企業(yè)管理咨詢師考試復(fù)習(xí)資料

1、2013 年 3 月 7 日 第1頁共 12 頁2013 年企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)習(xí)題 -企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢本章重點(diǎn)難點(diǎn)：1、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的地位和特點(diǎn)2、戰(zhàn)略管理咨詢的內(nèi)容和基本程序3、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的課題4、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的方法學(xué)習(xí)目的：掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理工作的規(guī)律，充分認(rèn)識企業(yè)戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略管 理咨詢的特點(diǎn)、地位和作用，掌握戰(zhàn)略管理咨詢的內(nèi)容、基本程序和方法。一、單項(xiàng)選擇題1、戰(zhàn)略管理咨詢在管理咨詢組織的各項(xiàng)工作中處于 ()A、上層地位B、中層地位C、基礎(chǔ)地位D、核心地位2、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的內(nèi)涵就是企業(yè)經(jīng)營者和廣大員工的 ()A、世界觀和方法論B、經(jīng)營思想和經(jīng)營原則C、經(jīng)營方針和經(jīng)

2、營思路D、目的和任務(wù)3、企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是通過()A、經(jīng)營思想B、經(jīng)營作風(fēng)C、企業(yè)目標(biāo) D、職工斗志4、()是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的具體反映，是企業(yè)宗旨的表達(dá)方式。A、經(jīng)營方向B、經(jīng)營方針C、經(jīng)營方略D、經(jīng)營謀劃5、對企業(yè)經(jīng)營方針的咨詢，主要是判斷企業(yè)經(jīng)營方針的 ()2013 年 3 月 7 日 第2頁共 12 頁A、開放性和概括性B、準(zhǔn)確性和可行性C、獨(dú)立性和新異性D、普遍性和覆蓋性2013 年 3 月 7 日 第3頁共 12 頁6、戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，它指明了企業(yè)在今后較長的時期內(nèi)經(jīng)過努力應(yīng)該達(dá)到或期望達(dá)到的()A、一般經(jīng)營水準(zhǔn)B、一般經(jīng)營規(guī)模C、總體經(jīng)營水平D、總體經(jīng)營能力7、企業(yè)經(jīng)營單

3、位戰(zhàn)略，是指()的經(jīng)營戰(zhàn)略。A、公司經(jīng)營B、工廠經(jīng)營C、子公司D、事業(yè)單位8、當(dāng)經(jīng)營單位開發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品處于壽命周期的投入期， 這時企業(yè)應(yīng)采取() 投資戰(zhàn)略方案。A、全力的B、積極的 C、平衡的 D、負(fù)投資的9、市場戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等戰(zhàn)略屬于企業(yè)的()10、企業(yè)面臨的一般環(huán)境是指()11、企業(yè)所處的中觀環(huán)境是指()12、企業(yè)所處的中環(huán)境，也是企業(yè)所處的 ()參考答案:A、總體戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、分體戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略A、微觀環(huán)境B、宏觀環(huán)境C、有利環(huán)境不利環(huán)境A、政策環(huán)境B、法律環(huán)境C、行業(yè)環(huán)境地區(qū)環(huán)境A、微觀環(huán)境B、直接環(huán)境C、間接環(huán)境預(yù)期環(huán)境13、般環(huán)境, 就是指宏觀

4、環(huán)境，也稱為企業(yè)的A、運(yùn)行環(huán)境B、開放環(huán)境C、圭寸閉環(huán)境間接環(huán)境2013 年 3 月 7 日 第4頁共 12 頁1、D 2、A 3、A 4、B 5、B 6、C 7、C 8、B 9、B 10、B 11、C 12、B 13、2013 年 3 月 7 日 第5頁共 12 頁、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是()A、高層性和目的性B、長期性和全程性E、科學(xué)性和民主性2、戰(zhàn)略管理的科學(xué)性、就是要求遵循()，使主觀符合客觀。A、戰(zhàn)略形成的規(guī)律B、戰(zhàn)略管理過程的規(guī)律3、企業(yè)制定和實(shí)施戰(zhàn)略的目的在于解決企業(yè)的4、進(jìn)行戰(zhàn)略管理咨詢必須收集和掌握大量而系統(tǒng)的信息，這些信息包括()A、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會、文化

