電子商務(wù)swot分析

1、、概述某上市公司是國內(nèi)家電、電子、通訊、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等領(lǐng)域的大型制造企業(yè)，多年來雖名列 國內(nèi)電子行業(yè)百強前茅，但在主體家電業(yè)務(wù)方面始終處于行業(yè)市場笫五、六名的位置。公司 希望盡快成長為全國最強、世界一流的企業(yè)，并邀請麥肯錫咨詢公司對企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研、 咨詢和建議。根據(jù)麥肯錫公司的咨詢建議，即通過電了商務(wù)的方式，優(yōu)化年度6（）億的可控 采購來實現(xiàn)成本控制、并提高金業(yè)盈利能力和市場競爭能力的目標(biāo)，該公司于2000年7月 成立了電子商務(wù)分公司（簡稱eb）。eb經(jīng)過三年多的運作，盡管在幫助總公司成本控制上 収得了一些成績，但是対于總公司提高盈利能力和市場競爭能力的作用還沒有得到充分體 現(xiàn)，而且電子商務(wù)模式

2、在更人范圍的進(jìn)一步深入實施遇到了很人的阻力和障礙。在這種情況 下，對eb進(jìn)行swot分析，清晰把握eb的優(yōu)勢、劣勢，看清周f同環(huán)境所呈現(xiàn)的機會和威 脅，對于如何實現(xiàn)成立eb的原定冃標(biāo)、探求如何更好地利用電子商務(wù)手段為總公司服務(wù)， 是非常必要和重要的。二、基本情況eb通過社會招聘熟悉it技術(shù)或運作模式的人員擔(dān)任總經(jīng)理和組建各部門。eb對內(nèi)服務(wù) 于總公司負(fù)責(zé)采購的資財部，為總公司資財部建立平臺買方會員身份、建立網(wǎng)上元件和產(chǎn)品 目錄、設(shè)定并執(zhí)行電子采購，以及采購數(shù)據(jù)的采集和報表訂制、通過平臺向供應(yīng)商發(fā)放訂單 制等等；eb對外服務(wù)于供應(yīng)商企業(yè)，為供應(yīng)商企業(yè)建立平臺賣方會員、進(jìn)行操作培訓(xùn)、開 設(shè)專用電了

3、郵箱等等。eb除了根據(jù)實際的網(wǎng)上采購為總公司帶來的原材料、器件的采購成 木下降幅度計提一定比例的費用作為收入外，還征收供應(yīng)商企業(yè)的平臺服務(wù)年費，期外通過 向企業(yè)提供網(wǎng)上廣告、利用平臺向供應(yīng)商企業(yè)提供實現(xiàn)其口身電子釆購、利用技術(shù)經(jīng)驗為其 他金業(yè)進(jìn)行搭建電子商務(wù)平臺的咨詢和實施等等方式進(jìn)行多方面業(yè)務(wù)探索。eb引進(jìn)了國際著名的某公司的電了交易平臺系統(tǒng)，也是該公司第一個屮文版的電了交易平 臺系統(tǒng)。漢化工作由系統(tǒng)供應(yīng)公司承擔(dān)。盡管在漢語用詞上沒有完全符合國內(nèi)的習(xí)慣，但是 這個系統(tǒng)至今在全國企業(yè)級的電子交易系統(tǒng)中仍具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢，但是成熟的平臺產(chǎn)品 在客戶化方面受到系統(tǒng)源代碼保密的限制，而月以后的升級

4、還得依靠該公司。eb發(fā)現(xiàn)，在賣方會員構(gòu)成方而，現(xiàn)有供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商分散分布在全國各地，而且人部 分標(biāo)準(zhǔn)元器件的現(xiàn)冇供應(yīng)商都處于產(chǎn)品技術(shù)成熟、管理水平低下的狀態(tài)，網(wǎng)上交易的必要裝 備和設(shè)施不全：另外由于總公司在家電行業(yè)市場屮的第二方陣地位和較苛刻的釆購結(jié)算制度 （六個月商業(yè)承兌匯票支付），乂很難吸引能適應(yīng)電子商務(wù)運作的高水準(zhǔn)供應(yīng)商。同吋，山于總公司資財部已習(xí)慣于山采購員進(jìn)行貨比三家的而對而采購，整個信息通道和管 理模式如果完全按電子商務(wù)的要求進(jìn)行，將徹底改變資財部的現(xiàn)冇運作流程和工作方式。而且，eb是以熟 悉電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用的人員為主要構(gòu)成的，対總公司主體家電電子行業(yè)并不了解，總公司 資財部

