（精選）2022年年度述職報(bào)告匯編6篇

1、年度述職報(bào)告匯編6篇祝你成功！年度述職報(bào)告匯編6篇 年度述職報(bào)告 篇1 今年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游局的關(guān)心支持下，我縣的旅游工作按照“政府主導(dǎo)、整體規(guī)劃、全面保護(hù)、有序推進(jìn)”的發(fā)展思路，抓緊完善旅游發(fā)展規(guī)劃，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力打造核心景點(diǎn)，取得了顯著成效。一、20xx年主要成績(jī)1、產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)20xx年全縣接待各類游客120.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.9%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入6.13億元，同比增長(zhǎng)17.5%，賓館酒店客房出租率70.6%，增長(zhǎng)0.1個(gè)百分點(diǎn)，旅游業(yè)創(chuàng)稅2700萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%。2、項(xiàng)目實(shí)施成效顯著茶馬古道景區(qū)投資1600萬(wàn)元，完

2、成了川江峽漂流主干線至起漂點(diǎn)的公路硬化、石拱橋、蓄水大壩、起漂點(diǎn)游客換衣房、終點(diǎn)服務(wù)區(qū)用房及停車場(chǎng)、終漂點(diǎn)水塔、游客通道等各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，并于今年8月進(jìn)行了試漂；修建了茶馬古道文化廣場(chǎng)；景區(qū)入口三通一平改造工程正在如火如荼地進(jìn)行。梅山文化園投資800萬(wàn)元，完成了梅山文化博物館和吊腳樓群的室內(nèi)裝修；正在實(shí)施停車場(chǎng)硬化及綠化工程；綜合接待樓已破土動(dòng)工。百里畫廊景區(qū)完成投資200萬(wàn)元，綠化率達(dá)90% 以上。中國(guó)黑茶博物館完成主體工程建設(shè)，黃沙坪古茶市、愛國(guó)主義教育基地、云臺(tái)山茶旅文化園等項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。3、圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃為先為發(fā)揮我縣旅游資源豐富和品位高的優(yōu)勢(shì)，全力推進(jìn)我縣旅游業(yè)向前發(fā)展，縣政府投

3、入200萬(wàn)元，委托湖南司大規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司高起點(diǎn)編制xx縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃及茶馬古道等4個(gè)旅游區(qū)的開發(fā)策劃書。規(guī)劃編制單位已先后三次深入安化基層進(jìn)行資源普查和調(diào)研工作，目前總規(guī)大綱初稿和4個(gè)旅游區(qū)開發(fā)策劃書初稿已經(jīng)出臺(tái)，于9月下旬召開了總規(guī)大綱征求意見會(huì)，廣泛征求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位意見，規(guī)劃公司將綜合意見，十一月份出臺(tái)中期成果，年底出臺(tái)正式文本。 4個(gè)旅游區(qū)開發(fā)策劃書于11月上旬召開征求意見會(huì)，正式文本年底也將出臺(tái)。4、宣傳促銷力度加大一是加大了對(duì)“5.19”中國(guó)旅游日和國(guó)慶黃金周旅游法正式實(shí)施的宣傳工作，懸掛了橫幅、張貼了標(biāo)語(yǔ)，使“中國(guó)旅游日”和旅游法更深入人心。二是努力對(duì)接省內(nèi)知名

4、旅行社，力爭(zhēng)在明年為安化旅游開辟旅游專線。我縣景區(qū)建設(shè)有了一定基礎(chǔ)，但至今沒有一條完整的專線服務(wù)安化旅游，制約了我縣旅游突破發(fā)展。為搶占大長(zhǎng)沙周邊游市場(chǎng)份額，我辦邀請(qǐng)了新康輝等幾家省內(nèi)知名旅行社，實(shí)地踩點(diǎn)考察，整合景點(diǎn)，開辟旅游專線。按照目前實(shí)際條件，如要成功推出“神韻安化、黑茶之鄉(xiāng)”旅游專線，需要宣傳、景區(qū)安全設(shè)施建設(shè)、旅行社工作費(fèi)用等相關(guān)經(jīng)費(fèi)45萬(wàn)元。5、行業(yè)管理有序推進(jìn)一是強(qiáng)化食品安全監(jiān)管，提高旅游餐飲服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全工作，我辦與縣食品藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合制定xx縣20xx年旅游景區(qū)餐館服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治工作方案，對(duì)全縣旅游餐飲企業(yè)的食品安全狀況進(jìn)行集中

5、整治。二是迎接省、市旅游部門組織的旅游星級(jí)飯店年度復(fù)核和旅行社年檢工作，確?？h內(nèi)星級(jí)飯店復(fù)核達(dá)標(biāo)和旅行社年審年檢合格。三是指導(dǎo)兩家黑茶廠家申報(bào)省級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)。按照年初的申報(bào)計(jì)劃，建玲黑茶和利源隆茶廠在今年創(chuàng)建省級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)。市旅游局、市經(jīng)信委已于10月底對(duì)2家茶廠進(jìn)行了初評(píng)，省旅游局將于本月底之前組織專家評(píng)審團(tuán)進(jìn)行最終評(píng)定。二、存在的主要困難1、關(guān)于人員及編制問(wèn)題。一是目前旅游事務(wù)管理辦公室為臨時(shí)機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)性質(zhì)、人員身份尚未明確；二是由于旅游辦單列出來(lái)，各項(xiàng)工作都需要專人負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子尚未配齊，現(xiàn)有4名工作人員難以滿足工作需要，需盡快招聘工作人員，充實(shí)工作力量。2、關(guān)于開辦經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。由

6、于縣財(cái)政尚未解決開辦經(jīng)費(fèi)，我們一直在舉債運(yùn)行，舉步維艱，開辦過(guò)程中電腦、攝像機(jī)、照相機(jī)、辦公桌椅等辦公設(shè)備購(gòu)置，辦公場(chǎng)地裝修等多項(xiàng)經(jīng)費(fèi)都由單位借款或個(gè)人墊支，且交通工具、人頭經(jīng)費(fèi)、工作經(jīng)費(fèi)尚無(wú)著落。3、旅游人才引進(jìn)難。一是高水平的經(jīng)營(yíng)管理人才、高素質(zhì)的導(dǎo)游人員嚴(yán)重不足。全縣三家旅行社，已營(yíng)業(yè)的四個(gè)景區(qū)，持證導(dǎo)游屈指可數(shù)。賓館酒店中，中層管理人員偏少。二是缺乏像葉文智那樣具有創(chuàng)意能力的旅游人才。安化旅游從步入正軌至今，已有十個(gè)年頭，還停留在“守景待客”的階段，沒有通過(guò)策劃創(chuàng)意活動(dòng)來(lái)“招客吸人”。由于我縣社會(huì)環(huán)境、生活條件、工薪待遇還處于低級(jí)狀態(tài)，旅游專業(yè)人才進(jìn)入安化謀求發(fā)展的期望值偏低。4、旅游

