企業(yè)后勤工作總結范文3篇

1、企業(yè)后勤工作總結范文3篇后勤工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中不可缺少的重要的基礎工 作。后勤管理對于現(xiàn)代企業(yè)而言至關重要，它可以有效保證 企業(yè)內部工作的順利開展。本文是小編為大家整理的企業(yè) 后勤的工作總結范文，僅供參考。企業(yè)后勤工作總結范文篇一：一、公司后勤管理工作的重要性公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎性、 保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公 司的設施、設備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利 用，從而逐步提高企業(yè)效益；只有做好公司的后勤工作，才 可以為全體員工提供一個良好的生活、工作、學習條件， 使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作；也只有做 好公司的后勤工作，才能使全

2、體員工工作學習時心情舒暢, 休息時愉快安逸。因此，后勤工作是非常重要的基礎工作 和保障工作。公司后勤工作政策性強，涉及面廣，任務繁重，內外 聯(lián)系復雜，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤 保障便不能正常開展生產(chǎn)生活。同時，后勤工作并不容易 被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件 沒有做好，也會有人認為后勤管理沒有做好,他們不理解后 勤管理工作的特殊性。他們從不計較個人得失，任勞任怨 地工作著，奉獻著，為了公司的需要用自己無私的奉獻， 辛勤的汗水，美化生活，感化著人們的心靈、思想和作風, 譜寫著全心全意為員工服務的美好篇章。二、后勤管理工作的主要情況公司后勤管理工作是公司工作的重

3、要組成部分，管理 是一個科學的概念，是一種意識，有目的指導我們去實現(xiàn) 公司后勤工作的總目標，探明它內在的客觀規(guī)律，明確其 基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創(chuàng) 公司工作新局面做貢獻。公司后勤管理工作的具體內容及 所取的工作成績：（一）賓館設施建立公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設施，不 斷的為員工增加綜合性的服務，后勤部門建立煤氣、采 暖、浴室、洗衣房維修、維護及管理工作;后勤部門是一項 綜合管理工作，其服務面大，服務范圍廣，內外關系多， 需涉及到公司人員所需要的各個方面，為完成這諸多的服 務內容，后勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道， 又要與社會上有關部門保持經(jīng)常性的

4、密切聯(lián)系，不僅有縱 向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財、 物、時間和空間。公司員工對宿舍配備設施比較滿意，公 司為員工建立這些設施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生 活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質量及生 活質量，讓員工感到公司的人性化管理服務，感到以公司 為我家，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻策，這樣 公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的 工作生活質量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤 管理工作及設施建立對公司做出了巨大的服務貢獻。（二）食堂就餐質量有所提高古人云王者以民為天，而民以食為天自古以來飲食對 人們來講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，

5、每天 都可以聽到這樣的聲音今天的飯菜怎么樣，和口味嗎?對食 堂有什么建議嗎?食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對員工 進行現(xiàn)場詢問及調查，這是后勤工作的一項舉措，目的是 為了及時收集員工的意見，加快食堂對飯菜和其他問題的 改善進度。這不僅僅是食堂單方面工作的改進，更包含了 所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見 的員工們的功勞，食堂一點一滴的改善和進步，都與員工 們息息相關，不可分離，是提高食堂就餐質量的源動力， 請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司 工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進及發(fā) 展的方向和目的。三、公司后勤管理存在的問題（一）員工業(yè)余生活不夠豐富1

6、、豐富員工生活的文化設備較少電視、電腦、書籍是進行文化活動的基本設備。目前, 大多數(shù)員工由于遠離家庭，暫住地的自有文化活動設備普 遍較少。2、員工活動的范圍較小、內容單一員工的社會活動面普遍都很小，大多數(shù)人活動區(qū)域是 公司與住處兩點一線。因此他們的社會接觸面相對較小， 這讓他們的后勤活動范圍很受影響。（二）后勤管理人員的技術和思想素質需要提高后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度 的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務工作。 后勤職工必須牢固樹立為公司服務的思想，提高后勤服務的 綜合水平和能力，進一步優(yōu)化后勤服務環(huán)境，提升服務質 量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展

7、營 造一個良好的環(huán)境。（三）后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高雖然目前已經(jīng)建立了一些服務設施及娛樂場地，但在 原來的基礎上還應繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進措施， 多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中 來，對建立的這些設施不定期的進行維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn) 問題，分析問題，不斷在實踐中提煉精華，不斷改善不斷 創(chuàng)新，提高管理效率。四、優(yōu)化后勤服務的探討后勤在完成各項服務工作的過程中，我們追求的是服 務質量，只有充分發(fā)揮后勤服務功能，努力提高后勤人員 的自身素質，提高管理水平，優(yōu)化服務，樹立服務育人、 管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進公司后勤管 理，才能適應新時期公司發(fā)展的需要。思想教育是

8、各項工作的統(tǒng)帥和先導，后勤的思想教育 必須和業(yè)務、服務、質量相結合。后勤管理者應具備主動 性、自覺性的素質，這是由于后勤工作性質所決定的。做 后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺，就是后勤工作 永遠處于被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其 原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關鍵還在于后勤本 身，要在思想深處解決了為誰服務的問題，工作就會由消 極變?yōu)榉e極，由被動變?yōu)橹鲃?，就會做到積極、主動、自 覺地為廣大員工服務。后勤部門在公司中承擔著為公司、 生產(chǎn)、員工提供服務和保障的重任，后勤管理和服務質量 的好壞是直接或間接對公司的各項工作產(chǎn)生影響。企業(yè)后勤工作總結范文篇二：xx年即將結束，一年的工

