常州市物業(yè)服務(wù)合同（DOC 28頁）

1、 常州市物業(yè)服務(wù)合同委托方（以下簡稱甲方）: 業(yè)主大會被授權(quán)簽約人： 業(yè)主委員會地址: 聯(lián)系電話： 傳 真： 受委托方（物業(yè)管理企業(yè)，以下簡稱乙方）單位名稱： 資質(zhì)等級： 證書編號： 法定代表人： 住所地： 聯(lián)系電話： 傳 真： 甲方通過（招投標(biāo)，協(xié)議選聘）方式將 （物業(yè)名稱）委托乙方實行物業(yè)管理服務(wù)。為保障本物業(yè)的正常運行，現(xiàn)根據(jù)物業(yè)管理條例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。第一章 物業(yè)基本情況第一條 物業(yè)基本情況：物業(yè)名稱： 物業(yè)類型： 坐落位置： 區(qū) 街道 路 號物業(yè)管理區(qū)域四至范圍：東至: 南至： 西至： 北至： 總建筑面積 平方米；其中住宅 平方米，

2、商業(yè)用房 平方米，辦公樓 平方米，工業(yè)廠房 平方米，會所 平方米，停車庫（場） 平方米，其他 。（物業(yè)構(gòu)成明細見附件一。）第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量第二條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)由乙方設(shè)立專門機構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，并委派有崗位資格證書的人員履行本合同。乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容： （一）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理； （三）物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾清運（收集），雨、污水管道的疏通等；（四）公共綠化、建筑小品、水環(huán)境、健身器械等的養(yǎng)護管理；（五）車輛進出、停放秩序管理；（六）維護公共秩序、安全防范等事項的協(xié)助管理；（七）裝飾

3、裝修管理服務(wù)，包括告知業(yè)主在房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項；（八）物業(yè)檔案資料的保管；（九）物業(yè)其他共同事務(wù)的管理服務(wù)，包括物業(yè)代收代交費用事項；（十）甲方委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項。第三條 乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到約定的范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采取招投標(biāo)形式選聘的，應(yīng)以中標(biāo)文件約定的范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)（物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件二）。第四條 單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。第三章 物業(yè)服務(wù)費用第五條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費方式由甲乙雙方協(xié)商選擇（包干制/酬金制），并應(yīng)與中標(biāo)文件的約定一致。第六條 物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納

4、：普通住宅： 元/月.平方米；別 墅： 元/月.平方米；商業(yè)用房： 元/月.平方米；辦 公 樓： 元/月.平方米；工業(yè)廠房： 元/月.平方米；其他物業(yè)： 元/月.平方米。第七條 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運行費用由業(yè)主按實際發(fā)生的成本測算均攤交納，其中：電梯運行費 元/月；水泵運行費 元/月；樓道、地坪等公共照明費 元/月；其他 元/月。第八條 物業(yè)服務(wù)費用按 （年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在 （每次繳費的具體時間）履行交納義務(wù)。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售的空置房，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費由開發(fā)建設(shè)單位從交付之日起全額交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物

5、業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。第九條 乙方應(yīng)當(dāng)每年 次向甲方公布物業(yè)服務(wù)費用的收支帳目，接受業(yè)主的質(zhì)詢。雙方約定（聘請/不聘請）專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)費用的收支情況進行審計。雙方約定審計的，審計時間為 年 月 日，進行例行審計時，聘請專業(yè)機構(gòu)的費用，選擇物業(yè)服務(wù)費酬金制的，列入物業(yè)服務(wù)支出，由全體業(yè)主承擔(dān)；選擇物業(yè)服務(wù)費包干制的，或者應(yīng)甲方要求進行非例行審計，聘請專業(yè)機構(gòu)的費用，由甲方承擔(dān)，另行開支。聘請專業(yè)機構(gòu)由（雙方協(xié)商選定/甲方選定/乙方選定）。第四章 物業(yè)的經(jīng)營與管理第十條 停車場（庫）收費標(biāo)準(zhǔn)分別采取以下

