淘寶客服崗位職責(zé)職位要求(清風(fēng)出品)

1、淘寶客服崗位職責(zé)職位要求職責(zé)描述：崗位職責(zé):1.解答主動過來咨詢的客戶的問題,例如產(chǎn)品的材質(zhì),尺碼大小,發(fā)貨時間等。2.對于瀏覽了店鋪的寶貝,但沒有下單的客戶,進行主動咨詢,進一步提高銷量,并且記錄下客戶的顧慮,方面下次銷售碰到同樣的問題。3.客戶下單之后,核對收貨地址,讓客戶覺得貼心靠譜,并提醒買家收到貨之后好評。天之后，主動聯(lián)系買家確認(rèn)收貨好評。.維系老客戶之間的感情。遇到節(jié)假日,主動給老客戶帶去關(guān)心和注意，特別是在店鋪做活動或者上新的時候，可以提醒老客戶前來光顧,有優(yōu)惠。5.售后問題的處理。遇到蠻不講理的客戶,如何委婉的拒絕;遇到催單的買家，如何安慰;對于給了中差評的買家,如何聯(lián)系對方修

2、改或者刪除中差評。6.及時查看后臺已下單未發(fā)貨訂單。職位要求:1.熟悉自己的產(chǎn)品。2.反應(yīng)快。3.態(tài)度謙和。4.真誠。崗位要求:學(xué)歷要求:學(xué)歷不限語言要求:不限年齡要求：不限工作年限：經(jīng)驗不限篇2：淘寶運營崗位職責(zé)職位要求職責(zé)描述：崗位職責(zé)：1、熟練使用淘寶營銷工具(直通車/淘客/鉆石展位/焦點圖店鋪街)的經(jīng)驗；2、負(fù)責(zé)淘寶店鋪及產(chǎn)品在淘寶和互聯(lián)網(wǎng)的推廣,能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量；3、制定推廣方案并負(fù)責(zé)實施，對推廣效果進行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行分析；4、使用淘寶各項推廣工具進行商品推廣，達到銷售目標(biāo)所需要的流量;5、負(fù)責(zé)各項活動或者品牌的宣傳推廣方案的設(shè)計、討論和實施；、

3、對網(wǎng)上店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析；7、精通淘寶直通車競價排名規(guī)則,優(yōu)化競價關(guān)鍵字職位要求：1、電子商務(wù)畢業(yè)優(yōu)先，有工作經(jīng)驗的優(yōu)先。2、有責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。3、熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣、傳播方式和渠道分銷,熟悉電子商務(wù)模式與流程;4、網(wǎng)店版面策劃，執(zhí)行促銷活動,并進行分析和總結(jié);5、較強的溝通能力，工作規(guī)范,條理清晰，有合作精神，有責(zé)任心。高薪資,高福利，期待您的加入!聯(lián)系人:伍經(jīng)理Q：*電話:*崗位要求：學(xué)歷要求:學(xué)歷不限語言要求：不限年齡要求:不限工作年限：經(jīng)驗不限篇3:淘寶美工助理帶薪年假崗位職責(zé)職位要求職責(zé)描

4、述：職位要求：.前期虛心協(xié)助設(shè)計師做一些簡單的店鋪排版和圖片處理;2.有志于在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計行業(yè)長期發(fā)展;零基礎(chǔ)，前期會有老員工帶領(lǐng)，需要足夠認(rèn)真細(xì)心，有團隊精神;4會基本的辦公軟件操作,積極進取的企業(yè)文化,與xx共同成長的挑戰(zhàn);5中專及上學(xué)歷，專業(yè)不限制,年齡在8-3周歲。一經(jīng)錄用，您將享有以下福利:1、朝九晚六，彈性工作制，不提倡加班，注重工作效率,周未雙休；2、國家法定五險一金及帶薪假期；、提供工作餐補和住宿（配備空調(diào)，熱水器，無線網(wǎng))；、給予完善的績效考核,年終獎金及定期調(diào)薪;5、豐富的業(yè)余集體活動（拓展，旅游，聚餐,年會，下午茶等）;6、辦公環(huán)境舒適,地理位置優(yōu)越，地鐵口及公交站附近。崗

5、位要求：學(xué)歷要求:中專語言要求：不限年齡要求：不限工作年限：經(jīng)驗不限篇4：淘寶助理+客服崗位職責(zé)職位要求職責(zé)描述：崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問。2.介紹店鋪產(chǎn)品,能用心服務(wù),指導(dǎo)買家操作購物,促成交易，完成銷售目標(biāo)。3收集顧客意見并促進店面服務(wù)的完善。4.處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作。5.維護客戶管理。6.完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)。備注：本職位為文化藝術(shù)行業(yè)的電商，熱愛藝術(shù)或有書畫藝術(shù)行業(yè)經(jīng)驗、特長的優(yōu)先考慮。職位要求:1.熟悉網(wǎng)絡(luò)購物,有淘寶客服工作經(jīng)驗！2頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情，善于交流,有良好的服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致;3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有親和力，具備良好的溝通能力,工作積極嚴(yán)謹(jǐn),做事認(rèn)真，踏實肯干；4.有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務(wù)意識；5.聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團隊工作；6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問