ERP應(yīng)用方法論64頁

1、ERP應(yīng)用方法論應(yīng)用方法論中國企業(yè)應(yīng)中國企業(yè)應(yīng)盡快、科學(xué)科學(xué)地做出應(yīng)用ERP 和BPR 的決策全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展趨勢(shì)1. 全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從企業(yè)與企業(yè)之間的單體競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的群體競(jìng)爭(zhēng)2. 由20世紀(jì)初的“大魚吃小魚、小魚吃蝦米”，到20世紀(jì)90年代的“快魚吃慢魚、活魚吃休克魚”的競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)轉(zhuǎn)向21 世紀(jì)的“大魚吃大魚、活魚吃活魚”的鯨吞方式3. 由貨幣資本投資的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向人力資本獲取的競(jìng)爭(zhēng)。4. 由大規(guī)模生產(chǎn)方式的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制方式的競(jìng)爭(zhēng)中國企業(yè)中國企業(yè)缺管理缺管理基本數(shù)據(jù)（一）1. 美國、德國企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為8次/年2. 日本企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為7次/ 年以上3.

2、 我國國有及規(guī)模以上非國有企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為1.62 次/ 年4. 2000 年，我國國有及規(guī)模以上非國有企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)平均余額為51,910.37 億元5. 2000 年，我國國有及規(guī)模以上非國有企業(yè)的銷售收入僅為84,151.75 億元基本數(shù)據(jù)（一）6. 世界發(fā)達(dá)國家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值不超過1%7. 中等發(fā)達(dá)國家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值不超過5%8. 我國庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值卻高達(dá)37% 以上基本數(shù)據(jù)（二）1. 2000 年，我國制造業(yè)工業(yè)增加值為30700.03 億元，僅為1998 年美國的26.13% ，1998 年日本的41.81%2. 1999

3、年，我國裝備制造業(yè)工業(yè)增加值占制造業(yè)工業(yè)增加值的比重為26.46% ，低于美國（1997 年為35.24%) ，日本（1997 年為37.31%) 和德國（1997 年為37.28%)基本數(shù)據(jù)（二）基本數(shù)據(jù)（二）中國1999年美國1994年日本1993年德國1994年425897300勞動(dòng)生產(chǎn)率工業(yè)增加值率104730 76550法國1994年59520我國制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)與主要國家的對(duì)比單位：美元/人年、26.3249.3138.01 48.4438.49國 別指 標(biāo)基本數(shù)據(jù)（二）基本數(shù)據(jù)（二）中國1999年英國1992年韓國1994年印度1992年425845330勞動(dòng)生產(chǎn)率工業(yè)增加值率5

4、57203350我國制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)與主要國家的對(duì)比單位：美元/人年、26.3243.5742.98 22.68國 別指 標(biāo)講座提綱?ERP 應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對(duì)策?ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍?ERP應(yīng)用與BPR的關(guān)系?ERP應(yīng)用效績?cè)u(píng)價(jià)?ERP應(yīng)用案例研究?縱向比較，我國企業(yè)縱向比較，我國企業(yè)ERP應(yīng)用水平有明顯的提高，且發(fā)展速度越來越快?橫向比較，我國企業(yè)橫向比較，我國企業(yè)ERP應(yīng)用水平與西方工業(yè)國家企業(yè)和我們預(yù)期的目標(biāo)相比，還有很業(yè)國家企業(yè)和我們預(yù)期的目標(biāo)相比，還有很大的差距?總體而言，我國總體而言，我國ERP應(yīng)用水平不高，成功率不高，這已成為不爭(zhēng)的事實(shí)?討論這個(gè)問題的目的在于

