酒店客戶主任崗位職責(zé)（精選7篇）_酒店主管崗位職責(zé)

1、酒店客戶主任崗位職責(zé)（精選7篇）_酒店主管崗位職責(zé) 酒店客戶主任崗位職責(zé)（精選7篇）由我整理，希望給你工作、學(xué)習(xí)、生活帶來便利，猜你可能喜愛“酒店主管崗位職責(zé)”。 第1篇：客戶主任崗位職責(zé) 客戶主任崗位職責(zé) 每天: 1.做當(dāng)天工作安排并遞交項目經(jīng)理.2.完成前一日項目經(jīng)理留下的工作任務(wù)單上的工作,并作具體記錄.3.完成前一日”客戶主任工作日志”上”備忘錄”一欄的工作,并作具體記錄.4.每天早上上班去監(jiān)控室了解昨晚客戶報修或投訴內(nèi)容,對相應(yīng)內(nèi)容進行分析, 對重大報修及投訴肯定要作客戶回訪工作.5.每天早上上班后,至修理部了解前一日修理狀況,對相應(yīng)內(nèi)容進行分析,重大報修及重復(fù)報修要作客戶回訪工作.

2、6.對客戶致電管理處的投訴的處理,分析及回訪.7.完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項工作.8.每日定時填寫”每月工作一覽表”中當(dāng)日各業(yè)戶生所發(fā)生處理的明細 每周 1.負責(zé)管理處倉庫的管理工作,負責(zé)物品驗收入庫和物品的保管和發(fā)放工作.2.每周定期巡查物業(yè)的各項狀況,作出記錄,遇特殊或嚴峻狀況馬上向項目經(jīng)理匯報.3.在小區(qū)管理方面,作好與發(fā)展商各部門的協(xié)調(diào)與協(xié)作工作.4.負責(zé)擬定管理處各項文件和相關(guān)文字處理工作.5.每周定期探望客戶,詢問看法并進行處理.6.每周五下午制定”客戶服務(wù)大事紀”具體記錄該周客戶重大修理,投訴處理及回訪的狀況并存檔.7.每周最終個工作日與出納校對修理費用及辦公費用清單并剛好輸入電腦.

3、 每月 1.幫助辦理客戶入住退戶手續(xù),負責(zé)一周更進式服務(wù).2.負責(zé)處理收接記錄及客戶檔案 3.每月初負責(zé)小區(qū)公用事業(yè)費的抄表統(tǒng)計記總工作,并幫助出納作好合帳,填寫繳款通知書發(fā)予業(yè)戶 4.負責(zé)公用事業(yè)費的收取及代繳工作.5.負責(zé)擬定和發(fā)小區(qū)公告及其它文件至業(yè)戶或發(fā)展商 6.每月幫助物業(yè)經(jīng)理制定管理處各種預(yù)算.7.每月初協(xié)作出納做修理和辦公費清單.8.每月底做”重大事務(wù)匯總”并呈遞物業(yè)經(jīng)理.9. 第2篇：客戶服務(wù)部主任崗位職責(zé) 客戶服務(wù)部主任崗位職責(zé)、了解醫(yī)療服務(wù)需求狀況，了解醫(yī)療動態(tài)與各醫(yī)院的經(jīng)營狀況，分析醫(yī)療市場競爭走勢。 2、組織制定醫(yī)療服務(wù)營銷安排，制定醫(yī)療服務(wù)營銷的規(guī)章制度。 3、撰寫醫(yī)

4、療市場分析報告，提出改進醫(yī)療服務(wù)的看法，與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，指導(dǎo)營銷活動。 4、建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關(guān)系管理，對顧客服務(wù)滿足度和員工滿足度進行分析。 5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣揚工作。 6、負責(zé)醫(yī)院年度營銷安排的制定和實施，并定期對廣告進行效果評價，依據(jù)評價結(jié)果剛好進行調(diào)整。 7、通過探望客戶、走訪市場、設(shè)置宣揚廣告欄等多種形式主動拓展市場，擴大醫(yī)院知名度和認知度。 8、加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、醫(yī)保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷，爭取有關(guān)部門的支持與幫助。 9、利