6、方式收?。海ㄒ唬┩＼噲觯◣欤儆谌w業(yè)主共有的，車位使用人應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車位使用費：1、露天汽車位：每月 元；2、室內(nèi)汽車位：每月 元；3、摩 托 車：每月 元；4、電 動 車：每月 元；5、自 行 車：每月 元。（二）停車場（庫）屬于開發(fā)建設(shè)等單位所有、委托乙方管理的，業(yè)主和使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車位使用費：1、露天汽車位：每月 元；2、室內(nèi)汽車位：每月 元；3、摩 托 車：每月 元；4、電 動 車：每月 元；5、自 行 車：每月 元。（三）所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的獨立車庫，由車位使用人按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納；所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的非獨立車庫，由車位

7、使用人按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費。1、露天汽車位：每月 元；2、室內(nèi)汽車位：每月 元；3、摩 托 車：每月 元；4、電 動 車：每月 元；5、自 行 車：每月 元。本條第（一）、（二）款的車位使用費歸停車場（庫）的權(quán)利人所有。乙方從車位使用費中按下列標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費：1、露天汽車位：每月 元；2、室內(nèi)汽車位：每月 元；3、摩 托 車：每月 元；4、電 動 車：每月 元；5、自 行 車：每月 元。第十一條 乙方在收取上述停車場（庫）停車管理服務(wù)費后，對于車輛的保管責(zé)任，政府有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行；政府沒有規(guī)定的，乙方應(yīng)與車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第十二

8、條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬甲方所有的下列配套設(shè)施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費約定如下：（一）健身房：（二）棋牌室：（三）乒乓室：（四）網(wǎng)球場：（五）籃球場：（六）游泳池：（七）其 他：該部分物業(yè)服務(wù)費用（需要/不需要）交納。如需交納，收費標(biāo)準(zhǔn)為 。第十三條 甲方向乙方提供本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的屬甲方所有的商業(yè)用房 平方米，由乙方按每月每平方米 元的標(biāo)準(zhǔn)出租經(jīng)營。該部分物業(yè)服務(wù)費用（需要/不需要）交納。如需交納，收費標(biāo)準(zhǔn)為 。第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于甲方所有的停車場（庫）的車位使用費在扣除停車管理服務(wù)費后的收益，以及其他配套設(shè)施的經(jīng)營收入在扣除物業(yè)管理服務(wù)成本后的收益歸屬于甲方，帳目由乙方代管，

9、主要用途由甲方?jīng)Q定按下列方式使用：（一）業(yè)主大會及業(yè)主委員會會議開支和必要的日常辦公費用計 元/年；（二）業(yè)主委員會有關(guān)人員津貼計 元/月；（三）用于補貼物業(yè)管理服務(wù)費的不足 元/年；（四）納入小區(qū)維修資金 元/年；其他 。第十五條 除甲方以外的其他停車場（庫）及其他公建配套設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營方式、收入分配等事項，由乙方與權(quán)利人另行協(xié)商確定。第五章 物業(yè)的承接驗收第十六條 甲方應(yīng)在合同生效之日起兩個月內(nèi)會同乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行檢查驗收，并向乙方辦理移交手續(xù)。第十七條 乙方承接物業(yè)時，應(yīng)與甲方辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣

10、工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；2、設(shè)施、設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、業(yè)主檔案資料及物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說明資料；4、 。第六章 物業(yè)的使用與維護第十八條 乙方根據(jù)本合同及業(yè)主公約等約定提供管理服務(wù)，甲方、業(yè)主和使用人應(yīng)給予必要配合。乙方可采取規(guī)勸、 、 等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本合同、業(yè)主公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。第十九條 乙方應(yīng)及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方和物業(yè)使用人的監(jiān)督。第二十條 乙方可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托

11、給第三方。第二十一條 因維修物業(yè)或者公共利益，其他單位確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲乙雙方的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十二條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修質(zhì)量引起的糾紛責(zé)任、裝修施工人員的管理、裝修管理服務(wù)費用、國家裝飾裝修規(guī)定等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。第二十三條 甲方應(yīng)于 （具體時間）向乙方提供物業(yè)

