高情商管理與應(yīng)用

1、1 / 4高情商管理對工作實踐的應(yīng)用通過本次高情商培訓(xùn)班給我的感受是，培訓(xùn)內(nèi)容豐富深入，緊緊圍繞主題，堅持教學(xué)相長，學(xué)用結(jié)合。在培訓(xùn)過程中，我仔細聽講解，認真做筆記，從中學(xué)到很多知識。其中，老師講授的高情商管理者 ，對我觸動最為深刻，情商管理實際上就是情緒管理，通過激發(fā)人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。通過老師精彩的分享，使我受益匪淺，現(xiàn)結(jié)合實際工作，談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)收獲：一、學(xué)會培養(yǎng)情商，不斷提升自我情商是一種能力， 情商是一種創(chuàng)造， 情商又是一種技巧，可以通過不斷學(xué)習(xí)，提升自我情商能力。我作為公司的一名管理干部，對上要貫徹上

2、級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，對下要， 對高情商的培養(yǎng)更加重要，通過在“高情商管理”的培訓(xùn)中讓我對情商了解由淺入深，如能學(xué)以致用將對我日后的工作和生活產(chǎn)生積極的作用。1、學(xué)會換位思考。 作為一名管理干部，在處理日常工作中，有時候會忽略自身的缺點和不足，而將部門其他員工的失誤放大。而要建立一個人心所向， 萬眾一心的團隊， 要求我無論在生活還是在工作上，懂得換位思考，能夠設(shè)身處地、推己及人的耐心傾聽并理解部門其他同事的情緒， 感同身受地明白及體會他人的處境及感受，員工才2 / 4能感受到信任理解，才能全力以赴的投入到工作中來。 2 、學(xué)會自我反省。 亞里士多德曾說過“沒有自省的人生，一定是失敗的人生。”作

3、為機電包機公司的管理干部，我在工作中或多或少都會現(xiàn)失誤。出現(xiàn)失誤，要學(xué)習(xí)自我反省，經(jīng)常多問自己“為什么”，在以后的工作中如何才能避免同樣的錯誤，善于思考和總結(jié)， 不斷提升自己的綜合管理水平和業(yè)務(wù)能力。3、要學(xué)會與人相處。 相處之道，貴在以誠相待。以誠相待就是要做到：在自己力所能及的條件下幫助別人； 同事之間工作出現(xiàn)問題，給別人一個臺階，給自己一條后路；學(xué)會包容他人，解放自己；一定是在指出問題的同時會提出有建設(shè)性的改進意見。自己先做到以誠待人，才能得到別人更多的幫助。4、學(xué)會自我激勵。 自我激勵的根本源泉就是自我期待，一個人只有有所期待， 都會在實際中不斷激勵自己，在平時的工作中要正確的運用自我

4、激勵，當工作中遇到困難的任務(wù)時，不要被表面現(xiàn)象所嚇倒，通過不斷自我鼓勵，自我肯定，對苦難任務(wù)進行分解，直到最后完成了你就會發(fā)現(xiàn)其實完成這件事情并不難。通過學(xué)會管理情緒， 充分認識到情緒具有較強的、相互傳染的特性。積極引導(dǎo)同事之間正面的情緒，積極樂觀，陽光自信，不畏困難等正能量情緒，帶領(lǐng)員工樂觀擔當，積極認真的工作。二、妥善管理情緒，推進本職工作首先，我介紹一個案例：在非洲的草原上，有一種不起眼的動物叫吸血蝙蝠。它的身體極小，卻是野馬的天敵。這種蝙蝠靠3 / 4吸食動物的血生存， 它常附在馬腿上， 用鋒利的牙齒極敏捷地刺破野馬的腿開始吸食血液，無論野馬怎么狂奔亂跳都無法驅(qū)逐它們，蝙蝠吸食滿足后才

5、會離開，而野馬常常在暴怒和狂奔中流血死去。動物學(xué)家分析這一現(xiàn)象時指出，蝙蝠吸食的血量是微不足道的，而導(dǎo)致野馬死亡的原因是它的暴怒狂奔所致。從這個案例中，可以得出結(jié)論：1、自我調(diào)整控制不良情緒。高情商的核心關(guān)鍵就是情緒，而日常的工作和生活中， 我們經(jīng)常會被各種各樣的不順心弄得情緒煩躁。比如我在工作中，經(jīng)常會遇到一些上訪事件，有時候面對上訪人無理的訴求和蠻橫的態(tài)度，心中的憤怒和壓抑油然而生。此時，如果不善于控制情緒，將會對信訪矛盾的解決產(chǎn)生不利影響。為了避免這種事情的發(fā)生，我們應(yīng)該學(xué)會管理自己的情緒，在產(chǎn)生消極情緒后及時調(diào)整自己，學(xué)會控制自己情緒，揣摩、察覺和駕馭別人情緒的能力，不斷提高壓抑情景的

6、挫折承受能力與應(yīng)變能力。2、強化溝通傳遞積極情緒。好情緒如春風，溫暖人心，壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。作為一名企業(yè)管理人員，我深刻認識到，無論是自己還是部門職工，都要強化對情緒的管控，要懂得情緒控制方法， 而情緒的管理就是加強溝通是關(guān)鍵，管理者要通過溝通，善于把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒，形成和諧的辦公環(huán)境，推動部門工作順利開展。三、不斷升華，把快樂定義為生活目標4 / 4一個擁有良好情商的人不僅僅能承受各種心理壓力，更能夠坦然面對競爭創(chuàng)造成功的機會，學(xué)會在工作中管理自己的情緒、排解壓力，善于在日常工作和生活中尋找快樂的渠道。1、先要有端正的態(tài)度。 態(tài)度決定一切，只要我們

7、端正工作態(tài)度，樹立高度的工作責任心，不論工作多么艱辛，需要付出多少心血，克服多少困難，我們都會迎難而上，用積極樂觀的態(tài)度去進行工作。有了端正的態(tài)度，才會有高度的責任心，才會有滿腔的工作熱情，才會提高執(zhí)行力、 激發(fā)創(chuàng)造力，從而做好本職工作。2、掌握工作的溝通韻律。因為不會溝通就不會工作，溝通是合作的基礎(chǔ)，是人與人之間交往的橋梁，有溝通，才有理解。有溝通， 才能更好合作。 良好的溝通可以鼓舞士氣、 激發(fā)工作熱情、提高執(zhí)法工作效率。3、 寬容豁達、知足常樂。在工作中尋找快樂， 創(chuàng)造幸福生活。每個人都在生活， 怎樣生活才能得到幸福和快樂呢？要有陽光的心態(tài)，懂得知足和放棄，使生活的各個方面處于一種平衡、和諧的狀態(tài)，生活才會幸福、輕松、充滿色彩。一個管理者的情操直接決定了管