教育訓(xùn)練管理程序

1、system document 文件制訂 / 變更申請(qǐng)單首次發(fā)行修訂廢止手冊(cè)程序辦法表單其他文件名稱：教育訓(xùn)練管理程序文 件 編 號(hào) :頁(yè)數(shù): 共 6 頁(yè)總版次a 修改時(shí)間版次修訂 ( 或廢止 ) 之要點(diǎn)和理由: 頁(yè)次 版次2010.10 a 新版發(fā)行。1 a會(huì)簽意見(jiàn) : 相關(guān)單位會(huì)簽核準(zhǔn)審查編撰【文件發(fā)行日即生效日】發(fā)行章：編號(hào)：制定部門(mén) : 人事課( 二 ) 階程序名稱教育訓(xùn)練管理程序文件編號(hào) : 文件類型 : 品質(zhì)管理體系頁(yè)數(shù)版次2 of 6 a* 非經(jīng)許可不可翻印* 1. 目的 : 制定教育訓(xùn)練體系及統(tǒng)一教育訓(xùn)練的管理作業(yè)，從而使教育訓(xùn)練規(guī)范化。2. 范圍 : 凡公司內(nèi)部所有員工之職前

2、與在職教育訓(xùn)練均適用之。3定義 : 3.1 公司內(nèi)教育訓(xùn)練（簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn)）：指由人事部門(mén)或其它單位在公司內(nèi)所主辦的各項(xiàng)教育訓(xùn)練。3.2 公司外教育訓(xùn)練（簡(jiǎn)稱外訓(xùn)）：指公司員工經(jīng)申請(qǐng)審批后，參加由公司以外的機(jī)構(gòu)舉辦的訓(xùn)練課程。3.3 交叉培訓(xùn)：為使在職人員具備多崗位上崗資格，以滿足臨時(shí)頂崗之需求等，而對(duì)在職人員進(jìn)行的不同崗位能力的培訓(xùn)（而不僅僅局限于其所在職位必修課程的培訓(xùn)）。4職責(zé) : 4.1 人事單位 : 4.1.1 依各單位需求及實(shí)際之現(xiàn)況提報(bào)次年教育訓(xùn)練年度計(jì)劃。 4.1.2 每月依各單位之實(shí)際需求及年度計(jì)劃提報(bào)下月訓(xùn)練計(jì)劃。4.1.3 公共課程訓(xùn)練實(shí)施前提報(bào)教育訓(xùn)練執(zhí)行計(jì)劃。 4.1.4

3、提報(bào)實(shí)施訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)預(yù)估。 4.1.5 執(zhí)行公共課程教育訓(xùn)練、訓(xùn)練考核、訓(xùn)練成效追蹤。 4.1.6 訓(xùn)練記錄資料管理。 4.1.7 員工滿意度調(diào)查。 4.2 各單位 : 4.2.1 提報(bào)該單位次年教育訓(xùn)練需求。 4.2.2 單位內(nèi)部課程訓(xùn)練實(shí)施前提報(bào)教育訓(xùn)練執(zhí)行計(jì)劃。 4.2.3 訓(xùn)練實(shí)施前提報(bào)參加訓(xùn)練人員。 4.2.4 執(zhí)行單位內(nèi)部課程教育訓(xùn)練、訓(xùn)練考核、訓(xùn)練成果記錄并提供給人事單位。 4.2.5 配合實(shí)施成效之調(diào)查或考核。5作業(yè)說(shuō)明 5.1 訓(xùn)練計(jì)劃 : 5.1.1 教育訓(xùn)練工作由人事單位負(fù)責(zé)推動(dòng)執(zhí)行。 5.1.2 人事單位應(yīng)于每年11月底前分發(fā)年度教育訓(xùn)練需求調(diào)查表至各部門(mén)，進(jìn)行教育訓(xùn)練需求

