市場營銷調(diào)查報告

1、市場營銷調(diào)查報 告 篇一：市 場營銷調(diào) 研報 告 關(guān)于娃哈哈乳酸菌 調(diào)研報告書完成班 級13級工商企 業(yè)管理2班完成小 組第一 組小組負責 人 劉佳小組 成員董偉 徐敏 劉洋指導 老師朱彪最后完成 時間2014年4月27日 目錄 摘要第一部分 市 場調(diào)研方案.(4)第二部分 調(diào)研資料詳細分析(6)第三部分 調(diào)查結(jié)論與建議(7)第四部分局限性.(9)第五部分 參考文獻. (W ) .(3)摘要為了了解影響消 費者購買哇哈哈乳酸菌 飲品的因素，乳酸菌 飲料在重慶的主要消 費群體， 乳酸菌市 場近期的 競爭情況，我 們對重慶地區(qū)乳酸菌 飲品的銷售情況 進行了大范 圍的調(diào)查我們采用人員訪問 的方法、網(wǎng)

2、 絡(luò)調(diào)查 方法、觀察法、深入 訪談法對重慶市合川區(qū) 進行了問 卷調(diào)查。針對消費者設(shè)計問 卷，幫助我 們收集相關(guān) 資料。一 主要 調(diào)查結(jié) 果1.娃哈哈乳酸菌 飲品消 費者：是否購買娃哈哈飲品與其每周 購買的飲品數(shù)有關(guān)：每周 購買飲品越多的消 費者越愿意 購買 娃哈哈乳酸菌 飲品。是否 購買娃哈哈乳酸菌 飲品與其品牌知名度有關(guān)：娃哈哈公司在國內(nèi) 飲品界占有廣 闊的市 場，知名度高，口碑好，消 費者們都愿意 嘗試 娃哈哈乳酸菌 飲品。是否 購買娃哈哈乳酸菌 飲品與銷售場所有關(guān)：大多數(shù)消 費者都愿意在安全且品種 齊全的大 型超市 購買，既能保障 飲品的品 質(zhì)，也能有效 維權(quán)的一種保障。第一部分 市 場

3、調(diào)研方案一 調(diào)查背景我國乳酸菌 飲 品份 額快速增 長，乳酸菌 飲品在中國有著巨大的生存空 間和市 場機遇。隨著中國 經(jīng)濟的快速崛起，消 費者對自身健康需求的日益增 長， 對乳酸菌 飲品的消 費額也在不斷的增加。娃哈哈在國內(nèi)乳酸菌 飲品市 場占據(jù)著不小的份 額， 但是隨著伊利等眾多品牌的乳酸菌 飲 品沖 擊，娃哈哈乳酸菌的 銷售額卻在下降。二 調(diào)查目的通過消費者對娃哈哈乳酸菌 飲品的購買需求和 競爭對手的調(diào)查，了解消 費 者在 購買 娃哈哈乳酸菌 飲品時的影響因素及消 費者購買 娃哈哈乳酸菌 飲品、 飲用娃哈哈乳酸菌 飲品的情況，找到影響娃哈哈乳酸菌 飲品市 場銷售下滑的原因， 為企業(yè) 制定娃

4、哈哈乳酸菌 飲品市場營銷 策略提供依據(jù)。課題一：辨別娃哈哈乳酸菌 飲品在重慶的主要消 費群體。課題 二：了解消 費者在購買 娃哈哈乳酸菌 飲品時的重點關(guān)注因素 課題三：了解消 費者對娃 哈哈乳酸菌 飲品的看法和 態(tài)度。課題 四：了解娃哈哈乳酸菌 飲品飲用者滿意程度課題 五：實地了解的娃哈哈乳酸菌 飲品銷售情況課題 六：分析目前娃哈哈乳酸菌 飲品與 競 爭對 手 競爭情況三 調(diào)查 內(nèi)容通過了解調(diào)查者的個人信息，分析推斷娃哈哈乳酸菌 飲品在中國大 陸市場的主要客 戶群， 發(fā)現(xiàn)其市場發(fā)展?jié)摿?。?過了解消 費者購買娃哈哈乳酸菌 飲品時，對飲 品本身的關(guān)注因素， 分析娃哈哈乳酸菌 飲品與競爭對手相比的