12、管理用房 平方米，其中：物業(yè)管理辦公用房 平方米，位于 ；業(yè)主委員會辦公用房 平方米，位于 ；員工宿舍 平方米，位于 ；其他用房 平方米，位于 。物業(yè)管理用房由乙方無償使用 平方米，有償使用權(quán) 平方米，有償使用部分，按每月每平方米建筑面積 元的標(biāo)準(zhǔn)租用。第七章 專項維修資金第二十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集和使用專項維修資金：（一）業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專項維修資金；（二）專項維修資金的帳目和使用管理按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；（三） 。第二十五條 本物業(yè)按照國家建設(shè)工程管理質(zhì)量條例和房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法等規(guī)定的保修期限和保修范圍內(nèi)的維修由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。第二十六條 超出保修期限和保修范圍的物業(yè)

13、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等的維修、養(yǎng)護，按規(guī)定可以使用物業(yè)專項維修資金的，從物業(yè)管理維修資金中列支；不能使用物業(yè)專項維修資金的，應(yīng)當(dāng)按照乙方承諾的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（附件二）從物業(yè)服務(wù)費用中列支，超出物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾范圍的維修、養(yǎng)護費用，由甲乙雙方協(xié)商解決。第八章 違約責(zé)任第二十七條 乙方違反本合同的約定，擅自收費或擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，對擅自收費部分或超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)要求乙方返還。第二十八條 乙方違反本合同約定，不能完成本合同第二、三條約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。逾期未整改且嚴(yán)重違約的，甲方有權(quán)提前解除本合同，另行選聘物

14、業(yè)管理企業(yè)。第二十九條 業(yè)主或使用人逾期未交納物業(yè)服務(wù)費的，乙方可以從逾期之日起按應(yīng)繳費用 的比例加收滯納金。第三十條 由于30%以上業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費用等甲方違反本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方不能完成本合同第二、三條約定的管理目標(biāo)，責(zé)任由甲方承擔(dān)，乙方有權(quán)提前解除本合同。第三十一條 本合同生效后，甲方雙方中的任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，違約方應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц?萬元的違約金。第三十二條 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因甲方或第三者故意、過失所致的損害；4、因乙方書面建議甲方改善共用部位、共用設(shè)施設(shè)

15、備或改進管理措施，而甲方未采納所致的損害；5、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；6、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的；7、除上述條款外，其他不可歸責(zé)于乙方的事由。第三十三條 為維護業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、之災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險措施造成財產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定處理。第九章 其他事項第三十四條 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。第三十五條 本合同期滿

16、，甲方?jīng)Q定不再委托乙方管理，應(yīng)提前三個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個月書面通知甲方。本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為合同自動延續(xù)。延續(xù)期限為原合同的期限。合同自動延續(xù)期間，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應(yīng)提前三個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再延續(xù)管理的，應(yīng)提前三個月書面通知甲方。第三十六條 本合同終止時，乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好物業(yè)管理服務(wù)的交接和善后工作，移交物業(yè)管理用房、物業(yè)管理全部檔案資料，結(jié)清代收代繳和代管的各類費用等。第三十七條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；

17、補充協(xié)議與本合同條款不一致的，以本合同為準(zhǔn)。第三十八條 本合同連同附件共 頁，一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份，具有同等法律效力。第三十九條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 種方式解決。1、向 仲裁委員會申請仲裁；2、向人民法院提起訴訟。甲方（簽章） 乙方（簽章） 代表人 代表人 年 月 日附件一：物業(yè)構(gòu)成明細類 型幢 數(shù)單元數(shù)套 數(shù)建筑面積（平方米）備 注高層住宅小高層住宅多層住宅別墅商業(yè)物業(yè)辦公樓工業(yè)廠房會所車庫其他物業(yè)合計附件二：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）公共事務(wù)管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施；（2）對房屋及設(shè)施設(shè)備進行