7、項(xiàng)目資金短缺。十多年來(lái)，我縣多方籌集資金，加大旅游投入，全縣旅游產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模。盡管如此，景區(qū)（點(diǎn)）開發(fā)仍相對(duì)滯后，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱。由于在旅游上的投入有限，一些急需建設(shè)的工程無(wú)法進(jìn)行，嚴(yán)重制約著旅游業(yè)快速發(fā)展和景點(diǎn)品位的提升，基礎(chǔ)設(shè)施跟不上發(fā)展需要，成為制約我縣發(fā)展的主要瓶頸。三、xx年的工作安排1、以重點(diǎn)景區(qū)為突破口，深層次開發(fā)旅游產(chǎn)品。全力打造“茶馬古道”、“雪峰湖”、“梅山古國(guó)”三塊品牌。2、以招商引資為契機(jī)，加大對(duì)旅游業(yè)的資金投入。按照“誰(shuí)投資、誰(shuí)受益”的原則，積極開展網(wǎng)上招商、節(jié)會(huì)招商、以商招商活動(dòng)，積極引進(jìn)有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的旅游投資商開發(fā)景區(qū)景點(diǎn)。同時(shí)，鼓勵(lì)各種經(jīng)濟(jì)主體以多種形式參

8、與旅游業(yè)的開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理，加快我縣旅游業(yè)投入多元化步伐。3、以加強(qiáng)資源保護(hù)為前提，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展。按照全縣旅游總體規(guī)劃的統(tǒng)一布局，資源開發(fā)和保護(hù)并舉，遵循“保護(hù)第一”和“可持續(xù)發(fā)展”的原則，切實(shí)保護(hù)好景區(qū)、景點(diǎn)的生態(tài)環(huán)境，保持景區(qū)、景點(diǎn)的風(fēng)格和特色。4、以強(qiáng)化宣傳促銷為手段，全方位開拓客源市場(chǎng)。以旅游景區(qū)為依托，串點(diǎn)成線，組合推介旅游線路。大力推介“神韻安化黑茶之鄉(xiāng)”等旅游線路5、以強(qiáng)化行業(yè)管理為重點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。規(guī)范旅游服務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旅游住宿、餐飲實(shí)行定點(diǎn)接待，環(huán)境、衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的不能參與旅游服務(wù)。 年度述職報(bào)告 篇2 一、推進(jìn)精細(xì)化管理，增強(qiáng)德育工

9、作實(shí)效。1、實(shí)施考核，完善評(píng)價(jià)。為了進(jìn)一步提升班主任工作精細(xì)化管理，結(jié)合學(xué)校的班主任工作考核標(biāo)準(zhǔn)，重新修改制定了新學(xué)期班主任工作績(jī)效考核方案，實(shí)現(xiàn)了從班級(jí)日常管理方面對(duì)班主任工作進(jìn)行月考核，從班主任自身建設(shè)、班務(wù)管理、班級(jí)教育教學(xué)管理對(duì)班主任工作進(jìn)行年終考核的過(guò)程性動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)一步完善了我校班主任工作評(píng)價(jià)機(jī)制、考核機(jī)制、聘任機(jī)制。班主任考核結(jié)果，以年級(jí)組為單位進(jìn)行公示，樹立典型，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀，使考核真正發(fā)揮它的實(shí)效性。2、管理自主，實(shí)現(xiàn)內(nèi)化。為了發(fā)揮學(xué)生在行規(guī)教育中的主觀能動(dòng)性和自覺性，開展了“啄木鳥”系列活動(dòng)，發(fā)動(dòng)學(xué)生排查出自己班級(jí)在行為規(guī)范上、學(xué)校在管理上存在的缺點(diǎn)和主要問(wèn)題。其中，啄木鳥行動(dòng)

10、一以學(xué)生自查為主；啄木鳥行動(dòng)二以大隊(duì)部組成的督導(dǎo)檢查團(tuán)為主，配合以值周中隊(duì)負(fù)責(zé)的檢查。每個(gè)班級(jí)對(duì)自查到的情況進(jìn)行整改，利用班會(huì)課、晨午會(huì)課分階段進(jìn)行總結(jié)、反饋、落實(shí)，德育中心對(duì)整改工作進(jìn)行終端抽查；每個(gè)部門對(duì)大隊(duì)委、值周班級(jí)檢查到的情況進(jìn)行整改。這樣做，既實(shí)現(xiàn)了學(xué)生自主管理，又規(guī)范了學(xué)生行為規(guī)范，同時(shí)也激勵(lì)了學(xué)生參與班級(jí)、學(xué)校管理的意識(shí)。二、推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，加快制度優(yōu)化步伐。1、完善制度，優(yōu)化管理。圍繞學(xué)校新三年發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)在實(shí)踐中不斷健全與完善德育管理體系及相關(guān)配套制度，對(duì)現(xiàn)有制度作了一次全面的審視梳理，進(jìn)一步調(diào)整了制度內(nèi)容，在查漏補(bǔ)缺的同時(shí)，也加以了修訂、完善、優(yōu)化。如：莘城學(xué)校中學(xué)生管

11、理?xiàng)l例的修改，更加貼近學(xué)生的實(shí)際，使得管理?xiàng)l例更加規(guī)范化、人性化、實(shí)用化。2、落實(shí)制度，規(guī)范管理。建章立制固然重要，但關(guān)鍵還在于執(zhí)行。本學(xué)年來(lái)將上海市小學(xué)生日常行為規(guī)范要求和小學(xué)生守則細(xì)化成的莘城學(xué)校學(xué)生一日行為規(guī)范要求、莘城學(xué)校學(xué)期行規(guī)訓(xùn)導(dǎo)要求成了學(xué)生的教育讀本。每年秋季招收的一、六年級(jí)新生是我們進(jìn)行行為規(guī)范教育的重點(diǎn)對(duì)象。本學(xué)年10月初進(jìn)行的全校性應(yīng)知應(yīng)會(huì)行規(guī)知識(shí)考試，對(duì)學(xué)生了解細(xì)則的情況進(jìn)行了摸底。而每月制定的德育工作導(dǎo)向表，也細(xì)化了每周學(xué)生的行為規(guī)范要求。每月評(píng)選出的“莘城學(xué)校行規(guī)示范員”，不僅要接受師生對(duì)他們的監(jiān)督，還要在師生中起到模范帶頭作用。三、推進(jìn)內(nèi)涵式提升，創(chuàng)新校本培訓(xùn)機(jī)制。

12、1、積極鉆研，善于反思。本學(xué)年來(lái)，多次組織班主任進(jìn)行班級(jí)精細(xì)化管理等方面的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)班級(jí)文化建設(shè)的明查、暗訪，制作了班級(jí)文化建設(shè)相關(guān)的課件，讓班主任進(jìn)一步明確溫馨教室硬環(huán)境的創(chuàng)建意識(shí)。在溫馨教室軟環(huán)境建設(shè)方面，鼓勵(lì)班主任積極鉆研、善于反思，以自覺發(fā)展和提高自我為現(xiàn)代班主任的發(fā)展方向。通過(guò)德育工作月導(dǎo)向表對(duì)先進(jìn)的治班策略加以宣傳。本學(xué)期至今通過(guò)德育研究刊物“他山之石”欄目，共收取了8篇班主任老師推薦的好文章；不輸在家庭教育上作為我校家庭教育叢書，也讓班主任老師從中獲得很多教育智慧。2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增長(zhǎng)見識(shí)。本學(xué)年來(lái)，組織了全體班主任學(xué)習(xí)全國(guó)德育先進(jìn)工作者丁如許老師“打造一支優(yōu)

