企業(yè)管理手冊.

1、管理大綱第一條 為加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。第二條 公司全體員工都必須遵守國家有關法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度。第三條 公司的財產屬公司所有。禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。第四條 公司的員工應以集體利益為重，與企業(yè)榮辱與共，不得有任何損害公司信譽的行為。第五條 公司秉承“以人為本、育德育才、誠信為公、團隊創(chuàng)新”的理念。尊重知識、尊重人才及其勞動成果，為員工創(chuàng)造良好的工作條件和工作環(huán)境，提供個人才能發(fā)揮的平臺，并給予相應的福利待遇。第六條 公司鼓勵全體員工學習各專業(yè)技能文化知識，力爭為員

2、工提供學習、培訓的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想業(yè)務過硬的員工隊伍。第七條 各級主管部門負責人，須注意自身涵養(yǎng)，領導所屬員工同舟共濟，提高工作情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。第八條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。第九條 公司倡導員工團結互助、團隊協(xié)作、集體創(chuàng)造、甘苦與共的精神。 第十條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建議，對做出貢獻者予以獎勵、表彰。第十一條 公司保障和維護員工的合法權益。全體員工必須明白唯有努力工作、公司效益才能更好，自己福利才能改善，實現勞資兩利目的。第十二條 公司實行“按能效

3、取酬”的分配制度。既重視員工的個人能力，又重視員工的工作績效和貢獻，以績效和貢獻為主。第十三條 端正工作作風、提高工作效率，遏制辦事拖拉、不負責任的工作態(tài)度。第十四條 公司提倡厲行節(jié)約，降低消耗，增加收入，提高效益，反對鋪張浪費。第十五條 維護公司紀律，對任何違反公司規(guī)章管理制度的行為，都要予以追究。員工行為守則第一條 遵守國家的政策和法律法規(guī)，遵守公司頒布的規(guī)章制度與決定。第二條 維護公司形象和信譽，不得有任何損害公司信譽的行為。第三條 嚴守公司機密，涉及保密的文件、資料和工作場地、倉庫，無關人員不得接觸；員工不得擅自查閱、復印、摘抄納入保密范疇的文件資料，更不得向外傳播和泄露。如工作需要查

4、閱、摘抄、復印上述資料，須經上級領導批準。第四條 員工行為標準1、工作時間應注意個人儀表儀態(tài)，著裝整潔明快、不著奇裝異服、不穿拖鞋。2、早晨上班遇領導或同事應相互問候。3、同事之間互相尊重，對領導用“職務稱”，對同事用“姓氏稱”或“姓名稱”。4、接聽電話應用普通話說：“您好，仁德信房地產公司”或“你好，××部”，切忌大聲、生硬或用方言應答。通話語言簡明、不聊天或說與工作無關的事。5、電腦專人管理，上班時間不得上網聊天或玩游戲。6、愛護、節(jié)約辦公用品，公用物品使用后歸回原位。7、堅守工作崗位、不串崗，因公外出時向部門負責人交代清楚事由、所需時間等。8、保持清潔、良好的辦公環(huán)境

5、，提高工作效率，不在辦公區(qū)域進食、聊天、高聲喧嘩。第五條 員工工作準則 1、經營管理活動中，不得索取或收受業(yè)務關聯單位的賄賂。按規(guī)定合法收取的回扣或傭金一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本；如個人侵吞，發(fā)現后除追回非法所得外，處以同等數額的罰款；數額巨大構成犯罪的，報司法機關追究其刑事責任。2、服從公司決定和上級主管的工作安排，高效優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的任務；積極獻計獻策，推動公司的發(fā)展。3、不得利用內部信息，在損害公司利益的情況下謀取私利。4、樹立團隊觀念，講求集體協(xié)作；積極溝通，相互學習；避免猜忌，抵制是非，營造融洽和諧的工作氛圍。5、遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗、不

6、串崗。6、不得自營與公司的職務上有關的業(yè)務，或兼任其他企業(yè)。人力資源管理制度第一章 總 則1、為了優(yōu)化人力資源的崗位配置，進一步強化公司員工素質，提高公司文化凝聚力，同時促使新員工更快的融入工作環(huán)境，對招聘、錄用員工進行規(guī)范化管理，特制定本制度。2、本制度適用于公司的全體員工。第二章 招 聘3、招聘員工必須嚴格按照崗位計劃編制執(zhí)行，遵循空崗招聘、先內后外、寧缺勿濫的原則。因工作需要增加崗位或員工，須經用人部門提交，行政部審核后，報公司總經理及董事長批準后方可招聘。 4、行政部負責公司各部門人員招聘工作，包括應聘簡歷的篩選、應聘者的基礎測評等，擇優(yōu)向用人部門推薦初試合格的應聘人員。 5、各用人部