5、用醫(yī)院的優(yōu)勢，在服務(wù)半徑內(nèi)每個居民點建立衛(wèi)生服務(wù)聯(lián)系點，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作。 10、利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，依據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群，有針對性地為相關(guān)部門和科室供應(yīng)營銷資訊。 11、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營銷水平。 12、抓好客戶服務(wù)工作，為顧客供應(yīng)診前、診中、診后的一體化服務(wù)，督察臨床醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)院開拓醫(yī)療市場有關(guān)政策的狀況。 13、對醫(yī)院本部以外醫(yī)療服務(wù)點的設(shè)置提出看法和建議，并進行可行性分析和市場調(diào)查。 14、負責(zé)醫(yī)院本部社區(qū)門診的監(jiān)督管理。 宣揚辦公室主任崗位職責(zé) 1、負

6、責(zé)醫(yī)院年度宣揚的制定和實施，并定期對宣揚進行效果評價，依據(jù)評價結(jié)果剛好進行調(diào)整。 2、幫助醫(yī)療有關(guān)科室主動參加省、市、區(qū)下達的健康宣揚大型評展活動的任務(wù)。 3、協(xié)作醫(yī)院工作和重大節(jié)日、紀念日制作宣揚?？?4、與電視、報紙、廣播等媒體保持長期良好合作關(guān)系，確保媒體對醫(yī)院的正面報道。 5、負責(zé)每月對全院臨床、醫(yī)技科室的宣揚工作。 6、負責(zé)醫(yī)院院報出版和醫(yī)院信息上報工作。 7、醫(yī)院網(wǎng)站、電子屏、網(wǎng)上診所的管理。組織大型義診活動。 客服辦公室主任崗位職責(zé) 1、建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關(guān)系管理，對顧客服務(wù)滿足度和員工滿足度進行分析。 2、利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析

7、，依據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群，有針對性地為相關(guān)部門和科室供應(yīng)營銷資訊。 3、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營銷水平。 4、抓好客戶服務(wù)工作，為顧客供應(yīng)診前、診中、診后的一體化服務(wù)，督察臨床醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)院開拓醫(yī)療市場有關(guān)政策的狀況。 5、幫助主任撰寫醫(yī)療市場分析報告，提出改進醫(yī)療服務(wù)的看法，與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，指導(dǎo)營銷活動。 市場辦主任崗位職責(zé) 1、了解醫(yī)療市場的動態(tài)及市場需求。負責(zé)行業(yè)內(nèi)的市場信息，競爭信息等的收集、統(tǒng)計與分析。 2、市場調(diào)研：負責(zé)醫(yī)院內(nèi)、外各部門安排開展新項目的市場調(diào)研，供應(yīng)可行性探討分析方案等，為領(lǐng)導(dǎo)決策供

8、應(yīng)依據(jù)。 3、市場營銷：依據(jù)醫(yī)療市場目標(biāo)客戶的需求，設(shè)計和推廣醫(yī)療服務(wù)或技術(shù)產(chǎn)品。包括特需醫(yī)療服務(wù)會員制及健康體檢的服務(wù)項目。 3、新的醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立后的部分常務(wù)管理工作。 4、負責(zé)策劃、組織鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)等活動。 5、媒體推廣：結(jié)合醫(yī)院的各項活動，通過媒體將各項目的內(nèi)容和意義推廣到社會各界或各細分市場。不斷提升醫(yī)院品牌的知名度和美譽度。 6、公共關(guān)系：與政府機構(gòu)、兄弟醫(yī)院、協(xié)作單位、知名人士等社會各界保持良好的關(guān)系，為醫(yī)院的生存與發(fā)展建設(shè)良好的環(huán)境和土壤。 第3篇：客戶服務(wù)部主任崗位職責(zé) 客戶服務(wù)部共2頁 客戶服務(wù)部主任崗位職責(zé) 1、了解醫(yī)療服務(wù)需求狀況，了解醫(yī)療動態(tài)與各醫(yī)院的經(jīng)營狀況，分析醫(yī)療

9、市場競爭走勢。 2、組織制定醫(yī)療服務(wù)營銷安排，制定醫(yī)療服務(wù)營銷的規(guī)章制度。 3、撰寫醫(yī)療市場分析報告，提出改進醫(yī)療服務(wù)的看法，與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，指導(dǎo)營銷活動。 4、建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關(guān)系管理，對顧客服務(wù)滿足度和員工滿足度進行分析。 5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣揚工作。 6、負責(zé)醫(yī)院年度營銷安排的制定和實施，并定期對廣告進行效果評價，依據(jù)評價結(jié)果剛好進行調(diào)整。 7、通過探望客戶、走訪市場、設(shè)置宣揚廣告欄等多種形式主動拓展市場，擴大醫(yī)院知名度和認知度。 8、加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、醫(yī)保中心、保險公司、