13、秀班主任隊(duì)伍”的講座，讓班主任從中習(xí)得第一手“如何上好班會(huì)課”的知識(shí)；聘請(qǐng)了區(qū)家庭教育中心丁洪海老師來(lái)校為六年級(jí)師生做家教指導(dǎo)講座；邀請(qǐng)了世博志愿者培訓(xùn)師董孟范老師及二（1）班學(xué)生家長(zhǎng)為全校師生做世博知識(shí)講座；選送了張萱老師參加閔行區(qū)第六屆骨干班主任培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，為班主任的理論鉆研拓寬渠道；每學(xué)期開展的主題班會(huì)課，如：集書法與藝術(shù)相結(jié)合的第三屆校園文化藝術(shù)節(jié)主題班會(huì)、“廉潔迎世博勤儉辦世博”主題班會(huì)課、四好少年主題班會(huì)等，既有經(jīng)驗(yàn)教師的示范課，又有年輕教師的展示課，對(duì)年輕教師來(lái)說(shuō)是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，對(duì)中年教師來(lái)說(shuō)是研討切磋的好機(jī)會(huì)。另外，姚銳莉老師、鄭臻老師參與的法制教育學(xué)科滲透課堂教學(xué)大點(diǎn)評(píng)活動(dòng)均

14、獲區(qū)級(jí)二等獎(jiǎng)。3、校本課程，自成體系。結(jié)合已有的德育校本課程和正在開發(fā)的德育校本課程，針對(duì)學(xué)生實(shí)際，加大落實(shí)力度，逐步體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)和學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)。本學(xué)期計(jì)劃中的德育校本課程：六大行為習(xí)慣、責(zé)任伴我成長(zhǎng)、校園體育游戲、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)課程體系等已逐步在各年級(jí)中開展。以沈蓓莉老師為組長(zhǎng)的校級(jí)行規(guī)課題小組已成立，小組成員們所撰寫的相關(guān)文章也已在校級(jí)刊物德育研究一、二、三期上發(fā)表。4、科研引領(lǐng)，科學(xué)管理。班主任隊(duì)伍是學(xué)校德育工作的核心隊(duì)伍，班主任科研工作也是學(xué)校德育隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，本學(xué)年來(lái)，相繼組織班主任老師參加各類德育科研活動(dòng)，其中有姚繼宏、雷秀春、張玲芬、唐燕、沈蓓莉、趙菊艷等6位教師在第八屆心

15、理健康教育論文、案例評(píng)選活動(dòng)中獲獎(jiǎng)，華學(xué)飛、徐悅等2位教師在“明強(qiáng)杯”德育論文案例評(píng)選中獲獎(jiǎng)。注重德育科研工作的開展和德育科研隊(duì)伍的調(diào)整。選調(diào)了有經(jīng)驗(yàn)、有能力的老師充實(shí)德育科研的力量，承擔(dān)學(xué)校德育科研的常規(guī)管理工作；確定了以“行規(guī)教育”和“書法教育與民族精神教育相結(jié)合的實(shí)踐研究”為題的校級(jí)課題，逐步引領(lǐng)學(xué)校德育科研工作；豐富了學(xué)校德育科研工作的資料積累，加大德育工作的宣傳力度，以電子刊物德育研究月刊為平臺(tái)，鼓勵(lì)教師積極投稿，參與德育科研，目前已有30多篇教師文章相繼刊登在德育研究上。四、推進(jìn)自主式發(fā)展，加大過(guò)程管理力度。1、活動(dòng)為先，促進(jìn)管理。積極貫徹落實(shí)20xx年的“慶祖國(guó)60華誕”系列活動(dòng)

16、，如：書畫比賽、新學(xué)期板報(bào)評(píng)比、教師節(jié)活動(dòng)、師生攝影比賽活動(dòng)、“祖國(guó)在我心中”征文比賽及九年級(jí)學(xué)生“十四歲生日活動(dòng)”等，此外，還開展了“消除安全隱患，構(gòu)建和諧社會(huì)”法制教育主題活動(dòng)，如升旗儀式活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等。繼20xx學(xué)年以來(lái)，結(jié)合“迎世博爭(zhēng)世博章”主題，持續(xù)開展了迎世博系列活動(dòng)，如：迎世博爭(zhēng)做好苗苗活動(dòng)、迎世博知識(shí)競(jìng)賽等，利用“迎世博、學(xué)禮儀”契機(jī)，普及禮儀教育。通過(guò)分級(jí)段一三年級(jí)，四八年級(jí)禮儀知識(shí)競(jìng)賽、禮儀培訓(xùn)等方式，組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，從各方面強(qiáng)化師生禮儀意識(shí)，促進(jìn)師生行規(guī)水平的整體提升。利用“文明觀博”契機(jī)，通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)絡(luò)答題、網(wǎng)絡(luò)簽名活動(dòng)等讓學(xué)生在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中收獲創(chuàng)新、合作和實(shí)

17、踐能力。2、兩大陣地，自主發(fā)展。本學(xué)期來(lái)，以“世博實(shí)踐年”為載體，以爭(zhēng)當(dāng)“四好少年”為目標(biāo)開展的各式各樣的主題活動(dòng)和班會(huì)課，以及紅領(lǐng)巾廣播和升旗儀式兩大陣地，不僅促進(jìn)了學(xué)生自我教育、自我激勵(lì)、全面發(fā)展。此外，在班級(jí)中實(shí)施的“小干部輪換制”、“一日小班主任制”、“班級(jí)小崗位負(fù)責(zé)制”及“雙班委制”等，也為學(xué)生自主發(fā)展提供了平臺(tái)。本學(xué)年來(lái)，通過(guò)大家的共同努力和支持，共收獲了以下這些榮譽(yù)：“我愛我的祖國(guó)”優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、“民防知識(shí)競(jìng)賽”優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、“世博知識(shí)競(jìng)賽”優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、20xx年上海市安全文明校園、區(qū)行規(guī)示范校、區(qū)合格家長(zhǎng)學(xué)校（申報(bào)的優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校區(qū)級(jí)尚未評(píng)定）、上海市少兒住院互助基金工作先進(jìn)集體。此

18、外，建校五周年慶典活動(dòng)的成功舉辦也離不開大家的配合。一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里，雖取得了一些成績(jī)，但反思過(guò)去的這一學(xué)年，也認(rèn)識(shí)到了自己在工作中存在著不少問(wèn)題。1、年級(jí)組的自主管理。明確年級(jí)組長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)，明確該年級(jí)組學(xué)生的行規(guī)目標(biāo)和教育要求，有針對(duì)性地開展適合該年級(jí)組學(xué)生特點(diǎn)的各項(xiàng)活動(dòng)，初步實(shí)現(xiàn)由低年級(jí)到高年級(jí)行規(guī)教育內(nèi)容的內(nèi)化，形成系統(tǒng)化、規(guī)范化、相對(duì)穩(wěn)定的行規(guī)教育內(nèi)容體系，提高德育工作管理效能。2、行偏生的跟蹤教育。建立行偏生檔案，對(duì)行偏生進(jìn)行跟蹤教育。3、在家?；?dòng)方面還需帶動(dòng)家委會(huì)成員的積極性。充分調(diào)動(dòng)家委會(huì)委員的積極性，特別是對(duì)特殊家庭及弱勢(shì)群體家庭進(jìn)行全程、全方位地了解和溝通，

