家居建材企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的四項(xiàng)基本原則

1、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展分兩個(gè)階段：第一個(gè)階段是純線上電商發(fā)展來(lái)勢(shì)洶涌，表現(xiàn)在什么地方呢?美國(guó)的電商前十家里面有九家是傳統(tǒng)企業(yè)，只有一家亞馬遜是屬于純電商的，他們?yōu)槭裁催@樣子發(fā)展?中國(guó)的電商對(duì)傳統(tǒng)的沖擊為什么這么大?那是因?yàn)閭鹘y(tǒng)渠道的不合理性，效率太低下所造成的。我們整個(gè)家居渠道是極度地依賴商業(yè)房地產(chǎn)發(fā)展畸形發(fā)展的，經(jīng)營(yíng)效率非常低。每一個(gè)品類(lèi)都是有幾千個(gè)品牌在低效率的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品價(jià)格虛高，運(yùn)行到現(xiàn)在每個(gè)參與方都好象覺(jué)得不值錢(qián)了。純電商企業(yè)就是在這種背景下切入進(jìn)來(lái)了，這是第一個(gè)階段。電商切入進(jìn)來(lái)后發(fā)現(xiàn)，我們這個(gè)行業(yè)是極度需要線下支持的，不管是實(shí)物體驗(yàn)也好，還是售前的測(cè)量，售后的安裝等等都需要線下服務(wù)。

2、所以這個(gè)行業(yè)是在第一個(gè)階段跑的比較慢的，而且陶瓷這個(gè)品類(lèi)可能是在跑的比較慢的行業(yè)里面跑的更慢的品類(lèi)。跑的慢的品類(lèi)，大部分時(shí)間是在家居行業(yè)。但即便在家居行業(yè)，“雙十一”的時(shí)候有出現(xiàn)了一天銷(xiāo)售3個(gè)億的林氏木業(yè)，但是，陶瓷行業(yè)還沒(méi)有這么輝煌的戰(zhàn)果。我在2012年底就總結(jié)了，情況是“線下上不來(lái)，線上下不去”，這個(gè)就點(diǎn)出了O2O線上和線下想打通的痛點(diǎn)，到現(xiàn)在基本上還是處于這種情況，“線上上不來(lái)，線下上不去”。現(xiàn)在，我認(rèn)為已經(jīng)到了第二個(gè)階段，傳統(tǒng)企業(yè)怎么通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展去增強(qiáng)線下的核心競(jìng)爭(zhēng)力?不管是總理也好，馬云也好，大家都開(kāi)始把目光轉(zhuǎn)移到線下。天貓上面賣(mài)的再多，不要講我們這個(gè)行業(yè)，就是服裝等百貨行業(yè)，實(shí)

3、際上大頭還在線下，如果一個(gè)平臺(tái)不能帶著這些企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)渠道去發(fā)展的話，我看還是成不了行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊。所以未來(lái)，大家聽(tīng)了我這個(gè)話之后，至少會(huì)減輕焦慮，線上發(fā)展沒(méi)有那么可怕，即使那些線上企業(yè)總銷(xiāo)量加起來(lái)，總比估計(jì)也就是2030%，不知道有多少能夠超過(guò)50%?我沒(méi)有去調(diào)查，因?yàn)槲业年P(guān)注點(diǎn)集中在家居行業(yè)，我估計(jì)不會(huì)超過(guò)50%的，相信那些主要企業(yè)的渠道仍然大量在線下，雖然生意越來(lái)越不好做，但還是存在的。我們這個(gè)行業(yè)更是這樣子，所以我有一個(gè)判斷，由于具備O2O這樣的特性，家居行業(yè)在第一階段發(fā)展落后了一點(diǎn)，但是也因?yàn)橛羞@樣的特性，我們可能會(huì)在第二個(gè)階段考慮的更多點(diǎn)，有更多的努力去嘗試各種各樣的方式，去突

