cf助理人力資源管理師輔導(dǎo)講座--人力資源規(guī)劃

1、 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃國(guó)國(guó) 家家 職職 業(yè)業(yè) 資資 格格 培培 訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員企業(yè)人力資源管理人員1調(diào)查調(diào)查分析分析預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)供需供需制定制定規(guī)劃規(guī)劃 實(shí)施實(shí)施評(píng)估評(píng)估外部環(huán)境外部環(huán)境經(jīng)濟(jì)、法經(jīng)濟(jì)、法律、人口等律、人口等經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)品組合、產(chǎn)品組合、利潤(rùn)目標(biāo)等利潤(rùn)目標(biāo)等組織環(huán)境組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制等管理機(jī)制等人力資源現(xiàn)狀人力資源現(xiàn)狀素質(zhì)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、員工需求等員工需求等人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源總規(guī)劃人力資源總規(guī)劃各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃、人力資源開發(fā)與管理政策各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃、人力資源開發(fā)與管理政策人力資源規(guī)劃的實(shí)施、評(píng)估、反

2、饋人力資源規(guī)劃的實(shí)施、評(píng)估、反饋2o組織信息調(diào)查研究的階段組織信息調(diào)查研究的階段n調(diào)研準(zhǔn)備階段調(diào)研準(zhǔn)備階段n正式調(diào)研階段正式調(diào)研階段n結(jié)果處理階段結(jié)果處理階段o進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求 P129P129o組織信息調(diào)查研究的四種類型組織信息調(diào)查研究的四種類型 P129P129o信息采集的方式信息采集的方式n詢問(wèn)法詢問(wèn)法n觀察法觀察法3o通過(guò)對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、資料的初步分通過(guò)對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍圍o本階段可分為三階段本階段可分為三階段n初步情況分析：以便掌握了解情況初步情況分

3、析：以便掌握了解情況n非正式調(diào)研：對(duì)擬定假設(shè)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新非正式調(diào)研：對(duì)擬定假設(shè)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新假設(shè)，以便進(jìn)一步探求問(wèn)題真正所問(wèn)題、新假設(shè)，以便進(jìn)一步探求問(wèn)題真正所在在n確定調(diào)研目標(biāo)確定調(diào)研目標(biāo)：進(jìn)一步明確調(diào)查調(diào)查目標(biāo)，：進(jìn)一步明確調(diào)查調(diào)查目標(biāo)，逐步縮小調(diào)查范圍，確定調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)逐步縮小調(diào)查范圍，確定調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)4o此階段是信息調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段此階段是信息調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段o為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，此階段分三個(gè)步驟為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，此階段分三個(gè)步驟n決定采集信息資料的來(lái)源和方法決定采集信息資料的來(lái)源和方法o信息資料：原始資料（第一手資料、初信息資料：原始資料（第一手資料、初級(jí)資料）、

4、次級(jí)資料（二手資料）級(jí)資料）、次級(jí)資料（二手資料）n設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法n現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查5o整理分析調(diào)查資料整理分析調(diào)查資料n常用描述性分析法、因果分析法、預(yù)測(cè)性分常用描述性分析法、因果分析法、預(yù)測(cè)性分析法析法o寫出調(diào)研報(bào)告寫出調(diào)研報(bào)告6o詢問(wèn)法的基本操作：先擬定調(diào)研提綱，然后向被詢問(wèn)法的基本操作：先擬定調(diào)研提綱，然后向被調(diào)查者詢問(wèn)想調(diào)查的問(wèn)題。調(diào)查者詢問(wèn)想調(diào)查的問(wèn)題。o根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸的方式方法，詢問(wèn)法根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸的方式方法，詢問(wèn)法可分為：可分為：n當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法（面談法）：當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法（面談法）：優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn) P130n電話調(diào)查法：電

5、話調(diào)查法：優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn) P130n會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法：會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法：優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn) P130n郵寄調(diào)查詢問(wèn)法：郵寄調(diào)查詢問(wèn)法：優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn) P131n問(wèn)卷調(diào)查詢問(wèn)法：?jiǎn)柧碚{(diào)查詢問(wèn)法：優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) P1317o觀察法的優(yōu)點(diǎn)觀察法的優(yōu)點(diǎn) P131P131o觀察法分類觀察法分類n直接觀察法直接觀察法第一手資料第一手資料n行為記錄法行為記錄法-需借助一定的儀器、設(shè)備和工需借助一定的儀器、設(shè)備和工具具（P160P160分直接觀察法、階段觀察法、工作表分直接觀察法、階段觀察法、工作表演法）演法）8o組織信息處理的要求組織信息處理的要求n 及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)n與與P129P129相比，少針