4、調(diào)查。 5.1.3 各單位應(yīng)依據(jù)各項(xiàng)資源( 人力、 管理、驗(yàn)證、 制程管制 .等) 需求填寫(xiě)及回復(fù)訓(xùn)練需求, 以確保資源管理。 5.1.4 人事單位應(yīng)依據(jù)公司政策、年度營(yíng)運(yùn)發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)檢討及年度教育訓(xùn)練需求調(diào)查結(jié)果等，制定年度教育訓(xùn)練計(jì)劃表。經(jīng)權(quán)責(zé)主管審核批準(zhǔn)后于每年12月底前公布。 5.1.5 若各單位在后續(xù)有實(shí)際課程需求，但在年度教育訓(xùn)練計(jì)劃表無(wú)此課程安排時(shí)，應(yīng)提前提報(bào)教育訓(xùn)練執(zhí)行計(jì)劃表給人事單位，以便人事單位統(tǒng)一安排。5.1.6 人事單位于每月底公布下月之月教育訓(xùn)練計(jì)劃表，月計(jì)劃之制訂應(yīng)參考年度教育訓(xùn)練計(jì)劃及本月提報(bào)之下月課程。 5.1.7 訓(xùn)練單位每半年至少須檢討一次, 對(duì)未依計(jì)劃實(shí)

5、際執(zhí)行的課程加以說(shuō)明原因及采取適當(dāng)之改正行動(dòng)。制定部門(mén) : 人事課( 二 ) 階程序名稱教育訓(xùn)練管理程序文件編號(hào) : 文件類型 : 品質(zhì)管理體系頁(yè)數(shù)版次3 of 6 a* 非經(jīng)許可不可翻印* 5.2 訓(xùn)練對(duì)象5.2.1 新進(jìn)人員訓(xùn)練a.為使新進(jìn)人員進(jìn)入公司后得以了解公司制度、品質(zhì)及工作要求, 人事單位應(yīng)依據(jù)實(shí)際狀況舉行新進(jìn)人員訓(xùn)練。b. 新進(jìn)作業(yè)員的訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)包括通識(shí)課程和基本技能( 標(biāo)準(zhǔn) ) 培訓(xùn) , 通識(shí)課程的訓(xùn)練由人事單位完成，基本技能的培訓(xùn)由用人單位完成，新進(jìn)作業(yè)員須經(jīng)考核或試用合格后方可正式任用。c. 新進(jìn)干部的通識(shí)課程訓(xùn)練由人事單位主導(dǎo)進(jìn)行，崗位技能實(shí)習(xí)由各部門(mén)訂定。5.2.2 特

6、殊崗位人員之專業(yè)技能培訓(xùn): a. 特殊崗位包括：外觀檢查人員、品管檢驗(yàn)員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、模具設(shè)計(jì)人員、模具加工操作員、模具維修人員、電工、叉車駕駛員（適用時(shí)）、環(huán)境物質(zhì)管理人員、內(nèi)審員等。b. 各單位應(yīng)根據(jù)特殊專業(yè)人員之崗位需求, 明定其必修課程, 并依此排配其教育訓(xùn)練（參見(jiàn)員工培訓(xùn)實(shí)施辦法 ） ，使其取得相應(yīng)之上崗資格。c. 特殊崗位之新進(jìn)人員及轉(zhuǎn)崗人員在上崗前，必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)崗位培訓(xùn)，有相關(guān)資料證明其具備相應(yīng)能力時(shí)可不必再培訓(xùn)。d. 在生產(chǎn)汽車零部件時(shí)，以上b 與 c 兩條適用于各制造單位之直接生產(chǎn)人員。5.2.3 其他在職人員訓(xùn)練：所需訓(xùn)練課程依員工培訓(xùn)實(shí)施辦法執(zhí)行。5.2.4 交叉培訓(xùn)：

7、a. 各部門(mén)各崗位的在職人員，應(yīng)進(jìn)行交叉培訓(xùn)，使同一人員具備多崗位之上崗資格，以備臨時(shí)頂崗需求。b. 交叉培訓(xùn)可以是同一單位的不同崗位間的培訓(xùn)（應(yīng)優(yōu)先考慮），也可以是不同單位間的交叉培訓(xùn)，由各單位視需求而定。c. 適用時(shí)，交叉培訓(xùn)所需的課程應(yīng)參照員工培訓(xùn)實(shí)施辦法制訂。5.3 課程設(shè)計(jì)及教材編訂5.3.1 新進(jìn)人員訓(xùn)練及訓(xùn)練課依年度計(jì)劃舉辦的課程，由人事單位自行設(shè)計(jì)課程或委托外界訓(xùn)練機(jī)構(gòu)共同研究制訂；教材編訂則由擔(dān)任該課程的內(nèi)部或外部講師自行編訂。5.3.2各部門(mén)專業(yè)訓(xùn)練，由主導(dǎo)單位自行依需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，并視需要委托講師編訂教材。5.3.3 上述課程教材均應(yīng)交人事單位或由人事課指定的具備相關(guān)專