19、做好家長(zhǎng)的思想工作，做到不差錢，也不差家庭素質(zhì)教育。最后，套用白巖松在痛并快樂(lè)著一書中的話作為我述職報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)，與大家共勉：我知道，我們教育工作者是注定要繼續(xù)在痛苦與快樂(lè)的情感中前行并奮斗。不管工作有多少種可能，我們終將是做鋪墊的一代，但是，為了孩子，為了今日痛并快樂(lè)的共識(shí)，為了一種手拿接力棒的神圣感，我們只能選擇對(duì)著未來(lái)說(shuō)：是的，我愿意！ 年度述職報(bào)告 篇3 20xx年即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖過(guò)去但卻不能忘記，在過(guò)去的一年里，我們究竟做過(guò)哪些具體有益的工作又有哪些工作我們做的還不完善我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等為了在xxxx年開創(chuàng)一個(gè)好的局面，更為了比xxxx年工作做的有

20、進(jìn)步，我們就應(yīng)未雨綢繆，總結(jié)xxxx年工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，推動(dòng)下一年的工作開展。一、xxxx年我部完成了以下工作：1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xxxx年元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原先的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢

21、查方面的力度。2.為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，檔案盒，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達(dá)一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了返工單分析和主管查房記錄，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在0x年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。3.執(zhí)行首問(wèn)職責(zé)制。實(shí)施首問(wèn)職責(zé)制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號(hào)碼等等，還有員工

22、處理事情的靈活應(yīng)變潛力，對(duì)客服務(wù)需求的解決潛力。首問(wèn)職責(zé)制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人帶給服務(wù)。首問(wèn)職責(zé)制從今年元月份正式執(zhí)行以來(lái)，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無(wú)一齊。4.開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對(duì)樓層員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作十分不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加

23、以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。透過(guò)考核，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。5.建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的職責(zé)心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定免查房協(xié)議，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤。如此一來(lái)，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為

24、基層管理人員的工作職能。6.開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常(英語(yǔ)、日語(yǔ))用語(yǔ)的培訓(xùn);思考到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活7.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？?/p>

25、房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表此刻：管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購(gòu)站。每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)掉，中班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。為了做好物品的成本控制，客房物管針對(duì)酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月

26、申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用職責(zé)到人。8.堅(jiān)持做好部門評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。部門以優(yōu)秀員工評(píng)選方案為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元，并在內(nèi)部資訊上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺性，從而構(gòu)成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作用心性為主旨。今年11月份，醞釀已久的管家部班組評(píng)優(yōu)方案開始實(shí)施。透過(guò)評(píng)優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日

27、子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績(jī)和所處的名次。透過(guò)一個(gè)月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。9.對(duì)外圍進(jìn)行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的門面。我部先后對(duì)酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側(cè)門處進(jìn)行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬(wàn)年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使外圍綠化有了必須的改善。10.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況，干部檔案盒。從今年開始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從

28、而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。11.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，小小的一封留言信，寫的恰當(dāng)、寫的溫馨會(huì)給人留下難忘的完美感覺。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬(wàn)別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后構(gòu)成了統(tǒng)一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時(shí)，能持續(xù)一致，也許客人察覺不到這一點(diǎn)，但是只有我們自己明白自己的進(jìn)步。12.改變以往的開夜床方法，使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。在以往開夜床的

29、基礎(chǔ)上，我們又將自做的天氣預(yù)報(bào)卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運(yùn)會(huì)、歡樂(lè)節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片，為在店客人的起居生活和出行帶給了方便，多次受到客人的表?yè)P(yáng)?？傊?，為客人帶給超出客人期望值的服務(wù)一向是我們努力的目標(biāo)。為此，號(hào)召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來(lái)的目的、民族等等，才能帶給針對(duì)性、有特點(diǎn)的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。11年我們這項(xiàng)工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。13.提高散客房?jī)r(jià)，增加客房銷售收入，前臺(tái)實(shí)施upsall方案。為拓展散客市場(chǎng)，帶動(dòng)商務(wù)客房

30、的銷售，前廳部出臺(tái)了散客增銷方案，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持，并于今年9月份正式開始實(shí)施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績(jī)直接與獎(jiǎng)金掛鉤，員工的用心性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。14.確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一向是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們透過(guò)不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒有確切退房時(shí)間的狀況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間之后推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時(shí)的通知，中班員工都

31、主動(dòng)留下和夜班員工一齊查房，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作十分辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(zhǎng)，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性，員工豪無(wú)怨言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。15.與宅急送公司合作，為客人帶給更為方便、快捷的郵寄及行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司海口分公司合作，在前廳部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來(lái)，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

32、16.提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)保卡”，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上;衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱耍@樣即為國(guó)家節(jié)約了水能源，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬(wàn)元的布草洗滌費(fèi)。在xxxx年里，我們共接待200多個(gè)會(huì)議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見信58封，其中對(duì)我店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量給予肯定的有24封，對(duì)我店提出意見或推薦的有34封，收到賓客表?yè)P(yáng)信30封，有效投訴20起(截止12月19日)。無(wú)論是賓客給我們提的意見又或是表?yè)P(yáng)，只要我們重視了，以正確對(duì)待，理應(yīng)是我們做為酒店人享用不完的財(cái)富，

33、在12年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程. 年度述職報(bào)告 篇4 一、教學(xué)管理方面（一）狠抓教學(xué)管理制度建設(shè)，規(guī)范日常教學(xué)程序教學(xué)管理工作是一項(xiàng)重要而又繁瑣的工作，是系部工作的中心，是系部發(fā)展的關(guān)鍵，我系是全院最大的系部，教職員工有100多名，學(xué)生人數(shù)超過(guò)2500人，有6個(gè)專業(yè)教研室，涉及8個(gè)專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，而教學(xué)管理人員與其他系是一樣的，在這種狀況下，如果教學(xué)管理工作沒抓到實(shí)處，將會(huì)嚴(yán)重影響全系乃至全校的教學(xué)工作，所以，從20xx年暑假開始，就狠抓教學(xué)管理制度的建設(shè)，并以學(xué)院有關(guān)教學(xué)文件為依據(jù)，制訂了一套完整的包括教學(xué)管理制度、科研管理制度、教師培養(yǎng)制度、考勤管理制度、教師考核

34、暫行辦法、教師崗位工資實(shí)施暫行辦法的教學(xué)管理文件，規(guī)范了日常教學(xué)程序，使教學(xué)管理制度化，教師考核公式化，崗位職責(zé)透明化，制度制訂后，經(jīng)過(guò)系務(wù)會(huì)議及系教師代表會(huì)的多次討論、修改、定形，并于本期開學(xué)的第一周就組織全體教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹，一期下來(lái)，已初見成效，系部領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)干事不再整天困擾在瑣碎事務(wù)中，有更多的精力去考慮系部的發(fā)展和專業(yè)建設(shè)的加強(qiáng)。廣大教職員工自覺遵守和維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度，本期系里除一名教師因故一次上課遲到15分鐘外，無(wú)任何教學(xué)事故發(fā)生，調(diào)課請(qǐng)假現(xiàn)象也比過(guò)去減少許多，教學(xué)反應(yīng)也很好，除了3位新教師在開學(xué)前幾周教學(xué)有不理想的反應(yīng)外，無(wú)其它教學(xué)投訴。有了規(guī)范健全的教學(xué)管理制度，本期系里的

