服裝銷售經(jīng)理年終總結(jié)范文

1、服裝銷售經(jīng)理年終總結(jié)范文篇1:時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷 了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這 一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā) 揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破 壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué) 會(huì)了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找 原因并加于改進(jìn)，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假 讓我代理店長(zhǎng)以來(lái)，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重 要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要 有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司

2、形象，而 這些都將影響公司的銷售。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和 同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī)?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：一、顧客方面：我把進(jìn)店的顧客分為兩種：1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示, 安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶， 保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向， 及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的 最新的優(yōu)惠信息。4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保 隨時(shí)有貨。二、銷售技巧方面：店

3、員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向 顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用 下列方法：1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身 要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí), 應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢(shì)向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、 設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào) 服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方 設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映， 以便適時(shí)地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)

4、行服裝的說(shuō) 明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝 的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì) 性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而 宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷 售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷售 中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、 穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷 售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言 簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出， 如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)

5、顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可 千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合” 等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話 方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧 客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。三、地理位置方面：我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，周?chē)鷽](méi)有更多的商圈，除 了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物 點(diǎn)。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的 客流，或更多的是靠萬(wàn)達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比 重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管 理者一定要知

6、道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的 促銷位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售。我們 可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的 陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存 的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面， 如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷 款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階 段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭 配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的 陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存 在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)

7、 的指點(diǎn)。篇2：在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一 年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京 華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上 的精神。祝愿京華服裝超市xx年銷售業(yè)績(jī)更加興旺！xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟 柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服 裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將xx年服裝銷售員年終總結(jié)如下：xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提 高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷 活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做 到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無(wú)論顧客貨比多少

8、家，我們京華服裝超市也能 為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)， 多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多 了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷 服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你 的意見(jiàn)和建議。我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待 嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意 率、回頭客呈良好勢(shì)頭。xx年我柜組完成銷售任務(wù)我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門(mén)，部分員工，剛到超 市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、 新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公 司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象

9、和潛在的顧客。我組 員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員 身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行 也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知 識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積 累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售 市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的 銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成xx年銷售計(jì)劃立下 了汗馬功勞。xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為 柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏， 業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難

10、很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏, 學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇 氣。在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于 膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)工作實(shí) 踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一 個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng) 你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給 我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè) 績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自 信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜 組一班人，努力學(xué)習(xí)

11、服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售 人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同 的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而 成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地 提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙 而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏 得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā) 顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō) 技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去 學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧 客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所

12、需要的顧客屬于哪一個(gè)階 層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短 的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在京 華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿 的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送 別顧客。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜?裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、 質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開(kāi) 拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在 每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的 氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及 “顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐 妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