8、業(yè)知識(shí)的人員確認(rèn)，確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題后方可在課程中使用。并由教材編訂者依實(shí)施效果進(jìn)行修訂。5.4 講師資格 5.4.1 內(nèi)部講師必須具備講師資格，講師資格的認(rèn)定依員工培訓(xùn)實(shí)施辦法執(zhí)行。 5.4.2 內(nèi)部講師資格認(rèn)定及延續(xù), 由人事單位依據(jù)講師授課教案內(nèi)容、專業(yè)領(lǐng)域拓展、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)員反映等項(xiàng)目認(rèn)定之, 并至少每年進(jìn)行一次檢討。5.5 訓(xùn)練實(shí)施 : 教育訓(xùn)練實(shí)施方式可采課堂授課/ 實(shí)務(wù)操作 / 品質(zhì)會(huì)議或經(jīng)營(yíng)會(huì)議等。5.5.1 訓(xùn)練實(shí)施前 , 人事單位或主導(dǎo)單位應(yīng)提出教育訓(xùn)練執(zhí)行計(jì)劃表, 呈人事單位主管核準(zhǔn)后, 通知各單位提報(bào)參訓(xùn)人員。5.5.2 各單位須按課程內(nèi)容, 所需能力 , 相關(guān)性及重要性等因素

9、, 以訓(xùn)練簽到及考核記錄表提報(bào)并鼓勵(lì)適當(dāng)人員參訓(xùn)。5.5.3 至少在訓(xùn)練課程實(shí)施前一天, 人事單位或主導(dǎo)單位以e-mail或內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單等方式發(fā)出上課通知, 以通知參訓(xùn)人員上課，提升參訓(xùn)率。制定部門(mén) : 人事課( 二 ) 階程序名稱教育訓(xùn)練管理程序文件編號(hào) : 文件類型 : 品質(zhì)管理體系頁(yè)數(shù)版次4 of 6 a* 非經(jīng)許可不可翻印* 5.5.4 如參訓(xùn)人員因故無(wú)法參訓(xùn)時(shí)應(yīng)提出課程請(qǐng)假單, 經(jīng)單位主管核準(zhǔn)后, 提報(bào)人事單位或主導(dǎo)單位。5.5.5 訓(xùn)練期間參訓(xùn)人員均須準(zhǔn)時(shí)出席, 不得無(wú)故缺席或遲到, 人力資源單位或主導(dǎo)單位應(yīng)統(tǒng)計(jì)人員出勤率, 作為訓(xùn)練考核依據(jù)。5.5.6 訓(xùn)練課程因故無(wú)法實(shí)施時(shí)，由主

10、導(dǎo)單位提前向人事單位提出課程變更申請(qǐng)并重新填寫(xiě)教育訓(xùn)練執(zhí)行計(jì)劃表，由人事單位作重新安排，嚴(yán)禁無(wú)故停開(kāi)課程。 5.6 訓(xùn)練考核 5.6.1 講師或主導(dǎo)單位須以筆試、實(shí)作、心得報(bào)告、了解/ 無(wú)需考試等方式對(duì)學(xué)員實(shí)施考核, 筆試合格標(biāo)準(zhǔn)為 70分（講師特別指定合格標(biāo)準(zhǔn)的依講師指定標(biāo)準(zhǔn)定），其他考核由講師認(rèn)定合格。 訓(xùn)練考核之結(jié)果以 訓(xùn)練簽到及考核記錄表提出, 并與試卷等一起交人事單位存檔以備查。 5.6.2 訓(xùn)練單位負(fù)責(zé)將每次教育訓(xùn)練結(jié)果記錄于員工訓(xùn)練課程記錄表交人事單位存檔。5.6.3 受訓(xùn)學(xué)員缺課（含請(qǐng)假）超過(guò)該課程總時(shí)數(shù)三分之一時(shí)，不得參加訓(xùn)練后評(píng)核，視同受訓(xùn)不合格。 5.6.4 員工必須依產(chǎn)

