售后服務(wù)合同匯編九篇

1、售后服務(wù)合同匯編九篇 售后服務(wù)合同 篇1 甲方：_地址：_郵碼：_電話：_法定代表人或委托代表人：_職務(wù)：_乙方：_性別：_年齡：_居民身份證號碼：_簽約日期：年月日簽約地點：根據(jù)國家和本地勞動管理規(guī)定：甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽定本合同，共同遵守本合同所列條款。一、聘用合同期限第一條：本合同為三年期合同。本合同生效日期_年_月_日，其中試用期六個月。本合同_終止。二、工作內(nèi)容第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔任_崗位(工種)工作。第三條乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達到規(guī)定的質(zhì)量標準。具體內(nèi)容是：三、勞動報酬第四條執(zhí)行不定時工作制，乙方完成規(guī)定的工作任務(wù)，甲方每月_日以貨

2、幣形式足額支付乙方工資，每月工資元，其中試用期間工資_元。四、甲方的基本權(quán)利與義務(wù)：第五條甲方的權(quán)利。有權(quán)要求乙方遵守國家法律和公司各項規(guī)章制度;有權(quán)對乙方違法亂紀和違反公司規(guī)定的行為進行處罰;如乙方不能勝任工作或不符合錄用條件，有權(quán)提前解除本合同。第六條.甲方的義務(wù)。為乙方創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件;按本合同支付給乙方薪金。五、乙方的基本權(quán)利和義務(wù)：第七條.乙方的權(quán)利。有國家法律法規(guī)賦予的一切公民權(quán)利;有當?shù)卣?guī)定的就業(yè)保障的權(quán)利;享有公司規(guī)章制度規(guī)定可以享有的福利待遇的權(quán)利;對試用狀況不滿意，請求辭職的權(quán)利。第七條.乙方的義務(wù)。遵守國家法律法規(guī)、當?shù)卣?guī)定的公民義務(wù);遵守公司各項規(guī)章制度

3、、員工手冊、行為規(guī)范的義務(wù);維護公司的聲譽、利益的義務(wù)六、勞動合同的終止、續(xù)訂第八條本合同期限屆滿，勞動合同即終止。雙方當事人在本合同期滿前_天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。七、其他約定第九條乙方與甲方解除合同后二年內(nèi)不得從事與甲方相同行業(yè)的工作。如乙方違約需向甲方交納違約金元。第十條甲方以下規(guī)章制度_作為本合同附件。 第十一條本合同未盡事宜，或與國家有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第十二條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等效力，經(jīng)甲乙雙方簽字章生效。 售后服務(wù)合同 篇2 甲方：乙方：就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)達成以下協(xié)議：1、承包期限

4、本合同自年月日至年月日止。2、承包范圍由縣城至周邊個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的類產(chǎn)品的售后維護服務(wù)。3、協(xié)商費用甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類方式向乙方支付總元，在合同開始之日起日內(nèi)甲方支付乙方總額的%，其余部分可每年年底結(jié)余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用元。4、甲乙雙方責任（1）為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務(wù)，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。（2）乙方向甲方客戶承諾時間內(nèi)必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。（3）保證電話正常開機（特殊情況除外），以保證甲方客戶的服務(wù)能夠正常進行。（4）乙方不得透露甲方客戶信息給他家。（5）甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙

5、方知會。（6）甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。（7）甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時間正常支付。（8）甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項。（9）甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。（10）甲方店內(nèi)店外分開執(zhí)行，店內(nèi)為甲方范圍，店外為乙方負責。5、其它事項本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。甲方（公章）：_ 乙方（公章）：_法定代表人（簽字）：_ 法定代表人（簽字）：_年_月_日 _年_月_日 售后服務(wù)合同 篇3 合同編號：甲方：嵊州

6、市電器有限公司乙方：我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第三十四條及中華人民共和國合同法第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。一、售后承諾1、質(zhì)保期一年。2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：a、錯誤或者不正當使用；b、人為損壞；c、經(jīng)他人維修過。d、耗材3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。4、購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或

