QCC對(duì)策擬定學(xué)習(xí)課程

1、17.目標(biāo)設(shè)定8.解析3.掌握部門內(nèi)部問題點(diǎn)4.主題選定5.擬定活動(dòng)計(jì)劃書6.現(xiàn)狀把握2.圈名與圈徽1.組圈，選圈長(zhǎng)來自之前來自之前第1頁(yè)/共19頁(yè)第一頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。QCC 對(duì)策擬定第2頁(yè)/共19頁(yè)第二頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。3主要內(nèi)容點(diǎn)擊添加標(biāo)題第3頁(yè)/共19頁(yè)第三頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。4對(duì)策擬定之步驟說明針對(duì)要因思考改善對(duì)策對(duì)策內(nèi)容應(yīng)為永久有效對(duì)策，不是臨時(shí)對(duì)策考慮對(duì)策關(guān)系，擬定實(shí)施順序及時(shí)間并進(jìn)行圈員工作分配對(duì)策擬定后，需獲得上級(jí)核準(zhǔn)方可執(zhí)行。14325評(píng)價(jià)改善對(duì)策第4頁(yè)/共19頁(yè)第四頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。5對(duì)策擬定之步驟說明

2、思考原則點(diǎn)擊添加標(biāo)題不需要不需要思考原則不需要針對(duì)要因思考改善對(duì)策第5頁(yè)/共19頁(yè)第五頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。6對(duì)策擬定之注意事項(xiàng)對(duì)策要具體可行盡量為自己有能力解決的對(duì)策活用創(chuàng)造力思考原則治本而非治標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益大的對(duì)策安全上須考慮管理上不發(fā)生矛盾實(shí)施對(duì)策應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況第6頁(yè)/共19頁(yè)第六頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。7對(duì)策擬定之實(shí)例說明疲勞疲勞 1.坐著后臺(tái)設(shè)立一名負(fù)責(zé)人，采取每一小時(shí)休息兩分鐘的方法，讓每位調(diào)配人員輪流休息； 2.聽輕音樂/鋼琴曲，有時(shí)段性 3.午茶時(shí)間（能緩解疲勞，也是一種軟福利）在原工作崗位，下午時(shí)段(空閑)，一起享受一杯茶時(shí)間，就一杯茶。4.笑話、F

3、LASH或其他方式（通過可接受的方式） 藥名相似藥名相似 1.在兒科和婦科各設(shè)立易混淆藥品專區(qū)，易混區(qū)以醒目標(biāo)識(shí)標(biāo)示； 2.核發(fā)前再看一遍；3.裸片調(diào)配時(shí)需用用透明自封袋包裝，并注意核對(duì)藥瓶標(biāo)簽；4.對(duì)易混藥品拍照入冊(cè)，用以視教；5.藥名相似藥品兩種藥品，條碼單以斜體下劃線標(biāo)示其中一種藥名進(jìn)行區(qū)分；第7頁(yè)/共19頁(yè)第七頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。8對(duì)策擬定之步驟說明有改善的效果能達(dá)到預(yù)期的改善目標(biāo)能合乎品質(zhì)、成本、效率的要求對(duì)圈員、同事的工作不會(huì)造成負(fù)擔(dān)絕對(duì)安全與可靠評(píng)價(jià)改善對(duì)策第8頁(yè)/共19頁(yè)第八頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。9對(duì)策擬定之注意事項(xiàng)有可操作性，避免模棱兩可的概念和