5、、資源信息B、企業(yè)所在行業(yè)和相關(guān)行業(yè)信息C、企業(yè)所在地區(qū)和社區(qū)的信息D、企業(yè)為之服務(wù)的顧客需求信息和市場供給信息E、企業(yè)自身的各類信息5、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的困難性在于()A、戰(zhàn)略咨詢對象領(lǐng)域的復(fù)雜性B、同樣的戰(zhàn)略咨詢課題，因企業(yè)所屬行業(yè)或環(huán)境不同，解決的對策也不同C、設(shè)計(jì)的各種戰(zhàn)略改善方案的評價和選擇有難度C、適應(yīng)性和競爭性D、整體性和綜合性C、領(lǐng)導(dǎo)主觀愿望D、群眾的客觀要求E、消費(fèi)者的需求特征A、長久生存的問題B、持續(xù)發(fā)展的問題C、目前急需解決的冋題D、以前遺留的問題E、所在面臨的問題2013 年 3 月 7 日 第6頁共 12 頁D、判斷企業(yè)自身?xiàng)l件有困難E、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的素質(zhì)不整齊6

6、、咨詢組織對客戶開展咨詢的課題是很多的，但歸納起來有兩大方面()A、客戶企業(yè)明確提出需要進(jìn)行的戰(zhàn)略咨詢課題B、咨詢組織進(jìn)入企業(yè)后模底調(diào)查之后提出的應(yīng)咨詢的課題C、臨時衍生的戰(zhàn)略課題D、隨時間推移自然而然產(chǎn)生的重大問題E、各方不約而同提出的戰(zhàn)略問題7、客戶企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動存在著很多問題，究竟哪些需要作為戰(zhàn)略課題進(jìn)行咨詢，應(yīng)根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷()A、問題的重要性B、問題的復(fù)雜性C、問題的關(guān)聯(lián)性D、問題的難易性E、問題的緊迫性8、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢需要遵循的基本步驟有()A、決定工作模式B、分析管理現(xiàn)狀C、 判斷主要問題D、確定咨詢課題E、設(shè)計(jì)指導(dǎo)方案9、企業(yè)使命是指()等方面所做出的規(guī)定。A、企業(yè)的

7、性質(zhì)B、企業(yè)經(jīng)營目的C、企業(yè)經(jīng)營任務(wù)D、 企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任E、企業(yè)的營銷方案10、 企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，一般具有三個經(jīng)濟(jì)目的，它們是 ()A、短期發(fā)展B、長期生存C、持續(xù)發(fā)展D、獲得盈利E、服務(wù)別人參考答案：1、ABCDE 2、AB 3、AB 4、ABCDE 5、ABC 6、AB 7、ACE 8、ABCD 9、2013 年 3 月 7 日 第 4 頁共 12 頁2013 年 3 月 7 日 第9頁共 12 頁ABCD 10、BCD11、企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的A、行為計(jì)劃B、價值觀念 C、行為準(zhǔn)則D、決策方案E、基本信念12、對客戶企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任咨詢，主要是針對

8、客戶企業(yè)在 價，提供建議。A、 向市場、向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的情況B、 承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的情況C、保護(hù)生態(tài)環(huán)境方面的工作情況D、向社會提供就業(yè)機(jī)會的情況E、 為社區(qū)的公益事業(yè)在力所能及的條件下所做貢獻(xiàn)等情況13、對客戶企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢，主要包括 ()A、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定咨詢 B、戰(zhàn)略目標(biāo)水平的咨詢C、 戰(zhàn)略目標(biāo)體系的咨詢D、重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢E、戰(zhàn)略目標(biāo)廣度和深度咨詢14、企業(yè)一般有三種經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略可供選擇，它們是 ()A、興旺型戰(zhàn)略B、保守型戰(zhàn)略C、發(fā)展型戰(zhàn)略D、 穩(wěn)定型戰(zhàn)略E、緊縮型戰(zhàn)略15、可供選擇的企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略一般有()A、微型經(jīng)營戰(zhàn)略B、小規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略C、中規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略

9、D、大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略E、 超大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略()的統(tǒng)稱。()進(jìn)行分析和評2013 年 3 月 7 日 第10頁共 12 頁16、 企業(yè)的經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略， 屬于企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略的類型之一。 這種戰(zhàn)略有三 種類型，即()A、單一的經(jīng)營戰(zhàn)略B、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略C、全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略D、兼容性經(jīng)營戰(zhàn)略E、或缺型經(jīng)營戰(zhàn)略17、企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略包括以下戰(zhàn)略中的()A、本地化經(jīng)營戰(zhàn)略B、區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略C、全國性經(jīng)營戰(zhàn)略D、國際區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略E、全球化經(jīng)營戰(zhàn)略18、企業(yè)何時宜采取負(fù)投資戰(zhàn)略()A、產(chǎn)品早已進(jìn)入成熟期B、產(chǎn)品已進(jìn)入衰退期C、 產(chǎn)品需求逐步下降D、雖有需求，但企業(yè)缺乏自有資金E、需求量很大，但產(chǎn)品的壽命周期太

