招商項目推進情況自查報告與招待所工作總結匯編.doc

1、招商項目推進情況自查報告與招待所工作總結匯編招商項目推進情況自查報告為深入貫徹落實市委經濟工作會議和市政府全體會議精神，按照遂目督發(fā) 20* 8 號、 25 號文件要求，我縣對全市掛牌督辦重大招商項目 16 月的推進情況進行了認真分析，現(xiàn)將自查情況報告如下：一、工作完成情況我縣納入全市掛牌督辦的重大招商項目共計24 個，截至 4 月（詳見市目標績效督查室督辦通報第十一期），項目已全部履約，履約率達 100%；建材家居五金城項目、食品等23 個項目已開工，開工率達 99%；汽車城建設項目、電子項目、國旭鞋業(yè)3 個項目已投產，投產率達 13%。履約率和開工率均提前完成且超過督查目標。（一）提升服務

2、水平，促進一批項目履約繼續(xù)堅持“ 1+7”工作機制，各服務部門把投資促進服務工作作為本單位的重點工作之一，為項目落地、建設、生產做好服務保障工作；我縣還加大辦事窗口的授權力度，優(yōu)化審批流程，精簡辦事程序，大力推行并聯(lián)審批和網上審批，進一步縮短承諾時限，提高辦事效率。（二）加大推進力度，促進一批項目開工完善項目簽約、建設、投產推進機制，促進項目早落地，早投產；推行“五個一”工作制和“項目秘書制”，組建專門的團隊全程服務項目建設；定期召開項目現(xiàn)場會、推進會和協(xié)調會，及時研究解第1頁共11頁決項目推進過程中遇到的問題，能現(xiàn)場解決的就現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的限期解決，全力推進項目實施。（三）完善推進機

3、制，促進一批項目投產落實項目推進工作例會制度，由分管縣領導召集項目單位，每月召開一次項目推進工作例會，每月通報在談重大項目對接跟蹤情況、簽約項目落地情況、在建項目進展情況，研究解決項目推進中的重大問題；進一步完善了項目評審制度，建立重點問題掛牌督辦制度，推行項目聯(lián)系制，堅持“一個重大項目、有一名縣級領導聯(lián)系、有一個責任單位、有一個好的工作機制、有一套明確的獎懲措施”及“誰聯(lián)系、誰負責”的原則，全程對項目進行監(jiān)督和協(xié)調，加快推進項目建成投產。（四）強化合同管理，促進一批項目達效我縣高度重視合同管理，建立健全招商項目合同管理制度，對每個招商項目分別進行資料整理、裝卷歸檔，分類建立臺賬。為促進項目按

4、合同約定投產達效，在每個項目投產前，均由政府分管領導組織經信局、投促局、法制辦、國土局、國稅局、地稅局等相關部門對項目合同中涉及的土地、投入、產出、稅費、優(yōu)惠政策等約定內容進行核定，對未按協(xié)議履行或履行不到位的，均要求限期整改。今年以來，我縣還專門組織督查組對已投產的招商項目，尤其是市上掛牌督辦的重大招商項目進行了自查清理，均已按合同投產達效。二、主要工作措施（一）強化領導高效推動縣委、縣政府高度重視投資促進和項目推進工作，堅持兩手抓、兩手都要硬，現(xiàn)已出臺了縣 20* 年投資促進工作意見，明確全年第2頁共11頁引進重大項目和到位資金的目標任務，并將目標任務分解下達到各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)?？h委、縣政府還

5、就項目工作專門出臺了關于切實抓好20* 年項目推進工作的意見，對重點項目倒排工期、順排工序，實行節(jié)點化推進和考核，以精細化的管理促進項目推進。（二）做好項目服務一是優(yōu)化整合審批部門的內部資源，在按規(guī)定程序辦理的情況下，確定牽頭股室，集中辦理相關審批事項，提高審批效率；二是加強了縣級領導、責任單位與項目業(yè)主的聯(lián)系，強化服務意識，督促項目業(yè)主科學安排施工計劃，在保證質量與安全的前提下同時往前趕進度。（三）加強項目督查縣委縣政府成立了以縣級領導為組長的重大項目督查組，每月深入一線對項目推進情況進行專項督查，認真對照時間節(jié)點表督查項目的實際形象進度、投資情況及合同票據的管理落實情況，實行一月一分析，一

6、月一督查，一月一通報。三、存在的問題一是簽約項目入駐前期工作推進不夠理想。如中國建材家居五金城項目因電線搬遷問題，導致項目推進緩慢。二是部分項目建設進度緩慢。從全市重大招商項目推進進度上來看總體推進正常，但推進不平衡，部分企業(yè)建設進度緩慢，影響了季度推進目標的完成。如電線電纜及銅材加工生產項目、年產 5 萬噸塑料管及塑鋼型材生產項目。四、下步打算第3頁共11頁一是加快承載平臺建設，搞好園區(qū)變電站、水處理等功能設施建設，推進水、電、氣管網和道路等保障要素建設，確保項目入駐需要。二是抓好已入駐項目的跟蹤協(xié)調及服務工作。當前，尤其要抓好食品、冠益管道、西部智能產業(yè)園、天津、元信人防等在建項目的跟蹤協(xié)

