顧客知道多少促銷戰(zhàn)略PPT課件

1、1一、整合營銷溝通的含義一、整合營銷溝通的含義 企業(yè)為了向其目標顧客群體傳達一致的、清晰與完整的產(chǎn)品或服務信息而對其選擇的溝通手段與方式進行整合的活動。第1頁/共12頁2 二、整合營銷溝通組合二、整合營銷溝通組合產(chǎn)品設計價格產(chǎn)品包裝渠道（商店） 整合營銷溝通第2頁/共12頁3三、信息溝通過程的基本環(huán)節(jié)三、信息溝通過程的基本環(huán)節(jié)第3頁/共12頁4明確的受眾與溝通效果的預期合適的編碼方式（信息內容設計）四、四、影響溝通效果的關鍵因素影響溝通效果的關鍵因素 有效的信息傳播方式有效的信息反饋通路設計第4頁/共12頁5Step 1. 識別目標受眾Step 2. 明確溝通目標（根據(jù)顧客購買所處的心理準備階

2、段）購買相信偏愛喜歡認識意識五、營銷溝通組合決策的基本步驟五、營銷溝通組合決策的基本步驟This ad for the Toyota Celicamay be able to cover the firstthree stages of the buyer-readiness stages: awareness,knowledge, and liking.There is no mention ofcompetitors, so it does notseem to establish preference.第5頁/共12頁6Step 3. 設計信息信息內容信息結構信息風格營銷溝通組合決策的基

3、本步驟營銷溝通組合決策的基本步驟Designing aMessageContentThe pictures and the slogan make this whattype of appeal?FormatThis layout, almost like a yearbook or photoalbum, reinforces the sentimental aspect of this advertisement.Click or press spacebar to return.Is this ad making an emotional,rational, or moral appea

4、l, or is itcombining them? How muchdo the personified cowscontribute to this ad?Is the ad structured to let the audience make a decision?Is this an effective ad?The same company puts lifelikestatues of cows, with this slogan,into mall food courts. Whatmakes that practice effective?引起注意激發(fā)興趣產(chǎn)生購買欲望采取購買

5、行為第6頁/共12頁7非人員溝通Step 4. 選擇溝通路徑人員溝通Step 5. 收集信息反饋營銷溝通組合決策的基本步驟營銷溝通組合決策的基本步驟第7頁/共12頁8產(chǎn)品性質產(chǎn)品生命周期衰退期成熟期成長期導入期產(chǎn)業(yè)品消費品六、營銷溝通組合決策需六、營銷溝通組合決策需考慮的主要因素考慮的主要因素市場性質促銷費用市場潛量集中度寬窄度促銷策略拉式策略推式策略消費習慣第8頁/共12頁9 量力而行法量力而行法 目標任務法目標任務法銷售百分比法銷售百分比法競爭對等法競爭對等法七、確定促銷預算的基本方法七、確定促銷預算的基本方法第9頁/共12頁10廣 告 人員推銷銷售促進公共關系在線直銷覆蓋面廣、信息可多次重復傳播；成本較高。針對性強、雙向互動、靈活性強、有利于建立情感,；成本最高。促銷方式多樣、見效快、成本較低；效果不持久?？尚哦雀?、有利于提升企業(yè)形象、 顧客沒有心理防御、戲劇化表現(xiàn)、成本低。針對性強、雙向互動、信息定制、成本較低；送達率有限。八、廣告、人員推銷、銷售促進、公共關系與在線八、廣告、人員推銷、銷售促進、公共關系與在線直銷特征對比分析直銷特征對比分析第10頁/共12頁11思考題思考題 什么是整合營銷溝通與整合營銷溝通組合？什么是整合營銷溝通與整合營銷溝通組合？ 影響溝通效果的關鍵因素的哪些？它們對企業(yè)營銷溝通組合決策提出了什么影響溝通效果的關鍵因素的