一章個體差與管理

1、4 - 4 - 4 - 1 1 1組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院第四章第四章 個體差異與管理個體差異與管理 4 - 4 - 4 - 2 2 2組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院4 - 4 - 4 - 3 3 3組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院一、個體差異概述一、個體差異概述二二 、氣質與管理、氣質與管理三、能力與管理三、能力與管理四、

2、性格與管理四、性格與管理4 - 4 - 4 - 4 4 4組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院4 - 4 - 4 - 5 5 5組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院一個人精神面貌穩(wěn)定的類型或特征差異，它由一個人精神面貌穩(wěn)定的類型或特征差異，它由多種心理特征組合而成，主要包括氣質、性格多種心理特征組合而成，主要包括氣質、性格和能力和能力 個體差異具有社會性、獨立性、穩(wěn)定性、傾向個體差異具有社會性、獨立性、穩(wěn)定性、傾向性和整體性性和

3、整體性 4 - 4 - 4 - 6 6 6組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院（一）氣質的概念和類型（一）氣質的概念和類型（二）氣質類型與管理（二）氣質類型與管理4 - 4 - 4 - 7 7 7組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學1 1氣質的概念氣質的概念2 2氣質的類型和特點氣質的類型和特點4 - 4 - 4 - 8 8 8組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學1. 1. 氣質的概念氣質的概念氣質氣質( (temperament)temperament)是個人是

4、個人生來生來就具有就具有的心理活動的的心理活動的動力特征動力特征。4 - 4 - 4 - 9 9 9組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學神經類型神經類型（氣質類型）（氣質類型）強度強度均衡性均衡性靈活性靈活性行為特點行為特點興奮型興奮型（膽汁質）（膽汁質）強強不均衡不均衡攻擊性強、易興奮、攻擊性強、易興奮、不易約束，不可抑制不易約束，不可抑制活潑型活潑型（多血質）（多血質）強強均衡均衡靈活靈活活潑好動、反應靈活、活潑好動、反應靈活、好交際好交際安靜型安靜型（粘液質）（粘液質）弱弱均衡均衡惰性惰性安靜、堅定、遲緩、安靜、堅定、遲緩、有節(jié)制、不好交際有節(jié)制、不好交際抑制型抑

5、制型（抑郁質）（抑郁質）弱弱膽小畏縮、消極防御膽小畏縮、消極防御反應強反應強4 - 4 - 4 - 101010組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院首先，首先，在職業(yè)選擇上，不同的氣質類型適合的職業(yè)不同在職業(yè)選擇上，不同的氣質類型適合的職業(yè)不同其次，其次，從管理教育來看，需要根據員工的氣質類型對員工從管理教育來看，需要根據員工的氣質類型對員工進行個性化教育進行個性化教育再次，再次，在人員選拔和安置方面，需要根據員工的氣質類型在人員選拔和安置方面，需要根據員工的氣質類型進行選拔和工作安排進行選拔和工作安排最后，最

6、后，在工作和管理中，人的氣質也可以有所變化在工作和管理中，人的氣質也可以有所變化4 - 4 - 4 - 111111組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院三、能力與管理三、能力與管理（一）能力的概念和分類（一）能力的概念和分類（二）能力差異與管理（二）能力差異與管理4 - 4 - 4 - 121212組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學（一）能力的概念和分類（一）能力的概念和分類1 1能力的概念能力的概念2 2能力的分類能力的分類4 - 4 - 4 - 131313組織行為學組織行為學組織

7、行為學組織行為學組織行為學組織行為學1. 1. 能力的概念能力的概念能力是指人順利完成某種活動所能力是指人順利完成某種活動所必需具備的那些心理特征必需具備的那些心理特征4 - 4 - 4 - 141414組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學2. 2. 能力的分類能力的分類1 1）一般能力和特殊能力）一般能力和特殊能力2 2）模仿能力和創(chuàng)造能力）模仿能力和創(chuàng)造能力3 3）認知能力和元認知能力）認知能力和元認知能力4 4）情緒智力）情緒智力4 - 4 - 4 - 151515組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院

8、北京師范大學管理學院（二）能力差異與管理（二）能力差異與管理首先，首先，能力是招聘和選拔人力資源的重點能力是招聘和選拔人力資源的重點 其次，其次，能力是管理工作的重點能力是管理工作的重點 再次，再次，情緒智力和元認知能力對管理工作非常重要情緒智力和元認知能力對管理工作非常重要 4 - 4 - 4 - 161616組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院四、四、 性格與管理性格與管理 （一）性格的概念、特征和類型（一）性格的概念、特征和類型（二）性格特點與管理（二）性格特點與管理4 - 4 - 4 - 171717組

9、織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學（一）性格的概念、特征和類型（一）性格的概念、特征和類型1.1.性格的概念性格的概念2.2.性格的特征性格的特征3.3.性格的類型性格的類型4 - 4 - 4 - 181818組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學1. 1. 性格的概念性格的概念人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式 4 - 4 - 4 - 191919組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學2. 2. 性格的特征性格的特征（1 1）性格的靜態(tài)特征）性格的靜態(tài)特征 對現(xiàn)實態(tài)度的特征對現(xiàn)實態(tài)度

10、的特征 性格的認識特征性格的認識特征 性格的情緒特征性格的情緒特征 性格的意志特征性格的意志特征（2 2）性格的動態(tài)特征）性格的動態(tài)特征4 - 4 - 4 - 202020組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學3. 3. 性格的類型性格的類型（1 1）以心理機能劃分性格類型）以心理機能劃分性格類型（2 2）以某些典型性格特征劃分性格類型）以某些典型性格特征劃分性格類型4 - 4 - 4 - 212121組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院（二）性格特點與管理（二）性格特點與管理1 1性格的

11、基本理論觀點性格的基本理論觀點2 2具體的性格特點具體的性格特點3 3性格與管理性格與管理4 - 4 - 4 - 222222組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院1 1性格的基本理論觀點性格的基本理論觀點（1 1）16pf16pf（sixteen personality factor sixteen personality factor questionnairequestionnaire）（2 2） 麥爾斯麥爾斯布瑞格斯類型指標布瑞格斯類型指標 (myers-briggstype (myers-briggst

12、ype lndicatorlndicator，mbtl)mbtl)（3 3） 大五人格大五人格(big five)(big five)4 - 4 - 4 - 232323組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院2 2具體的性格特點具體的性格特點（1 1）控制點）控制點(locus of control)(locus of control)（2 2）自尊）自尊(self-esteem)(self-esteem)（3 3）自我監(jiān)控）自我監(jiān)控(self-(self-monitoring)monitoring)（4 4）冒

13、險性）冒險性4 - 4 - 4 - 242424組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院3 3性格與管理性格與管理首先首先，從工作要求來看，一定要把性格與工作進行匹配，從工作要求來看，一定要把性格與工作進行匹配其次其次，由于人與崗要匹配，因此在進行人員招聘和選拔，由于人與崗要匹配，因此在進行人員招聘和選拔時，一定要重視對人性格特點的考察。時，一定要重視對人性格特點的考察。 4 - 4 - 4 - 252525組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院北京師范大學管理學院本章小結本章小結世界