7、換貨處理。二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。2、其它修理者拆動造成損壞的。3、因不可抗力因素造成損壞的。三、技術(shù)支持和服務(wù)1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細咨詢。四、違約責任1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù)；2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟

8、方式解決。六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。甲方：嵊州市電器有限公司乙方（簽字）：（蓋章）身份證號：家庭住址：聯(lián)系電話：簽約日期： 年 月 日 售后服務(wù)合同 篇4 為了真正做好北京裕華陽光電動車產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，切實維護消費者的權(quán)益，甲乙雙方嚴格遵守中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法、部分商品維修、更換、退貨責任規(guī)定（新“三包”規(guī)定），在平等互利、精誠合作的基礎(chǔ)上，共同構(gòu)筑北京裕華陽光電動車售后服務(wù)體系。 服務(wù)基本條件：1、乙方必須具備維修專用場地和配件專用倉庫以及專職的技術(shù)維修人員。2、乙方必須具有維修甲方產(chǎn)品所需的有

9、關(guān)條件與技術(shù)能力。3、乙方必須具有本地區(qū)上門服務(wù)的條件。4、乙方必須具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)風尚。一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方需要及時、準確、動態(tài)的給乙方提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料，乙方必須為甲方所提供的資料保密。2、及時回復(fù)乙方咨詢的技術(shù)問題。3、及時為乙方培訓(xùn)維修人員。4、及時和乙方結(jié)算符合規(guī)定的代維費。5、積極協(xié)助乙方辦理符合規(guī)定的退換車手續(xù)。6、及時為乙方提供合格的維修配件、清退符合規(guī)定的舊配件、沖減代維費。7、對乙方在服務(wù)中無能力解決的問題，積極協(xié)助解決，也可應(yīng)邀派人員到乙方，參與指導(dǎo)維修工作。8、不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶需求等信息。9、有權(quán)對乙方的維修服

10、務(wù)工作情況進行監(jiān)督檢查，根據(jù)本協(xié)議相關(guān)規(guī)定實行獎懲。10、甲方可以以特價車的形式為乙方提供一輛周轉(zhuǎn)車，以便乙方更好的為用戶服務(wù)。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、自乙方簽訂加盟協(xié)議之日起，即有義務(wù)履行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾。否則甲方有權(quán)終止與乙方的加盟協(xié)議書并依法維護消費者權(quán)益。2、乙方應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一管理，在售后服務(wù)工作中必須維護甲方的信譽。嚴格為甲方的技術(shù)資料保密。3、乙方要嚴格執(zhí)行甲方有關(guān)售后服務(wù)工作的一系列規(guī)定，如店內(nèi)懸掛配件零售價格表、服務(wù)態(tài)度熱情等以樹立北京裕華陽光品牌良好的服務(wù)形象。4、乙方應(yīng)積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及質(zhì)量信息反饋工作，以便甲方及時了解掌握產(chǎn)品整體狀況，更好的為用戶服務(wù)

11、。5、乙方有義務(wù)為任何一位甲方產(chǎn)品用戶提供維修、咨詢服務(wù)，產(chǎn)品修復(fù)后要達到甲方的技術(shù)要求，杜絕重復(fù)維修。并承擔因自身維修工作失誤造成的責任和損失。6、乙方必須保證對當月購買電動車的客戶進行抽查式回訪，抽查式回訪的比例不低于20%，并對回訪結(jié)果進行詳細的記錄，對回訪中存在的問題要及時進行整改和反饋。7、對于符合退換車條件的產(chǎn)品（以三包服務(wù)指南）1、2條為準），乙方根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定情況開據(jù)退換商品申請單，經(jīng)甲方當?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理批準后報客戶服務(wù)中心審核，經(jīng)同意后乙方負責為用戶先行辦理退換車手續(xù)。8、因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的退換貨，乙方應(yīng)免費為用戶更換新的三包服務(wù)指南，并回收舊的三包服務(wù)指南，隨出故障配件

