汽車養(yǎng)護創(chuàng)業(yè)準備計劃書

1、汽車養(yǎng)護創(chuàng)業(yè)準備計劃書縱觀十幾年來創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的研究，本研究是少數(shù)關(guān)注創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導行 為的研究之一。以下是 為大家整理的關(guān)于汽車養(yǎng)護創(chuàng)業(yè)準備計劃書， 給大家作為參考，歡迎閱讀！汽車養(yǎng)護創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇1 “汽車就像人一樣需要呵護，也需 要裝飾，”一位有車族這樣說。為愛車裝飾各種不同風格的飾品，讓 汽車成為自己一個舒適的“流動的家”，逐漸成為車主的必然選擇?！皞€性消費”帶給投資者們?nèi)碌纳虣C；“汽車美容”業(yè)。利潤豐厚市場巨大“一部10多萬元的車，按10年使用期限， 每年3萬公里行程計算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護的費用 在3000元以上，對于中高檔車，各項費用還將超過這個數(shù)字，可以 說，作為汽車

2、市場的一塊，美容和養(yǎng)護的前景不錯，”順德一位汽車 美容店負責人這樣介紹。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前我國汽車的保有量達 1700萬輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達12%，并且每年以20%的速度增長。業(yè)內(nèi)人士分析，未來20年內(nèi)，中國將成為全 球第一大汽車市場。目前我國 60%以上的私人高檔汽車車主有給汽 車做外部美容養(yǎng)護的習慣；30%以上的私人低檔車車主開始形成了給 汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30%以上的公用高檔汽車定時進行外部美容 養(yǎng)護;50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進行汽 車美容和養(yǎng)護。僅廣州市，2004年的汽車保有量已達到62萬輛之 多。按照80%以上的私車車主為汽車美容護

3、養(yǎng)、 一輛車3000元來計 算，廣州市場上的汽車美容行業(yè)整體就將超過 10個億。據(jù)業(yè)內(nèi)人士 分析，龐大的市場需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。擇吉開店評估風險選址對開任何店的成敗有很大的影響。一般來說，以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主 把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、 省時的店自然就是一個招 牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車美容店就是開在加 油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的時候，就是車跑了很 長一段路的時候，自然也是給車保養(yǎng)的時候。第三，車流量比較大的 公路附近。此外，專家

4、提醒，雖然汽車美容業(yè)有著很廣闊的發(fā)展空間， 但它所面臨的競爭也日益激烈。）隨著我國的進一步開放，外資全面 進入中國汽車維修業(yè)的日子也正在迫近。因此，我國汽車美容業(yè)將逐漸陷入一種非常尷尬的境地。汽車美容概念的引進在我國不過短短十 幾年的時間，而真正有市場需求更是近幾年才開始顯現(xiàn)。 對于前期投 資者來說，可能挖到了汽車美容業(yè)的金礦，而后來者成功的概率就要 打折扣。兩大計劃投資寶典 A計劃;經(jīng)濟型投資。投資金額：20萬元左 右。經(jīng)營面積：30到50平方米。工作人員：5到8人。投資項目： 汽車美容及裝潢。投資經(jīng)驗：汽車美容及裝潢相對于汽修來說，比較 容易經(jīng)營，投資金額也不會太大，裝潢產(chǎn)品和美容產(chǎn)品通過

5、代銷方式 進行經(jīng)營，可以省去許多前期投入，資金介入量相對較小。資金運作： 從目前的情況來看，資金的回籠期在 9到10個月之間。投資風險： 對于這樣的經(jīng)營項目來說，風險的隱患只是存在于經(jīng)營者的經(jīng)營理 念，大眾化市場雖然眾口難調(diào)，但是有量的基礎(chǔ)，經(jīng)營過程中風險值 較低。利潤空間：毛利率在 30%左右，經(jīng)營得當?shù)脑?，其中的凈?潤一塊可以有所增長。B計劃;；實用型投資。投資金額：50萬元左右。經(jīng)營面積：100 平方米左右。工作人員：8到10人。投資項目：汽車裝潢及汽車日 常保養(yǎng)。投資經(jīng)驗：汽車裝潢及日常的保養(yǎng)維護相對比較容易經(jīng)營， 同時裝潢及保養(yǎng)設(shè)備的投資金額也不會太大， 裝潢產(chǎn)品可以通過代銷 方式