35、教學(xué)工作可以說(shuō)是圓滿地按質(zhì)按量地完成了。（二）嚴(yán)抓教學(xué)評(píng)估，以評(píng)促建促改，推動(dòng)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)工作向前發(fā)展教學(xué)評(píng)估是上級(jí)主管部門對(duì)各級(jí)院校的一種檢查、考核、監(jiān)督辦法。我系本期有2個(gè)專業(yè)參與由省教委組織的評(píng)估，由于我系還是首次接受這種評(píng)估，無(wú)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)參照物，所以工作難度大，任務(wù)也很重，本人在前一個(gè)學(xué)期，就建立了專業(yè)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對(duì)評(píng)估工作進(jìn)行全面的管理與督促。所有的評(píng)估資料都是從無(wú)到有，一點(diǎn)一滴收集、整理、撰寫，參與評(píng)估的經(jīng)英專業(yè)教研室、經(jīng)貿(mào)管理教研室的教師們?cè)诟鹘萄惺抑魅蔚挠H自帶領(lǐng)下、歷時(shí)半年多苦干加巧干，加班加點(diǎn)，認(rèn)真仔細(xì)地完成了從撰寫自評(píng)報(bào)告、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)到各種資料的建設(shè)工作，每個(gè)教研室都建立了

36、40多個(gè)評(píng)估檔案，編寫了2本評(píng)估報(bào)告及實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，順利接受了評(píng)估專業(yè)組的評(píng)估，并且得到了專家組的好評(píng)。此次的教學(xué)評(píng)估，耗費(fèi)了我們2個(gè)專業(yè)教研室各位教師的不少心血，同時(shí)也給我們系里的教學(xué)管理工作帶來(lái)了質(zhì)的躍變，規(guī)范了我們?nèi)粘５慕虒W(xué)管理，使我們的教學(xué)管理有章有據(jù)，整個(gè)教學(xué)管理躍上了一個(gè)新臺(tái)階，推動(dòng)了系里的教學(xué)工作規(guī)范地向前發(fā)展?，F(xiàn)在我系其他各教研室的工作及系部的考核管理工作都按評(píng)估的要求來(lái)做，所以專業(yè)評(píng)估帶給我們的不只是評(píng)估通過(guò)后的喜悅，更多的是以評(píng)促教、以評(píng)促建、評(píng)建結(jié)合、重在建設(shè)，使我系的教學(xué)管理工作有了一個(gè)長(zhǎng)足健康的發(fā)展。（三）抓師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量我系專業(yè)多，青年教師多，教師流動(dòng)性大

37、，教師的培養(yǎng)任務(wù)重，我系還要擔(dān)任全院各專業(yè)的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)工作，本期因擴(kuò)招，有近10名教師是臨時(shí)招聘上崗的，這無(wú)疑給教學(xué)工作帶來(lái)了壓力。為了培養(yǎng)和幫助新教師，盡快適應(yīng)教學(xué)崗位，建立了一幫一，以老帶新的制度，各個(gè)教研室都做到有計(jì)劃，有過(guò)程，有總結(jié)，落實(shí)培養(yǎng)新教師的任務(wù)，并且及時(shí)根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度考核教師的日常工作，為了掌握教師教學(xué)的第一手資料，有的教研室主任一周聽課達(dá)十次，為了幫助有教學(xué)反應(yīng)的新教師，有帶新教師任務(wù)的老教師，每周堅(jiān)持聽所幫對(duì)象的課，手把手言傳身教，使我系的教學(xué)工作得以順利完成，教學(xué)質(zhì)量也得到了很大的提高，并涌現(xiàn)了像xxx、xxx、xxx這樣一批愛崗敬業(yè)，深受學(xué)生好評(píng)的新教師。同時(shí)，我

38、們大力調(diào)整教師結(jié)構(gòu)，不公加大引進(jìn)力度，也加大了淘汰的力度，本期，我系共解聘了十名教師，優(yōu)化了教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。（四）抓教研教改，提高教師的理論水平和科研能力科研工作是高等院校的一項(xiàng)重要的工作，科研成果的開發(fā)可以提高和升級(jí)學(xué)院的知名度，我系由于教師結(jié)構(gòu)問(wèn)題，年青教師占80%，科研力量較弱，在抓好日常教學(xué)管理工作的同時(shí)，系里一再?gòu)?qiáng)調(diào)科研的重要性，并且就科研工作訂立了專門的獎(jiǎng)勵(lì)制度。20xx年度，我系有財(cái)會(huì)教研室和大學(xué)英語(yǔ)教研室的兩項(xiàng)科研教改課題高職院校經(jīng)貿(mào)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式研究和實(shí)踐、高職大學(xué)英語(yǔ)1+x考試模式的研究獲得院級(jí)課題，有19名教師在30多種刊物上公開發(fā)表論文40多篇，而且還有5名教師在

39、全國(guó)的核心期刊上發(fā)表了6篇論文，使我系的科研工作有了新的進(jìn)展。為了適應(yīng)學(xué)院快速發(fā)展的需要，許多中、青年教師在完成好日常教學(xué)教研工作的同時(shí)，還在不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，有10多名教師參加了在職研究生課程的學(xué)習(xí)，不少專業(yè)教師還參加了各類職業(yè)資格證的考試。有10名教師作了全系或本專業(yè)的學(xué)術(shù)講座。還有5名教師參與了一些專業(yè)教材的編寫工作，由此可以看出，本系的教研教改工作正在蓬勃開展，并且獲得了一定的成效。（五）抓教學(xué)考核，促進(jìn)制度的貫徹和落實(shí)建立和規(guī)范教學(xué)管理制度重要的是要抓貫徹和執(zhí)行。本期的第8周和第16周我系各教研室對(duì)全體教師進(jìn)行了全面的教學(xué)大檢查，嚴(yán)格按照院系制訂的教學(xué)考核制度進(jìn)行考核。從2次全系性的

40、教學(xué)檢查、考核來(lái)看，日常教學(xué)正逐步規(guī)范化，所有教師做到上課有教案或課件cai，作業(yè)批改次數(shù)都達(dá)到了要求，老師互聽課次數(shù)都能完成，有的老師聽課多達(dá)十多次，下班輔導(dǎo)答疑也達(dá)到了規(guī)定的次數(shù)，杜絕了教學(xué)事故的發(fā)生，無(wú)故請(qǐng)假和調(diào)課得到了控制。為了保證制度的嚴(yán)肅性，對(duì)有違紀(jì)行為的教師一律按制度規(guī)定處理，及時(shí)反饋和公示，并由系部及教研室主任分別找教師談話。后半期，這些教師的工作有了很大的改觀。規(guī)章制度得到了全面的貫徹執(zhí)行，教學(xué)工作也在管理中見到了成效。二、學(xué)生管理方面如何加強(qiáng)學(xué)生管理，使學(xué)生管理與教學(xué)緊密相結(jié)合，是本人一直思索的問(wèn)題，也是工作中的一個(gè)重點(diǎn)。本期，針對(duì)我系學(xué)生的特點(diǎn)，我們進(jìn)行了一些管理創(chuàng)新，建