5、正視問題，解決問題，從而提高我國企業(yè)ERP 應(yīng)用水平，進(jìn)而提高企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平?對(duì)此，人們不必大驚小怪、遮遮掩掩，甚至望而卻步、畏縮不前我國經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析指出我國經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析指出?中國目前仍屬于世界發(fā)展中國家，東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，存在著巨大的差異?截至2000 年，中國仍有2,600 萬人口處于貧困狀態(tài)?我國目前仍無航母級(jí)跨國企業(yè)，絕大多數(shù)企業(yè)入世后明顯缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力?國企重組成功率不高?美國風(fēng)險(xiǎn)投資在中國成功率低我國企業(yè)我國企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀應(yīng)用現(xiàn)狀?應(yīng)用數(shù)量?應(yīng)用時(shí)間?應(yīng)用周期?應(yīng)用范圍?應(yīng)用水平?應(yīng)用效績影響ERP應(yīng)用的主要問題1.企業(yè)自身缺乏主體意識(shí)2.企業(yè)缺乏必要的培訓(xùn)教育

6、3.企業(yè)管理落后4.企業(yè)創(chuàng)新力度不夠5.企業(yè)未能引入管理咨詢6.企業(yè)ERP 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作不充分影響ERP應(yīng)用的主要問題7.企業(yè)需求分析深度不夠8.企業(yè)缺乏明確、量化的ERP 應(yīng)用目標(biāo)9.企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏準(zhǔn)確性和時(shí)效性10.企業(yè)未能建立ERP 項(xiàng)目變革管理體系11.企業(yè)未能實(shí)行ERP 項(xiàng)目監(jiān)理制與評(píng)價(jià)制12.服務(wù)商的服務(wù)水平與發(fā)展能力成功應(yīng)用ERP的基本要素1.必須增強(qiáng)企業(yè)自身主體意識(shí)2.重視知識(shí)資源的開發(fā)與利用3.充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性4.深刻認(rèn)識(shí)我國企業(yè)應(yīng)用ERP 的根本目的5.正確認(rèn)識(shí)ERP 項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程6.企業(yè)應(yīng)用ERP 一定要立足于創(chuàng)新和BPR7.企業(yè)應(yīng)盡快、科學(xué)

7、地做出應(yīng)用ERP 的決策8.引入企業(yè)管理咨詢成功應(yīng)用ERP的基本要素9.認(rèn)真做好ERP 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作10.加強(qiáng)企業(yè)需求分析11.制定明確、量化的ERP 應(yīng)用目標(biāo)12.確保企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性13.加強(qiáng)ERP 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析14.建立ERP 項(xiàng)目變革管理體系15.實(shí)行ERP 項(xiàng)目監(jiān)理制與評(píng)價(jià)制16.完善與提高服務(wù)商的服務(wù)水平與發(fā)展能力講座提綱?ERP 應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對(duì)策?ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍?ERP應(yīng)用與BPR的關(guān)系?ERP應(yīng)用效績?cè)u(píng)價(jià)?ERP應(yīng)用案例研究前期準(zhǔn)備工作主要內(nèi)容與范圍1. 建立機(jī)構(gòu)5. 需求分析9. 變革管理4. 管理咨詢10. 管理創(chuàng)新7. 總體規(guī)劃

8、11. 選擇軟件2. 項(xiàng)目培訓(xùn)3. 增強(qiáng)意識(shí)6. 制定目標(biāo)8.風(fēng)險(xiǎn)分析12.整理文檔ERP項(xiàng)目培訓(xùn)課程表（一）項(xiàng)目培訓(xùn)課程表（一）培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新理論、人力資本管理1天小組成員企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷體系1天及高層領(lǐng)導(dǎo) 集團(tuán)管理模式0.5天供應(yīng)鏈管理與價(jià)值鏈管理0.5天ERP/BPR/CRM/EC/IT原理 2天ERP/SCM/BPR應(yīng)用研究1天6 天ERP項(xiàng)目培訓(xùn)課程表（二）項(xiàng)目培訓(xùn)課程表（二）培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間項(xiàng)目組成創(chuàng)新理論、人力資本管理2天員及中層企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷體系2天領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)管理模式1天供應(yīng)鏈管理與價(jià)值鏈管理1天協(xié)同產(chǎn)品制造1天精益生產(chǎn)、敏捷制造1天虛擬企業(yè)、