12、一同返回客戶服務(wù)中心。9、乙方在檢查用戶退換車輛時，應(yīng)注意整車外觀，如存在人為損壞或損傷，應(yīng)向用戶收取損件費成本費或烤漆費，具體見配件零售價格表。10、非正常退換貨均應(yīng)向用戶收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，期間應(yīng)根據(jù)有關(guān)單據(jù)扣除修理占用和待修的時間，折舊費由甲方客戶服務(wù)中心從乙方代維費中扣除。11、為避免返廠可能帶來的不必要損失，售出15天之內(nèi)的退換車，乙方可通過更換壞件，整車擦拭等措施，在不存在質(zhì)量問題、手續(xù)齊備且無外觀損傷的前提下二次銷售。12、對甲方通知乙方提供服務(wù)的，在乙方的責任范圍內(nèi)，乙方應(yīng)在接到通知后按甲方要求的時間及時為用戶服務(wù)，并在服務(wù)后三日內(nèi)及時向甲方反饋

13、解決處理結(jié)果。13、乙方要真實、準確、詳細地填寫甲方所提供的用戶檔案卡并確保所售車輛（含二級經(jīng)銷商）信息100%的收回，以便于甲方準確的對用戶進行回訪。自協(xié)議書簽訂之日起，乙方需每日將當日銷售車輛的檔案信息錄入北京裕華陽光售后服務(wù)平臺（網(wǎng)址：），同時乙方每月5日前將上月銷售車輛的用戶檔案卡全部寄回客戶服務(wù)中心。14、乙方必須根據(jù)用戶檔案卡建立北京裕華陽光電動車銷售臺帳，在與甲方終止業(yè)務(wù)三日內(nèi)一次性將臺帳全部轉(zhuǎn)給乙方，以便甲方日后服務(wù)的連續(xù)。15、服務(wù)中不得使用與甲方產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件，不得將甲方配件用于非甲方產(chǎn)品的維修。保證代維費用和修理配件全部用于甲方產(chǎn)品的修理，并接受甲方的監(jiān)督和檢查

14、。16、為便于甲方集中采購和發(fā)放，每月15號為零配件計劃提報日，臨時應(yīng)急配件要填寫維修網(wǎng)點應(yīng)急配件申請表傳真到甲方客戶服務(wù)中心。17、為保證帳務(wù)的及時與準確，甲乙雙方每季度進行一次配件對賬，乙方應(yīng)在收到客戶服務(wù)中心配件對賬單3日內(nèi)給予甲方明確書面回復(fù)，否則以甲方賬目為準，視賬目清晰無誤。18、乙方在產(chǎn)品維修過程中，應(yīng)采取適當?shù)谋Ｗo措施以避免危害事件的發(fā)生，否則由此產(chǎn)生的問題全部由乙方負責。19、乙方發(fā)展的二級經(jīng)銷商終止服務(wù)業(yè)務(wù)時，其負責區(qū)域的售后服務(wù)工作全部由乙方負責。20、為避免二次污染，甲方對廢舊電池進行100%回收，回收單價為15元/塊。乙方也可在當?shù)鼗厥仗幚怼?1、乙方要懸掛甲方統(tǒng)一要

15、求的牌匾，并將詳細地址、電話通知當?shù)叵麉f(xié)，以便相互工作聯(lián)系。乙方更改地址、電話應(yīng)及時通知甲方和用戶，以便保證通訊網(wǎng)絡(luò)的暢通。22、用戶自購車之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養(yǎng)活動。乙方有義務(wù)按照甲方的要求和標準做好換季保養(yǎng)工作。保養(yǎng)前，乙方必須提前電話通知用戶到場保養(yǎng)并配合甲方的工作，甲方不支付給乙方任何換季保養(yǎng)費用。三、保修事項1、保修期限1-1、電動自行車整車及主要零部件三包期限見三包服務(wù)指南。1-2、產(chǎn)品保修期均從開具發(fā)票之日（售車之日），（因經(jīng)銷處特殊原因未能開具發(fā)票的，應(yīng)有有效收據(jù)），算起，但不包括維修及等待配件所占用的時間，調(diào)換后的產(chǎn)品，要在發(fā)票上注明調(diào)換日期，保修期從調(diào)換之日算

