創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理復(fù)習(xí)資料

1、第一章創(chuàng)新的類型組件：了解每個(gè)組件如何在產(chǎn)品整體系統(tǒng)中發(fā)揮功效，這些知識(shí)構(gòu)成了組件的核心設(shè)計(jì)理念系統(tǒng)：了解如何將組件整合和連接在一起，各個(gè)組件是如何配置在一起工作的創(chuàng)新組件系統(tǒng)例子漸進(jìn)式創(chuàng)新改進(jìn)未改變洗衣機(jī)、 QQ模組創(chuàng)新新未改變發(fā)條收音機(jī)建構(gòu)創(chuàng)新改進(jìn)新配置 /新構(gòu)造索尼隨身聽(tīng)激進(jìn)式創(chuàng)新新新配置 /新構(gòu)造噴氣式飛機(jī)、個(gè)人電腦第二章心理學(xué)角度的創(chuàng)新過(guò)程準(zhǔn)備階段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和界定問(wèn)題的過(guò)程醞釀階段和頓悟階段：提出假設(shè)，產(chǎn)生創(chuàng)意的過(guò)程驗(yàn)證階段：完善和發(fā)展假設(shè)，評(píng)價(jià)和優(yōu)化創(chuàng)意實(shí)施方案階段1.制定計(jì)劃第一，分析兩種因素（幫助性因素和阻礙性因素）第二，潛在問(wèn)題分析。第三，制定實(shí)施清單。第四，規(guī)定方案標(biāo)準(zhǔn)。2

2、.執(zhí)行計(jì)劃：第一，物質(zhì)上的準(zhǔn)備。第二，心理上的準(zhǔn)備 。（ 1）要有激情（ 2）激發(fā)勇氣（ 3）迅速開(kāi)始（ 4）丟開(kāi)借口（ 5）抗住非議（ 6）堅(jiān)持不懈創(chuàng)新技法：指創(chuàng)新學(xué)家以創(chuàng)新思維的基本規(guī)律為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)大量創(chuàng)新的成功經(jīng)驗(yàn)歸納、分析、總結(jié)而得出的創(chuàng)新發(fā)明的原理、技巧和方法。創(chuàng)新技法的特點(diǎn) ：應(yīng)用性、技巧性、程序化、多樣性創(chuàng)新方法：設(shè)問(wèn)法、列舉法、組合法、頭腦風(fēng)暴法缺點(diǎn)列舉法：指通過(guò)挖掘、設(shè)想、列舉現(xiàn)有事物的缺點(diǎn)、問(wèn)題、不足，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新的一種創(chuàng)新技法。缺點(diǎn)列舉法主要用于兩個(gè)方面：（ 1）對(duì)原有產(chǎn)品缺點(diǎn)、問(wèn)題、不足的改進(jìn)。（ 2）對(duì)新設(shè)想、新產(chǎn)品進(jìn)行完善。組合法：指按照一定的目的，將

3、不同事物所具有的原理、材料、功能、技術(shù)、方法等要素優(yōu)化組合或重新安排在一起，從而獲得具有新材料、新功能、新技術(shù)、新特性的新事物或新設(shè)計(jì)的一種創(chuàng)新技法。主體附加法 :指以某一特定的對(duì)象為主體，通過(guò)增加新的附件、置換或插入其他技術(shù)，使原有事物性能更好、功能更強(qiáng)的一種組合技法。同類組合法 :指將兩種或兩種以上相同或相近的事物組合在一起的組合技法，又稱同物組合法或同物自組法。特點(diǎn)：1組合的對(duì)象是兩個(gè)或兩個(gè)以上是同一事物或同類事物；2參與組合的對(duì)象在組合前后，其基本原理、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)沒(méi)有發(fā)生根本變化；3主要通過(guò)數(shù)量的增加來(lái)彌補(bǔ)功能上的不足，或得到新的功能；4組合結(jié)果往往具有對(duì)稱性或一致性的趨向。頭腦風(fēng)暴法