9、約束理論1天20 天ERP項(xiàng)目培訓(xùn)課程表（二）項(xiàng)目培訓(xùn)課程表（二）培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間項(xiàng)目組成物料單1天員及中層生產(chǎn)管理1天領(lǐng)導(dǎo)物料管理1天財(cái)務(wù)與成本管理2天ERP/BPR/CRM/EC/IT原理 4天項(xiàng)目變革管理與實(shí)施方法1天ERP/SCM/BPR應(yīng)用研究1天企業(yè)需求分析1. 企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略2. 企業(yè)現(xiàn)行管理水平3. 企業(yè)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)與管理職能4. 企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程5. 企業(yè)IT現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃6. 企業(yè)現(xiàn)有人力資本及開發(fā)規(guī)劃7. 企業(yè)創(chuàng)新能力8. 企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算和融資分析ERP應(yīng)用目標(biāo)應(yīng)用目標(biāo)?促使企業(yè)在管理水平方面有哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新?促使企業(yè)在管理方面能產(chǎn)生哪些明顯的經(jīng)濟(jì)

10、效益?促使企業(yè)哪些主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)發(fā)生相應(yīng)的改進(jìn)和提高ERP應(yīng)用目標(biāo)應(yīng)用目標(biāo)?促使企業(yè)哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性有明顯的改進(jìn)和提高?促使企業(yè)在管理信息的集成、處理和查詢方面有哪些改進(jìn)和提高?ERP 項(xiàng)目投資回收期ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析1. 企業(yè)主體意識(shí)2. 企業(yè)管理現(xiàn)狀3. 企業(yè)發(fā)展能力4. 企業(yè)全員素質(zhì)5. 企業(yè)創(chuàng)新能力ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析6. ERP 培訓(xùn)計(jì)劃7.ERP 應(yīng)用目標(biāo)8.項(xiàng)目變革管理9.合作伙伴選擇10. ERP 軟件選擇ERP軟件選擇的方法與步驟軟件選擇的方法與步驟1. 明確企業(yè)需求、應(yīng)用目標(biāo)和應(yīng)用范圍2. 了解主要的ERP 軟件應(yīng)用情況3. 有針對(duì)

11、性的觀看ERP 軟件演示4. 評(píng)價(jià)ERP 軟件功能5. 了解服務(wù)商的實(shí)施方法6. 了解服務(wù)商的服務(wù)水平與發(fā)展能力7. 了解ERP 軟件價(jià)格8. 分析服務(wù)商提交的方案建議書講座提綱?ERP 應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對(duì)策?ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍?ERP應(yīng)用與BPR的關(guān)系?ERP應(yīng)用效績?cè)u(píng)價(jià)?ERP應(yīng)用案例研究“ 能生存下來的物種并不是最強(qiáng)壯的，也不是能生存下來的物種并不是最強(qiáng)壯的，也不是最聰明的，而是那些對(duì)變化反映能力最強(qiáng)的物種”。進(jìn)化論創(chuàng)始人查爾斯. 達(dá)爾文Michael Hammer的基本思想?對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的思考?在根本性思考的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底的重組?通過徹底重組，將

12、促使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得戲劇性的改善Joe Peppard 的基本思想?BPR 是一種改進(jìn)（Improvement）的哲理?BPR 的目標(biāo)是通過重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營的流程，以使這些流程的增值最大化，從而獲得效績的不斷（漸進(jìn)）改善?這種做法既適用于單獨(dú)一個(gè)流程，也適用于整個(gè)組織BPR與BPI的區(qū)別?BPR （激進(jìn)重組法）：基本不考慮現(xiàn)實(shí)情況，期望通過激進(jìn)方式盡快達(dá)到預(yù)期目的?BPI （漸進(jìn)重組法）：考慮現(xiàn)實(shí)情況，通過循序漸進(jìn)方式，逐步達(dá)到預(yù)期目的BPR的基本內(nèi)容的基本內(nèi)容?業(yè)務(wù)流程?組織結(jié)構(gòu)?崗位描述?考核體系?規(guī)章制度?效績?cè)u(píng)價(jià)BPR的基本內(nèi)容的基本內(nèi)容?企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略?供應(yīng)鏈