18、安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實施；（3）受理住戶咨詢、投訴、報修、預(yù)約服務(wù)、為住戶排憂解難；（4）協(xié)助組建業(yè)主委員會并配合其運作；（5）建立規(guī)章制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（6）與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理公約等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；（7）應(yīng)用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費情況進行管理；（8）員工統(tǒng)一著裝，持證上崗；（9）進行物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進管理服務(wù)工作的改進和提高。（10）向業(yè)主宣傳物業(yè)方面的法律法規(guī)；（11）將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知裝修人；（12）業(yè)主（使用人）裝修前按規(guī)定審查業(yè)主（使用人）的裝修方案；（13）每日巡查裝修施工

19、情況；（14）對裝修中的違法行為及時勸阻。（15）舉行社區(qū)文化活動（16）其他內(nèi)容：（1）每（ ）個月向委托方報告一次計劃實施情況；（2）每年一次；（3）白天有專職受理接待人員，夜間有值班人員處理應(yīng)急事件；一般性投訴與服務(wù)當(dāng)日解決，其它不能當(dāng)日解決的，承諾或約定解決時限并作出合理解釋；（4）按有關(guān)部門及政策、法規(guī)要求執(zhí)行；（5）制度健全；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合合同約定；檔案資料齊全，保管良好；（6）內(nèi)容合法，手續(xù)完備；（7）有專人維護，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、有效、更新及時；（8）分工種著裝，配戴胸牌；按規(guī)定要求持證上崗；（9）每（ ）個月進行一次，并作分析、評估且有改進措施（10）按照有關(guān)政策、法規(guī)、合同、公

20、約的規(guī)定進行管理；（11）在入住裝修前進行書面告知或簽訂裝修管理協(xié)議；（12）24小時內(nèi)審結(jié)方案并簽署審查意見交業(yè)主；（13）在裝修前期每日巡查（ ）次，發(fā)現(xiàn)違章，當(dāng)即開具違章通知單告知業(yè)主；（14）經(jīng)三次通知和勸阻仍不改正的，（ ）日內(nèi)向有關(guān)主管部門報告。（15）小區(qū)常年開展多種社區(qū)文化活動（6種以上）。（二）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護內(nèi)容項目擊者服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.主出入口安全護衛(wèi)人員主出入口24小時值班制定值班制度，主出入口24小時有人值班看守；按照業(yè)主委托要求進行進出車輛管理、訪客登記、謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)的商販入內(nèi)、大件物品搬出登記、交通指揮與疏導(dǎo)工作；接收住戶反饋信息

21、，及時處理；本崗位無法處理時，移交相關(guān)部門處理。2.次出入口值班安全護衛(wèi)人員16小時值班。制定值班制度；次出入口16小時有人值班看守；按照業(yè)主委托要求進行進出車輛管理、訪客登記、謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)的商販入內(nèi)、大件物品搬出登記、交通指揮與疏導(dǎo)工作；接收住戶反饋信息，及時處理；本崗位無法處理時，移交相關(guān)部門處理。3.區(qū)域巡邏安全護衛(wèi)人員在小區(qū)范圍內(nèi)24小時巡視（1）制定巡視制度；白天巡邏次數(shù)不少于（ ）次，夜間巡邏次數(shù)不少于（ ）次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏；每組巡邏人員不少于2人。（2）對小區(qū)主干道、組團道路進行巡視，指揮機動車輛按車位有序停放，對已經(jīng)違章車輛