41、立了三大聯(lián)系會(huì)議制度，具體如下：（一）學(xué)生工作基調(diào)明確，學(xué)生工作機(jī)制較健全，學(xué)生工作定位較合理本期，我系學(xué)生管理工作的基調(diào)是以下這三個(gè)方面：（1）全員管理，使教學(xué)與學(xué)生管理相結(jié)合；（2）加強(qiáng)正面引導(dǎo)，結(jié)合制度管理，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；（3）學(xué)生管理由表現(xiàn)管理深入到實(shí)質(zhì)管理。在這個(gè)基調(diào)下，我們結(jié)合前面所述的“三大會(huì)議制度”，把教學(xué)工作與學(xué)生工作有機(jī)地結(jié)合，形成了全員動(dòng)員，齊抓共的新局面。具體有如下創(chuàng)新之處：1、20xx年5月10日，我系成立了以系主任為組長(zhǎng)、系黨支部書記為副組長(zhǎng)、教研室主任和兩課教師、輔導(dǎo)員代表為成員的學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組；2、制訂了三項(xiàng)以加強(qiáng)教學(xué)與學(xué)生管理工作聯(lián)系的會(huì)議制度；分別為

42、：（1）輔導(dǎo)員與教研室主任聯(lián)系會(huì)議制度；（2）輔導(dǎo)員、學(xué)生代表與任課老師交流會(huì)議制度；（3）輔導(dǎo)員不定期參加教研室會(huì)議制度；（二）加強(qiáng)日常管理工作，保證學(xué)生正常學(xué)習(xí)、生活秩序。本期，我系在學(xué)生日常管理工作中主要嚴(yán)抓了夜不歸宿、出勤、男女交往出格、自習(xí)課等問(wèn)題，采取的措施有：1、“經(jīng)貿(mào)系學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)條例”、“班級(jí)考核條例”、“經(jīng)貿(mào)系勤工儉學(xué)實(shí)施辦法”、“加強(qiáng)晚自習(xí)管理的通知”、“關(guān)于對(duì)遲到、曠課學(xué)生的處理辦法”等規(guī)章制度。2、立了特穩(wěn)時(shí)期（如十六大召開期間）輔導(dǎo)員全員值班制；雙休日和長(zhǎng)假期間學(xué)生干部和學(xué)生黨員值班制；3、注重信息的掌握，成立了系文明勸導(dǎo)隊(duì)、系消防安全檢查小組；4、注重特殊對(duì)象的日常表

43、現(xiàn)與幫教、建立了特殊學(xué)生檔案；5、嚴(yán)格依據(jù)條例處理學(xué)生違紀(jì)事件：全年勒令退學(xué)xxx人，其中考試作弊xxx人、曠課xxx人、談戀愛xxx人、不正當(dāng)?shù)美鹸xx人；處分學(xué)生xxx人；與家長(zhǎng)、學(xué)生簽訂試讀協(xié)議書xxx份。除此之外，我系在催繳學(xué)費(fèi)等方面，花了大力氣。從系主任到輔導(dǎo)員都行動(dòng)起來(lái)，能向?qū)W生解釋清楚，給學(xué)生做好繳費(fèi)的思想工作，做到有理有利有節(jié)，既不激化矛盾，又能催繳學(xué)費(fèi)，最大限度地做好這一重要的工作。如果剔出歷史因素，我系連續(xù)兩年繳費(fèi)率在全院各系部中名列第一。三、實(shí)習(xí)就業(yè)方面今年我系本屆畢業(yè)生有837人（除涉法專業(yè)），包含六個(gè)專業(yè)，在上屆畢業(yè)生人數(shù)的基礎(chǔ)上增加了24%。在本學(xué)期十月份的畢業(yè)生基

44、本情況調(diào)查中，總的來(lái)說(shuō)畢業(yè)生的就業(yè)期望值偏高，鐘情于本專業(yè)對(duì)口的工作，本屆畢業(yè)生中將參加“專升本”考試占總?cè)藬?shù)的19%，需學(xué)校安排實(shí)習(xí)占總?cè)藬?shù)的63%，希望推薦就業(yè)的占總?cè)藬?shù)的54%。英語(yǔ)過(guò)級(jí)達(dá)標(biāo)率是68%，計(jì)算機(jī)過(guò)級(jí)達(dá)標(biāo)率是9%。就高校畢業(yè)生就業(yè)大環(huán)境來(lái)看，今年畢業(yè)生人數(shù)也在不斷增加，在去年基礎(chǔ)上增加了67萬(wàn)人，并且目前畢業(yè)生就業(yè)因經(jīng)濟(jì)不景氣、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、重組等而使很多企事業(yè)單位引進(jìn)人才的計(jì)劃受阻，社會(huì)上用人單位與畢業(yè)生在供需結(jié)構(gòu)上矛盾仍然十分突出，甚至出現(xiàn)用人的奇異現(xiàn)象，各高校畢業(yè)生給紛紛抱怨今年畢業(yè)生就業(yè)更難、就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。從這些情況來(lái)看，感覺我系20xx屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)工作壓力

45、之大、任務(wù)之重、道路之遠(yuǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的。面對(duì)困難與壓力，我系主動(dòng)出擊，提高安排，做了許多工作。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）十月、十一月份，通過(guò)一段時(shí)間的醞釀，結(jié)合上屆畢業(yè)生的實(shí)習(xí)、就業(yè)工作，通過(guò)各種途徑意見的征集，并經(jīng)系務(wù)工作會(huì)議的研討，建立了畢業(yè)生實(shí)習(xí)制度、畢業(yè)生就業(yè)推薦制度，也初步形成了實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地管理制度，并以書面條約形式規(guī)范了畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)推薦手續(xù)辦理、實(shí)習(xí)紀(jì)律條款等，如重新修改了實(shí)習(xí)紀(jì)律、實(shí)習(xí)協(xié)議書、就業(yè)推薦協(xié)議書、就業(yè)推薦申請(qǐng)材料等，基本上使實(shí)習(xí)、就業(yè)工作達(dá)到了規(guī)范化、系統(tǒng)化、合理化。（二）十月份，在全系畢業(yè)生中進(jìn)行大規(guī)模的畢業(yè)生基本情況調(diào)查，從就業(yè)指導(dǎo)形勢(shì)、內(nèi)容、畢業(yè)生實(shí)習(xí)就

46、業(yè)推薦到畢業(yè)生對(duì)教學(xué)與學(xué)生管理三大方面進(jìn)行大摸底，作出了畢業(yè)生基本情況調(diào)查報(bào)告，了解、分析了目前畢業(yè)生的現(xiàn)狀、心態(tài)、意向，使今后工作的目的性更明確，并為各專業(yè)教研室、學(xué)工部提供了參考資料。（三）通過(guò)一段時(shí)間資料的搜集、整理和規(guī)劃，已建起比較完整的畢業(yè)就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)頁(yè)，從就業(yè)政策、法規(guī)、求職顧問(wèn)（求職擇業(yè)技能、技巧等）、就業(yè)形勢(shì)、招聘信息、畢業(yè)生信息反饋等欄目著手充實(shí)內(nèi)容，完備網(wǎng)頁(yè)資料，分門別類，現(xiàn)在就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)頁(yè)能全面地為畢業(yè)生提供求職就業(yè)的指導(dǎo)。（四）十二月份開展了兩次畢業(yè)就業(yè)指導(dǎo)講座，第一次是由熊蘋主講的“畢業(yè)生求職成功之道”擇業(yè)技巧指導(dǎo)講座，畢業(yè)生班級(jí)積極參與，座無(wú)虛席，此次講座收到良好的效果