5、為了穩(wěn)重起見，堅持電子采購和傳統(tǒng)采購雙軌制，以避免電子采購不成熟帶來的諸多 不可預(yù)見的問題。實踐證明雙軌制確實在初期起到了一個很好的保險作用：能通過傳統(tǒng)手段有效提醒那些沒有 電子交易經(jīng)驗和習(xí)慣的賣方企業(yè)及時查收訂單，但是卻也大大增加了額外運作成本，電子采 購的作川沒有得到充分休現(xiàn)，一些供應(yīng)商也因此有了依賴心理，對網(wǎng)上交易的通知和結(jié)果不配合，態(tài)度也不積極。另外，總公司資財部通過電子采購平臺僅僅使用了平臺招標(biāo)一種采購功能，用于對部分元器 件年度采購進(jìn)行框架協(xié)議對彖和訂單分配比例的確定，至于具體的采購操作還是沿用傳統(tǒng)模 式進(jìn)行，電了采購平臺提供的目錄采購、在線洽談等多種采購功能都沒有被啟用。僅就這樣

6、, eb根據(jù)資財部要求，對所有數(shù)百種可采購元器件小的二十兒種元器件進(jìn)行了在線招標(biāo)，比 原先采購的進(jìn)貨成本有9%65%不同程度的下降。但是在其他對內(nèi)、對外的服務(wù)項目推廣上 兒乎毫無進(jìn)展。此時，總公司在國內(nèi)的主耍竟?fàn)帉κ制髽I(yè)也相繼開始建立白己的電子釆購平臺，大部分通過 自主開發(fā)軟件，量身訂制了一系列符合企業(yè)實際惜況的系統(tǒng)，意圖通過平臺來控制自己的采 購環(huán)節(jié)、下降成木，當(dāng)然由于技術(shù)的不成熟，在使用中經(jīng)常出現(xiàn)各種問題。另外，第三方電 子商務(wù)服務(wù)平臺也開始在電子元器件行業(yè)出現(xiàn)，更多的元器件供應(yīng)企業(yè)能有機會通過第三方 平臺與采購企業(yè)實現(xiàn)電子交易。隨看電子商務(wù)技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)川的不斷普及，越來越多優(yōu)秀的元

7、器件供應(yīng)商己經(jīng)擁有了 相當(dāng)成熟的網(wǎng)絡(luò)溝通設(shè)施和電子交易條件。而與此同吋，家電電子行業(yè)也從低端產(chǎn)站的簡單 價格戰(zhàn)步入了新技術(shù)和新功能的高端產(chǎn)品的多層面價格競爭階段。三、分析模型適用依據(jù)從基木情況不難看到，eb正處在艱難的境地。對此，我們需要很好地了解外部環(huán)境對eb 所能提供的發(fā)展空間（機會）和構(gòu)成的約束條件（威脅），并及時掌握eb現(xiàn)冇的使金業(yè)贏 得競爭的要素（優(yōu)勢）和妨礙企業(yè)贏得競爭的因素（弱勢），通過分析，以eb內(nèi)部在能力 上的優(yōu)劣勢差來利用環(huán)境機會、削弱威脅，才能清晰把握今后應(yīng)該選擇的發(fā)展方向和所采収 的具體措施，因此，我們選用swot模型來進(jìn)行分析。四、swot模型建立打分析eb的內(nèi)部要素

8、主要包括平臺技術(shù)、功能價值和價值實現(xiàn)情況，還包括團隊能力和平臺服務(wù) 價格等方面，根據(jù)實際情況，從eb的內(nèi)部要索我們不難匯總出相關(guān)內(nèi)部要素對比同行竟?fàn)?對手電子采購平臺的優(yōu)勢和劣勢：相對競爭對手的優(yōu)勢（s）：1、平臺技術(shù)水平領(lǐng)先、功能完整2、收費低相對竟?fàn)帉κ值娜鮿荩╳）：1、現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務(wù)2、平臺利用率低3、平臺客戶化開發(fā)少另一方血，eb的外部要素是：對內(nèi)服務(wù)對象（總公司資財部）、対外部服務(wù)対象（現(xiàn)有和潛 在的供應(yīng)商企業(yè)），以及平臺系統(tǒng)提供者和社會上電子商務(wù)的大氣候，根據(jù)現(xiàn)實情況我們匯 總了外部要素對eb造成的機會空間和威脅：外部環(huán)境的機會（o）：1、可選供應(yīng)商企業(yè)數(shù)量多2

9、、供應(yīng)商信息化程度不斷提高外部壞境的威脅（t）：1、總公司資財部對電了采購的認(rèn)同不足2、現(xiàn)有結(jié)算條件苛刻、采購量小3、系統(tǒng)升級、改變成本大根據(jù)初步匯總的各要素，我們町以看到，由于現(xiàn)有的eb人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務(wù), 使得在就傳統(tǒng)采購移植到電了商務(wù)模式問題與供應(yīng)商、總公司資財部進(jìn)行協(xié)作溝通時存在知 識、理念上的隔閡，既沒有幫助金業(yè)抓住外部供應(yīng)商機會，也很難及時、有效改變總公司資 財部對電子采購認(rèn)同不足這個威脅約束存在的狀況；而且正是這同一個約束因素，造成了平 臺利用效率方面的劣勢。因此，追根尋源，現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務(wù)是限制 eb生存和發(fā)展的最重要因索。盡管結(jié)算條件苛刻、采購規(guī)

