡單，但風險較大，適用于系統(tǒng)小，且不 重要或時間要求不高的情況。（2）換方式：安全可靠，但費用和工作量都很大，適用于較復雜處理的中型系統(tǒng)。（3）換方式：既保證了可靠性，又不至于費用太大，但對系統(tǒng)哦設計和實現(xiàn)都有一定的要 求，適用于較大系統(tǒng)。12、信息系統(tǒng)在日常運行管理中包括的主要內容 （1）信息處理及服務。信息處理及服務主要包括數(shù)據(jù)收集、信息運算及信息服務子任務。 （2）系統(tǒng)運行情況的記錄。系統(tǒng)的工作數(shù)量信息、系統(tǒng)的工作效率、系統(tǒng)所提供的信息服 務的質量、系統(tǒng)的維護修改情況、系統(tǒng)的故障情況。13、影響信息系統(tǒng)安遠的主要因素 系統(tǒng)安全漏洞、內部人員問題、惡意代碼、黑客、環(huán)境與自然災害14、影響信息系統(tǒng)開發(fā)失敗的主要原因是什么？企業(yè)一把手在開發(fā) MIS 中具有舉足輕重的地位。 國內外的實踐證明， 管理信息系統(tǒng)失敗 的主要原因往往是高層領導支持不力， 主要管理者不是積極參加系統(tǒng)開發(fā)， 而是站在旁觀