7、門負責對初試合格應聘者進行專業(yè)綜合測評，對條件符合者可以進入試用期的人員，報總經理批準后，到行政部辦理入職手續(xù)。 6、總經理負責對關鍵崗位或主管級以上員工的綜合測評或面試。 第三章 招 聘 程 序7、由用人部門填報崗位需求申報表，報總經理審批后，交公司行政部； 8、行政部根據公司計劃編制及實際空崗情況確定招聘計劃，超出部門編制的，需經公司總經理及董事長審批后，根據用人部門申請崗位及任職條件描述發(fā)布招聘信息； 9、行政部根據空缺崗位的任職要求和內部人員情況，決定該申請崗位的聘用方式（既內部招聘/外部招聘兩種形式進行）： （1）、內部招聘主要方式為競聘、調動、晉升、輪崗，競聘活動的組織按照相應工作

8、流程進行；公司調動由行政部負責各方的協(xié)調與溝通，協(xié)調一致后報總經理核準、董事長審批后執(zhí)行。（2）、公司本著公正、公平的原則，也可由部門經理及以上領導針對招聘崗位推薦合適人員，并認真填寫招聘員工推薦表，交由公司行政部進行相應的面試工作，面試結束后，由用人部門簽署意見后，報總經理及董事長審批執(zhí)行，推薦任職部門經理以上職位的，需公司董事長或總經理面試。 （3）、外部招聘：行政部根據空缺崗位的要求，選擇網站招聘、校園招聘、人才市場現場招聘等招聘渠道以及投放招聘廣告等方式進行，確定招聘方案后，該方案經由公司總經理及董事長審批后，方可進行對外招聘工作。 10、篩選簡歷行政部對應聘者的簡歷進行整理篩選（包括

9、知識、經驗、專業(yè)、資格等），必要時可通過電話與應聘者聯系了解詳細信息，核實簡歷的真實性，以此篩選出符合條件者。第四章 錄 用 11、錄用堅持公平、平等、擇優(yōu)的原則。 12、錄用程序（1）、面試：應聘人員填寫招聘員工簡歷表，并附有效資格證件，行政部主要負責入職資格審核及綜合素質等方面的初試，用人部門主要負責對專業(yè)知識和業(yè)務能力方面的面試。（2）、面試合格者，用人部門和行政部在員工聘用審批表簽署意見，報公司總經理審批后進行試用。應聘人員對其簡歷情況填寫不實，故意虛報隱瞞者，在錄用后一經發(fā)現立即予以辭退，且不做任何經濟補償。（3）、部門經理及以上職位人員由行政部初試，公司分管領導初審后，由公司總經理

10、及董事長復試合格后方可安排試用。 13、入職手續(xù)辦理（1）、用人部門負責收集新員工的應聘簡歷表、學歷證書、資格證書、身份證復印件，一寸照片等資料交行政部備案，并辦理入職手續(xù)，進入試用期。（2）、用人部門將擬試用人員所屬崗位、薪資標準及試用期限報總經理批示后，交行政部存檔，作為試用期員工發(fā)放薪資依據。 14、追蹤員工試用期表現 新員工進入試用崗位后，用人部門要及時關注新員工的工作表現、思想動態(tài)等，為新員工盡快融入公司的工作環(huán)境提供幫助，確保人盡其才、擇優(yōu)錄用。 15、錄用與轉正定級 （1）、員工錄用后原則上須經試用期方可轉正。根據中華人民共和國勞動合同法和工作崗位確定其試用期限為1-3個月，最長

11、不超過6個月； （2）、員工試用期滿后，本人填寫試用期滿轉正定職審批表，部門負責人對員工的工作崗位認識、工作態(tài)度、業(yè)務能力、領導與管理能力進行綜合考核后在試用期滿轉正定職審批表上簽署意見，行政部負責人審核后報總經理及董事長批準，確定是否轉正錄用； （3）、試用期內不合格的員工，公司予以解除勞動關系并不承擔任何經濟補償； （4）、新員工轉正薪資按照員工聘用審批表上的簽署意見執(zhí)行； （5）、能力特別突出者，所定薪資高于規(guī)定標準的，須報公司總經理及董事長批準。第五章 離 職 16、員工離職有兩種形式：個人離職或是公司辭退。 （1）、員工本人提出離職的，試用期員工需在離職前三日向其直接上級主管提出離職

