洗手間崗位觀察檢查表

1、接管崗位前洗手在鏡子前檢查自己的儀容儀表；整潔、工服、指甲經(jīng)常修理標(biāo)準(zhǔn)。用洗手液洗手，洗至手腕以上，至少20秒鐘；崗位清潔是文|：無油漬、無水漬、無灰塵、鞋帽穿著得體，頭發(fā)、檢查手指甲是否淸潔。 無渣滓。洗手間崗位觀察檢查表崗位目標(biāo)：以潔凈的環(huán)境，創(chuàng)造良好的心情。為顧客留下深刻卬象。注意事項檢查步驟檢杳物品與設(shè)備衛(wèi)生消毒的定刃是:去除有害的、可能引起疾病的有機物（細(xì)菌）; 細(xì)菌繁殖的四不稠:時間、適宜的水分濕度、營養(yǎng)食物、溫度。 溫度危險帶的范圍4度至95度，細(xì)菌生長很快。一， 物品擺放：嚴(yán)格按照物品標(biāo)識位置對應(yīng)物品放置，如因工作需 要或現(xiàn)貼標(biāo)識在id常工作中使用不便，應(yīng)及時向經(jīng)理請示更新，未

2、 經(jīng)允許不得擅自改動。二， 地、墻面：1、地面：垃圾碎屑隨手放入垃圾桶內(nèi)，隨時保持淸潔。2、墻而：保持清潔。二、臺而衛(wèi)生：1、洗手臺：清潔大理石臺面，物品放置整齊。四、工具整潔：（一）、洗手間工具保持清潔：1、吸水器：用后清洗，吸水頭擠干水分固定位置掛起。2、抹布：清洗干凈后掛在鉤上，保持無水。3、夾子：主耍用于清潔手紙使用，用后掛起。4、刷子：干凈,掛起。5、水刮：主要川于清理人理石臺面刮凈水漬使川。6、工作柜：川于放置手紙和洗手液、清潔劑等。要求整齊。潔廁靈、 鹽酸等化學(xué)物品嚴(yán)格放置好。絕對避免因亂放、不規(guī)范放置而引起的 危險。7、手紙簍：紙簍干凈套袋使丿ij,紙簍應(yīng)在不超過三分了二時做到

3、清理。8、皮手套、毛刷：清潔掛起。9、消毒噴桶：清潔，固定位置存放。五、上崗檢查、清潔：崗位清潔1、到崗后及時檢查、傾倒紙婁廢棄物，淸刷紙簍并套袋放回原處。2、檢查廁紙、香皂、洗手液、空氣清新劑的備有量，及時補充。3、洗刷大便池、小便池及拖布池：使用去污粉、潔廁靈和鹽酸等化學(xué) 品時須戴好皮手套，用毛刷等用具進行清潔。除去渣滓及銹跡等。 用水沖凈。4、清潔隔斷、壁畫：川抹布清潔，保持潔凈。5、打掃洗手臺和鏡面:無水、明亮。6、清潔地面：清潔后鋪好地毯（地墊）。7、準(zhǔn)備好丿則香并點燃，噴灑空氣清新劑，_高峰服務(wù)100%顧客滿意意識1、保持環(huán)境的清潔，及時傾倒煙灰缸。2、扶老攜幼，及時幫助需要幫助的

4、客人。3、對客人的嘔吐污漬及時清理干凈，并噴灑空氣清新劑。休息下班時同傳菜組值班人員進行交接工作，山傳菜組員工接替崗位工作， 完成崗位的清潔、和崗位自檢表的填寫。崗位職責(zé)邊做邊清潔始終保持良好的衛(wèi)生狀況，廢弄物與其他垃圾隨吋放于專用垃圾箱內(nèi)， 并隨吋將桶蓋蓋嚴(yán)。洗手臺、鏡而、工用具等隨吋清潔，保持無水、明 亮、整潔。物品耍保持整潔有序，通道地血打掃干凈，不能有積水；清洗雙手每隔20分鐘消毒雙手匯報問題、溝通向前廳經(jīng)理匯報突發(fā)情況、原料數(shù)量與質(zhì)量等。檢表的填寫崗位要點：潔凈、規(guī)范、舒適。淀成人：鑒定者：職務(wù)：口期:公司規(guī)章制度一、公司形象1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶

5、及外界正確地介紹公司 情況。2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯 對方。3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4、遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班吋間（包括午餐吋間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人 接待。5、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主 動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象， 按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神血貌。8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時

6、間的著裝及修飾須大方得體。二、生活作息1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。2、作息吋間規(guī)定1）、夏季作息時間衣（4月9月）上班時間早& 30午休 12： 0014： 00卜班時間晚18： 00 2）、冬季作息時間表（10刀3刀）上班時間早9： 00午休 12： 0013： 30下班時間晚17： 303、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的車要組成部分。5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。7、事假需提前向主管經(jīng)

7、理捉出川請，并填寫【請假川請單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。8、員工享有國家法定節(jié)假h正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在h常工 作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼；員工因工作需要自行 要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請，準(zhǔn)許后方可加班。1）、加班費標(biāo)準(zhǔn)公司規(guī)定加班費標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時；2）、加班費領(lǐng)取加班費領(lǐng)取時間為每刀24 h （工資發(fā)放日）。三、衛(wèi)生規(guī)范1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌血及設(shè)備的整潔。2、員工須口覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)牛,發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。5

8、、止確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)就，故后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和 一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。6、要愛護辦公區(qū)域的花木。四、工作要求1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、人聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安 靜有序。2、新入職員工的試用期為三個刀，員工在試用期內(nèi)要按刀進行考評。詳見員工試用期 考核表。3、公司內(nèi)所制定的員工口程表是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要認(rèn)真、 詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進 行談話的，時間-般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。5、加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識

9、及技能，積極參加公司組織的各項培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行 簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分）。6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重耍會議。8、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。10、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及口常維護，如發(fā)生故障應(yīng) 及時報告綜合管理部，由公司安排修理。五、

10、保密規(guī)定1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機密，妥善保存重耍的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向 總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。4、員工及管理人員均不可向外泄歸公司發(fā)展計劃、策略、客八資料及其他重要的方案， 如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。六、人員管理1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。2、員工須尊亜上司，按照上司的指導(dǎo)進行工作并主動向上司匯報工作情況。3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。4、涉及超出員工權(quán)限