13、管理?人力資本管理?企業(yè)并購與重組?集團(tuán)管理模式?市場(chǎng)營銷體系?產(chǎn)品研發(fā)與制造BPR項(xiàng)目實(shí)施步驟與內(nèi)容項(xiàng)目準(zhǔn)備需求分析管理變革評(píng)估改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施配套設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)七個(gè)步驟51個(gè)活動(dòng)福特貨款支付處BPR案例?2/3 零部件通過市場(chǎng)進(jìn)行采購?部門員工總數(shù)為500 多人?應(yīng)用信息技術(shù)后，計(jì)劃裁員20%?實(shí)行BPR 后，訂貨單和收貨信息則由計(jì)算機(jī)進(jìn)行自動(dòng)核對(duì)，將原先需要對(duì)訂貨單、發(fā)票和相關(guān)文件中進(jìn)行核對(duì)的14 項(xiàng)數(shù)據(jù)減少到3項(xiàng)，從而提高工作效率，裁員75% 。浦項(xiàng)鋼鐵公司浦項(xiàng)鋼鐵公司PI案例案例數(shù) 據(jù) 項(xiàng)現(xiàn) 狀PI 后客戶的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)30 天24天交貨日期通知單10天3分鐘交貨時(shí)間30天14天新產(chǎn)品研發(fā)

14、時(shí)間4年1.5年原材料庫存周轉(zhuǎn)率8.7 次/ 年12次/年零部件庫存周轉(zhuǎn)率4.3 次/ 年6次/ 年月財(cái)務(wù)結(jié)算6天1天浦項(xiàng)鋼鐵公司浦項(xiàng)鋼鐵公司PI案例案例數(shù) 據(jù) 項(xiàng)現(xiàn) 狀PI 后全公司物料編碼59萬種28萬種輔助物料編碼5553 種892 種標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程60萬項(xiàng)30萬項(xiàng)副產(chǎn)品資源利用率89% 99%提高企業(yè)價(jià)值40% 以上浦項(xiàng)鋼鐵公司浦項(xiàng)鋼鐵公司PI案例案例?改變?nèi)说膫鹘y(tǒng)觀念是一項(xiàng)極為艱巨的工作?注重整體流程最優(yōu)，不斷消除本位主義?職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變?PI 是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)工程?數(shù)據(jù)整理工作量大，且難度也大計(jì)劃管理體系重組案例?傳統(tǒng)計(jì)劃管理企業(yè)年度/ 季度/ 月度產(chǎn)品銷售計(jì)劃企業(yè)年度/ 季度產(chǎn)品生

15、產(chǎn)計(jì)劃車間/ 生產(chǎn)線月度、周產(chǎn)品 / 零部件生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)線/ 班組日零件工序作業(yè)計(jì)劃月度/ 周原、輔料采購計(jì)劃計(jì)劃處車間生產(chǎn)處供應(yīng)處計(jì)劃管理體系重組案例?ERP 計(jì)劃管理企業(yè)年度/ 季度/ 月度產(chǎn)品銷售計(jì)劃(銷售與運(yùn)作規(guī)劃 SOP)企業(yè)/ 車間/ 生產(chǎn)線/ 班組年度/季度/ 月度/ 周/ 日的產(chǎn)品/ 零部件生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和工序作業(yè)計(jì)劃企業(yè)月度/ 周原、輔料采購計(jì)劃( MPS/MRP/PAC/PP )銷售公司計(jì)劃處東風(fēng)汽車組織結(jié)構(gòu)重組案例東風(fēng)汽車組織結(jié)構(gòu)重組案例?集團(tuán)定位于戰(zhàn)略決策、資本運(yùn)營和經(jīng)營集團(tuán)定位于戰(zhàn)略決策、資本運(yùn)營和經(jīng)營協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)中心?分業(yè)整合與集中整合分業(yè)整合與集中整合?組織機(jī)構(gòu)