12、申請，填寫員工離職申請表；正式員工需要在離職前七日向其直接上級領導提出離職申請并填寫員工離職申請表。 （2）、員工離職須以書面的形式通知所在部門，由所在部門負責人和公司總經理批準后，由員工填寫員工離職手續(xù)交接表，并在所屬部門履行交接手續(xù)后，到行政部辦理離職手續(xù)。（3）、由員工所屬的上級領導提出辭退的，需由該上級領導填寫員工辭退說明表，并經部門負責人、公司總經理審批后，填寫員工離職手續(xù)交接表由所屬部門履行交接手續(xù)后，到行政部辦理離職手續(xù)。 17、離職交接必須采取當面交接與書面交接相結合的形式進行，由離職員工撰寫交接明細報告，對所主管或負責的工作做到全面交接，交接時要向接替人員說明所主管和負責的工

13、作內容、工作職責范圍和工作流程等。18、員工離職時公司應為其出具解除或者終止勞動關系的證明，并在十五日內為員工辦理檔案和社會保險關系轉移等相關手續(xù)。 第六章 考勤與請休假為更進一步規(guī)范公司考勤管理，嚴肅工作紀律，使公司考勤制度管理常態(tài)化、科學化和規(guī)范化，經公司董事長多次強調并征得同意特制定公司各崗位員工實行指紋考勤的具體細則，規(guī)定如下：一、考勤范圍：經請示何董事長，除公司決策層以外，公司其他所有在冊員工。(不愿意參加指紋考勤者必須經董事長批準)。二、須參加指紋考勤的部門1、考勤范圍：銷售部、行政部、客服部、財務部、裝潢部、工程部、物業(yè)部的所有員工，按照正常的早晚作息時間進行四次指紋錄入考勤。2

14、、對于置業(yè)顧問崗位的所有員工，按照原銷售部的規(guī)定時間進行四次指紋考勤，但由行政部實行統(tǒng)一考勤管理，即每月的最后一天，由專人將指紋考勤機送至行政部統(tǒng)計。3、司機崗位的員工隨領導時間進行指紋考勤，如有特殊情況，實在不能進行指紋考勤的，需到行政部備案說明。 三、其他說明1、因工作特殊原因或因公外出不能按時考勤者，需填寫未考勤說明表經報總經理簽字批準后，報行政部備案。2、員工需請假的，在不影響工作的情況下，可請事假，請假需填寫請假申請單，請假一天由部門負責人簽字批準，一天以上由公司總經理簽字批準，批準后報行政部備案，因特殊原因未能辦理請假手續(xù)者，應由部門負責人告知行政部，后補填請假申請單，所有事假均按

15、日工資扣除。 四、遲到、早退或曠工者依據下列規(guī)定處理1、遲到、早退：工作時間開始后未到崗者為遲到，工作時間未結束提前下班者為早退。對每月遲到、早退五次以上者或考勤記錄異常者張榜通報批評，連續(xù)三個月通報批評者和工資掛鉤。2、曠工：未請假或假滿未續(xù)假而擅自不到崗者以曠工處置。曠工1天扣發(fā)2天工資，連續(xù)曠工或累計曠工3天，屬于嚴重違反公司考勤制度的行為，公司將扣除當月工資，并解除勞動關系不支付任何經濟補償金。五、休假休假項目包括：公休假、事假、病假、法定休假等。1、公休假：即公司每周給予員工的一天休假，為公休假。2、事 假：員工因事必須親自處理的，在不影響工作的情況下，可請事假，請假需填寫請假申請單

16、，請假一天由部門負責人簽字批準，一天以上由公司總經理或分管副總經理簽字批準，批準后交由行政部備案，因特殊原因未能來公司請假者，應由部門領導告知行政部備案，后補填請假申請單，所有事假均按日工資扣除。3、病假：員工日常因患病請一般病假，病假期間的工資執(zhí)行董事長2012年12月7日同意的病假通知規(guī)定中的相應條款： 員工疾病或非工傷負傷停止工作連續(xù)醫(yī)療期間在6個月以內者，需提供縣級以上醫(yī)院病例證明。根據勞動保險條例第十三條乙款的規(guī)定，應由該企業(yè)行政部門按下列標準支付病傷假期工資；本企業(yè)工齡不滿兩年者，為本人工資60%；已滿兩年不滿4年者，為本人工資70%；已滿四年不滿6年者，為本人工資80%；已滿6年