7、調和服務力度，確保這些已開工項目的資金及時投資到位，按時竣工投產。三是加快項目建設進度，各項目責任單位要督促業(yè)主單位嚴格履行投資協(xié)議，按照項目建設進度和時間節(jié)點要求加快推進，集中人力、物力、財力，加強施工組織，搶時間、抓進度、出形象，確保完成年度投資任務和建設實物量。第4頁共11頁招待所工作總結回顧 XX年，半年已經過去了，招待處上下在公司領導的關懷和大力支持下，共同努力，克服了重重困難，以經濟效益為中心，以內強素質、外塑形象為經營理念，努力克服賓館、住宿行業(yè)競爭日益激烈等諸多不利因素的影響，適時調整經營思路和經營策略，狠抓基礎管理，深化內部改革，加大隊伍建設的力度，較好地完成了各項任務?；仡?/p>

8、上半年做的幾點工作：在經營方式上初步實現(xiàn)了由探索經營向專業(yè)經營的轉變；在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉變 , 在經營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉變。在六個月的時間里創(chuàng)營業(yè)收入 xxx 元。實現(xiàn)凈利潤 xxx 元。為此招待處做出了大量的工作，現(xiàn)總結如下： 一、招待處上半年經營情況1、租賃經營完成情況：xxxx 年新簽、續(xù)簽房屋租賃合同、客房使用協(xié)議共計 16 份，上半年租賃計劃收入 xxx 元，實際收入 xxx 元，差 xxx 元沒能完成計劃收入的主要原因是一樓農業(yè)銀行由于受青年街服裝市場不景氣商戶外遷、固定存款少的影響，于 3 月底提前解除租賃合同退租，導致無第二季度農行租賃收

9、入 7 萬元。除去農行的因素來看上半年其他租賃戶收入比較穩(wěn)定、房款收繳及時無拖欠房租現(xiàn)象。由于招待處綜合樓所占土地已被列入城市拆遷收儲范圍之內，沿街門臉租戶得知消息后大部分租戶已于 6 月底解除了租賃合同，預計下半年租賃收入幾乎沒有。2、客房經營完成情況：第5頁共11頁按照年初制定的客房經營指標40 萬元計算，上半年客房收入計劃收入 20 萬元，實際收入xxx 元，已按計劃完成。通過提高服務質量、提升客房衛(wèi)生環(huán)境、優(yōu)惠房價政策等一系列措施克服了因春節(jié)停業(yè)放假、周邊競爭激烈等不利因素，確保了經營指標的完成。XX年上半年客房收入比XX年上半年客房收入xxx 元相比增長了15%。通過對近幾年客房收入

10、對比分析，客房管理已經走向經營正規(guī)化，客房營業(yè)額總體上呈穩(wěn)步發(fā)展趨勢。3、管理費用情況水電費支出 12642.77 元，按半年預算金額節(jié)省7357.23 元。主要措施就是本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕浪費現(xiàn)象，降低成本措施效果顯著。主營業(yè)務成本為5617 元，主要是日常招待處客房用消耗物品的采購費用。按半年預算金額節(jié)省6883 元。我們采取了積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。二、上半年所做的工作1、加強人員的素質培訓，努力提高服務質量。培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。在日

11、常經營中我們意識到 ,加強人員的培養(yǎng)與教育是提高服務質量關鍵,也是促進生存與發(fā)展的根本。每周進行例會和培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務質量。針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。抽查中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由帶班長組織員工進行現(xiàn)場培訓第6頁共11頁和指導；針對有一段時間以來旅客遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。2、對新選擇到招待處服務崗位工作的三名員工進行了上崗前的培訓。針對部門崗位情況編寫了員工手冊、培訓計劃，讓新加入招待處的員工在學習招待處各項制度、工作流程、安全防

12、范措施，熟練掌握工作要領上更充分直觀。通過培訓和業(yè)務操作三名員工均能順利的完成招待處的總臺接待和客房服務工作。3、為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的某崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，做到有備無患。我們對有員工嘗試一專多能的交錯培訓。這項工作開展至今我們已有收獲。如5 月份之前人員較為緊張，但由于培訓工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務工作的正常開展。4、抓住衛(wèi)生質量不放松，高標準、嚴要求。為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，嚴格按照客房衛(wèi)生標準，堅持每走一客進行臥具更換，注重計劃衛(wèi)生及設施設備的維護保養(yǎng)，嚴格執(zhí)行