4、：是指一群人開(kāi)動(dòng)腦筋，進(jìn)行自由地創(chuàng)造性地思考與聯(lián)想，并各抒己見(jiàn)，在短暫的時(shí)間內(nèi)提出解決問(wèn)題的大量構(gòu)想的一種方法。頭腦風(fēng)暴法實(shí)施步驟 ：準(zhǔn)備階段、熱身活動(dòng)、明確主題、自由暢談、會(huì)后收集創(chuàng)想、如問(wèn)題未能解決重復(fù)、創(chuàng)意評(píng)價(jià)。頭腦風(fēng)暴法訓(xùn)練的注意事項(xiàng)：活動(dòng)中要嚴(yán)格遵守頭腦風(fēng)暴法所特有的推遲評(píng)價(jià)的原則，不應(yīng)有任何阻礙思維的消極言行出現(xiàn)，讓每個(gè)人的思維自由馳騁。創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的主要區(qū)別1. 起點(diǎn)不同：創(chuàng)業(yè)不一定非要有創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)關(guān)注的機(jī)會(huì)，市場(chǎng)和顧客，創(chuàng)新是通過(guò)現(xiàn)有資源實(shí)施組合并推向市場(chǎng)2. 手段不同：創(chuàng)業(yè)重視價(jià)值創(chuàng)造3. 主體與客體不同創(chuàng)業(yè) :個(gè)人或個(gè)人主導(dǎo)的團(tuán)體-企業(yè)組織創(chuàng)新：各種組織-技術(shù)產(chǎn)品等第三章創(chuàng)業(yè)

5、階段：機(jī)會(huì)識(shí)別、資源整合、創(chuàng)辦新企業(yè)、新企業(yè)生存與成長(zhǎng)。創(chuàng)業(yè)的類型： 機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)和生存型創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)是指在發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)下進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。創(chuàng)業(yè)者把創(chuàng)業(yè)作為其職業(yè)生涯中的一種選擇的創(chuàng)業(yè)；為了更好的機(jī)會(huì)的創(chuàng)業(yè)。如政府工作人員“下?！保滑F(xiàn)有企業(yè)的職工辭職創(chuàng)業(yè)等。生存型創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者把創(chuàng)業(yè)作為其不得不作出的選擇，是其必須依靠創(chuàng)業(yè)為自己的生存和發(fā)展謀求出路的創(chuàng)業(yè)；為了生存的創(chuàng)業(yè)。機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)和生存型創(chuàng)業(yè)的區(qū)別創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)發(fā)現(xiàn)商機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入市場(chǎng)出發(fā)點(diǎn)機(jī)會(huì)型 發(fā)現(xiàn)有吸引發(fā)現(xiàn)了新需面向大對(duì)開(kāi)辟大市力的機(jī)會(huì)要與新市場(chǎng)市場(chǎng)場(chǎng)有把握生存型沒(méi)有其他現(xiàn)有市場(chǎng)中進(jìn)入現(xiàn)有根據(jù)自己擁有合適的工作捕抓機(jī)會(huì)的小市場(chǎng)的資源選擇機(jī)會(huì)

6、個(gè)人創(chuàng)業(yè)和公司創(chuàng)業(yè) -依照創(chuàng)業(yè)主體性質(zhì)劃分個(gè)人獨(dú)立創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)者個(gè)人或幾個(gè)創(chuàng)業(yè)者共同組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立地創(chuàng)建企業(yè)活動(dòng)公司創(chuàng)業(yè)：公司附屬創(chuàng)業(yè) -創(chuàng)建附屬企業(yè)為提高效率，對(duì)市場(chǎng)做出及時(shí)的反應(yīng)，體現(xiàn)成長(zhǎng)性公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè) -員工發(fā)起，企業(yè)支持，共同承擔(dān)責(zé)任，共享成果基于價(jià)值創(chuàng)造的創(chuàng)業(yè)分類 :模仿型、復(fù)制型、冒險(xiǎn)型、安定型模仿型創(chuàng)業(yè)模仿型創(chuàng)業(yè)雖然也很少給顧客帶來(lái)新創(chuàng)造的價(jià)值，創(chuàng)新的成分并不算太高，但對(duì)創(chuàng)業(yè)者本身命運(yùn)的改變還是較大的。如某一煤礦公司的經(jīng)理辭職后，模仿別人新組建一家網(wǎng)絡(luò)公司相對(duì)來(lái)說(shuō)，這種創(chuàng)業(yè)具有較高的不確定性，學(xué)習(xí)過(guò)程較長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)失敗的可能性也比較大。不過(guò)，如果是那些具備創(chuàng)新精神的創(chuàng)業(yè)者，只要能夠