4、抽象用語(yǔ)對(duì)策在實(shí)施過程和實(shí)施后可以進(jìn)行監(jiān)督檢查對(duì)策要有針對(duì)性對(duì)策要有創(chuàng)新性對(duì)策數(shù)量4-6個(gè)，以便集中人力物力解決問題，達(dá)到最好的效果第9頁(yè)/共19頁(yè)第九頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。10對(duì)策擬定之實(shí)例說明疲勞疲勞 1.坐著后臺(tái)設(shè)立一名負(fù)責(zé)人，采取每一小時(shí)休息兩分鐘的方法，讓每位調(diào)配人員輪流休息； 2.聽輕音樂/鋼琴曲，有時(shí)段性 3.午茶時(shí)間（能緩解疲勞，也是一種軟福利）在原工作崗位，下午時(shí)段(空閑)，一起享受一杯茶時(shí)間，就一杯茶。4.笑話、FLASH或其他方式（通過可接受的方式） 藥名相似藥名相似 1.在兒科和婦科各設(shè)立易混淆藥品專區(qū)，易混區(qū)以醒目標(biāo)識(shí)標(biāo)示； 2.核發(fā)前再看一遍；3.裸片

5、調(diào)配時(shí)需用用透明自封袋包裝，并注意核對(duì)藥瓶標(biāo)簽；4.對(duì)易混藥品拍照入冊(cè)，用以視教；5.藥名相似藥品兩種藥品，條碼單以斜體下劃線標(biāo)示其中一種藥名進(jìn)行區(qū)分；第10頁(yè)/共19頁(yè)第十頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。11對(duì)策擬定之實(shí)例說明第11頁(yè)/共19頁(yè)第十一頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。12對(duì)策擬定之實(shí)例說明第12頁(yè)/共19頁(yè)第十二頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。13對(duì)策擬定之常用QC手法頭腦風(fēng)暴親和圖法評(píng)價(jià)法創(chuàng)造性思考法查檢法5W1H檢討法替換表列法列舉法第13頁(yè)/共19頁(yè)第十三頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。14對(duì)策擬定之常用QC手法確定評(píng)價(jià)的主題確定評(píng)價(jià)的主題1選定要執(zhí)行的對(duì)

6、策1.可行性2.經(jīng)濟(jì)性3.圈能力決定各評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)?nèi)的等級(jí)分?jǐn)?shù)決定各評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)?nèi)的等級(jí)分?jǐn)?shù)3所有圈員進(jìn)行打分，統(tǒng)計(jì)所有圈員進(jìn)行打分，統(tǒng)計(jì)4選定評(píng)價(jià)的項(xiàng)目選定評(píng)價(jià)的項(xiàng)目2評(píng)價(jià)方式：優(yōu)5分、中3分、差1分第14頁(yè)/共19頁(yè)第十四頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。15對(duì)策擬定之常用QC手法問題點(diǎn)原因分析對(duì) 策 方 案評(píng)價(jià)總分采行提案人實(shí)施計(jì)劃負(fù)責(zé)者對(duì)策編號(hào)可行性經(jīng)濟(jì)性圈能力注：全體圈員就每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目，依可行性、經(jīng)濟(jì)性、圈能力等項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)策選定，評(píng)價(jià)方式：優(yōu)5分、可3分、差1分，圈員共： 人，總分 分，以80/20定律 分以上為實(shí)行對(duì)策，但本圈希望能有較高之達(dá)標(biāo)率，全體圈員決定以分以上為實(shí)行對(duì)策，共圈選出個(gè)對(duì)策。第15頁(yè)/共19頁(yè)第十五頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。16對(duì)策擬定之常用QC手法要因說明對(duì)策方案票數(shù)（共16票）采納 提議人負(fù)責(zé)人執(zhí)行時(shí)間對(duì)策 編號(hào)贊成中立反對(duì)C包裝相似不同廠家，或仿制品與原研包裝類同C1易混淆藥品分專區(qū)擺放1303陳禎楨C2. 藥名相似的藥品在標(biāo)簽上以特殊字體體現(xiàn)。1600陳景海C3. 制作易混淆藥品圖片集，對(duì)新員工進(jìn)行視教。1510張偉華C4.通知廠家更換包裝加以區(qū)別1312洪淑娥第16頁(yè)/共19頁(yè)第十六頁(yè)，編輯于星期六：十七點(diǎn) 五十一分。審問之，慎思之，明辨之，