10、長19、企業(yè)外部環(huán)境具體包括()A、法律環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、科技環(huán)境D、 社會文化環(huán)境E、自然資源環(huán)境20、 分析企業(yè)的一般環(huán)境的目的，直接的目的就是要了解()A、企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇 B、企業(yè)發(fā)展過程中可能遇到的威脅C、企業(yè)成功的可能性D、企業(yè)發(fā)展的阻力E、 企業(yè)未來的發(fā)展希望2013 年 3 月 7 日 第11頁共 12 頁參考答案：11、BCE 12、ABCDE 13、BCD 14、CDE 15、BCDE 16、ABC 17、ABCDE2013 年 3 月 7 日 第12頁共 12 頁18、BC 19、ABCDE20、AB 21、企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格常表現(xiàn)為()A、理想導(dǎo)向型風(fēng)格B、全方

11、位導(dǎo)向型風(fēng)格C、分工導(dǎo)向型風(fēng)格D、關(guān)系導(dǎo)向型風(fēng)格E、任務(wù)導(dǎo)向型風(fēng)格22、下列哪些方法屬于投資組合分析的方法()A、波士頓矩陣法B、麥肯錫矩陣法C、 通用矩陣法 D、馬斯洛分析法E、福特分析法23、SWOT 分析法是將哪些因素對照起來進(jìn)行分析的()A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的才能B、企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢C、企業(yè)的劣勢D、 企業(yè)外部環(huán)境提供的機(jī)會E、企業(yè)所面臨的外部環(huán)境的壓力24、一個行業(yè)通常存在哪五種基本的競爭力量 ()A、 物質(zhì)、設(shè)備、資金等的供應(yīng)者B、 潛在的加入者C、 水平代用品的生產(chǎn)者、購買者、供應(yīng)者D、 通常商品的經(jīng)營者E、 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭對手25、一個行業(yè)的生命周期一般分為()A、產(chǎn)生期B、成長期C、

12、成熟期D、競爭期E、衰退期26、企業(yè)的外部環(huán)境主要分為()A、宏觀環(huán)境B、中觀環(huán)境C、微觀環(huán)境D、政策環(huán)境E、人為環(huán)境2013 年 3 月 7 日 第13頁共 12 頁27、咨詢組織應(yīng)根據(jù)客戶企業(yè)存在的各種冋題，對客戶企業(yè)的戰(zhàn)略米取不同的調(diào)整方法。這些方法主要包括()A、微調(diào)的方法B、局部調(diào)整的方法C、全局調(diào)整的方法D、時間調(diào)整的方法E、空間調(diào)整的方法28、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有()A、 從空間體系上加以落實(shí)的方法B、 從時間體系上加以落實(shí)的方法C、 從規(guī)劃重心上加以落實(shí)的方法D、 從計(jì)劃方案上加以落實(shí)的方案E、 從執(zhí)行結(jié)果上加以反饋的方法29、企業(yè)經(jīng)營方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、

13、戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的()A、基本原則B、勞動紀(jì)律C、 指導(dǎo)規(guī)范D、行動方略E、分配制度30、企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，一般有三個經(jīng)濟(jì)目的，即 ()A、參和競爭B、提供服務(wù)C、長期生存D、 持續(xù)發(fā)展E、獲得盈利31、企業(yè)的經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略一般有()A、單一化經(jīng)營戰(zhàn)略B、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略C、全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略D、全方位進(jìn)攻戰(zhàn)略E、重點(diǎn)突出經(jīng)營戰(zhàn)略參考答案：2013 年 3 月 7 日 第14頁共 12 頁21、BCDE 22、ABC 23、BCDE 24、BCE2013 年 3 月 7 日 第15頁共 12 頁25、ABCE 26、ABC 27、ABC 28、ABC 29、ACD 30、CDE

14、 31、ABC三、名詞解釋1、企業(yè)戰(zhàn)略管理：有其狹義和廣義之分。狹義的戰(zhàn)略管理，是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對戰(zhàn)略的制定過程和實(shí)施過程所進(jìn)行的管理。 廣義的戰(zhàn) 略管理，是指企業(yè)家對經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定過程和實(shí)施過程所進(jìn)行的管理，即從戰(zhàn)略的高度，運(yùn)用決策和計(jì)劃、組織和指揮、控制和激勵等職能，對解決關(guān)系企 業(yè)長遠(yuǎn)生存和不斷發(fā)展的全局性重大問題所進(jìn)行的管理。戰(zhàn)略管理具有高層性、 目的性、適應(yīng)性、整體性和綜合性、長期性和全程性、競爭性、科學(xué)性和民主 性、風(fēng)險性等特點(diǎn)。2、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：是指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過對國內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為企業(yè)高