6、進行經(jīng)營，可以省去許多前期投入，機器設(shè)備前期的投入只是汽 車校驗檢測設(shè)備，因此資金介入量不大。經(jīng)營要求：操作人員須具備 一定的汽車專業(yè)知識。資金運作：從目前的情況來看，資金的回籠期 在10個月左右。投資風險：對于這樣的經(jīng)營項目來說，風險的隱患 只是存在于操作人員的專業(yè)水平上， 大眾化市場雖然眾口難調(diào)，但是 有量的基礎(chǔ)，經(jīng)營過程中風險值較低。利潤空間：毛利率在30%左右。汽車養(yǎng)護創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇2汽車美容店市場剖析目前,私家車在我國還接近于奢侈品，當人們擁有一輛自己的愛車 時，無疑會關(guān)心備至。而汽車作為一種耐用商品，當出售相對飽和后，后 期的美容頤養(yǎng)變得耐久和主要。另一方面，我國各大中城市固然開

7、展 很快，但相關(guān)裝備不能及時到位。缺少停車場所，使大量汽車只能露天 休憩，飽受風吹、雨淋、日曬，加之中國許多城市氣氛污染嚴酷，加速了 汽車的老化。這便為汽車美容掩飾業(yè)的具有與發(fā)展提供了條件。在私家車一族里，汽車關(guān)于男人來說有點像情人，而對女人來說汽 車更像是孩子，大街上女性的座駕五光十色，卡通味十足。汽車日常的 養(yǎng)護對于愛車人來說是一種時興和文明。汽車養(yǎng)護業(yè)是一塊大蛋糕 也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。市面上的汽車修 繕店良莠不齊，"路邊攤"的水平只怕把"汽車美容 "做成了 "汽車毀容&a

8、mp;quot;,而4S店的價錢卻令人望而 生畏。這便催生了汽車美容行業(yè)，賺"汽車后"的市場成為 不少投資者的首選。據(jù)市場調(diào)查得出：目前，我國60%以上的私人高檔汽車車主有給 汽車做外部美容養(yǎng)護的習氣;30%以上的私人低檔車車主也開端形成 了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進行外 部美容養(yǎng)護。從中我們可以看出，汽車的美容與裝飾行業(yè)前景十分寬 廣。據(jù)專家預(yù)算，一部價值10萬元左右的車一般要用10年，按每年路 途2-3萬公里計算，每年的養(yǎng)護費用在4000元以上，其中高檔車的相 關(guān)費用還會更高。以我國汽車擁有量為3000萬計算，汽車美容行業(yè)發(fā)

9、 展"錢景"非常驚人。汽車美容店投資分折雖然真正的汽車美容概念在國內(nèi)要來得遲一些，但隨著私家車汽 車開始進入往常的百姓家，有車一族的不時強大，使與汽車相關(guān)聯(lián)的其 他產(chǎn)業(yè)也興盛興起來了。而有車族們對愛車護養(yǎng)已不能滿意于在汽修廠、洗車廠甚至在路 邊攤上洗洗車打打臘這么簡單，汽車的外觀象女人的臉面需求保養(yǎng)、 美容。于是，他們需要更專業(yè)的、更值得信任的汽車養(yǎng)護一條龍效勞。 汽車美容服務(wù)成了有車族們養(yǎng)護愛車的心頭之好。目前,國內(nèi)有關(guān)汽車養(yǎng)護行業(yè)分為三大類：一類是大家比擬熟習的 路邊洗車"游擊隊",汽修廠兼營洗車打臘等業(yè)務(wù)以及專 業(yè)洗