5、 優(yōu)劣。了解消 費者對娃哈哈乳酸菌 飲品的態(tài)度和 看法，分析娃哈哈乳酸菌 飲品在營銷 宣傳上可以改善的空 間。通過對娃哈哈乳酸菌 飲品和 競爭對手在銷量、促 銷方式上的不同，幫助我 們分析娃哈哈乳酸菌 飲品的 競爭力。四 調(diào)查對 象1、主要 為乳酸菌飲品的消 費者2、樣本范 圍：重慶市合川區(qū)3、樣本年齡選擇：10至30歲；樣本總量：100人 樣本分布：男性51人，女性49人4、抽樣地點：久 長路步行街和重 慶工商職業(yè)學院五 調(diào)查方法1采用人員訪問方法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對娃哈哈乳酸菌 飲品的銷售情況進行理性、客 觀、科 學的 調(diào)查 。問卷設(shè)計（一）針對消費者的問卷設(shè)計，格式上我 們將所有 問題分別歸類

6、篇二：市 場營銷調(diào)查報 告市場營銷1、2節(jié)結(jié)課 作業(yè)麥當勞企業(yè)調(diào)差報告院系：班級：姓名：學號： 指導老師：上課節(jié) 次：一、 調(diào)查的原因及目的百年大計，以人 為本。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的 發(fā)展。企 業(yè)競爭歸根到底也是人才的 競爭。 當代社會，面 對日新月異的 發(fā)展和進步，學習速度和培 訓速度也是提升人才速度的重要參 數(shù)。培 訓則 常常是提供信息、知 識及相關(guān)技能的重要途徑，有 時甚至是唯一途徑。在當今 市場上，立于不 敗之地的企 業(yè)必定是那些能 夠使其員工充分 發(fā)揮自己全部潛能的企 業(yè)。這 意味著，企 業(yè)員工必須接受培訓作為繼續(xù) 學習的一種手段， 員工培訓在幫助公司迎接 競爭 性挑 戰(zhàn)的過程中扮

7、演著重要的角色。 員工培訓可以有效地幫助公司 創(chuàng)造價 值或贏得競爭優(yōu) 勢,重視員工培訓工作的公司會比他 們的競爭對手表現(xiàn)出更好的 經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接 競 爭性挑 戰(zhàn)。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、 創(chuàng)造性的提高而增加企 業(yè)產(chǎn)出的效率和價 值使企 業(yè)受益，而且增 強員 工本人的素 質(zhì)和能力，使 員工受益。故有人 說，培訓是企業(yè)送 給員 工的最佳禮物。培 訓是管理的前提、培 訓是管理的手段。培 訓不僅為管理創(chuàng)造了條件， 其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激 發(fā)員 工的干 勁和熱情。企 業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任 務的方法和手段， 圍繞 企業(yè)

8、的任務和目標來實施培訓，并通 過培訓溝通上下 級的聯(lián)系，掌握工作 進展狀況，達成 相互理解與支持，共同不斷提高工作 績效。二、麥當 勞企業(yè)背景介 紹麥當勞是全球最大的 連鎖快餐企業(yè)。是由麥當 勞兄弟和Ray Kroc在50年代的美國開 創(chuàng)的、 以出售 漢堡為 主的 連鎖經(jīng)營 的快餐店。在世界范 圍內(nèi)推廣，麥當 勞餐廳遍布在全世界六大 洲百余個國家。麥當 勞已經(jīng)成為全球餐 飲業(yè)最有價 值的品牌。在很多國家麥當 勞代表著一 種美國式的生活方式。由于所代表的快餐文化被指 責對 公眾健康 產(chǎn)生影響，例如：高 熱量導致肥胖，以及缺乏足 夠均衡的 營養(yǎng)，很多人抨 擊 其為“垃圾食品 ”。以本國的 飲食文化