47、，第二次是由湖南百花人才市場(chǎng)副總、就業(yè)指導(dǎo)師傅日新主講的“畢業(yè)生求職經(jīng)驗(yàn)之談”形勢(shì)分析、用人之道講座，因講座與學(xué)院辯論賽相沖突，人數(shù)相對(duì)較少，但講座效果理想。其次，我受部分畢業(yè)生班級(jí)的邀請(qǐng)，為他們提供各種求職、就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)知識(shí)，解答畢業(yè)生就業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)及學(xué)校有關(guān)畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)的疑問(wèn)，畢業(yè)生深受歡迎，畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)為他們就業(yè)起到了一定的作用。（五）十一月下旬匯集廣東惠陽(yáng)湯普集團(tuán)、廣東南方彩色制版公司、順德永慶達(dá)印刷公司開展專場(chǎng)招聘會(huì)，我系全力配合用人單位進(jìn)行人才招聘，通過(guò)反復(fù)接觸、互相深入了解，再加上畢業(yè)生的踴躍參與，這次專場(chǎng)招聘會(huì)共有31名畢業(yè)生被用人單位錄用（其中2名為高職部畢業(yè)生）

48、，迎來(lái)了本屆畢業(yè)生就業(yè)一個(gè)好的開端，但因?qū)W校在本期畢業(yè)生工作上偏重于教學(xué)和學(xué)生管理工作，只舉行了一次校內(nèi)專場(chǎng)招聘會(huì)。四、技能鑒定培訓(xùn)與考試方面今年以來(lái)，我系在職業(yè)技能培訓(xùn)與其它各種類型的培訓(xùn)方面，進(jìn)行了有益的探索，并在工作在不斷改進(jìn)，目前，已經(jīng)慢慢形成了職業(yè)技能培訓(xùn)與學(xué)生學(xué)習(xí)以及專業(yè)建設(shè)有機(jī)結(jié)合、融合發(fā)展的職業(yè)教育的思路。20xx年、20xx年湖南省電子商務(wù)師第一場(chǎng)鑒定考試都是在我院舉行的，其中，20xx年10月25日組織的這次考試也是我省歷史上首次開始電子商務(wù)師的考試。在院培訓(xùn)部、計(jì)算機(jī)電教中心的大力支持配合下，經(jīng)過(guò)我們的艱苦努力，這兩次培訓(xùn)都非常成功，取得了良好的社會(huì)效益，具體有以下兩個(gè)方

49、面：1培訓(xùn)學(xué)員的合格率在全省名列第一電子商務(wù)師的培訓(xùn)考試從去年下半年由我院開始在全省各地推廣開來(lái)以后，已有五個(gè)考點(diǎn)舉行了鑒定考試，其中，株洲考點(diǎn)的合格率為xxx%，涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院為xxx%，交通職院為xxx%，而我院兩次鑒定考試合格率均在xxx%左右。我系開辦的兩次培訓(xùn)班，共有180人左右，其中，我系的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)班的所有同學(xué)都參加了電子商務(wù)助理師的培訓(xùn)與考試，全部都合格；這樣，對(duì)我系的電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生今年的實(shí)習(xí)與就業(yè)，就有一個(gè)強(qiáng)大的推動(dòng)作用。不少同學(xué)憑這一職業(yè)技能鑒定證書，就可以在社會(huì)上找到相關(guān)的崗位。并且，有一些公司與實(shí)習(xí)就業(yè)單位都明確表示，只要我們的畢業(yè)生拿到了助理電子商務(wù)師的資格

50、，他們就可以部分地接納我們的畢業(yè)生。這也為我系的發(fā)展，做出了有益的探索，真正做到專業(yè)教學(xué)與職業(yè)技能鑒定以及資格證書的考試相結(jié)合。2培訓(xùn)工作取得了良好的社會(huì)效益作為最早的和合格率最高的考點(diǎn)，我們的工作得到了省職業(yè)技能鑒定中心領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)以及社會(huì)各界廣泛的好評(píng)，在與各兄弟院校的交流中，也產(chǎn)生良好影響，我們的學(xué)員的滿意度也是非常高的，學(xué)員普遍反映是，不僅拿到了一個(gè)職業(yè)資格的合格證書，同時(shí)，與日俱增為可貴的是，開拓了視野，學(xué)到了新鮮有用的知識(shí)。湖南省職業(yè)技能鑒定中心也正在考慮將電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)委員會(huì)掛靠我院。在第二次考試過(guò)程中，我系的主要負(fù)責(zé)人及專業(yè)教師與省鑒定中心的楊主任及史科長(zhǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的交流，

51、對(duì)我系電子商務(wù)及其它相關(guān)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開展充分交換了意見，這為我系實(shí)行證書教育，完善我們的實(shí)踐教學(xué)體系，打下了良好的基礎(chǔ)。除此之外，我系也在英語(yǔ)過(guò)級(jí)輔導(dǎo)與培訓(xùn)、劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書考試、報(bào)關(guān)員證、外銷員證、物業(yè)管理師、期貨從業(yè)資格考試、證券從業(yè)資格考試、秘書證、會(huì)計(jì)證、注冊(cè)會(huì)計(jì)師證、商場(chǎng)管理員證等相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)與考試，進(jìn)行了有益的嘗試。其中，會(huì)計(jì)證與注冊(cè)會(huì)計(jì)師證的考試，我系已連續(xù)開辦了幾個(gè)學(xué)期，一大批會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生以及其它專業(yè)甚至其它系的學(xué)生（如民政系與社會(huì)工作系的學(xué)生），都拿到了會(huì)計(jì)證；相關(guān)的專業(yè)都有大部分同學(xué)參與相關(guān)的職業(yè)技能資格考試，不少同學(xué)都通過(guò)了相關(guān)考試，并順利地拿到了證書。開辦這些培訓(xùn)

52、與考試的目的，一方面，主要是為了讓學(xué)生拿到相關(guān)的從業(yè)資格證書，為學(xué)生的實(shí)習(xí)與就業(yè)打下基礎(chǔ)，同時(shí)，也給學(xué)生提供理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)；另一方面，通過(guò)參與培訓(xùn)，也鍛煉了我們的教師，比如，我系的xxx、xxx以及一部分英語(yǔ)教師等教師，參與了各種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)與考試，不僅讓學(xué)生學(xué)有所長(zhǎng)，也讓自己在工作與培訓(xùn)中，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了專業(yè)技能。第三方面，通過(guò)培訓(xùn)這種方式，把專業(yè)建設(shè)與學(xué)生培訓(xùn)以及教師自身的發(fā)展緊密地結(jié)合起來(lái)。五、工作中的不足與明年工作的思路總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是為了發(fā)揚(yáng)與交流，為了更加提高我們的工作；同樣，總結(jié)不足與教訓(xùn)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，顯得更重要些。只有認(rèn)識(shí)到了不足，并針對(duì)不足對(duì)癥下藥，我們的工作才會(huì)真正有