15、級管理層制定、實(shí)施、評價戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提供對策建議，或提供完整的 戰(zhàn)略方案。3、 企業(yè)使命： 對企業(yè)生存和發(fā)展的總方向所作出的定性的選擇， 是對企業(yè) 性質(zhì)、經(jīng)營目的、任務(wù)和在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所做出的 規(guī)定。4、 戰(zhàn)略目標(biāo)：是在經(jīng)營思想的指導(dǎo)下，根據(jù)對企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)自身實(shí) 力的分析而確定的，在未來一定時期內(nèi)經(jīng)過努力應(yīng)該達(dá)到或期望達(dá)到的總體經(jīng)營 水平。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，它指明了企業(yè)在今后較長時期內(nèi)的發(fā)展 方向和奮斗綱領(lǐng)。5、 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信念和行 為準(zhǔn)則。其內(nèi)涵就是企業(yè)經(jīng)營者和廣大員工的世界觀和方法論。201

16、3 年 3 月 7 日 第16頁共 12 頁6、經(jīng)營方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行為方略。經(jīng)營方針是企 業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的具體反映，是企業(yè)宗旨的表達(dá)方式。7、企業(yè)總體戰(zhàn)略：它是指由企業(yè)最高管理層所制定和選擇的、 處于統(tǒng)帥地 位、指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的帶總體性謀劃和方略。8、企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)營現(xiàn)狀和未來的產(chǎn)銷變化趨勢，結(jié) 合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，而對企業(yè)發(fā)展速度和產(chǎn)銷水平所做出的總體謀劃和方 略。9、企業(yè)經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略：屬于企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略的類型之一，即指企業(yè)選擇在什么事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營，或選擇在哪幾個事業(yè)領(lǐng)域

17、經(jīng)營的總體謀劃和方略。這種戰(zhàn) 略有三種方案：單一化經(jīng)營戰(zhàn)略、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略、全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略。10、企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略：屬于企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略類型之一，是指企業(yè)選擇 在何處經(jīng)營、尋找生存、尋發(fā)展的總體謀劃和方略。這種戰(zhàn)略類型一般有六個方 案可供選擇：本地化經(jīng)營戰(zhàn)略、區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略、區(qū)際化經(jīng)營戰(zhàn)略、全國化經(jīng)營 戰(zhàn)略、國際區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略、全球化經(jīng)營戰(zhàn)略。11、企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略：是指大型企業(yè)或集團(tuán)公司中的二級經(jīng)營單位的經(jīng)營戰(zhàn)略，即子公司、分公司或事業(yè)經(jīng)營層次的戰(zhàn)略。這些經(jīng)營單位一般從事某一 經(jīng)營事業(yè)。12、基本競爭戰(zhàn)略：是指在同一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似的可替代產(chǎn)品和生產(chǎn)廠家，為謀取自

18、身競爭優(yōu)勢，獲得有利的競爭地位 所做2013 年 3 月 7 日 第17頁共 12 頁出的長遠(yuǎn)的謀劃和方略。13、企業(yè)職能戰(zhàn)略：是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略或經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實(shí)施，2013 年 3 月 7 日 第18頁共 12 頁運(yùn)用各種專業(yè)的職能，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有效的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的 長遠(yuǎn)謀劃和方略。職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略在各專業(yè)職能部門的落實(shí)和具體化。14、市場戰(zhàn)略：是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進(jìn)入、占領(lǐng)目標(biāo)市 場，并擴(kuò)大其市場份額所做出的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。15、產(chǎn)品戰(zhàn)略：是指企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)某種產(chǎn)品或多種產(chǎn)品去滿足目標(biāo)市場顧客的需要。以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)所做出的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。16、SWOT 分析法：企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢綜合分析法之一。這是通過對企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會和威脅、以對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢的系統(tǒng)分析、 綜合 評價，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。 SWOT 中的 S 是指 企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(Stengths),W 是指企業(yè)的劣勢(Weaknesses),O 是指企業(yè)外部提 供的機(jī)會(Opportunities),T 是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅(Threats)017、行業(yè)結(jié)構(gòu)：是指行業(yè)一般存在的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)聯(lián)系及其力量對比關(guān)系。