7、得到過(guò)專門(mén)化的系統(tǒng)培訓(xùn)，注意把握市場(chǎng)進(jìn)入契機(jī)，創(chuàng)業(yè)成功的可能性也比較大復(fù)制型創(chuàng)業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式基礎(chǔ)上進(jìn)行簡(jiǎn)單復(fù)制的創(chuàng)業(yè)，如某人原先擔(dān)任某家電公司部門(mén)主管，后來(lái)他自行離職，創(chuàng)建了一家與原家電公司相似的新家電公司，且新組建公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格與離職前那家公司也基本相同這種類型的創(chuàng)業(yè)模式中，創(chuàng)新貢獻(xiàn)較低，也缺乏創(chuàng)業(yè)精神的內(nèi)涵，并不是創(chuàng)業(yè)管理研究的主流冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)將極大地改變個(gè)人命運(yùn)，從事一項(xiàng)全新的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，個(gè)人前途的不確定性也很大，同時(shí)，由于是創(chuàng)造新價(jià)值的活動(dòng)，將面臨較高的失敗可能性，這種創(chuàng)業(yè)預(yù)期的報(bào)酬較高，對(duì)那些充滿創(chuàng)新精神的人來(lái)說(shuō)仍富有誘惑力，它需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者高超的能力，適當(dāng)?shù)膭?chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)，合理的創(chuàng)業(yè)方案，

8、科學(xué)的創(chuàng)業(yè)管理，才可能獲得成功安定型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者個(gè)人命運(yùn)的改變并不大，所從事的仍舊是原先熟悉的工作，但他的確不斷地在為市場(chǎng)創(chuàng)造新的價(jià)值，為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠例如，企業(yè)內(nèi)部的一位工程師在為公司開(kāi)發(fā)完成一項(xiàng)新產(chǎn)品后，在此基礎(chǔ)上為自己開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，可能脫離原有企業(yè)走上自我創(chuàng)業(yè)之路，依賴對(duì)技術(shù)問(wèn)題的深入理解以及以往建立起的關(guān)系追求個(gè)人創(chuàng)業(yè)精神的最大程度實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)1.辦好企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提供更好的產(chǎn)品2.提供就業(yè)機(jī)會(huì)3.企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范 （產(chǎn)品質(zhì)量，廣告用詞，營(yíng)銷手段）4.社區(qū)福利投資（醫(yī)院，老人院，圖書(shū)館）5.社會(huì)慈善事業(yè)（天災(zāi)人禍）6.自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境，節(jié)省能源（地球溫室效

9、應(yīng)，荒漠化）第四章機(jī)會(huì)：就是未明確的市場(chǎng)需求或未得到充分利用的資源或能力創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：是一種新的“目的 -手段”關(guān)系，它能為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)引入新產(chǎn)品、新服務(wù)、新原材料、新市場(chǎng)或新組織方式，并能以高于成本價(jià)出售的情況目的：計(jì)劃服務(wù)的市場(chǎng)或要滿足的需求，表現(xiàn)為產(chǎn)品或服務(wù)手段：服務(wù)市場(chǎng)或滿足需求的方式，表現(xiàn)為產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)要素，流程和系統(tǒng)機(jī)會(huì)的特征：真實(shí)的市場(chǎng)需求、適時(shí)的、可以為消費(fèi)者提供更多價(jià)值的產(chǎn)品、持久的 (在一個(gè)可持續(xù)放大的 機(jī)會(huì)窗口下，可以為創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)一定時(shí)期的收益 )機(jī)會(huì)窗口：是一種隱喻，用以描述企業(yè)實(shí)際進(jìn)入新市場(chǎng)的時(shí)間期限。創(chuàng)業(yè)者利用機(jī)會(huì)時(shí)，機(jī)會(huì)窗口必須是敞開(kāi)的。一旦新產(chǎn)品市場(chǎng)建立起來(lái)，機(jī)會(huì)