4、破，未來(lái)我們有可能反倒走在前面，這是我對(duì)這個(gè)行業(yè)電商發(fā)展一個(gè)判斷。下面我們就站在傳統(tǒng)企業(yè)的角度看看電商究竟怎么做?總結(jié)了大量企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，我提出了四項(xiàng)基本原則，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的四項(xiàng)基本原則，仍然是四個(gè)一，第一、一個(gè)根本目的;第二、一項(xiàng)核心業(yè)務(wù);第三、一場(chǎng)組織變革;第四、一場(chǎng)持續(xù)戰(zhàn)爭(zhēng)。我們先講第一個(gè)“1”，一個(gè)根本目的。企業(yè)發(fā)展電商，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)根本目的是什么?周邊都在做電商，我們也來(lái)做電商吧!然后去外面招一個(gè)人，成立一個(gè)電商部門(mén)，在天貓、京東開(kāi)一個(gè)店，這是做電商嗎?這個(gè)電商對(duì)我們企業(yè)有什么幫助?所以我們回過(guò)頭來(lái)再重新考慮，一開(kāi)始考慮我們干嗎要做電商?做電商也好，干什么也好，根本目的是

5、提升、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，電商這個(gè)事情和我們核心競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有關(guān)系，你干嗎要去做?有沒(méi)有道理?不是因?yàn)橹苓叺娜硕荚谧觯憔鸵?，關(guān)鍵是你做這個(gè)東西能否提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們千萬(wàn)不要把我們的工具當(dāng)目的，為了做電商而做電商。比如說(shuō)我們到現(xiàn)在為止，傳統(tǒng)渠道幾乎沒(méi)有一個(gè)做電商做成的，為什么做不成?他們就是為了做電商而電商。比如，傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)，我們要做一個(gè)天貓，要做一個(gè)超過(guò)天貓的天貓，你說(shuō)它能做成嗎?完全是為了做電商而電商，包括蘇寧，蘇寧的失敗、蘇寧的挫折也給我們四項(xiàng)基本原則的理論帶來(lái)了非常豐富的養(yǎng)分?；剡^(guò)頭來(lái)分析，它為什么要做電商?搞互聯(lián)網(wǎng)化是要在發(fā)展中最終比他們更有生存力，但他們不是這樣想的。他們?nèi)プ?/p>

6、電商，做了一個(gè)易購(gòu)，后來(lái)停了，但發(fā)現(xiàn)沒(méi)有電商就沒(méi)有未來(lái)，于是又做，再發(fā)現(xiàn)兩個(gè)線上、線下沒(méi)有一體化起來(lái)，到最后，蘇寧是以線下的成本做線上的生意，不虧本才怪呢?我看就是沒(méi)有搞清楚為什么要做電商?蘇寧在這方面很簡(jiǎn)單。第二個(gè)“1”，一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。蘇寧的核心業(yè)務(wù)是線下的店，如果把線下的店做的更扎實(shí)，用互聯(lián)網(wǎng)把店武裝起來(lái)，使的經(jīng)營(yíng)效率更高，一下子就超過(guò)了國(guó)美，把線下的店做的更扎實(shí)，更有特色，和京東差異化發(fā)展，就有了更多的生存空間，就不需要一天到晚跟著京東的屁股后面，事實(shí)上，怎么追也追不上去啊!一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商非常非常重要，很難理解這一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)是什么業(yè)務(wù)?對(duì)大部分傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)是線

7、下的業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)如果把第一個(gè)目的和第二個(gè)核心業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，才是正道?；ヂ?lián)網(wǎng)化發(fā)展的根本目的是為了加強(qiáng)線下的經(jīng)銷(xiāo)體系。這是很關(guān)鍵很關(guān)鍵的一句話，大家如果能聽(tīng)清楚，想通了，電商發(fā)展的方向至少是找到感覺(jué)了。所以我們發(fā)現(xiàn)電商，不是趕時(shí)髦，在天貓開(kāi)店，開(kāi)店賣(mài)的再好，家居行業(yè)也沒(méi)有超過(guò)10%的，賣(mài)的再好也沒(méi)有辦法改變傳統(tǒng)那一塊。所以我們的核心業(yè)務(wù)仍然在線下，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展就必須把線下做的更精、更強(qiáng)。怎么做得更強(qiáng)?第三個(gè)“1”，一場(chǎng)組織變革。我們做電商絕對(duì)不是只成立一個(gè)電商部門(mén)，而是要將互聯(lián)網(wǎng)融入到整個(gè)經(jīng)營(yíng)體系里面，來(lái)改變我們整個(gè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)架，管理方法甚至管理文化。互聯(lián)網(wǎng)思維，落實(shí)到企業(yè)里面肯定是“改變”，包括