6、對(duì)性、系統(tǒng)性相比，少針對(duì)性、系統(tǒng)性o組織信息處理的程序與內(nèi)容組織信息處理的程序與內(nèi)容 n原始信息的采集、加工、傳輸、存儲(chǔ)、檢索、原始信息的采集、加工、傳輸、存儲(chǔ)、檢索、輸出輸出o組織信息加工，包括：信息的分類、排序、組織信息加工，包括：信息的分類、排序、計(jì)算、比較、選擇等項(xiàng)工作。計(jì)算、比較、選擇等項(xiàng)工作。9o信息分析的具體方法信息分析的具體方法n專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、市場(chǎng)預(yù)告分析法、態(tài)勢(shì)分析法（市場(chǎng)預(yù)告分析法、態(tài)勢(shì)分析法（SWOTSWOT）nSWOTSWOT：S S優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、W W劣勢(shì)、劣勢(shì)、O O機(jī)會(huì)、機(jī)會(huì)、T T威脅威脅o便于信息

7、的應(yīng)用，信息分析后還需分類便于信息的應(yīng)用，信息分析后還需分類n特殊情報(bào)特殊情報(bào)提供給高層決策者；戰(zhàn)略信息提供給高層決策者；戰(zhàn)略信息中中層管理者；戰(zhàn)術(shù)信息層管理者；戰(zhàn)術(shù)信息針對(duì)一線的員工針對(duì)一線的員工o對(duì)信息進(jìn)行評(píng)級(jí)：評(píng)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)信息進(jìn)行評(píng)級(jí)：評(píng)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是信息源的信息源的可靠性和資料本身的可靠性可靠性和資料本身的可靠性10o組織的概念組織的概念 P135P135o組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟 5 5點(diǎn)，點(diǎn)， P135P135o組織設(shè)計(jì)的要求組織設(shè)計(jì)的要求 P135P135o組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則 7 7點(diǎn)，點(diǎn)，P135P13511o組織信息調(diào)研的結(jié)果處理階段的兩個(gè)

8、工作步驟組織信息調(diào)研的結(jié)果處理階段的兩個(gè)工作步驟是是( )( )A.A.實(shí)地調(diào)查實(shí)地調(diào)查 B.B.整理分析調(diào)查資料整理分析調(diào)查資料 C.C.對(duì)對(duì)調(diào)查表格進(jìn)行再設(shè)計(jì)調(diào)查表格進(jìn)行再設(shè)計(jì) D.D.對(duì)調(diào)研的目的進(jìn)行對(duì)調(diào)研的目的進(jìn)行修訂修訂 E.E.寫出調(diào)研報(bào)告寫出調(diào)研報(bào)告oBEBEo組織信息調(diào)研的正式調(diào)研階段是最主要、最關(guān)組織信息調(diào)研的正式調(diào)研階段是最主要、最關(guān)鍵的階段，因?yàn)樵谶@一階段調(diào)研人員要確定調(diào)鍵的階段，因?yàn)樵谶@一階段調(diào)研人員要確定調(diào)研的目標(biāo)。研的目標(biāo)。 ( ) ( ) o錯(cuò)錯(cuò) 12o組織信息處理的要求有組織信息處理的要求有( )( )。A.A.及時(shí)性，準(zhǔn)確性，適用性及時(shí)性，準(zhǔn)確性，適用性 B.

9、B.經(jīng)濟(jì)性，實(shí)經(jīng)濟(jì)性，實(shí)用性，系統(tǒng)性用性，系統(tǒng)性 C.C.規(guī)模性，準(zhǔn)確性，實(shí)用性規(guī)模性，準(zhǔn)確性，實(shí)用性 D.D.系統(tǒng)性，規(guī)模性，及時(shí)性系統(tǒng)性，規(guī)模性，及時(shí)性oA Ao為滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要求，企業(yè)的組織設(shè)計(jì)要為滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要求，企業(yè)的組織設(shè)計(jì)要滿足滿足( )( )等基本要求。等基本要求。A.A.具備必需的功能具備必需的功能 B.B.有利于發(fā)揮組織成有利于發(fā)揮組織成員的能力員的能力 C.C.協(xié)調(diào)良好協(xié)調(diào)良好 D.D.高效高效 E.E.靈活靈活oABCDEABCDE13o調(diào)查人員在使用行為紀(jì)錄法進(jìn)行信息收集調(diào)查人員在使用行為紀(jì)錄法進(jìn)行信息收集時(shí)，具體的做法是直接對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、時(shí)，具體的做法是直接