10、窗口就打開(kāi)了。隨著市場(chǎng)成長(zhǎng)，企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)并設(shè)法建立有利可圖的定位。當(dāng)達(dá)到某個(gè)時(shí)點(diǎn)，市場(chǎng)成熟，機(jī)會(huì)窗口也即被關(guān)閉創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的分類：根據(jù)目的 -手段組合的手段角度分類復(fù)制型機(jī)會(huì)：指創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)所運(yùn)用的手段是對(duì)現(xiàn)有手段的模仿性創(chuàng)新。改進(jìn)型機(jī)會(huì)：指創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)所運(yùn)用的手段是對(duì)現(xiàn)有手段的漸進(jìn)性創(chuàng)新。突破型機(jī)會(huì)：指創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)所運(yùn)用的手段是對(duì)現(xiàn)有手段的開(kāi)創(chuàng)性創(chuàng)新。發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的三種方式：1.洞察趨勢(shì)（宏觀環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、家庭）2.解決問(wèn)題 3.尋找空白市場(chǎng)創(chuàng)新機(jī)遇的來(lái)源內(nèi)部機(jī)遇：意外之事、不一致性、流程需要、行業(yè)和市場(chǎng)的變化外部機(jī)遇：人口統(tǒng)計(jì)要素的變化、觀念的轉(zhuǎn)變、新知識(shí)第五章創(chuàng)業(yè)資源：指新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中

11、所需要的特定資產(chǎn)，包括有形與無(wú)形的資產(chǎn)，諸如創(chuàng)業(yè)人才，資本，機(jī)會(huì)，技術(shù)和管理等創(chuàng)業(yè)資源是經(jīng)由創(chuàng)業(yè)者識(shí)別并開(kāi)發(fā)利用而具有新效用，能獲得新價(jià)值甚至是超額利潤(rùn)，具有異質(zhì)性的商業(yè)資源創(chuàng)業(yè)資源的種類：按照資源的表現(xiàn)形態(tài)有形資源：可見(jiàn)的，能量化的資產(chǎn)（房屋，土地，設(shè)備，原材料，運(yùn)輸工具，存款，借貸）無(wú)形資源：能創(chuàng)造價(jià)值，沒(méi)有實(shí)物（知識(shí)，信息，關(guān)系，文化，品牌）人才資源：創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及雇員的知識(shí)，能力，經(jīng)驗(yàn)，社交技能按照資源重要性程度必備資源：資金（創(chuàng)業(yè)基金，貸款，朋友親戚的借款）場(chǎng)地（自有或租借到的房屋場(chǎng)地）人才（創(chuàng)業(yè)者 / 團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)到的管理者，顧問(wèn)，專家，招聘合格員工）產(chǎn)品（他人產(chǎn)品地區(qū)代理，自主

12、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品）支撐資源：營(yíng)銷渠道（自有的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，是否與產(chǎn)品生產(chǎn)能力相匹配）關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（個(gè)人，可以進(jìn)行利益共享與交換的群體，間接的社會(huì)關(guān)系）外圍資源：創(chuàng)業(yè)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，政府態(tài)度，自然）創(chuàng)業(yè)政策（稅收，扶持，保護(hù)利益）創(chuàng)業(yè)文化（生活習(xí)慣，思維方式）市場(chǎng)信息（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，信息共享的程度）影響創(chuàng)業(yè)資源獲取的因素：1.創(chuàng)業(yè)者自身的素質(zhì)和能力主要包括經(jīng)濟(jì)資本，社會(huì)資本，人力資本2.創(chuàng)業(yè)者資源整合的能力對(duì)資源的識(shí)別，獲取，配置和利用3.創(chuàng)業(yè)者信息獲取的能力。捕捉，吸收和利用信息，直接決定了資源的有效利用4.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)拼湊：面對(duì)資源約束的創(chuàng)業(yè)者有可能利用手頭已經(jīng)存在的資源，創(chuàng)造出獨(dú)特的服務(wù)和價(jià)值