9、 為榮的法國很多人不喜 歡 麥當勞，把麥當 勞歸為美國生活方式入侵的代表三、 調(diào)查 內(nèi)容與分析（一）麥當 勞 企業(yè)發(fā) 展理念與文化“麥當勞不僅僅是一家餐 廳”這句話精確地涵概了麥當 勞集團的經(jīng)營 理念。在全球麥當 勞的 整體制度體系中，麥當 勞餐廳的營運是很重要的一 環(huán)，因為麥當勞的經(jīng)營 理念和歡樂、美 味是通 過餐廳的人員傳遞給顧 客的。然而餐 廳并不是麥當 勞這 一世界品牌的全部，它只是 冰山的一角，因 為 在它的后面有全面的、完善的、 強大的支援系 統(tǒng)全面配合，已達到 質(zhì)與 量的有效保 證，而這強大系 統(tǒng)的支援當中包括： 擁有先 進技術(shù)和管理的食品加工制造供 應 商、包裝供 應商及分銷

10、商等采購網(wǎng)路、完善健全的人力 資源管理和培 訓系統(tǒng)、世界各地的 管理層、運銷系統(tǒng)、開發(fā)建筑、市 場推廣、準確快速的 財務統(tǒng)計 及分析?等等。每一個部 門各盡職能，精益求精， 發(fā)揮團隊 合作，致力於達到麥當 勞”百分百顧客滿意”的目標。麥當勞公司以 經(jīng)營快餐聞名遐爾。1955年，克洛克在美國 創(chuàng)辦第一家麥當 勞餐廳的時候， 其菜單上的品種不多，但食品 質(zhì)量高、價格廉、供 應迅速、 環(huán)境優(yōu)美，連鎖店迅速 發(fā)展到 每個州；至1983年，國內(nèi)分店已超 過6000家。1967年，麥當 勞在加拿大開 辦了首家國 外分店，以后國外 業(yè)務發(fā)展很快。到1985年，國外 銷售額約占它的 銷售總額的1/5。在40多

11、個國家里，每天都有1800多萬人光 顧麥當 勞?，F(xiàn)在麥當勞公司旗下最知名的麥當 勞品牌擁有超過31000家快餐廳，分布在全球121個 國家和地區(qū)。另外，麥當 勞公司現(xiàn)在還掌控著其他一些餐 飲 品牌，例如午后 濃香咖啡 （Aroma Cafe）、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米 餅快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。麥當勞公司2001年的總收入達到148.7億美元，凈利潤為16.4億美元。（二）組織結(jié) 構(gòu)與 崗位設(shè)置1、近九成 員工對公司現(xiàn)行組織結(jié) 構(gòu)認同，并表示與部 門業(yè)績 息息相關(guān)。公司 現(xiàn)有員工中， 九成員工對現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置表示贊同，認為現(xiàn)

12、行設(shè)置方式在 實際工作中發(fā)揮了積極作用。2、現(xiàn)行職能職責、業(yè)務流程與實際工作銜接較好。依據(jù) 調(diào)查結(jié)果，80員工認為目前的 崗位職能配置、工作 業(yè)務流程有效，而 認為其在實際中有指 導性、參考性作用的 僅占35%左右。（三）人才管理與技能1、 在人才使用上，中高 層管理者獲得了較高的支持率。部 門負責人作為XX制藥有限公司 的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新、 發(fā)展企業(yè)的重任，從 統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任 務分安排方 面，80左右的 員工認為，中高層管理人員做到了用人所 長，但仍有20人員認為存在 不公平 現(xiàn) 象。2、 部門內(nèi)部溝通基本 順暢，但部 門間急需加 強。多數(shù) 員工普遍反映，在 實際工作中，上

13、級對其的工作支持力度 較強，并就工作內(nèi)容 進行溝通，但從后 續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi) 溝通并沒有達到 預期要求；也有一部分 員工反映，部 門間的工作 銜接并不十分理想，很多 時候只是員工自己溝通和 聯(lián)系，而部 門負責人溝通比例也 僅占55。 對于部門內(nèi)部的員 工間溝通， 調(diào)查 者則在三個方面表 現(xiàn)較為 均衡：自己 協(xié)調(diào)、 詢問同事、求助 領(lǐng)導。3、 中級管理人 員急需提升的方面。根據(jù) 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù) 員工認為，在以后的工作中， 中級管理人 員需在以下幾個方面提升個人素 質(zhì)，依次 為：責任心、上下 級溝通、 領(lǐng)導藝術(shù) 、 團隊文化、公平性、 業(yè)務能力、思想意 識、員工激勵、成就 動機。而據(jù)中