22、發(fā)告示，處理小區(qū)交通堵塞事項，定期巡視消防狀況。4.小區(qū)中央監(jiān)控安全護衛(wèi)人員24小時對監(jiān)控設(shè)備進行監(jiān)控24小時值守，發(fā)現(xiàn)或接到異常信息及時通知就近安保人員進行處理，形成異常情況處理記錄；有錄制信息要求時負(fù)責(zé)信息的錄制與保管。5.車輛管理車輛管理人員24小時對車輛進行管理制定車輛管理制度，小區(qū)內(nèi)設(shè)有明顯的交通標(biāo)志，停車庫有專人管理，建立車輛停放管理臺帳，維持交通秩序，發(fā)現(xiàn)有偷盜車輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時制止。（三）公共設(shè)施、設(shè)備、場地日常運行、維修、保養(yǎng)內(nèi)容項目擊者服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.供配電系統(tǒng)（1）保持配電房清潔衛(wèi)生；（1）每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面無積灰，配電柜表面無污漬；（2

23、）檢查變壓器電壓、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的狀況，并抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時處理；（2）每日檢查一次；（3）委托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關(guān)柜進行測試、試驗等項目的維修保養(yǎng)；（3）每2年測試、試驗1次；（4）對變壓器外部、低壓配電柜進行清潔、保養(yǎng)；（5）保證正常電力供應(yīng)，內(nèi)線限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主（使用人）；（6）檢測接地電阻；檢測配電房主要電器設(shè)備的絕緣強度；（4）每年進行2次；（5）限電、停電至少提前三日通知業(yè)主（使用人）；（6）每年檢測1次；（7）檢測配電房內(nèi)消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高壓操作工具；（7）每年檢測2次配電房內(nèi)消防器材；

24、高壓操作工具每年送供電部門檢測1次；（7）檢測配電房內(nèi)消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高壓操作工具；（7）每年檢測2次配電房內(nèi)消防器材；高壓操作工具每年送供電部門檢測1次；（8）潮濕天氣時，采用抽濕或紅外線燈泡烘烤等方法，保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥；（8）持續(xù)保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥；（9）檢測配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；（9）每月檢測1次；（10）填寫運行記錄，建檔備查。（10）每日填寫運行記錄新式歸檔備查。2.道路系統(tǒng)（1）車行道路路況檢查與維護；（2）道板路面與人行通道檢查與維護；（1）每日巡檢路面無明顯坑洼、龜裂、破損、啃邊，側(cè)石無明顯破損；如有，進

25、行維護；（2）每日巡檢路面無明顯坑洼、破損、道板缺失；如有，進行維護；（3）交通標(biāo)志的檢查與維護。（3）每日巡檢交通標(biāo)志、標(biāo)線與交通設(shè)施齊全、完好。如有，進行維護；3.給水系統(tǒng)（1）檢查與維護水池（箱）及部件；（1）每日檢查（ ）次水池（箱）入水孔、進水管、溢水管、水位計、浮球閥和各類閘門；表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處及時修補，保持池體結(jié)構(gòu)完好，無滲漏；（2）檢查與維護壓力容器及部件；（2）每日檢查容器密封及壓力表，無滲漏等（3）飲用水水質(zhì)檢驗；（3）飲用水水池（箱）每（ ）個月清洗一次，清洗后水質(zhì)作同步檢驗，檢驗合格方可使用，消殺。（4）水泵維護及檢查；（4）保持泵房清潔衛(wèi)生，地面排水暢通，

26、每（ ）個月清洗1次泵房；水泵運行正常，各種儀表計量正常，閥門開關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時維修；消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動的水泵，每月啟動（ ）次，保持水泵能正常運行，每月檢查1次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運轉(zhuǎn)部定期加油，保持潤滑靈活。樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時修復(fù)；（5）給水管網(wǎng)維護。（5）每年對明裝給水管道進行（ ）次全面檢查維修，冬季做好防護工作。明裝管道檢查銹蝕現(xiàn)象，對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈，在管道干燥的情況下，涂刷防銹漆兩遍，然后再刷兩遍面漆。4.建筑本體公共部位檢查保養(yǎng)及維修每（ ）個月全面檢查一次，發(fā)現(xiàn)公共部位