10、對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言論、反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查、記錄，采集有關(guān)信言論、反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查、記錄，采集有關(guān)信息。息。( )( )o錯(cuò)錯(cuò)o信息的滯后性是指信息流在某種程度上總落后于信息的滯后性是指信息流在某種程度上總落后于物流物流 ( )( )o對(duì)對(duì) 14o信息分析的另一個(gè)重要內(nèi)容是對(duì)所搜集信息分析的另一個(gè)重要內(nèi)容是對(duì)所搜集的信息進(jìn)行評(píng)級(jí)，評(píng)級(jí)的惟一標(biāo)準(zhǔn)是信的信息進(jìn)行評(píng)級(jí)，評(píng)級(jí)的惟一標(biāo)準(zhǔn)是信息源的可靠性。息源的可靠性。( )( )o錯(cuò)錯(cuò)o管理幅度與管理層次二者成正比例的關(guān)管理幅度與管理層次二者成正比例的關(guān)系，即管理幅度越大，則管理的層次越系，即管理幅度越大，則管理的層次越多；反之，管理幅度越小，則管理的層多；反之

11、，管理幅度越小，則管理的層次越少。次越少。( )( )o錯(cuò)錯(cuò)15調(diào)查分析調(diào)查分析組織外部因素組織外部因素組織內(nèi)部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素人力資源因素需求分析需求分析供給分析供給分析內(nèi)部供給內(nèi)部供給外部供給外部供給人力資源信息庫(kù)分析人力資源信息庫(kù)分析人力資源流動(dòng)分析人力資源流動(dòng)分析晉升、辭退、退休、事假晉升、辭退、退休、事假人口政策和狀況人口政策和狀況勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度社會(huì)保障體系健全程度社會(huì)保障體系健全程度就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)偏好等就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)偏好等外部供給預(yù)測(cè)外部供給預(yù)測(cè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)需求數(shù)量、需求數(shù)量、質(zhì)量、層質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)次、結(jié)構(gòu)供給數(shù)、質(zhì)、

12、層、結(jié)構(gòu)供給數(shù)、質(zhì)、層、結(jié)構(gòu)計(jì)劃制定實(shí)施計(jì)劃制定實(shí)施16o工作崗位信息的收集主要是通過(guò)崗位分析實(shí)現(xiàn)的工作崗位信息的收集主要是通過(guò)崗位分析實(shí)現(xiàn)的o收集每個(gè)崗位與前后崗位有關(guān)的資料，通常根據(jù)收集每個(gè)崗位與前后崗位有關(guān)的資料，通常根據(jù)組織機(jī)構(gòu)圖和所要分析的該組織的產(chǎn)品工序目錄組織機(jī)構(gòu)圖和所要分析的該組織的產(chǎn)品工序目錄o崗位信息收集的辦法崗位信息收集的辦法n調(diào)查法、座談法、現(xiàn)場(chǎng)觀察調(diào)查法、座談法、現(xiàn)場(chǎng)觀察n調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)n外顯特征強(qiáng)、重復(fù)性強(qiáng)、周期性短的工作崗?fù)怙@特征強(qiáng)、重復(fù)性強(qiáng)、周期性短的工作崗位較適合用觀察法位較適合用觀察法17o崗位設(shè)計(jì)的要求崗位設(shè)計(jì)的要求 P139P139o崗位設(shè)計(jì)診

13、斷崗位設(shè)計(jì)診斷崗位分析崗位分析n崗位分析的中心任務(wù)崗位分析的中心任務(wù) P139P139n崗位分析的結(jié)果崗位分析的結(jié)果 P139P139o崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容n擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)務(wù)工作擴(kuò)大化，工作多樣化工作擴(kuò)大化，工作多樣化n工作滿負(fù)荷工作滿負(fù)荷n工作環(huán)境的優(yōu)化工作環(huán)境的優(yōu)化18o崗位設(shè)置的原則崗位設(shè)置的原則n由該組織的總?cè)蝿?wù)來(lái)決定的由該組織的總?cè)蝿?wù)來(lái)決定的n“因事設(shè)崗因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是以以“事事”為中心而設(shè)置的。為中心而設(shè)置的。o設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)考慮的因

14、素設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)考慮的因素 P140P140n數(shù)量最低數(shù)量最低n有效配合有效配合n積極效應(yīng)積極效應(yīng)n經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)等經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)等19o人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的起點(diǎn)和依據(jù)的起點(diǎn)和依據(jù) P143o企業(yè)人力資源規(guī)劃包括：總體規(guī)劃和各企業(yè)人力資源規(guī)劃包括：總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃；人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃是總體項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃；人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃是總體規(guī)劃的展開和具體化規(guī)劃的展開和具體化 P141P141o廣義人力資源規(guī)劃：各類計(jì)劃的總稱廣義人力資源規(guī)劃：各類計(jì)劃的總稱o狹義人力資源規(guī)劃的定義，其實(shí)質(zhì)就是狹義人力資源規(guī)劃的定義，其實(shí)質(zhì)就是各類人員需求的補(bǔ)充計(jì)劃各類人員需求的補(bǔ)充計(jì)劃