14、 級管理人 員的調(diào) 查顯示， 則依次為：責任心、上下 級溝通、 團隊文化、 領(lǐng)導藝術(shù) 、公平性、 業(yè)務能力，思 想意 識、 員工激勵、成就 動機。四） 團隊 精神狀況和素 質(zhì)1、除少數(shù) 員工外， 團隊士氣良好。在 實際調(diào) 研中，28的員工認為我們團隊的精神非常 高昂，60認為我們團隊 是一個充 滿關(guān)愛、團結(jié)一致的集體，但12的員工認為團隊現(xiàn) 處在低迷的 時 期。 針對團隊 的特定成 員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn) ，約有35 員工反映某些 員工沒 有與整個 團隊 融合起來，表 現(xiàn)出例外或特例的行 為。2、個人利益與個人 績效沒有緊密結(jié)合。團隊是由個人構(gòu)成的，個人 業(yè)績是團隊業(yè)績 的基 礎(chǔ)，只有 實現(xiàn)個人利益

15、與個人 績效息息相關(guān)，才能 調(diào)動員 工的積極性和 責任感，而據(jù)相關(guān) 數(shù)據(jù) 顯示，公司仍需要在此方面 繼續(xù)努力。3、團隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但 總體提升 緩慢。據(jù) 統(tǒng)計資料顯示，60員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25認為略差，15認為較差。在 員工與團隊合作的信心方面，30員工認為團隊 正向有利方向 發(fā)展，35%認為沒有變化，20保持觀望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40員工非常認同我們的團隊正在 進步，35基本 認同這一事實，20表示沉默，5表示不 認同。（五） 員工個人 專業(yè) 知識與技能的 發(fā)揮1.員工普遍 認為，在實際工作中自身的 專業(yè)技能比 較滿意，這一比例高達

16、80，僅有15 左右的 員工認為自己的技能相當完 備，與此同 時，5員工對自身知 識與技能表示了不 滿， 希望在以后的工作中逐步提升。2.在專業(yè) 技能轉(zhuǎn)化方面， 這一比例有所下降，75員工認為自身的技能基本 發(fā)揮，25員 工認為沒有完全 發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想， 員工的潛能和能力有 待于進一步開 發(fā)。四、今后的 對策與建 議對策：根據(jù)目前公司的培 訓現(xiàn)狀，為了讓公司的培 訓更有效， 應從以下幾個方面來完善培 訓體系：1、強化員工責任心的培養(yǎng)。 針對 本公司的工作情況和工作特性， 對員工加強質(zhì) 量意識的 培養(yǎng)，使 員工充分意 識到缺乏責任心所造成的 嚴重后果及 給公司發(fā)展帶

17、來的不良影響。從 而保證生產(chǎn)有序地 進行。2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司 員工進行交流，使 員工的意 見能夠及時反饋， 發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部 門之間以及領(lǐng)導和員工之間的的相互了解和 協(xié)調(diào) 。3、調(diào)整人員配置、促 進員工技能 發(fā)揮。針對每個員工的特點 對其崗位進行調(diào)整和安排， 使其能 夠充分發(fā)揮個人特 長，避免人才浪 費。4、加強團隊融合提高 團隊素質(zhì)。多進行一些團對活動和考核，以便加 強團隊合作，從整 體上提高整體素 質(zhì) 。建議： 公司 應加強員 工培訓激發(fā)員 工的創(chuàng)新能力，改 變員工的平庸工作行 為，盡可能降低管理成 本，克服不可 測性，保 證質(zhì) 量低劣的 員工無法 進入