17、不滿8年者，為本人工資90%;已滿8年及8年以上者，為本人工資100%。 六、法定休假 按照國家法定節(jié)假日規(guī)定的執(zhí)行，如有實際情況公司將另行安排通知。 七、其他 以上規(guī)定適用于公司所有員工，與之前相沖突的文件，均按本規(guī)定執(zhí)行。附件：1、崗位需求申報表 2、招聘員工推薦表3、招聘員工簡歷表 4、試用期滿轉正定職審批表 5、員工離職申請表 6、員工辭退審批表 7、員工離職手續(xù)交接表8、請假申請單9、未打卡說明表表1：崗位需求申報表時間： 年 月 日用人單位用人部門年度核定編制數現有人數空崗人數需求崗位1擬招人數需求崗位2擬招人數需求崗位3擬招人數擬招崗位描述（工作內容）：用人部門意見：行政部意見：

18、總經理意見：董事長意見：表2：員 工 推 薦 表推薦人姓名推薦人所在部門推薦人職務與被推薦人關系被推薦人基本情況（此項由推薦人填寫）被推薦人姓名性別出生年月應聘部門崗位學歷家庭住址聯系電話工作簡歷被推薦人思想品質、業(yè)務能力情況 推薦人簽字： 年 月 日用人部門是否同意面試、考核 用人部門經理簽字： 年 月 日表3：招聘員工簡歷表(正) 入職時間： 年 月 日姓 名性別出生年月本人照片籍 貫民族婚否畢業(yè)學校所學專業(yè)學 歷畢業(yè)時間身份證號碼家庭住址現住址聯系電話應聘部門應聘崗位工作簡歷（本人填寫）家庭主要成員姓名關系年齡工作單位及職務聯系電話 是（否）已參加社會保險招聘員工審批表(反)教育及接受培

19、訓經歷：取得證書名稱獎懲情況有何工作業(yè)績、創(chuàng)造發(fā)明、科研成果和著作懂得何種語言、熟練程度如何有何特長和愛好填表人簽名：年 月 日以下為公司領導審批結果：試用期時間試用期工資轉正工資用人部門意見：行政部意見：總經理意見：董事長意見：表4：試用期轉正定職審批表姓 名性別出生年月入職時間政治面貌學歷職稱試用時間試用崗位擬定崗位及職級個人小結試用期間考核評價及是否轉正意見部門經理簽字： 年 月 日行政部審核意見簽字： 年 月 日公司領導審批總經理簽字： 年 月 日表5：員工離職申請表部 門姓名離職時間 現任崗位性別聯系方式離職原因說明：用人部門意見： 簽字： 年 月 日行政部意見： 簽字： 年 月 日

20、總經理意見： 簽字： 年 月 日董事長意見： 簽字： 年 月 日表6：員工辭退審批表部 門姓名離職時間 現任崗位性別聯系方式離職原因說明：用人部門意見： 簽字： 年 月 日行政部意見： 簽字： 年 月 日總經理意見： 簽字： 年 月 日董事長意見： 簽字： 年 月 日表7：員工離職手續(xù)交接表姓 名部 門離職時間離職原因任職崗位聯系方式本部門需移交情況： 接交人簽字： 年 月 日用人部門意見： 簽字： 年 月 日財務部（借款、押金）：簽字： 年 月 日行政部：簽字： 年 月 日備注：交接明細包括工作資料、辦公用品、固定資產、財務賬目（借款）、印章鑰匙等。辦公用品申購、領用規(guī)定 為加強公司辦公用品

21、申購、領用、發(fā)放管理，本著“節(jié)約成本，提高效率，規(guī)范流程，明確責任”的原則，倡導“健康優(yōu)質、杜絕浪費”的現代化辦公方式，特制定本辦法。 一、辦公用品分類 1、固定資產類辦公設備：辦公電腦（筆記本）、傳真機、復印機、打印機、碎紙機、掃描儀、投影儀等。 2、高值非消耗類辦公用品：辦公家具、驗鈔機、電話機、打孔機、裝訂機、U盤、移動硬盤、衣架、白板、書報架、電風扇、電腦包等。 3、高值消耗類辦公用品：墨盒、硒鼓、色帶、碳粉、網線、電話線等。 4、低值消耗類辦公用品： ·筆類：簽字筆（芯）、圓珠筆（芯）、鉛筆、白板筆、記號筆、熒光筆、激光筆等； ·冊類：文件夾（盒/筐）、拉桿夾、按