10、模不人是總公司和外部供應(yīng)商之間的問題，但在客觀上決定了供 應(yīng)商企業(yè)通過eb很難獲得良好的價值回報，這將大大削弱平臺服務(wù)收費低的優(yōu)勢價值；由 于同樣的原因，盡管可選供應(yīng)商眾多、供應(yīng)商信息化程度正在提高，但是大部分優(yōu)秀供應(yīng)商 很難愿意與總公司合作。因此，現(xiàn)冇結(jié)算條件苛刻、采購量小是另一阻礙eb發(fā)展的要素。整個電子采購平臺的技術(shù)架構(gòu)是引進(jìn)著名國際公司的成熟系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)不對客戶開放源 代碼，任何設(shè)計系統(tǒng)內(nèi)核的修改、調(diào)整都必須通過系統(tǒng)供應(yīng)商來完成，以后隨著社會電子商 務(wù)大環(huán)境的改善，系統(tǒng)的整體升級也離不開原供應(yīng)商。如果eb要自己擴展新的客戶化的功 能，只有通過駁接外掛系統(tǒng)來實現(xiàn)，而這又牽涉到一個接口

11、平滑的問題。所以成熟的系統(tǒng)一 方面能使金業(yè)在使用中避免不必要的技術(shù)風(fēng)險和常規(guī)的功能不足，另一方面在客戶化二次開 發(fā)和技術(shù)升級方而會給企業(yè)帶來額外的成本。從上面的分析我們不難看到，現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電了主營業(yè)務(wù)是一個嚴(yán)重的劣勢, 使eb無法通過所擁冇的技術(shù)優(yōu)勢和平臺收費優(yōu)勢來利用外部供應(yīng)商機會促進(jìn)自己發(fā)展，促 成并強化了主要的外部約束限制的威脅。因此，對eb,首先必須削弱或消除現(xiàn)有人員不熟 悉總公司家電電子主業(yè)務(wù)這個劣勢，才能緩解環(huán)境威脅，使金業(yè)擁有發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢利用供應(yīng) 商機會的能力，才能與總公司資財部達(dá)成共識并進(jìn)行有效協(xié)作。所以削弱并消除現(xiàn)有人員不 熟悉總公司家電電了主業(yè)務(wù)這個劣勢，是實

12、現(xiàn)eb價值目標(biāo)和總公司自身戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。針對結(jié)算條件苛刻、采購規(guī)模不人這個約束因索所造成的對eb發(fā)展的阻礙，我們應(yīng)該看到 產(chǎn)生這個外部因素的原因并不是在eb的層面，而是發(fā)生在總公司和總公司資財部的層面。 采購支付結(jié)算方式的規(guī)定是總公司根據(jù)自身實際的財務(wù)運作情況和資金控制政策確定，由資 財部具體執(zhí)行的；而采購量的人小是根據(jù)企業(yè)的銷售訂單情況核算確定的實際采購需求所決 定的。這些因素構(gòu)成的是總公司層而的內(nèi)部要素，對于eb來說，是一個不可更改的客觀現(xiàn) 實環(huán)境，因此，eb不存在針對這一外部約束條件制定對應(yīng)策略的可能，只能就這一因索所 造成的后果和影響提請總公司注意。對于山系統(tǒng)供應(yīng)商構(gòu)成的威脅約束，雖

13、然在目前造成了平臺客戶化開發(fā)少的情況，但是由于 成熟系統(tǒng)的功能完整性非常好，所以平臺功能對于總公司資財部的使川需要還是能很好滿足 的。至于在未來發(fā)展中可能造成的額外成木和平臺調(diào)整過程中出現(xiàn)的協(xié)調(diào)問題，需要對比平 臺對常規(guī)使用的貢獻(xiàn)價值來評判，也就是說，平臺系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)和使用所帶來的對eb、總 公司資財部和供應(yīng)商的價值，如果人人超過平臺升級或調(diào)整所帶來的額外成木和協(xié)調(diào)工作, 那么，這個威脅約束就可以被視作一個極其弱化的因素，沒有必要針対這個因素制定相對應(yīng) 的策略并付諸行動。一、戰(zhàn)略選擇建議根據(jù)上一部分的分析，我們可以明確對eb的戰(zhàn)略選擇應(yīng)該是w0和wt共同并舉的戰(zhàn)略: 1, w0,通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高eb人員對家電電子業(yè)務(wù)的認(rèn)識，以此加強eb與 供應(yīng)商企業(yè)溝通、協(xié)調(diào)的能力，通過冇效溝通，使供應(yīng)商切實理解電了采購對其利益的保護, 這樣電子交易平臺才能依靠技術(shù)優(yōu)勢充分利用供應(yīng)商數(shù)