13、，或創(chuàng)造性地利用資源。這些資源也許對(duì)他人來(lái)說(shuō)是無(wú)用的、廢棄的，但創(chuàng)業(yè)者通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，整合各種資源，最終實(shí)現(xiàn)了新的目標(biāo)。拼湊能夠很好地描述創(chuàng)業(yè)者資源利用方面的獨(dú)特行為。創(chuàng)造性拼湊的三個(gè)關(guān)鍵要素：1.手邊的已有資源：善于進(jìn)行創(chuàng)造性拼湊的人常常擁有一批“零碎”，它們可以是物質(zhì)，也可以是一門(mén)技術(shù)，甚至是一種理念。2.整合資源用于新目的：拼湊者有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，洞悉手邊資源的各種屬性，將它們創(chuàng)造性地整合起來(lái)，開(kāi)發(fā)新機(jī)會(huì)，解決新問(wèn)題。3.將就使用：“ Making Do”，意味著經(jīng)常利用手邊的資源將就。拼湊的分類 :全面拼湊和選擇性拼湊全面拼湊：指創(chuàng)業(yè)者在物質(zhì)資源、人力資源、技術(shù)資源、制度規(guī)范

14、的和顧客市場(chǎng)等諸多方面長(zhǎng)期使用拼湊方法，在企業(yè)現(xiàn)金流步入穩(wěn)定后依然沒(méi)有停止拼湊的行為。選擇性拼湊：指創(chuàng)業(yè)者在拼湊行為上有一定的選擇性，有所為，有所不為。在應(yīng)用領(lǐng)域上，他們往往只選擇在一到兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行拼湊，以避免全面拼湊的那種自我加強(qiáng)循環(huán)；在應(yīng)用時(shí)間上，他們只在早期創(chuàng)業(yè)資源緊缺的情況下采用拼湊，隨著企業(yè)的發(fā)展逐漸減少拼湊，甚至到最后完全放棄。人脈資源整合：核心層人脈資源：老板，上司，重要客戶緊密層人脈資源：其他領(lǐng)導(dǎo)，一般下屬，次重要客戶松散備用層人脈資源：公司未來(lái)可能的接班人，同學(xué)第六章直接銷售模式，銷售產(chǎn)品和服務(wù)，成本低，容量大，品種越多，長(zhǎng)尾帶來(lái)的利潤(rùn)也多（亞馬遜）增值收費(fèi)模式，基礎(chǔ)服務(wù)免

15、費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)(QQ)中間平臺(tái)模式，主要依靠會(huì)員費(fèi)，傭金，廣告費(fèi)(淘寶）三方市場(chǎng)模式，通過(guò)免費(fèi)的信息，網(wǎng)絡(luò)工具等內(nèi)容吸引注冊(cè)用戶及訪問(wèn)量，由此作為吸引廣告投放的基礎(chǔ)，主要依賴廣告收入（新浪）商業(yè)模式：為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)盈利目標(biāo)的整體解決方案商業(yè)模式要素1.價(jià)值主張：公司通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，就是消費(fèi)者所能感知到的公司為其創(chuàng)造的價(jià)值主要回答以下問(wèn)題：我們?cè)撓蝾櫩蛡鬟f什么樣的價(jià)值？我們正在幫助我們的顧客解

16、決哪一類難題？我們正在滿足哪些顧客需求？我們正在提供給顧客細(xì)分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù) ?2.合作伙伴：讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)，包括供應(yīng)鏈上下游的眾多企業(yè)主要回答以下問(wèn)題：誰(shuí)是我們的重要伙伴？誰(shuí)是我們的重要供應(yīng)商？我們從伙伴哪里獲取哪些核心資源？合作伙伴執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？商業(yè)模式設(shè)計(jì)的一般過(guò)程1. 分析并確定目標(biāo)顧客（描述顧客的輪廓、詳細(xì)列出顧客的問(wèn)題、確認(rèn)并理清重要問(wèn)題、調(diào)查市場(chǎng)）2. 定義并檢驗(yàn)價(jià)值主張（真實(shí)性、可行性、與顧客關(guān)聯(lián)性）3. 設(shè)計(jì)營(yíng)收模式4. 設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程與資源（關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵伙伴）商業(yè)計(jì)劃書(shū)的用途1.尋求外部投資2.確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)（包括新的、