13、衛(wèi)生檢查制度，通過員工自查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。一手抓衛(wèi)生，一手抓服務，注重營造溫馨舒適的住房環(huán)境；第二，抓住禮貌問候服務不放松。讓來賓能夠享受家的感覺。在5 月份集團公司領導視察招待處工作時對現(xiàn)在的接待工作、經濟效益、衛(wèi)生狀況等工作給予了肯定。5 、節(jié)約創(chuàng)利，管理創(chuàng)利減少費用就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。號召全體員工都要把自己當作招待處的主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時第7頁共11頁注意維護各種設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成能源浪費。對一次性消耗品實行

14、配備回收管理制度，要求客房服務員在配備一次性物品時，未使用的過的不再補充，客人不退房的繼續(xù)使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補充到房間，為招待處節(jié)約了成本，增加了利潤。6、物品采購人員牢固地樹立主人翁精神,嚴把進貨關 ,采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購進過程中的損失，對一些商品供應實行定期市場調研，在同等質量的前提下，嚴格按照采購操作規(guī)程辦。同時與供貨單位建立良好的信譽合作關系，保證購進價位低且質量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品,間接贏得了經濟效益和社會聲譽。7、參加了公司組織的貫標培訓，通過學習保證了招待處各項制度、記錄、工作流程，持續(xù)有效的按程序文件運行。自從公司貫徹實施

15、三合一管理體系以來，我部門堅決貫徹執(zhí)行，并按要求制定出了招待處的質量目標，根據每月服務情況匯總和工作記錄，為服務質量分析提供了數(shù)據，為服務質量的改進提供了有利的幫助。8、安全生產工作高度重視，加強安全生產檢查力度，認真做好安全隱患治理整頓。加強夜間值班的管理，嚴格執(zhí)行巡查巡邏制度，嚴查各項安全隱患，各值班員要做好閉店前的檢查工作，消除安全隱患。對關鍵部位，如：總臺收銀處、庫房、小件寄存室等加強安全管理，堅決杜絕失竊、人身傷害、失火等事件的發(fā)生?？头拷哟腿俗∷薇仨毜怯?，做到一客一登；發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑人員應當立即向轄區(qū)公安部門報告；嚴禁客人將第8頁共11頁易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險

16、性物品帶入店內。 為了保證安全生產工作目標的實現(xiàn)，我們上半年重點加強了安全檢查與隱患治理工作。公司安委會安在春節(jié)、五一、等重要節(jié)假日之前進行強化檢查；我部門根據自身安全工作的實際需要，每月進行一次全面自查。在定期檢查的基礎上，還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過程中，我們堅持實事求是、細致全面、不留死角、不走過場的原則，針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認真進行全面排查，重點檢查安全制度是否落實，安全措施是否到位，安全隱患是否糾正。嚴格檢查消防設備設施，對滅火器、消防通道、消防栓等消防設施進行全面檢查、保養(yǎng)，確保設備正常有效能正常使用。對招待處的滅火器、應急疏散燈、安全出口標示進行補充和更換等。由于在

17、日常工作中全體員高度警惕，加強了值班期間的安全監(jiān)控，巡查到位，各項安全措施落到實處，上半年的經營工作中未發(fā)生任何不安全事故。9、招待處接到省、市、區(qū)有關部門通知，招待處綜合樓在華潤城市綜合體拆遷范圍之內，我們積極跟蹤收集有關招待處綜合樓拆遷進展情況和信息，了解政策法規(guī)。參加市里召開的拆遷工作動員會和拆遷行政許可聽證會，我們及時將會議情況向公司領導做了匯報，以便公司在拆遷工作中掌握主動權。三、存在的問題1、員工素質整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才，服務質量時有低下，服務意識時有淡薄。2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,營銷手段單一，固定的客戶群體不大。第9頁共11頁3、規(guī)章制度落實的

18、不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。管理機制上還有待于進一步完善。4、管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算, 節(jié)支增效。四、下半年的工作計劃招待處自 1997 年 7 月 18 日正式開業(yè)以來 , 走過了十三年不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡欉@些年，招待處員工克服了剛剛起步，經驗不足等方方面面的困難，經歷了各種復雜工作情況的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績。由于招待處綜合樓涉及到土地拆遷收儲，不適宜在進行大規(guī)模的投資建設，原計劃的二樓客房改造項目級等提升客房檔次的計劃只能取消。在下半年的工作中我們將著重做好客房經營管理、安全防范、職工思想穩(wěn)定、拆遷信息收集匯報、資產清點評估等工作?？头拷洜I根據市場情況，積極地推進銷售，接待員根據當日的入住情況靈活掌握房價，只要到總臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，在有限的經營時間內爭取更多的入住率。 抓住安全不放松。增加日常巡查次數(shù)，強化員工防火防盜知識意識，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保安全無事故。通過這些行之有效的措施，最大限度發(fā)揮出員工的潛能，使客房工作邁上一個新的高度。由于拆遷招待處這個部門肯定會被撤銷，員工在思想上難免有些想法，會考慮招待處解散后的工作安置問題。為了穩(wěn)定職工思想情緒，保證經營工作正常有序開展，我們將會對員工進行思想穩(wěn)定教育，要求全員立足本