15、 P142P14220o人力資源規(guī)劃的分類人力資源規(guī)劃的分類n期限：長(zhǎng)、中、短期限：長(zhǎng)、中、短n地位：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)地位：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)n內(nèi)容：戰(zhàn)略發(fā)展、組織人事、制度建設(shè)、內(nèi)容：戰(zhàn)略發(fā)展、組織人事、制度建設(shè)、開發(fā)規(guī)劃開發(fā)規(guī)劃 P144P144o組織人事規(guī)劃的內(nèi)容組織人事規(guī)劃的內(nèi)容n結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織調(diào)整、定員定額結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織調(diào)整、定員定額 P144P144o人力資源開發(fā)和利用是人力資源規(guī)劃的人力資源開發(fā)和利用是人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)重點(diǎn)21o人力資源規(guī)劃的步驟人力資源規(guī)劃的步驟 P141P141o如何編制企業(yè)人員計(jì)劃如何編制企業(yè)人員計(jì)劃 P142P14222o使用調(diào)查表進(jìn)行崗位信息收集，存在的缺陷主要有使

16、用調(diào)查表進(jìn)行崗位信息收集，存在的缺陷主要有( )( )。A.A.費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)時(shí)費(fèi)力 B.B.需要被調(diào)查人有一定的文化程需要被調(diào)查人有一定的文化程度度 C.C.很難設(shè)計(jì)一套適用所有工作的調(diào)查表很難設(shè)計(jì)一套適用所有工作的調(diào)查表 D.D.增加被調(diào)查人的緊張情緒增加被調(diào)查人的緊張情緒 E.E.它的結(jié)果并不是它的結(jié)果并不是完整的可比性資料完整的可比性資料 oBCEBCEo崗位信息的收集主要是通過(guò)崗位分析實(shí)現(xiàn)的崗位信息的收集主要是通過(guò)崗位分析實(shí)現(xiàn)的( )( )o對(duì)對(duì)23o( )( )不是崗位分析的結(jié)果之一。不是崗位分析的結(jié)果之一。A.A.工作說(shuō)明書工作說(shuō)明書 B.B.崗位規(guī)范崗位規(guī)范 C.C.職職務(wù)晉升圖務(wù)

17、晉升圖 D.D.組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖 oD Do為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有因素有( )( )。A.A.多樣化多樣化 B.B.任務(wù)的整體性任務(wù)的整體性 C.C.任任務(wù)的意義務(wù)的意義 D.D.自主權(quán)自主權(quán) E.E.反饋反饋oABCDEABCDE24o崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事資源管理提供依據(jù)，保證事( (崗位崗位) )得其得其人，人盡其才，人事相宜。人，人盡其才，人事相宜。 ( )( )o對(duì)對(duì)o人力資源規(guī)劃又稱人力資源計(jì)劃，它是人力資源規(guī)劃又稱人力資源計(jì)劃，它是各項(xiàng)具體人力資源管理

18、活動(dòng)的起點(diǎn)和依各項(xiàng)具體人力資源管理活動(dòng)的起點(diǎn)和依據(jù)，直接影響著企業(yè)整體人力資源管理?yè)?jù)，直接影響著企業(yè)整體人力資源管理的效率。的效率。 ( )( )o對(duì)對(duì)2526o人力資源管理成本由人力資源原始成本和重人力資源管理成本由人力資源原始成本和重置成本構(gòu)成置成本構(gòu)成o相關(guān)概念相關(guān)概念 P151P151o人力資源重置成本核算的主要項(xiàng)目包括哪些人力資源重置成本核算的主要項(xiàng)目包括哪些？ 重點(diǎn)，概念重點(diǎn)，概念 P151P151；圖表；圖表 P149P149o制訂標(biāo)準(zhǔn)成本的依據(jù)制訂標(biāo)準(zhǔn)成本的依據(jù)-歷史成本歷史成本o標(biāo)準(zhǔn)成本的構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)成本的構(gòu)成 三大類，三大類，P150P15027o( )( )屬于企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的范圍。屬于企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的范圍。A.A.企業(yè)工資項(xiàng)目企業(yè)工資項(xiàng)目 B.B.企業(yè)職工福利費(fèi)企業(yè)職工福利費(fèi) C.C.職職工住房基金工住房基金 D.D.企業(yè)辦公用品費(fèi)用企業(yè)辦公用品費(fèi)用 E.E.工會(huì)工會(huì)基金基金oABCEABCEo在人力資源管