22、扣夾、單夾、板夾、拉邊袋、檔案盒（袋）、名片夾（盒/冊）、支票夾等； ·紙本類：筆記本、彩條紙、N次貼、便簽紙等； ·刀器類：計算器、訂書器、推釘器、起釘器、剪刀、裁紙刀、轉筆刀、刀片等； ·夾釘類：裝訂條（圈）、推釘夾、燕尾夾、訂書釘、別針、曲別針、大頭針等； ·耗材類：打印/復印紙、傳真紙、復寫紙、鼠標、鍵盤等； ·其他類：刻錄盤、膠水（棒）、膠帶、雙面膠、涂改液（帶）、筆筒、尺子、橡皮、印臺（油）、電池、塑封皮、公司印刷品、紙杯、茶葉、咖啡、瓶裝礦泉水等；二、辦公用品的申購、領用 1、各部門指定專人于每月25日前，根據本部門的辦公用品需求

23、填寫辦公用品申購單，部門負責人簽字后報總經理審批，同意后交行政部。2、辦公設備及高值非消耗辦公用品需另外填寫固定資產申購單，并注明申請領用人，部門領導簽字后報總經理審批，同意后交行政部。3、行政部根據各部門報送明細進行統(tǒng)計，統(tǒng)一購買。 4、未在規(guī)定日期內提出購買申請的部門，則視為當月無購買需求。在規(guī)定日期后申請的統(tǒng)計到下月購買。 5、行政部于月底前通知采購員進行購買，次月初（5日前）由各部門負責人領取、發(fā)放，原則上行政部不對個人發(fā)放。 6、行政部將根據日常辦公需要，對常用辦公用品進行批量購買，在保證正常辦公需求的前提下，保持定量庫存。臨時急需用品，可根據實際情況進行采購。7、對于高檔耐用、但不

24、常用的辦公用品，各部門間應盡量協(xié)調相互借用，原則上不重復購置、領取、發(fā)放。8、各部門要控制和合理使用辦公用品，杜絕浪費現象。 三、固定資產類辦公用品管理1、各部門申請領用固定資產類辦公設備時，行政部打印設備標簽，貼在設備合適處，設備標簽須包括以下內容：設備名稱、設備領用日期、使用部門、使用人等。2、離職員工在辦理離職或交接手續(xù)時，應將所領用的辦公用品(消耗類辦公用品除外)如數進行交接。如有缺失的應照價賠償，否則不予辦理相關手續(xù)。3、所有辦公設備需建立統(tǒng)一臺帳，并定期進行盤點核對。4、辦公設備出現故障，由行政部負責協(xié)調和聯系保修、維修、更換配件等事宜。造成設備損壞的，按公司相關管理規(guī)定處理。 5

25、、維修單位對故障設備檢測后應提供設備維修內容確認單，由需更換部門填寫設備更換、維修明細表，行政部負責人對需要更換的配件、價格、數量等進行核實確認并簽字，呈送總經理審批后，方可進行維修。6、設備維修完成時，行政部根據供應商提供的維修申請單、更換配件明細、設備維修內容等與實物核對是否相符。附件：1、辦公用品申購單2、固定資產申購單3、設備更換、維修明細表表1：辦公用品申購單申請部門： 日期： 年 月 日序號名 稱單位數 量備 注填報人： 部門負責人：表2：固定資產申購單申請部門：日期： 年 月 日序號名 稱單位數量領用人備 注部門負責人總經理審批董事長審批填報人：表3：設備更換、維修明細表申請部門： 日期：序號（更換/維修）名稱單位數量單價(元)合計(元)備 注總計金額(元)：填報人: 部門負責人： 總經理： 會議管理制度為加強公司會議紀律，規(guī)范會議流程，進一步提高會議的質量和效率，特制定會議管理制度。本制度適用于公司各種工作例會及專題會議等，要做到會前通知、會時點到、會中記錄、會后落實四項要求。公司各部門要遵照執(zhí)行。一、會議類別1、公司工作例會：由公司總經理主持，各部門負責人參加，每月兩次，會議內容為各部門負責人對所屬工作進行匯報，總經理對近期工作做出研究、決策和具體安排。2、日常工作例會：由部門負責人召開，根據各部門工作需要自行安排，原則上一周