10、車廠；第二類是一些中心城市如北京、上海和廣州等地出現(xiàn)和 "超級賣場"第三類便是汽車美容店。第一類的主要特性是價格廉價，但這些多是"掛羊頭賣狗肉 ",整個操作并不規(guī)范，難以保證養(yǎng)護質(zhì)量。而"超級賣場 "里，提供了大量高檔優(yōu)質(zhì)的汽車美容產(chǎn)品。但賣場里只提供商 品，沒有特地的人員進行服務(wù)，而且價格也比較高尚。汽車美容店則結(jié) 合了前二者的特點，從最基本的洗車、封釉到汽車美容裝飾提供一條 龍的服務(wù)。汽車美容行業(yè)依靠于汽車行業(yè)的開展，屬于邊緣性產(chǎn)業(yè)。而我國 汽車行業(yè)興盛發(fā)展，大量的市場需求為汽車美容

11、發(fā)展附上了可繼續(xù) 性。另一方面，汽車美容行業(yè)一直都處于持續(xù)不時的發(fā)展中，不斷有新 的產(chǎn)品和新的效勞項目出現(xiàn)，服務(wù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代為行業(yè)的可持續(xù)發(fā) 展提供了技術(shù)支持。汽車美容店最大的特征是汽車美容掩飾 ，這個服務(wù)項目目前市場 上新穎，風險較低，利潤空間大。據(jù)了解，汽車美容裝飾項目除了一些電 子類如聲響、防盜中控、倒車雷達等外，其他的項目利潤率均在50% 以上。更有許多項目甚至于高達 200%至300%。汽車美容裝飾尚屬于一種新興的行業(yè)，目前在市場上十分火爆。它主要是依托人工技術(shù) 來取得利潤，在裝備及產(chǎn)品上的投入相對而言就小得多了 ，其資金投入 主要是房屋租金和人員工資等。關(guān)于那些對汽車養(yǎng)護行業(yè)不甚

12、了解的 投資者來說，汽車美容裝飾的技術(shù)較容易學，上手很快。這樣就自但是 然的降低了上述的各種運營風險。汽車美容的整套操作形式，稱之為汽車養(yǎng)護行業(yè)中的麥當勞和肯 德基,汽車美容店的中心內(nèi)容是服務(wù)。汽車美容店要特地注重形象，在服務(wù)方面愈加規(guī)范化，使整個服務(wù)質(zhì)量得到大的保證，也讓消耗者更擔 憂。汽車美容風險剖析汽車美容業(yè)固然市場空間很大，而且有可預(yù)見的龐大市場發(fā)展?jié)?力，但也具有肯定的風險。投資者必需對其所處市場需求有充沛的了 解，對該區(qū)域私家、公家車的數(shù)量及車流量要了然于胸，以決議能否投 資興修汽車美容店，以及范圍大小。另外，雖然目前市場上汽車美容行 業(yè)還較少見，但也要面對同質(zhì)行業(yè)的競爭，如本錢較

13、低的洗車、修配廠 也有相關(guān)的汽車頤養(yǎng)項目，雖然他們在汽車美容服務(wù)方面并不專業(yè)。 但低廉的價錢依然會對汽車美容店形成一定的影響 ，所以，投資者對周 遭汽車行業(yè)的經(jīng)營狀況也要有一定的了解。其次，對汽車美容店里的項目定位選擇決定美容店的生活。由于 ， 汽車美容店的項目有高、中、低檔之分，滿意不同層次消費者的需求。 即使是同一加盟連鎖店。也會出現(xiàn)一系列不同層次的產(chǎn)品。如進口產(chǎn) 品與國產(chǎn)產(chǎn)品的價位區(qū)別就非常大，選購產(chǎn)品時,用進口的還是國產(chǎn)的 就要看當?shù)叵M者的習氣。此外，每個項目的針對性也不同，就以看似 簡單的打蠟為例，從顧客需求到光亮水平就分為固體、液體和水晶蠟 等等。汽車美容項目種類繁多，投資者詳細