17、潛在的成員）明確組織目標(biāo)3.理清業(yè)務(wù)概念、近期目標(biāo)和所提議的戰(zhàn)略，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性創(chuàng)業(yè)計(jì)劃內(nèi)容（商業(yè)計(jì)劃應(yīng)按照如下順序及格式來(lái)編排）1.封面頁(yè)（包括公司名稱、地址以及主要聯(lián)系人名字、聯(lián)系方式等）2.目錄表（概括了商業(yè)計(jì)劃的各主要部分）3.概要及計(jì)劃書(shū)的各個(gè)主要部分（每個(gè)部分都應(yīng)清楚地列示標(biāo)題并要易于識(shí)別）4.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的主體內(nèi)容（設(shè)想，市場(chǎng)分析，經(jīng)營(yíng)方案）5.財(cái)務(wù)融資 6.營(yíng)銷策劃 7.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估8.附錄（例如，詳細(xì)的財(cái)務(wù)計(jì)劃、公司創(chuàng)建人和核心員工的完整簡(jiǎn)歷，附在正文后面，經(jīng)常是分開(kāi)單獨(dú)裝訂）風(fēng)險(xiǎn)分析1.不愿向創(chuàng)業(yè)企業(yè)“俯首稱臣”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所進(jìn)行的削價(jià)2.使創(chuàng)業(yè)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的吸引力降低或銷售

18、減少的不能預(yù)見(jiàn)的產(chǎn)業(yè)動(dòng)向3.由于各種原因沒(méi)有完成銷售計(jì)劃，因而減少了現(xiàn)金流量4.超過(guò)預(yù)期的設(shè)計(jì)、制造或運(yùn)輸成本5.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或生產(chǎn)進(jìn)度安排沒(méi)能按期完成6.由于高層管理團(tuán)隊(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)而引起的問(wèn)題（例如，缺乏與供應(yīng)商或顧客進(jìn)行合同談判以爭(zhēng)取有利條款的能力）7.在獲取零件或原材料方面，比預(yù)期的前置時(shí)間長(zhǎng)8.在獲得額外且必需的融資方面發(fā)生困難9.不可預(yù)測(cè)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)或技術(shù)趨勢(shì)或發(fā)展（如新的政府立法或嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)蕭條的突然降臨）創(chuàng)業(yè)者收集信息的途徑間接法：1.各類報(bào)紙，雜志，統(tǒng)計(jì)資料，廣告說(shuō)明書(shū)，專利資料，商品價(jià)目表 2.互聯(lián)網(wǎng)，廣播，電視 3.研究機(jī)構(gòu)，咨詢機(jī)構(gòu)，政府部門(mén)4.博覽會(huì)，學(xué)術(shù)性會(huì)議所發(fā)文件直

19、接法：觀察，實(shí)驗(yàn)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中的信息收集宏觀：1.宏觀的政治和政策信息 2. 宏觀經(jīng)濟(jì)信息 3. 社會(huì)文化和人口統(tǒng)計(jì) 4. 技術(shù)和發(fā)展 5. 生態(tài)環(huán)境保護(hù)微觀：1.行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息2.目標(biāo)市場(chǎng)信息第七章產(chǎn)品體系研究產(chǎn)品與質(zhì)量，服務(wù)，文化，定位，價(jià)格的關(guān)系（論述題）在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮以下幾點(diǎn)要素：1.耐用性：一般適用于大體商品，如家電，汽車，不適合服裝類產(chǎn)品2.安全性：是多數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量的決定性因素3.便利性：當(dāng)今人們生活節(jié)奏變快，因此便利性需求變強(qiáng)產(chǎn)品包裝的作用： 1.吸引顧客，招攬客源 2.提高企業(yè)知名度 3.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 4。保護(hù)產(chǎn)品 5.提高消費(fèi)者的美學(xué)欣賞水平產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)

20、發(fā)的成功因素：1.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 2.市場(chǎng)知識(shí) 3.清晰的產(chǎn)品定義 4.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 5.項(xiàng)目組織 6.項(xiàng)目資源 7.出色的執(zhí)行力 8.高層管理者的支持顧客的生產(chǎn)率簡(jiǎn)單方便風(fēng)險(xiǎn)新產(chǎn)品與服務(wù)購(gòu)買(mǎi)送貨使用配件維修保養(yǎng)丟棄的開(kāi)發(fā)流程:從概念到成功的產(chǎn)品、服務(wù)、或者流程是通過(guò)解決一系列問(wèn)題而逐漸減少不確定性的過(guò)程。需要的是在將繼續(xù)下去但可能不會(huì)逐步成功的項(xiàng)目的成本（包括機(jī)會(huì)成本）與過(guò)早結(jié)束的風(fēng)險(xiǎn)以及放棄其他潛在收獲的可選項(xiàng)之間的權(quán)衡，更短的產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品多樣化的需求也給產(chǎn)品研發(fā)帶來(lái)了挑戰(zhàn)趣味和形象環(huán)保個(gè)杠桿，與客戶能夠從產(chǎn)品和服務(wù)上獲得的概念生成（市場(chǎng)拉動(dòng)、產(chǎn)品推動(dòng)）：市場(chǎng)拉動(dòng)：產(chǎn)品推動(dòng)：第八章購(gòu)買(mǎi)者效用圖