11、品及技能、經(jīng)驗(yàn)需求選修, 取得全部必修課程學(xué)時(shí)后, 方可列為技能及資位晉升參考依據(jù)。 5.6.5 設(shè)計(jì)及品質(zhì)管理及特殊制程等產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)人員, 每年應(yīng)設(shè)定專業(yè)課程訓(xùn)練及能力評(píng)鑒考核, 必要時(shí)可采取汰劣 / 重新培訓(xùn) / 降薪等作業(yè) , 以確保上崗人員之技能滿足工作需求。5.7 訓(xùn)練成效調(diào)查與檢討 5.7.1 人事單位于訓(xùn)練課程完成后須進(jìn)行成效調(diào)查, 以了解訓(xùn)練成效并將其列為教育訓(xùn)練改善參考。 5.7.2 以課程意見(jiàn)調(diào)查表, 抽樣調(diào)查學(xué)員意見(jiàn)及建議。由人事單位匯總成課程意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)分析表, 作為后續(xù)課程講師選用依據(jù)以及課程改善參考。 5.7.3 一般日常工作、品質(zhì)意識(shí)相關(guān)及其它課程, 由單位主管依其

12、工作表現(xiàn)進(jìn)行成效評(píng)估, 記錄于訓(xùn)練成效分析表，必要時(shí)安排再教育。 5.8 外訓(xùn)管理依外訓(xùn)管理作業(yè)辦法執(zhí)行。5.9 講師費(fèi)為了鼓勵(lì)主管及有相關(guān)技能特長(zhǎng)的人員開(kāi)展教育訓(xùn)練，按培訓(xùn)的時(shí)間長(zhǎng)短給予一定的講師費(fèi)補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)依員工培訓(xùn)實(shí)施辦法執(zhí)行。 5.10 員工滿意度調(diào)查 5.10.1 采取定期或不定期的員工滿意度調(diào)查，以識(shí)別公司制度、規(guī)范、經(jīng)營(yíng)理念、環(huán)境影響、企業(yè)形象、激勵(lì)機(jī)制、工資福利、健康安全、培訓(xùn)制度、體系的適宜性、前景愿望等是否獲得廣大員工的一致認(rèn)同及積極支持。 5.10.2 對(duì)調(diào)查結(jié)果應(yīng)采取適當(dāng)?shù)慕馕黾俺掷m(xù)建立改進(jìn)對(duì)策，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。6作業(yè)流程：見(jiàn)附件1 制定部門(mén) : 人事課( 二

13、) 階程序名稱教育訓(xùn)練管理程序文件編號(hào) : 文件類型 : 品質(zhì)管理體系頁(yè)數(shù)版次5 of 6 a* 非經(jīng)許可不可翻印* 7. 參考文件 : 7.1員工培訓(xùn)實(shí)施辦法 7.2外訓(xùn)管理作業(yè)辦法7.3 品質(zhì)記錄管制程序8附表 : 8.1年度訓(xùn)練需求調(diào)查表 8.2年度教育訓(xùn)練計(jì)劃表 8.3月教育訓(xùn)練計(jì)劃表 8.4教育訓(xùn)練執(zhí)行計(jì)劃表 8.5訓(xùn)練簽到及考核記錄表 8.6員工訓(xùn)練課程記錄表 8.7課程意見(jiàn)調(diào)查表 8.8課程意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)分析表8.9 課程請(qǐng)假單 8.10員工滿意度調(diào)查表8.11 訓(xùn)練成效分析表9. 附件：9.1 教育訓(xùn)練作業(yè)流程圖（附件1）10. 記錄保存： 10.1年度訓(xùn)練需求調(diào)查表保管單位：人事單

14、位，保存期限：2日歷年。 10.2年度教育訓(xùn)練計(jì)劃表保管單位：人事單位，保存期限：2日歷年。10.3 月教育訓(xùn)練計(jì)劃表保管單位：人事單位，保存期限：2日歷年。 10.4教育訓(xùn)練執(zhí)行計(jì)劃表保管單位：人事單位，保存期限：2日歷年。 10.5訓(xùn)練簽到及考核記錄表保管單位：人事單位，保存期限：2日歷年。 10.6員工訓(xùn)練課程記錄表保管單位：人事單位，保存期限：至該員工離職后半年以上。 10.7課程意見(jiàn)調(diào)查表保管單位：人事單位，保存期限：2日歷年。 10.8課程意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)分析表保管單位：人事單位，保存期限：2日歷年。10.9 課程請(qǐng)假單保管單位：人事單位，保存期限：2日歷年。10.10 員工滿意度調(diào)查表保管單位：人事單位，保存期限：2日歷年。10.11 訓(xùn)練成效分析表保管單位：人事單位，保存期限：2日歷年。制定部門(mén) : 人事課( 二 ) 階程序名稱教育訓(xùn)練管