14、選擇哪種，也要依據(jù)當?shù)叵?費者的需求而定。第三，汽車美容裝飾行業(yè)最主要的就是服務(wù)，這是汽車美容與其他 汽車清洗、修配廠的最大區(qū)別，也是消費者走進汽車美容店最重要的 緣由。而服務(wù)觸及到各個細節(jié)，從服務(wù)態(tài)度到技術(shù)等各方面，細節(jié)都至 關(guān)重要。這就央求汽車美容店管理者掌握好每一個細節(jié)。 假設(shè)汽車美 容店的管理者不留意這方面的要求，會招致客源的喪失，而客源是美容 店生存的命脈。投資者在經(jīng)營美容店時，需求在服務(wù)方面特別注意。汽車美容店投資攻略方式:加盟店或獨自建店。假設(shè)缺少管理閱歷和技術(shù)知識，建議選 擇加盟的形式，當然要選擇國際知名品牌加盟。選址:最好在市區(qū)內(nèi)建店，并且選擇車流量多、車輛進出便利的地 點，

15、如停車場和馬路邊，招牌要耀眼并向陽。店鋪裝修：雙層結(jié)構(gòu)。下層用于車輛的美容維護及停放，上層用于 辦公及擺放各種汽車用品的精品，同時也接待客戶。汽車養(yǎng)護創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇3一、開業(yè)前準備的工作1. 市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應(yīng)該 是市場調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況， 經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對手的情況 后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補短。 是做大排檔還是專 業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。2. 店鋪準備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上， 低于200平方則不利于日

16、后的發(fā)展），因為室內(nèi)洗車將是未來美容業(yè) 的趨勢，室內(nèi)洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注 意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否 則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔 離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也 要夠同時進出兩輛車的為好。3. 經(jīng)營項目。汽車美容店當然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦， 但是具體的美容項 目是什么呢？這里給大家寫一下（注：僅僅是美容部分而已）:新車開蠟、 手打蠟、機打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動機室清洗、封釉、鍍膜、 真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項目呢 ？在下面的文中會詳細 列出。書面寫的

17、只能給出個大概，是對日后的具體操作提供參考而已。 如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護中心，那就要準備多些新的項目， 以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。4. 招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態(tài)令店 面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外，需 要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來 的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定 要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可 以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一 個好的榜樣。5. 裝修店面。裝修美容車間時，應(yīng)多以方便日后的使用為好，

18、并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計 盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防 日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。 此外，要考慮到日后的拓 展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間， 比如說貼膜房和舉升機 位置，我給些準備裝修的朋友一些建議：(1) 洗車位置應(yīng)設(shè)計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不 能少過兩個位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。(2) 最好能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是 給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。(3) 保留貼膜房，而且最好是靠近外面

19、設(shè)置，而不是縮在店里面。 在貼膜的時候，關(guān)上玻璃大門，行人經(jīng)過就可以看到了。6. 設(shè)備購買。我給大家列舉需要購買的設(shè)備：(1) 抽水機2臺或以上。以備不時之需，突然壞了，另一臺頂上。(2) 地毯甩干機1臺。最好是不銹鋼外殼的。(3) 吸塵器2臺最好。剛開業(yè)時，工少，可以只購買一臺，但需要備馬達(4) 打蠟機2臺。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。(5) 拋光機2臺。理由同上。(6) 臭氧消毒機或者是高溫消毒機 1臺。臭氧消毒機實用和危險 度低于高溫機。(7) 泡沫機1臺。裝洗車液用。(8) 水桶若干、毛巾若干、刷子若干。7. 制度設(shè)定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去 約束員工而

20、不是老板去監(jiān)督員工。具體的細則將在下文提供參考。8. 加盟學習。如果你考慮到加盟一個品牌的話，那么就需要做這方面的準備 了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的，的確不是件容易的事。 因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業(yè)與 產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽 約時也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題， 就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現(xiàn)實都 有很大的差別。不如說，他寫的都是超正常的運營狀態(tài)，排除了雨天、 停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調(diào)的是收入，而沒有 給大家計算費用的成本。就算是列出了成本，也

21、只是簡單的計算了一 下工資、房租、水電稅金等常用費用，而沒有把其他的雜七雜八的費 用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設(shè)備 配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約 而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是“善意”的。 只有當你真正加盟了以后，才能看到問題的所在，但到那時一般都是 騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須 有這個心理準備才好。9. 產(chǎn)品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。 但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來使用呢 ？其實