16、起。2、保修憑證：在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶必須憑有效發(fā)票（因經(jīng)銷處特殊原因未能開具發(fā)票的，應(yīng)憑有效收據(jù)）和產(chǎn)品保修卡保修，且產(chǎn)品型號等與保修卡記錄相符。用戶不具備上述條件的可實行有償優(yōu)惠服務(wù)。3、保修范圍：3-1、在保修期內(nèi)的甲方產(chǎn)品出現(xiàn)故障，經(jīng)乙方鑒定確屬甲方質(zhì)量問題，予以免費保修。附：“三包”期配件的范圍（零配件三包期限規(guī)定）注：三包起始日期為供應(yīng)商標明的生產(chǎn)日期3-2、下列情況不實行保修，但可提供有償服務(wù)：3-2-1屬于制造質(zhì)量的自行車部件外胎在購車半月內(nèi)如發(fā)現(xiàn)脫膠、開裂可調(diào)換；內(nèi)胎在購車半月內(nèi)側(cè)有沙眼漏氣可調(diào)換（被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導(dǎo)致輪胎漏氣或爆胎出外，修補過

17、的輪胎不予調(diào)換）4、電鍍大件如發(fā)現(xiàn)鉻層起泡脫落，三個月內(nèi)予以調(diào)換（大件：車把、鏈輪曲柄）5、油漆件在三個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)大片自行脫落、龜裂予以更換（屬人為破損、劃傷不屬“三包”范圍）6、車架、前叉在二年內(nèi)脫焊、斷裂予以更換（外力撞擊、強力損壞者除外）7、屬于制造質(zhì)量的電子、電器部分 售后服務(wù)合同 篇5 甲方：法定代表人：地址：電話：郵箱：乙方：法定代表人：地址：電話：甲乙雙方根據(jù)合同法及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好_牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就_牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：一、甲方的責任與權(quán)利

18、1、負責為乙方（培訓(xùn)期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2、制訂并提供維修收費標準給乙方。3、對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。4、對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。二、乙方的責任和義務(wù)1、必須設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。2、明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前_天通知甲方。3、乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的_牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的_牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對

19、于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。4、接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，及時、詳細地記錄維修信息，并在次月_日內(nèi)傳真給甲方。5、乙方不可隨意轉(zhuǎn)讓合同，除非經(jīng)甲方同意。三、維修費用的結(jié)算1、甲方依據(jù)乙方季度回款額的_%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的_%，乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。2、此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其季度回款的_%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物

20、料收費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。4、如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起_年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1、為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。2、乙方每月可向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如ems，火車快件、空運）所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。3、乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的維修收費標準收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。五、違約責任1、由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成用戶投訴并且索賠的，由甲方承擔相關(guān)責任。2、乙方服務(wù)人

21、員應(yīng)自覺遵守甲方各項規(guī)章制度，不得損害甲方的商業(yè)信譽及企業(yè)聲譽。乙方如服務(wù)質(zhì)量不合格、服務(wù)不規(guī)范而引起用戶投訴的，經(jīng)甲方查證屬實的，或由甲方直接檢查發(fā)現(xiàn)的，甲方有權(quán)對乙方收取違約金_元/次，如造成損失的，還應(yīng)由乙方全部承擔。3、乙方服務(wù)人員在履行本協(xié)議過程中，不得向用戶收取任何額外費用，索要財物。否則，乙方按每起_元的標準向甲方支付違約金，并退賠用戶的財物和費用。4、乙方如違規(guī)情節(jié)嚴重的，甲方可隨時終止本協(xié)議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。六、本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止，有效期滿另行簽訂。七、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)

22、議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請_人民法院訴訟解決。八、合同效力本協(xié)議一式_份，雙方各執(zhí)_份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方（簽章）：日期：_年_月_日乙方（簽章）：日期：_年_月_日 售后服務(wù)合同 篇6 甲方：乙方：一、乙方訂購甲方以下產(chǎn)品型號配置_數(shù)量：_單位：_保修期：_合同金額（人民幣大寫）：_二、質(zhì)量甲方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測標準和國家質(zhì)量檢測標準以及合同規(guī)格和性能要求。三、交貨方式、時間、地點甲方須在本合同簽訂后_日內(nèi)交貨，由乙方到甲方所在地提貨，當場交貨。四、驗收貨物到達后，由甲方完成對的貨物安裝調(diào)試，由乙方對貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量進行檢驗，如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量與