10、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷，爭取有關(guān)部門的支持與幫助。 9、利用醫(yī)院的優(yōu)勢，在服務(wù)半徑內(nèi)每個居民點建立衛(wèi)生服務(wù)聯(lián)系點，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作。 10、利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，依據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群，有針對性地為相關(guān)部門和科室供應(yīng)營銷資訊。 11、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營銷水平。 12、抓好客戶服務(wù)工作，為顧客供應(yīng)診前、診中、診后的一體化服務(wù)，督察臨床醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)院開拓醫(yī)療市場有關(guān)政策的狀況。 13、對醫(yī)院本部以外醫(yī)療服務(wù)點的設(shè)置提出看法和建議，并進行可行性分

11、析和市場調(diào)查。 14、負責(zé)醫(yī)院本部社區(qū)門診的監(jiān)督管理。 宣揚辦公室主任崗位職責(zé) 1、負責(zé)醫(yī)院年度宣揚的制定和實施，并定期對宣揚進行效果評價，依據(jù)評價結(jié)果剛好進行調(diào)整。 2、幫助醫(yī)療有關(guān)科室主動參加省、市、區(qū)下達的健康宣揚大型評展活動的任務(wù)。 3、協(xié)作醫(yī)院工作和重大節(jié)日、紀念日制作宣揚?？?4、與電視、報紙、廣播等媒體保持長期良好合作關(guān)系，確保媒體對醫(yī)院的正面報道。 5、負責(zé)每月對全院臨床、醫(yī)技科室的宣揚工作。 6、負責(zé)醫(yī)院院報出版和醫(yī)院信息上報工作。 7、醫(yī)院網(wǎng)站、電子屏、網(wǎng)上診所的管理。組織大型義診活動。 客服辦公室主任崗位職責(zé) 1、建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關(guān)系管理，對顧客服務(wù)滿足

12、度和員工滿足度進行分析。 2、利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，依據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群，有針對性地為相關(guān)部門和科室供應(yīng)營銷資訊。 3、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營銷水平。 4、抓好客戶服務(wù)工作，為顧客供應(yīng)診前、診中、診后的一體化服務(wù)，督察臨床醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)院開拓醫(yī)療市場有關(guān)政策的狀況。 5、幫助主任撰寫醫(yī)療市場分析報告，提出改進醫(yī)療服務(wù)的看法，與各職能部門和臨床醫(yī)技科室 14 客戶服務(wù)部共2頁 進行溝通與協(xié)調(diào)，指導(dǎo)營銷活動。 市場辦主任崗位職責(zé) 1、了解醫(yī)療市場的動態(tài)及市場需求。負責(zé)行業(yè)內(nèi)的市場信息，競爭信息等的收集、

13、統(tǒng)計與分析。 2、市場調(diào)研：負責(zé)醫(yī)院內(nèi)、外各部門安排開展新項目的市場調(diào)研，供應(yīng)可行性探討分析方案等，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。 3、市場營銷：依據(jù)醫(yī)療市場目標(biāo)客戶的需求，設(shè)計和推廣醫(yī)療服務(wù)或技術(shù)產(chǎn)品。包括特需醫(yī)療服務(wù)會員制及健康體檢的服務(wù)項目。 3、新的醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立后的部分常務(wù)管理工作。 4、負責(zé)策劃、組織鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)等活動。 5、媒體推廣：結(jié)合醫(yī)院的各項活動，通過媒體將各項目的內(nèi)容和意義推廣到社會各界或各細分市場。不斷提升醫(yī)院品牌的知名度和美譽度。 6、公共關(guān)系：與政府機構(gòu)、兄弟醫(yī)院、協(xié)作單位、知名人士等社會各界保持良好的關(guān)系，為醫(yī)院的生存與發(fā)展建設(shè)良好的環(huán)境和土壤。 15 第4篇：客戶部主任崗位

14、職責(zé)1.全面負責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負責(zé)客戶服務(wù)管理。2.對上，干脆向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負責(zé)，匯報工作。3.對下，檢査業(yè)務(wù)組主管或營業(yè)主管的工作。4.并負責(zé)與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。5.負責(zé)選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。 第5篇：客戶管理主任崗位職責(zé)1.安排管理：組織制定客戶管理(選購)工作安排及費用預(yù)算；跟進及調(diào)整特種儲備安排。2.客戶管理:依據(jù)選購協(xié)議執(zhí)行狀況分析制定銷售政策；負責(zé)折讓應(yīng)收的跟進；幫助制定問題商品促銷政策；負責(zé)供應(yīng)相關(guān)考核數(shù)據(jù)。 第6篇：酒店客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 酒店客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 直屬上級：營銷部經(jīng)理 崗位名稱：客戶經(jīng)理（customer manag