22、不難，這 就要看你市場調(diào)查的工作做得夠不夠細了。 通過仔細的觀察同行，不 難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個牌 子的產(chǎn)品，自然不會差到哪里去了。二、美容施工項目細解許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都 不會，怎么辦呢？洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每 部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟，那么就意味著你必須 找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗的技師來幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程，供大家參考。洗車的流程：1. 用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的 腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機弄干，放在一

23、旁等待處理。2. 全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時候需要注 意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每 部車后需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲，此時需要用刷子和洗車液 配合才能清理掉。3. 全車仔細沖水，包括底盤部分，在沖水時，需留意洗車沒有 抹到的地方，順手把它洗干凈。4. 將洗完的車，開到干車區(qū)停好。抹干車身，門邊、發(fā)動機蓋、 后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。5. 內(nèi)飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾，順序是儀表臺 中控臺方向盤前擋玻璃門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊 放上去。6. 用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。做完以上的步驟，一臺車就

24、洗好了，需要注意的是每抹完一臺車， 所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一臺車時，產(chǎn)生污水印。 最好能做到就是抹不同部位的毛巾， 顏色最好不同。在培訓工人的時 候，就必須強調(diào)這一點，毛巾不能用錯地方了。手工打蠟的流程：（專業(yè)級）1. 洗干凈車（用以上流程清洗）。2. 洗干凈車身上的瀝青。最好洗了，收費增值項目。3. 過全車過一邊膠泥。有條件的話，把這個步驟做了，收費增 值項目。4. 全車過清水，吹干，開往干車區(qū)停好準備。5. 全車的鍍鉻件、轉(zhuǎn)彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專 業(yè)的所在。6. 全車手工打蠟，待蠟干后，抹去。7. 撕去美紋紙，用小毛刷清理個別地方的蠟屑，完工。1. 洗干凈車

25、身，包括把瀝青也清除干凈。2. 有條件的，最好全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。3. 吹、抹干車身。4. 用研磨劑配合拋光機全車研磨，把車身的劃痕處理得更細微5. 用還原劑配合拋光機全車還原，主要是把車身的光澤提高回 接近新車的水平。6. 全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機全車拋完，就算是7. 全車的縫隙用半干濕布擦拭，因為有飛濺的蠟屑在里面，深 色車較為明顯，需要及時清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是 膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光, 也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。內(nèi)飾清洗消毒的

26、步驟：1. 把車內(nèi)的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最 好放收銀臺處。2. 如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否 出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清 洗，須注意的是洗布套時不能放過多的水，以至于難干3. 清洗過程中，盡量避免弄濕車內(nèi)電路，特別是清洗儀表臺時 需要非常注意。4. 清洗完畢，將車窗關(guān)閉，打著車，開空調(diào)到最大檔，并選擇 內(nèi)循環(huán)。把消毒機放入車內(nèi)，開著。10分鐘后取出，熄火，抹干玻 璃和儀表臺上的霧氣（因為開了空調(diào)），然后把物品放回原處，完工。以上的幾個工作流程下來，應(yīng)該使大家對汽車美容有了更深一層 的了解了吧？其實美容的項目不外乎就

27、是那么幾種，但是如何做到和 別人店同樣的項目，而收費不同呢？這里就需要各位去仔細研究了， 正如我說的那樣，把工作細化、細化、再細化，在原有項目的基礎(chǔ)上 提供增值服務(wù)，使其更顯專業(yè)化，便可達到增收的效果了。拿手工打 蠟來說吧，許多的店都只有1和6兩個步驟，這樣簡單的打蠟誰都 會做，試問，如何能收到更高的價錢呢 ？如果你使用的是我說的這個 專業(yè)打蠟步驟，就算車主不是在現(xiàn)場，別的車主看到了，一樣會覺得 你的店專業(yè)的。而區(qū)分專業(yè)與非專業(yè)，就是看這些細節(jié)的工作是否做 到位了，工夫到位了，就算是價高客人也會覺得是值得的！當?shù)玫娇腿说恼J可，那就贏得了口碑。三、員工的招聘、培訓、管理問題許多老板都把技術(shù)和產(chǎn)品