21、：概括了企業(yè)能夠用來(lái)向客戶提供效用的六6 個(gè)體驗(yàn)階段個(gè)人獨(dú)資企業(yè)：簡(jiǎn)稱獨(dú)資企業(yè)，是指由一個(gè)自然人投資，全部資產(chǎn)為投資人所有的營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織投資主體企業(yè)財(cái)產(chǎn)責(zé)任承擔(dān)主體資格合伙企業(yè)：由兩個(gè)或兩個(gè)以上的自然人通過(guò)訂立合伙協(xié)議，共同出資經(jīng)營(yíng)、共負(fù)盈虧、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)組織形式，一般無(wú)法人資格，不繳納所得稅。生命有限責(zé)任無(wú)限相互代理財(cái)產(chǎn)共有利益共享合伙企業(yè)合伙組織作為一個(gè)整體營(yíng)活動(dòng)，由比較容易對(duì)債權(quán)人承擔(dān)無(wú)限責(zé)任合伙人共同設(shè)立和解至少有一個(gè)人要對(duì)企業(yè)決定，合伙散的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)負(fù)無(wú)限責(zé)任，人有執(zhí)行和而其他合伙人只能以其監(jiān)督的權(quán)利。出資額為限對(duì)債務(wù)承擔(dān)合伙人可以償債責(zé)任，因而這類合推舉負(fù)責(zé)人?；锶艘话悴恢苯訁⑴c

22、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)投入的在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)財(cái)產(chǎn)，中所取得、積累由合伙的財(cái)產(chǎn)，歸合伙人統(tǒng)一人共有。如有虧管理和損則亦由合伙人使用共同承擔(dān)損益分配的比例，應(yīng)在合伙協(xié)議中明確規(guī)定對(duì)新企業(yè)機(jī)會(huì)最根本的驅(qū)動(dòng)因素：1.經(jīng)濟(jì)（個(gè)人可支配收入的改變） 2.技術(shù)（可能降低或提高進(jìn)入壁壘）3.人口（人口老齡化，更多的時(shí)間）4.規(guī)章改革（環(huán)境要求，健康和安全）利用（質(zhì)量功能配置）評(píng)估機(jī)會(huì)（大題目）QFD1. 識(shí)別客戶需求，第一第二及任何一個(gè)反感的地方2. 根據(jù)重要性對(duì)需求進(jìn)行排序（必須的，單維的，令人愉悅的）3. 將需求轉(zhuǎn)變成可以測(cè)量的特性4. 建立客戶需求與技術(shù)產(chǎn)品特點(diǎn)之間的聯(lián)系5.決定客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿的目標(biāo)價(jià)值挑戰(zhàn)

23、：科學(xué)知識(shí)與市場(chǎng)洞察力的綜合制定商業(yè)計(jì)劃書(shū)：幫助創(chuàng)業(yè)者吸引外部資金，避免自欺欺人和隨后關(guān)于責(zé)任和酬勞的爭(zhēng)論，建立更明確的運(yùn)營(yíng)需求產(chǎn)品服務(wù)細(xì)節(jié)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)、目標(biāo)客戶識(shí)別、競(jìng)爭(zhēng)分析、管理團(tuán)隊(duì)（專長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)）、分銷策略、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和計(jì)劃、財(cái)務(wù)需求分析第九章企業(yè)獲得知識(shí)的方式：經(jīng)驗(yàn)累積、學(xué)習(xí)、試驗(yàn)、收購(gòu)知識(shí)的類型：根據(jù)知識(shí)的可表達(dá)性顯性知識(shí)：可以被編碼，能用數(shù)字，文檔或圖表等表達(dá)，因此更加容易溝通 -產(chǎn)品設(shè)計(jì)隱性知識(shí)：屬于個(gè)人的，經(jīng)驗(yàn)化的，具有特殊語(yǔ)境且難以被規(guī)范化和溝通的知識(shí) -如何騎自行車創(chuàng)造并獲得知識(shí)經(jīng)驗(yàn)累積學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)收購(gòu)效率最低學(xué)習(xí)到錯(cuò)誤或研發(fā)，市場(chǎng)調(diào)研 - 通過(guò)累積的取決于知識(shí)轉(zhuǎn)移情況者無(wú)關(guān)的技