15、er） 聯(lián)系部門：個人所負責(zé)的各政府機關(guān)、企事業(yè)單位、旅游部門、酒店各部門 職務(wù)概述： 負責(zé)酒店客房、餐飲、會議等營業(yè)項目的推廣和銷售工作，對客戶進行定期探訪以維持良好的合作關(guān)系，通過落實各細分市場的客戶開拓量化指標(biāo)任務(wù)，幫助部門完成既定的月度與年度營業(yè)預(yù)算。 崗位職責(zé)： 1、聽從部門經(jīng)理支配，參加各項接待活動。 2、與業(yè)務(wù)客戶、重點來賓保持親密聯(lián)系，幫助部門經(jīng)理處理日常事務(wù)。 3、主動開展市場調(diào)研工作，在保持老客戶的同時剛好發(fā)掘潛在客戶，增加新的客源。(如：旅行團、新成立公司、會議、散客等) 4、接待來酒店參觀的客人，介紹酒店的狀況并留意聽取客人對酒店的看法，剛好向經(jīng)理匯報。 5、隨時駕馭各

16、單位客戶的新動態(tài)及近期支配，制定工作安排并剛好綻開營銷活動。 6、隨時駕馭同行的新動態(tài)和市場信息，為經(jīng)理制定工作安排供應(yīng)資料和合理化建議，幫助經(jīng)理開展?fàn)I銷活動。 7、開展有安排的銷售活動，進行銷售訪問，銷售人員在銷售訪問結(jié)束后，應(yīng)撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷安排書，有安排地發(fā)展新客戶。 8、做好部門的設(shè)備、辦公用品、物品的管理工作。 9、負責(zé)商務(wù)散客的訂房，負責(zé)協(xié)議客戶、旅行團、會議等團體預(yù)訂的住宿、餐飲、用車等支配，做好vip的接待工作。 10、負責(zé)客戶的一切事務(wù)，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。 11、負責(zé)客戶的一切事務(wù)，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。 12、

17、參與業(yè)務(wù)洽談，受托付與協(xié)議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約，協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù)，同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。 13、剛好檢查銷售工作和安排實施狀況，銷售經(jīng)理之間應(yīng)常常互通信息，協(xié)調(diào)做好重要客人的促銷工作。 14、凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、?？桶l(fā)賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參與。 15、參與每日下午的碰頭會，向部門經(jīng)理匯報工作進程。 16、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。 第7篇：辦公室主任崗位職責(zé)(酒店)1.全面負責(zé)辦公室工作并詳細主持酒店行政事務(wù)工作。2.召集酒店辦公室每周例會，制定每周工作安排。3.審核批準(zhǔn)酒店1000元以下

18、行政費用開支報告。4.審核上報酒店1000元以上行政費用開支安排。5.負責(zé)酒店防火、防盜及交通等平安管理工作。6.管理酒店員工及住房。7.負責(zé)對外經(jīng)濟合同的審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào)。8.負責(zé)對外聯(lián)系的工作安排的制訂與實施。 酒店客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 酒店客戶經(jīng)理崗位職責(zé)直屬上級：營銷部經(jīng)理崗位名稱：客戶經(jīng)理（customer manager）聯(lián)系部門：個人所負責(zé)的各政府機關(guān)、企事業(yè)單位、旅游部門、酒店各部門 職務(wù)概述：負責(zé)酒店客房、餐. 客戶主任崗位職責(zé)(廣告公司) 1.對客戶總監(jiān)、經(jīng)理負責(zé)，從事日常的客戶聯(lián)絡(luò)及基本溝通工作。2.參加品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)、經(jīng)理指導(dǎo)下撰寫簡潔的創(chuàng)意簡述。3.在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下撰寫有關(guān)會議. 酒店客戶大使崗位職責(zé)（精選3篇） 第1篇：酒店客戶經(jīng)理崗位職責(zé)酒店客戶經(jīng)理崗位職責(zé)直屬上級：營銷部經(jīng)理崗位名稱：客戶經(jīng)理（customer manager）聯(lián)系部門：個人所負責(zé)的各政府機關(guān)、企事業(yè)單位、旅游部門、酒店各部門. 市場與客戶主管崗位職責(zé) 1.依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略幫助市場總監(jiān)制定總體營銷戰(zhàn)略。2.幫助市場經(jīng)理組織實施經(jīng)公司批準(zhǔn)的營銷安排。3.組織市場部收集全國市場的同業(yè)