28、當成重點來抓，而忽視的管理。其實管 理也是一門學問，賺錢與否和管理好話是成正比的。也就是說，一間 店賺錢了，我們都會認為是老板的管理到位了。 而如果是平本或者是 虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說要制度管人而不是人管人，但 是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的， 而在汽車美容行業(yè)來說，更是少 之又少。并不能都說是老板的水平有問題， 而是這個行業(yè)的人員素質(zhì) 參差不齊，從而導致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難，只有 真正去接觸過了才能深切體會到。洗車工人是美容店的重要的組成部分， 也是比較難以管理和讓老 板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可見其重要性。但是，

29、由于洗車工該工種比較辛苦， 甚至有些人認為是比較低等的工作，所以一般從事該項工作的多為低 學歷或無一技滂身的人，正因為如此，許多工人的素質(zhì)都比較低。素 質(zhì)低往往給老板、管理者帶來許多難題，考勤制度不遵守、工作態(tài)度 散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。 太笨的人不能招，招進來學東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你。太精 的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個人，人家拼命干，他就睡大 覺，問起他為什么，一般都有那么幾個回答，一我不會、不懂干，二 那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍。總之一句話，就 是想偷懶。因此，為了方便日后的管理和斷絕有人想當東郭先生吃大 鍋飯的念頭，應(yīng)

30、該從招聘這項工作抓起，把好第一道關(guān)。開業(yè)前的1個月，就應(yīng)該著手考慮招人的問題了。否則到了開張 之期無人干活就麻煩了。既然招人，就肯定要說明用工政策，其中包 括了工資待遇、食宿、休假等日常問題。這里，將給出一個招工范本 供大家參考。招工啟示急招:汽車美容洗車工10名（男女不限）待遇工資：600-800元，加提成，獎勵（千元以上）包吃包住食三餐，每人每天標準伙食10元住宿:集體宿舍（電視空調(diào)房）工作時間：上午-下午6點30分，每月工作28天工作地點：某某市某某區(qū)聯(lián)系電話：2000000（上午8:30-下午18:30）這份招工啟示是我們當?shù)匾婚g美容店在網(wǎng)上寫的，我借以給大家參考，另外，我建議增加一些

31、條款，比如說，試工三天，試工期間包 食住但不計算工資。試工合格者正式聘用，工資從試工日開始計算。 試用期一個月后根據(jù)個人表現(xiàn)變更工資待遇。如果大家能提供以上的 這些薪酬福利的話，估計你的店的員工流失率相對較低一些。 而員工 的流失率低將會有利于店面的良性發(fā)展。當員工流失率高時，相應(yīng)的客戶流失率也隨之提高，這將嚴重威脅到店面的正常經(jīng)營。所以，作 為老板的必須重視員工的正當福利，給其有歸屬感，解決了后顧之憂， 工作效率必定提高了，而往往許多老板因為經(jīng)營利潤不高， 而想到在 工人的待遇方面克扣或降低，此舉將會造成嚴重的后果，而后果的最 終承擔者終歸是老板自己。當人員招齊后，應(yīng)該適當進行配對組合。比如

32、說你招收了10個人，其中生手和熟手員工各有5人，那么就應(yīng)該安排一個熟手帶一個 生手，不用一個星期，生手就能很快的上手并獨立工作了。此外打蠟 等美容項目也是如此，應(yīng)由熟手示范，生手在一旁學習，并給予動手的機會，一定要要求所有的員工都能獨立手工打蠟和清洗內(nèi)飾，避免個別員工以不會為借口，借機偷懶。往往通過觀察生手的獨立操作水 平，就可以看得出什么人是真正用功去學習了，什么人是混日子的。 如果有發(fā)現(xiàn)偷懶者，第一時間就應(yīng)該給出警告，如果想留下干活的， 就必須用功去學、主動去干，否則只有離開的份。如果同一個人出現(xiàn) 2次以上的偷懶情況，那就只有辭退了。因為一個人偷懶很容易帶壞 周邊的人和他一起偷懶。適當?shù)臅r