27、有滲漏、損壞等及時修復(fù)，保證房屋的完好率5.排水系統(tǒng)雨污水管網(wǎng)檢查與維護,(污水管網(wǎng)指房屋本體部位)樓頂每（ ）個月檢查清掃一次并清理雨水口，雨水口開裂、破損等及時更換；每年雨季前疏通管道一次；排水設(shè)施定期維護，保持完好；每周清掃（ ）次排水明溝內(nèi)的泥沙 紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長的雜草；6.智能化系統(tǒng)（1）對監(jiān)控系統(tǒng)定期進行檢查與維護每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。（2）對周界報警系統(tǒng)定期進行檢查與維護每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。（3）巡更系統(tǒng)定期進行檢查與維護每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。（4）單元對講系統(tǒng)定期進行檢查與維護每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，

28、工作正常。（5）家居安防系統(tǒng)定期進行檢查與維護每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。（6）綜合布線系統(tǒng)定期進行檢查與維護每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。7.消防系統(tǒng)（1）檢查與維護消防栓（箱）、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備；（1）每月（ ）次檢查與維護，保證設(shè)備24小時正常運轉(zhuǎn)；（2）檢測消防管網(wǎng)水壓；（2）每月檢測（ ）次，發(fā)現(xiàn)壓力不夠，馬上檢修排除故障；（3）進行消防演習(xí)，以檢查消防監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)；（3）每年演習(xí)（ ）次；（4）消防監(jiān)控室保持清潔；（4）每周至少保潔（ ）次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；（5）填寫巡查工作記錄，建檔備查。（5）每日填寫工

29、作記錄。8.照明系統(tǒng)（1）路燈檢查與維護；（1）路燈每（ ）個月全面檢查與保養(yǎng)一次，燈泡隨壞隨換；（2）樓道燈檢查與維護。（2）樓道燈及開關(guān)每3個月全面檢查與維護一次，燈具隨壞隨換。（3）景觀燈檢查與維護。景觀燈每（ ）個月全面檢查與維護一次，燈具隨壞隨換。9.避雷系統(tǒng)房屋避雷接地系統(tǒng)檢查維護。每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統(tǒng)進行檢查維護；發(fā)現(xiàn)腐敗蝕、松脫等及時更換或緊固。10.油漆粉飾（1）木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等木制品檢查與維護；（1）對木制品的油漆起皮、剝落每年油漆（ ）次；（2）鋼門窗、鐵皮雨水斗落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐鐵制品構(gòu)件檢查與維護；（2）鐵制品的油漆起皮、

30、剝落、銹蝕做除銹和油飾（ ）次；（3）建筑物、構(gòu)筑物外立面局部污損的維護與處理。（3）每年作局部清洗、粉飾（ ）次。11.建筑小品養(yǎng)護服務(wù)假山、亭、廊、雕塑、等建筑小品及健身器材的檢查與維護。每日保潔（ ）次，每周檢查（ ）次。每年油漆更新（ ）次。12.噴泉噴泉系統(tǒng)運行與維護每周檢查水泵、噴嘴，水壓、閥門，保持完好。13.電子廣告牌電子廣告牌運行與維護每日目檢電子顯示屏有無漏點，散熱情況是否良好；每周檢查顯示屏控制主機、接口、散熱器運行正常。14.公共音響公共音響的運行與維護每周檢測公共音響外殼完好，無銹蝕、無失真，功放、CD機、卡座運行正常，保持系統(tǒng)正常運作。15.草坪噴淋系統(tǒng)草坪噴淋系統(tǒng)

31、運行與維護每周對噴淋頭調(diào)節(jié)，總閥門維護。16.道閘、伸縮門（1）道閘的維護（1）每（ ）檢測道閘（ ）次；每月對道閘潤滑保養(yǎng)（ ）次；（2）伸縮門的維護（2）每（ ）檢測伸縮門控制系統(tǒng)（ ）次；每月對伸縮門潤緊固、調(diào)整（ ）次。（四）保潔服務(wù)內(nèi)容項目擊者服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.保潔混凝土、瀝青路面，外山墻等小區(qū)道路，每日清掃（ ）次，包括：主干道、人行道、宅前后道路、停車位、露天健身場地、休閑場地、通道、廊道、雨水井入水口、建筑小品、外山墻面等。制定保潔制度。小區(qū)道路清掃標(biāo)準(zhǔn)：無紙屑、無果殼、無煙頭、無其它垃圾，及時反映道路、側(cè)石、道板等缺損破壞情況，外山墻無亂涂亂畫，將清掃垃圾運到指定地點。2.