16、由原來的37個(gè)部門減少到11個(gè)部門?管理人員由原來的2000 余人減少到200 多人BPR中的幾個(gè)關(guān)鍵問題中的幾個(gè)關(guān)鍵問題1.BPR 應(yīng)采取循序漸進(jìn)方式，但要立足于創(chuàng)新2.BPR 要遵循客觀規(guī)律3.BPR 原則首先是自上而下，其次是上下結(jié)合4.明確輸入、處理和輸出環(huán)節(jié)的內(nèi)容與方法5.研究關(guān)鍵指標(biāo)及指標(biāo)值的設(shè)定6.對(duì)指標(biāo)值差異進(jìn)行分析和改進(jìn)價(jià)值鏈管理模型價(jià)值鏈管理模型（VCM）客戶分析市場(chǎng)研究戰(zhàn)略制定銷售服務(wù)產(chǎn)品制造采購存貨產(chǎn)品研發(fā)追求供應(yīng)鏈的整體價(jià)值和利潤最大化研究供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)活動(dòng)的基本內(nèi)容、方法與形式市場(chǎng)研究環(huán)節(jié)價(jià)值分析價(jià)值分析市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)分析市場(chǎng)趨勢(shì)市場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)定位市場(chǎng)策略市場(chǎng)定價(jià)市場(chǎng)反饋

17、產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)價(jià)值分析價(jià)值分析生產(chǎn)周期生產(chǎn)批量工藝路線加工中心計(jì)劃排產(chǎn)物料流動(dòng)設(shè)備布置現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作講座提綱?ERP 應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對(duì)策?ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍?ERP應(yīng)用與BPR的關(guān)系?ERP應(yīng)用效績?cè)u(píng)價(jià)?ERP應(yīng)用案例研究評(píng)價(jià)的基本思想?ERP 項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程?重點(diǎn)突出企業(yè)管理創(chuàng)新?定量與定性相結(jié)合評(píng)價(jià)體系1.評(píng)價(jià)組織體系2.評(píng)價(jià)制度體系3.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)組織體系評(píng)價(jià)組織體系?成立由5-7 位專家(跨區(qū)域)組成的ERP 應(yīng)用效績?cè)u(píng)價(jià)專家組。其中，80% 的比例為管理類和產(chǎn)品類專家，20% 的比例為信息技術(shù)專家?制定效績?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容、范圍、工作計(jì)劃及實(shí)施方案?現(xiàn)場(chǎng)考察并分

18、析項(xiàng)目總體方案建議書、企業(yè)管理創(chuàng)新報(bào)告及實(shí)施完工報(bào)告?進(jìn)行ERP 應(yīng)用效績?cè)u(píng)價(jià)并編寫效績?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告評(píng)價(jià)指標(biāo)體系1.企業(yè)是否運(yùn)用ERP 系統(tǒng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理中的各相關(guān)環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實(shí)行有效的規(guī)劃和控制實(shí)行信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有機(jī)集成和統(tǒng)一評(píng)價(jià)指標(biāo)體系2.運(yùn)行ERP 系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否具有準(zhǔn)確性和時(shí)效性，且準(zhǔn)確率是否達(dá)到95 以上。如：物料數(shù)據(jù)、物料單數(shù)據(jù)、工作中心數(shù)據(jù)、計(jì)劃數(shù)據(jù)、加工路線數(shù)據(jù)和成本數(shù)據(jù)等等。其中物料單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率應(yīng)爭(zhēng)取達(dá)到98 以上。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系3.有無促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、全員素質(zhì)、企業(yè)形象、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、科學(xué)決策和信息的集成與處理等方面發(fā)生一些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新評(píng)價(jià)指標(biāo)體系4.通過財(cái)務(wù)分析，企業(yè)在客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析、合理組織生產(chǎn)、企業(yè)資源優(yōu)化配置、物流效率、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料庫存、減少資金占用、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大市場(chǎng)銷售、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和實(shí)行電子商務(wù)等方面有無產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系5.評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理水平的管理指標(biāo)有無發(fā)生相應(yīng)的改進(jìn)和提