33、候殺一儆百是非常手段。對于技師和師傅的管理，也同樣不能松懈。由于新店開張，往往 沒有很多項目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監(jiān)督 管理洗車工的身上，對于師傅們通常是無暇顧及，技師和師傅通常都 比較空閑，此時會出現(xiàn)相當長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及 到日后的生意需要，這時師傅還不能一炒了之。此時，合理安排技師 和師傅的日常工作就成了關(guān)鍵。所以，對于技師和師傅的管理，我給 出以下意見：1. 店面的設(shè)備日常保養(yǎng)歸他們負責，設(shè)備出現(xiàn)問題，第一時間 負責整修。2. 新進的產(chǎn)品，要第一時間學習使用、安裝方法。3. 當?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時，必須無條件幫忙。4. 學習商品銷售工作，如能成功

34、向客人推銷商品，可給予提成。5. 工作完和下班前要馬上清點和收拾工具， 如有缺失為其是問。 對于技師和師傅的約束要在他們進入店面那一天就要說清楚了，因為許多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗， 而在其之前工作過的店面 未必給過這樣的約束，日子久了當他們養(yǎng)成壞習慣時就會造成難管理 的情況出現(xiàn)。因此，在招聘時需要對那些有過工作經(jīng)驗的員工先禮后 兵的講清楚店面的規(guī)矩，別等到發(fā)現(xiàn)問題時就晚了。到時他們大多會 說，我在以前的那間店就是這樣的了， 我來這里的時候你又沒有說這 樣不可以。此時再講規(guī)矩已經(jīng)沒有用了。家有家規(guī)，店也要有店規(guī)。制度定出來之前要考慮到實際的情況， 定出來之后，要包括老板在內(nèi)的人都要遵守，否

35、則出現(xiàn)問題以后，就 很難處理了。以下，給大家提供一份通用店規(guī)，以便參考。1. 準時上班，不得遲到、早退、無故曠工。2. 上班后第一時間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理。 扣除當日工資。3. 需要請假者，需提前一天請假，當日請假者不批，除特殊情 況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當日工資。4. 上班時，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。5. 上班到位后，必須打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產(chǎn)品準備開門 營業(yè)。6. 上班時間看電視、看報紙雜志、睡覺的。每次扣 10元。7. 無事坐客戶車上或開 CD空調(diào)的?？鄢?0元。8. 不按工作要求，違規(guī)操作者；扣除獎金20元9. 過夜車鑰匙必須交到營業(yè)室

36、。10. 駕車離開車間或工作區(qū)以外的；立即開除，扣除當月工資并報 案處理11. 下班后，應(yīng)收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。12. 如在工作中出現(xiàn)以外事故，導致客戶車輛受損時，如工作人 員按照公司規(guī)定流程施工，可以不負責任。但沒有按照規(guī)定流程施工 的，按照責任人負責30%、公司負責70%來賠償。如果發(fā)現(xiàn)個人是 故意行為，由當事人全部負責賠償。13. 如果客戶車內(nèi)丟失貴重物品時，查出經(jīng)手人則立刻報警并扭 送派出所，同時開除且扣除當月工資最為賠償。以上條例，僅供參考。具體的細則需要切合本店實際，加以修正。除了日常的洗車及美容外，設(shè)備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關(guān)注，一 旦個別工具在工作途中突然失效或損壞

37、， 便會耽誤了交車的時間，導 致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時候，工人們也不能閑著， 把所有的設(shè)備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項目如下：1. 抽水機要每星期檢查一次機油是否足夠，不足的要及時添加 或更換，否則缺油會導致抽水機拉缸罷工。2. 吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導 致的。3. 拋光機同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。4. 地毯甩干機需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時候重量增大 不少，會使得甩干機的軸承很快磨損并松動，松動后會出現(xiàn)異響。5. 氣管、氣管接口是否漏氣。6. 打氣機一個星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。7. 打氣機機油同樣要檢查、更換。8. 水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細節(jié)。以上工具和設(shè)備的保養(yǎng)，是應(yīng)該由 12個人負責的，除了要有 責任心之外，還要有一定的動手能力和電工知識， 否則由一知半解的 人去弄只會好心了做壞事，越弄越糟。四、營銷策略、日常經(jīng)營你不會看見有大排檔的店面會印傳單、組織活動、搞促銷、發(fā)送 短信通知等營銷手段，這些手段通常都是一些連鎖或?qū)I(yè)店才會做 的。專業(yè)店