24、能試錯(cuò)過(guò)程逐步揭示目前技術(shù)和難度大- 產(chǎn)品低劣市場(chǎng)中的復(fù)雜性，不確定因素和變化，并對(duì)未來(lái)做出預(yù)測(cè)布萊克勒知識(shí)分類法認(rèn)知型知識(shí)基于概念化技能和認(rèn)知能力，強(qiáng)調(diào)抽象知識(shí)的價(jià)值植根型知識(shí)行動(dòng)導(dǎo)向但只有部分顯性化的知識(shí)- 解決難題從中學(xué)到的能力文化型知識(shí)達(dá)成共識(shí)與觀念的過(guò)程，需要社會(huì)化和文化性的構(gòu)建來(lái)完成嵌入型知識(shí)存在于系統(tǒng)化的程序和流程當(dāng)中，包括不同功能間的資源和相互關(guān)系，程序和工藝并與組織能力和競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)可編碼型知識(shí)可用符號(hào)和標(biāo)志表達(dá)- 設(shè)計(jì)，手冊(cè)商品化知識(shí)嵌入組織產(chǎn)出之中，產(chǎn)品和服務(wù)任務(wù)環(huán)境，組織背景與知識(shí)類型結(jié)構(gòu)圖嵌入型文化型集體努力工廠基于項(xiàng)目的公司植根型認(rèn)知型醫(yī)院咨詢公司關(guān)鍵人員常規(guī)任務(wù)特殊

25、任務(wù)利用個(gè)體知識(shí)與集體知識(shí)，以及常規(guī)任務(wù)和特殊任務(wù)在不同維度上的對(duì)比，可以用來(lái)識(shí)別四種不同的組織結(jié)構(gòu)框架，將不同類型的知識(shí)與組織類型和任務(wù)需要有效地連接起來(lái)知識(shí)分享障礙1.知識(shí)識(shí)別問(wèn)題：知識(shí)識(shí)別上的差異2.選擇性接受：人們常常依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看問(wèn)題，對(duì)一件事情只注意它引起自己興趣的某些方面而不是一切方面3.溝通技巧、技術(shù)上的差異： 信息傳送者的傳達(dá)技巧（書(shū)面語(yǔ)言、口頭語(yǔ)言、身體語(yǔ)言的使用技巧和懂得選擇適當(dāng)?shù)拿襟w）和信息接受者的接收技巧（包括閱讀、傾聽(tīng)的技巧和理解身體語(yǔ)言的技巧）不一致4.單向溝通：指在溝通過(guò)程中，信息發(fā)送者與接收者之間的地位不變，一方主動(dòng)發(fā)送信息，另一方只被動(dòng)地接收信息，沒(méi)有反饋發(fā)生。適合： 1、問(wèn)題簡(jiǎn)單，時(shí)間緊迫2、下屬容易接受解決問(wèn)題的方案3、下屬?zèng)]有了解問(wèn)題的足夠信息4、上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事5.相互信任：信任也是影響溝通的一個(gè)重要因素，因?yàn)槿绻邮苷卟恍湃涡畔魉驼?，就?huì)懷疑所獲取信息的可信度，那么就影響到他對(duì)信息的判斷和反應(yīng)6.信息來(lái)源的可靠程度 ：由接受者主觀決定，誠(chéng)實(shí)能力熱情 客觀7.溝通雙方的相似程度 ：雙方特征 -性別，年齡，智力，種族，社會(huì)地位，興趣，價(jià)值觀，能力等有助于知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)制組織溝通者