53、更大的起色。（一）首先，本人工作中存在許多的問(wèn)題與不足。這些問(wèn)題包括自己對(duì)某些事情認(rèn)識(shí)上的偏差、自己的工作思路與方法、自己工作能力等等。以前可能對(duì)一些問(wèn)題與不足并沒有做深刻的反思，沒有去反思它的來(lái)龍去脈，去反思它的更深層次的原因。古人說(shuō)，無(wú)因則無(wú)果，不找到事情的根本原因，不去針對(duì)具體的原因去對(duì)癥下藥來(lái)解決問(wèn)題，則會(huì)事倍功半，甚至還解決不了問(wèn)題。比如，在改進(jìn)工作方法、提高工作能力方面，只注重以工作職責(zé)與制度來(lái)要求工作人員提高工作效率，而忽視了對(duì)工作人員的培養(yǎng)，在管理過(guò)程中，缺乏以人為本的觀念；又如，在進(jìn)行制度管理時(shí)，因?yàn)槟承┰?，?dǎo)致自己對(duì)制度執(zhí)行不力，對(duì)制度運(yùn)行的過(guò)程缺乏監(jiān)督與考查，以致于制度

54、管理的結(jié)果并不太理想；再如，在工作中，由于自身的不足與辦事人員的問(wèn)題，有些事情難以落實(shí)下去，或者落實(shí)的效果不好；最后，自己在工作中，宏觀協(xié)調(diào)能力還有待加強(qiáng)，對(duì)某些問(wèn)題的處理還太生硬，處理問(wèn)題的方式還存在單一性與片面性。其次，從系部總體管理上來(lái)看，管理的力度還有待加強(qiáng)，管理的重心下移得還不夠，還沒有真正建立起系部實(shí)施本系的宏觀管理與教研室實(shí)施有效的微觀管理有機(jī)結(jié)合的機(jī)制，這樣，就使系部的工作顯得重點(diǎn)不突出，事務(wù)繁瑣，既不利于調(diào)動(dòng)教研室教師的積極性，又無(wú)法解放系辦自身。同時(shí)，在如何利用信息化來(lái)改革與促進(jìn)我們的管理與教學(xué)工作方面，也還做得不夠。再次，從教學(xué)管理方面來(lái)看，經(jīng)貿(mào)系的教學(xué)管理工作可以說(shuō)是僅

55、僅理清了管理的頭緒，有許多的工作急待去完善整改，有如針對(duì)高職教育的特點(diǎn)，面向市場(chǎng)辦學(xué)，整合教學(xué)課程，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)的管理制度有待完善，針對(duì)大學(xué)英語(yǔ)過(guò)級(jí)的有關(guān)獎(jiǎng)懲措施急待出臺(tái)；利用職業(yè)教育的特點(diǎn)，擴(kuò)大面向社會(huì)的各種培訓(xùn)方案和制度急需建立，立足本校在職教師的培養(yǎng)，引進(jìn)各類雙師型專業(yè)教師迫在眉梢，教研室的管理團(tuán)隊(duì)意識(shí)的增強(qiáng)有待加強(qiáng)，日常教師的考核獎(jiǎng)罰措施還需完善，等等。第四，在實(shí)習(xí)與就業(yè)推薦方面，還存在以下問(wèn)題：1、本期的外部聯(lián)絡(luò)偏少，尤其是企事業(yè)單位這部分，不利于明年工作的開展。應(yīng)該在寒假或下學(xué)期開學(xué)之初，加強(qiáng)這方面的工作。較大。2、對(duì)于本學(xué)期的畢業(yè)生的實(shí)習(xí)以及就業(yè)推薦工作，在很大程度上和現(xiàn)有教學(xué)

56、與學(xué)生管理工作存在一些矛盾，有時(shí)有一些直接沖突的地方。如何協(xié)調(diào)這一關(guān)系，是以后工作中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。3、有些老師對(duì)畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)不夠關(guān)心，對(duì)系里有關(guān)文件、會(huì)議精神執(zhí)行、貫徹不到位，或者是敷衍，沒有真正認(rèn)識(shí)到畢業(yè)生工作的重要性。4、與企業(yè)相關(guān)的外聘專家過(guò)少，不利于與行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，不利于深化實(shí)習(xí)與就業(yè)工作的開展。最后，在學(xué)生管理方面的問(wèn)題主要集中在以下幾點(diǎn)：1、學(xué)生管理的創(chuàng)新力度不夠，學(xué)生管理沒有特色；2、學(xué)生管理如何與教學(xué)管理協(xié)調(diào)好，真正為教學(xué)服務(wù)，還有一點(diǎn)差距；3、輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的力度有待加強(qiáng)，輔導(dǎo)員的主人翁意識(shí)有些淡?。?、學(xué)生內(nèi)務(wù)水平有所下降，通宵上網(wǎng)夜不歸宿未能完全杜絕、遲到曠課

57、屢禁不止等。（五）經(jīng)貿(mào)系的發(fā)展模式與下學(xué)期的工作思路經(jīng)過(guò)幾年的大發(fā)展，中國(guó)的高等職業(yè)教育已經(jīng)逐漸顯山露水，職業(yè)教育的定位與發(fā)展模式也已經(jīng)開始明確。從國(guó)外來(lái)看，職業(yè)教育有的完全定位在崗位與職業(yè)上面，教育的面相對(duì)太窄，不適合學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展的需要。根據(jù)我系的專業(yè)特點(diǎn)，我們確定了經(jīng)貿(mào)系教學(xué)的定位與發(fā)展模式，從定位上看，它應(yīng)該是著眼于培養(yǎng)學(xué)生的兩個(gè)能力，即專業(yè)與崗位技能和自我發(fā)展的能力；從模式上看，它是一個(gè)立體的發(fā)展模式，由三個(gè)方面組成，即，（1）向上拓寬與本科院校的溝通，讓部分有能力與興趣的學(xué)生能夠進(jìn)入更高一個(gè)層次的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，因?yàn)樯鐣?huì)與經(jīng)濟(jì)變化太快，專業(yè)技能也在不斷變化，如果我們的教學(xué)面太窄，過(guò)于“?！保瑒t不利于學(xué)生的進(jìn)一步發(fā)展；（2）以實(shí)踐教學(xué)為基礎(chǔ)，突出職業(yè)教育的特點(diǎn)，由課程到模塊再到整個(gè)專業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)全專業(yè)完善的實(shí)踐教學(xué)體系。這是我們工作的重點(diǎn)與主體，讓學(xué)生順利完成從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐學(xué)習(xí)的過(guò)渡；（3）大力發(fā)展職業(yè)崗位培訓(xùn)，讓職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定對(duì)我們的理論學(xué)習(xí)，特別是對(duì)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行有力的支撐，并對(duì)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行檢驗(yàn)與認(rèn)證，即對(duì)我們的實(shí)踐教學(xué)的效果進(jìn)行檢查，又培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位意識(shí)與技能，讓學(xué)生獲得相關(guān)的職業(yè)崗位