18、，有效降低 優(yōu) 秀員 工的流失率。在今后 的工作中不斷 對各類員工進行不同目的的分 類培訓，以滿足不同 員工的不同需求。加 強員 工培 訓，在良好的人 際關(guān)系，相互配合的工作 環(huán)境下，在公平公正的基 礎(chǔ)上，可以更好的 激發(fā)員工工作的 熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他 們的主動性、創(chuàng)造性將自然 地傾瀉出來，自 覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不 僅讓員 工覺得實現(xiàn)了自己的人 生理想，同 時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企 業(yè)和員工得到共同的 發(fā)展，真正 實現(xiàn)企 業(yè)和 員工的雙 贏。篇三：市 場營銷調(diào)查報 告市場營銷調(diào)查報 告學期學年：2013-2014課程名稱：市 場營銷題 目：關(guān)于

19、青春 記憶理發(fā)店的調(diào)查報 告指導老師：張艷班 級：工管（2）班姓 名：吳俊才學 號：1121215229成 績： 關(guān)于青春 記憶理發(fā)店的調(diào)查報 告隨著人 們生活水平的逐步提高，人 們認識 到時尚發(fā)型能 給人們帶來意想不到的美感，特 別 是年輕活力的80，,90后，一直站在 時尚的最前沿。而由于 審美觀念發(fā)生了改變，發(fā)型成 為個人形象展 現(xiàn)的重要部分。理 發(fā)已經(jīng)不單單 只是日常生活所需，而是 時尚與潮流的符號， 個人形象的 設(shè)計與表達。在 這樣的形式下，更有必要開展一個小范 圍的關(guān)于理 發(fā)店的市 場 調(diào)查報 告。以有利于美 發(fā)這 一行業(yè)進一步了解市 場，開拓市 場，打出自己的品牌形成范 圍 內(nèi)連

20、鎖。我們選擇 的調(diào)查對 象是學校附近的青春 記憶理發(fā)店。 青春 記憶理發(fā)店 （其前身是威尼斯造 型理發(fā)店） 在2012年3月28日開業(yè)，屬于個體 經(jīng)營店面。剛開始時是由朋友商 討后3個人合伙投 資的。主要 針對南陽理工學院的年 輕學生們，附近少數(shù)年 輕居民。對青春 記憶理發(fā)店簡要介 紹：1、店面 規(guī) 模不大，但空 間利用非常充分，安排 緊湊卻不 顯狹窄，功能 齊全，例如洗 頭室 內(nèi)的洗發(fā)池緊靠，連成一片，即 顯得專業(yè)整齊，又不會浪 費多余的空 間，顧客在洗 頭時不 會互相影響， 還可以與熟人聊天， 輕松愜意；理發(fā)工具全部放在柜臺的暗格中， 認真嚴謹 、 合理有效的利用了每一個 細小的空間 。2

21、、室內(nèi)裝修風格可圈可點，主 題簡約明確，顏色對比鮮明，燈光布局和 諧自然，整 潔干凈，極大的 擴 大了室內(nèi)空 間感，有設(shè)電視 、電腦、書架等供客人 娛樂消遣，較人性化。3、店面設(shè)計風格一般，標志LOGO無出彩之處。4、店內(nèi)工作人 員不多， 較為 安靜， 營造了室內(nèi)氣氛和美感。5、服務態(tài)度和管理水平：服 務態(tài)度良好，快捷周到， 嚴謹有序，有 專業(yè)工作服，店內(nèi) 環(huán) 境干凈整潔，氣氛 輕松愉快 。6、針對 校內(nèi)男生主要是 簡單的洗剪吹，而校內(nèi)女生 對洗、燙、拉、染、 護的美 發(fā)需求比 較大。7、配套 設(shè)施： 較一般 。8、工資水平：洗 頭底薪3000，有加成分 紅。9、營業(yè)時間 段：10:3023:00以上是我 們采用的 實地調(diào)查 法，主要通 過問答的方式來 進行收集第一手 資料。我們在對青春記憶理發(fā)店進行實地調(diào)研的時候主要 針對了一下幾個方面：1.服務的問題青春 記憶理發(fā)店的問題反映在兩個大的方面，首先是技 術(shù)方面，相當多的同 類理發(fā)店缺乏 時尚的技 術(shù)培訓，美容美 發(fā)師文化程度低，持有國家 勞動部門頒發(fā)的美容美 發(fā)師職 稱證上 崗者的比例甚少。但由于 該店面屬于小型點，所以在 職稱方面不必太 過在意。在 這