32、巡查混凝土、瀝青路面等小區(qū)道路，巡查范圍同上，定時巡查。制定保潔巡回制度。巡回檢查維持保潔小區(qū)道路，無紙屑、無果殼、無煙頭、無其它垃圾，及時反映道路、側(cè)石、道板等缺損破壞情況，外山墻無亂涂亂畫，將清掃垃圾運到指定地點。3.保潔樓道混凝土、面磚地面及墻住宅樓道，每日保潔（ ）次，包括：門廳、樓梯踏步、休息平臺、電梯、消防箱、欄桿、扶手墻等。制定保潔制度。樓道、電梯轎廂、門站、樓梯踏步、休息平臺、欄桿、扶手等保潔后，無瓜果紙屑、無亂堆雜務(wù)、無其它垃圾，并將清掃垃圾運到指定地點。4.巡查樓道混凝土、面磚地面住宅樓道，巡查范圍：同上。 制定保潔制度。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：同上。5.保潔綠化帶每（ ）保潔（ ）次小

33、區(qū)綠化帶，包括：草坪、花臺等。制定保潔制度。小區(qū)草坪清掃后，無紙屑、無果殼、無煙頭、無其它垃圾，將清掃垃圾運到指定地點。6.巡查保潔綠化帶小區(qū)草坪，定時巡查保潔，包括：草坪、花臺等。制定保潔制度。小區(qū)綠化巡查保潔后，無紙屑、無果殼、無煙頭、無其它垃圾，將清掃垃圾運到指定地點。7.拖洗混凝土、面磚樓道住宅樓道，每（ ）拖洗（ ）次，包括：門廳、樓梯踏步、休息平臺、擦扶手等。制定保潔制度。樓道清掃后，無瓜果紙屑、無亂堆雜務(wù)、無其它垃圾，并將清掃垃圾運到指定地點。8.保潔樓道門、窗玻璃服務(wù)范圍：住宅樓道、非盈利性公建配套房的門、窗每月保潔（ ）次，包括：門玻璃、窗玻璃等。制定保潔制度。樓道門、窗玻璃

34、保潔后，整潔明亮、無亂貼廣告、無蜘蛛網(wǎng)，并將清掃垃圾運到指定地點。9.保潔車庫、公共用房每（ ）清掃（ ）次保潔車庫、非營業(yè)性公建配套房；車庫指公共車庫包括自行車、摩托車庫、汽車庫。制定保潔制度。車庫配套房保潔后，清潔干凈、無其它垃圾。10.保潔垃圾桶清除垃圾，清洗垃圾桶內(nèi)外，更換垃圾袋，負(fù)責(zé)運送到指定地點。日產(chǎn)日清，垃圾桶干凈、整潔，無異味，消殺等。11.保潔垃圾站、房保潔垃圾站、房，并運到指定地點。日產(chǎn)日清，垃圾桶干凈整潔，無異味，噴灑藥水。12.水資源保潔管理對小區(qū)內(nèi)溪、潭、池、噴泉等打撈漂浮物、清洗河床、鵝卵石、消殺、換水等。保潔后，水面清潔，可見河底卵石，無孑孓，無漂浮物，河底燈光能射出水面，魚生存完好。（五）綠化養(yǎng)護管理內(nèi)容項目擊者服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.喬灌木養(yǎng)護樹木、綠籬的修剪和病蟲害防治。 （1）樹木發(fā)生病蟲害及時治理；根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理；預(yù)防為主，防治及時，用藥準(zhǔn)確；施藥后及時跟蹤驗證清理現(xiàn)場，做好記錄；（2）冬季至少（ ）次對樹木涂白防凍、消滅過冬害