8、我們的成本結(jié)構(gòu)、分配機(jī)制等等，所以是一個(gè)持續(xù)的組織變革的過(guò)程。在“改變”之后，我們的企業(yè)會(huì)變成一種新的組織形態(tài)。但未來(lái)，估計(jì)實(shí)際上能夠完成這個(gè)過(guò)程的可能只有少部分的企業(yè)，大部分的企業(yè)就逐步、逐步跟不上形勢(shì)被淘汰了。這個(gè)行業(yè)，家居企業(yè)有的說(shuō)6萬(wàn)、7萬(wàn)、8萬(wàn)家，真正這個(gè)行業(yè)500家就夠了，所以，大家要在凈化過(guò)程當(dāng)中尋找到適合自己的發(fā)展模式。大家都講互聯(lián)網(wǎng)思維，云里霧里我也搞不清楚。我們舉小米雷軍的7字訣來(lái)分析，前4個(gè)字：專(zhuān)注、極致，和互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有關(guān)系，專(zhuān)注、極致，就是品類(lèi)戰(zhàn)略，我們做品類(lèi)第一，創(chuàng)造一個(gè)新的品類(lèi)，這和互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有關(guān)系。口碑和互聯(lián)網(wǎng)非常有關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)信息互動(dòng)的功能可以迅速擴(kuò)大，宣傳的半徑，

9、宣傳的速度會(huì)很快。剛開(kāi)始我也沒(méi)有理解，快速的迭代，這種模式在我們企業(yè)里面，逐步逐步的形成一種新的文化，企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是完全不同工作氣氛。我再舉一個(gè)案例，大家覺(jué)得微軟是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的企業(yè)，偉大的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)，但是微軟在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代永遠(yuǎn)沒(méi)有找到感覺(jué)，沒(méi)有很好的應(yīng)用發(fā)展。我有一次問(wèn)我一個(gè)同學(xué)，他是中國(guó)微軟高管，我說(shuō)，微軟為什么不行?他講了一個(gè)故事，微軟開(kāi)發(fā)一套產(chǎn)品要三年，一年調(diào)查，一年編程，一年測(cè)試?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品周期最長(zhǎng)半年，現(xiàn)在看來(lái)半年絕對(duì)是太長(zhǎng)了，小米迭代周期是每周，這種節(jié)奏決定一個(gè)企業(yè)到底能往前走多遠(yuǎn)。還有一些小的的東西，我最近接觸一些家具企業(yè)，他們開(kāi)始想把品牌年輕化，品牌與時(shí)俱進(jìn)的感覺(jué)非常重要，做品牌年輕化，產(chǎn)品能夠在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，或者在生產(chǎn)設(shè)計(jì)過(guò)程中和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，這些都是更具創(chuàng)新性的東西。第四個(gè)“1”，一場(chǎng)持久戰(zhàn)。永遠(yuǎn)不要著急，所謂的顛覆大部分都是忽悠型的，真正企業(yè)的失敗是你自己跟不上發(fā)展的形勢(shì)。所以我們看任何的電商化發(fā)展，都是持久的，比如說(shuō)土巴兔2014年之前是沒(méi)有人知道的，現(xiàn)在正在成為一個(gè)很了不起的企業(yè)。其實(shí)，在這之前已經(jīng)積累了七年的時(shí)間，默默無(wú)聞七年。互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展實(shí)際上也是一個(gè)從零到有的積累過(guò)程。特別是我們的企業(yè)一下子要做30