9、作轉瞬又將成為歷史，過去 的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下， 賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗 旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意 度為目標，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和 管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，更好完成xx年的工 作任務，現(xiàn)將xx年工作總結和xx年工作思路匯報如下：xx年工作總結：一、加強基礎管理，提升服務質量， 確保各項工作有效運轉1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針 對性、公開性;通過每天早會，有序安排工作，分析研討工 作中存在的問題，及時傳達公司的方針政

10、策，提高工作效 率，有效加強員工間的溝通交流;通過每周班組例會，做到 工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實的 開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的 主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提 高衛(wèi)生清潔質量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效 鞏固衛(wèi)生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境 衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時,每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查,存在問題的設備及時聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養(yǎng)臺 帳，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設施 設備始終處于良好狀態(tài);3、根

11、據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通 過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員 工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊 形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。二、增強服務意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管 理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān) 督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、 落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見, 有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務 回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員

12、工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周 制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員 工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采 購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、 熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，1 2年月度綜合滿 意度平均達到95. 3%。三、完善物資米購驗收流程，有效控制成本，確保飲 食安全1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活 類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材 料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的, 先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人

13、員進行了市場調查,選擇質優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同,另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料 米購的及時性和米購質量，有效的控制了食品原材料的米 購成本;2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序， 采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執(zhí)行財務 人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員、采購 員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格 按照員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定的驗收標準進行 驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次經(jīng)過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷

14、投入使用，根據(jù)公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對 新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設 施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮 革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整 體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質量。五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織 廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序， 明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準，有效的提高了 賓館包廂用餐接待質量。六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各 項接待工作xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進 人員崗位技能較差的情

15、況下，及時有效的對班組人員的崗 位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給 的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工 作;大型接待18項，如：xx年區(qū)域年終總結會、泰國s c水 泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質量體系審核組、廣西區(qū)域 600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣、區(qū)域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內控工作組、廣西區(qū)域xx年中期和年終 檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接 待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有 效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司 交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操 作水平，促使賓館、食堂管理邁

16、向標準化、制度化、程序 化管理，不斷提高服務質量。七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故 堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，xx 年各項安全工作零事故。存在不足：1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培 訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能 充分利用每周培訓的平臺；2、人員思想引導不到位，xx年賓館、食堂人員流失較大,員工素質整體水平不高,服務質量和服務意識不能得到很好的提高;3、賓館用餐接待管理不到位，包

17、廂標準菜譜制定滯后, 日常用餐接待質量不高。xx年工作思路：1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗 位工作流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,提高各崗位工作質量。2、加強培訓，強化員工隊伍素質加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況, 同時，采取請進來，走出去的方法，加大培訓效果，強化 員工技能，不斷提高服務水平。3、細化服務措施，提高滿意度實行季度技能大比武，相互之間切磋和交流，不斷提 高員工的業(yè)務技能和綜合服

18、務水平，增強員工之間的技能 交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會, 相互研討交流我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會， 使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內發(fā)生在 身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我 們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質服務 穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務 滿意度。4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質服務引導班組人員樹立做好各項接待和為員工服務是我們 的本分及生活服務無小事的意識，使職工食堂真正成為職 工之家，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性, 從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力, 提

19、高優(yōu)質服務的目的。5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理梳理xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按 時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全 面體現(xiàn)高素質企業(yè)形象。6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調 查，以員工為向導，通過調查、分析、反饋等方法，定期 改進，加強菜肴質量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務質量。以上是我個人xx年年度工作總結，俗話說：點點滴滴,造就不凡，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)

20、揚優(yōu)點，改正不 足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開 拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。企業(yè)后勤工作總結范文篇三：xx年，在公司領導的正確領導下，勝利的號聲已經(jīng)接 近尾聲，為了做好xx年的后勤工作，現(xiàn)對xx年的后勤工作 總結如下：一、充分利用時間做好后勤內部服務，為公司員工創(chuàng) 造良好的工作環(huán)境。后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務的理念, 努力做好對內的服務，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作 環(huán)境。（一）提高食堂質量關，讓員工滿意。搞好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多 數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關注問題。xx年, 食堂進一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃

21、到相對喜 歡的菜肴；同時，xx年，員工食堂還多渠道收集員工對于就 餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調整菜品出品， 盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空 間。員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生 問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失 竊的事件。加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理， 使員工宿舍的安全問題得到了控制，xx年基本未發(fā)生員工 宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿舍值日制， 區(qū)域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始 終保持整潔干凈的狀態(tài)。（三）為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。為保證員工良好的工

22、作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調水電部 對員工宿舍進行不定期巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設施 設備運轉的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專 人到現(xiàn)場檢查，及時進行調節(jié)和處理。在其他部門員工有 后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時 間解決問題;有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。二、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié) 能降耗工作再上升臺階。后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，xx年，后勤部 重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。經(jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資 產(chǎn)。為了更好

23、地做好資產(chǎn)管理工作，xx年，在采購需求執(zhí) 行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認是否有可替代閑 置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。 如今年對客房部提報釆購席夢思床的過程中，后勤部從閑 置資產(chǎn)中調撥出來，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購資金 幾千元。（二）執(zhí)行釆購程序，加強采購監(jiān)督。在采購價格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的 價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品（如大米、 魚、肉等）實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法, 確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強監(jiān) 督。（三）能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了 以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進行普查, 重新確定運行時間；二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管 理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗;三是提高全員的 節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題。（四）費用使用分析，及時調整費用控制辦法。后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出項目均進行費用分析, 包括：伙食費、電費、水費、燃料（煤炭）費等費用支出分 析。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比， 分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施 和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領導及時掌 握費用的使用情