23、合同規(guī)定不符，乙方有權(quán)拒絕接受。貨物由乙方驗收合格并運走后，甲方不承擔貨物的品種、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責任。五、貨款支付買方首交訂貨款（大寫）_%貨款（即人民幣：_圓整）。在賣方交貨，并安裝完畢，買方驗收合格后，_日內(nèi)買方一次性支付全部余額（大寫）：_%貨款（即人民幣：_萬圓整）。六、售后服務(wù)1）乙方責任：乙方在確認電腦出現(xiàn)故障需要維修時，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系并說明故障情況，給甲方維修人員提供維修現(xiàn)場，積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作。2）甲方權(quán)利：由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便，致使維修工作不能進行，甲方有權(quán)單方終止此合同。3）乙方權(quán)利：乙方在電腦出現(xiàn)故障并與

24、甲方取得聯(lián)系后，甲方未能及時派技術(shù)人員上門維修，乙方有權(quán)單方終止此合同。4）甲方電腦維修費用表：服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)軟件免費維修、常用軟件免費維修、應(yīng)用軟件免費維修、網(wǎng)絡(luò)維修（未更換部件）免費維修、疑難雜癥負責維修（另收費）、外設(shè)維修（打印機等）負責維修（收費，當次結(jié)算）、硬件維修（更換或維修損壞部件）另收零部件成本費或維修費（當次結(jié)算）。維修服務(wù)方式：出現(xiàn)故障24小時內(nèi)上門。七、違約責任甲方交貨當時所交貨物的品種、型號、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標準的，乙方有權(quán)拒收；甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對乙方造成損失，乙方有權(quán)追索。八、爭議解決本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。九、合同生

25、效本合同一式兩份，甲方與乙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：_年_月_日。十、本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。十一、免費維保期一年。十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。甲方（公章）：_ 乙方（公章）：_法定代表人（簽字）：_ 法定代表人（簽字）：_年_月_日 _年_月_日 售后服務(wù)合同 篇7 甲方：_有限責任公司乙方：_本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好_產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷_產(chǎn)品時，必須承擔售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就_產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：第一條 甲方的責任與權(quán)利1.積極配合乙方開

26、展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。2.負責為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。3.向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。第二條 乙方的責任與權(quán)利1.必須設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方。3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的_產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變?nèi)細饩咴m用氣源，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負。5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助

27、甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于_日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。7.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的_%。第三條 保修范圍1.凡屬_產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的 產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。4.其他事宜，均按當?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。第四條 服務(wù)要求1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)叫修后_小時提供上

28、門維修，郊縣叫修后_小時提供上門維修。2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。第五條 維修費用的標準1.所有灶具產(chǎn)品均按年銷售灶具產(chǎn)品實際結(jié)算金額的_%返回，作為維修費用。2.煙機、熱水器產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內(nèi)，無論大、中小均按母國幣值_元計，如為用戶提供上門服務(wù)，無論遠近均按母國幣值_元計。第六條 產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。2.熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商_個月銷量的_%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。3.消毒柜配件

29、以舊換新。4.煙機和熱水器以母國幣值計在_元以下的配件免費提供。 售后服務(wù)合同 篇8 甲方：_乙方：_甲乙雙方根據(jù)合同法及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好_牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就_牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：一、甲方的責任與權(quán)利1.負責為乙方(培訓(xùn)期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2.制訂并提供維修收費標準給乙方。3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。4.對

30、乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。二、乙方的責任和義務(wù)1.必須設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的_牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的_牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的售后維修月報表格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。三、維修費用的結(jié)算1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的_%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。

31、季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的_%，乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其季度回款的_%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1.為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用

32、配件，常用配件應(yīng)建立庫存。2.乙方每月可填寫維修配件備料單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的維修收費標準收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。五、退貨的規(guī)定和程序1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費