淺談卷煙物流配送設施設備的綜合保障能力建設

1、    淺談卷煙物流配送設施設備的綜合保障能力建設    余裕承【摘  要】卷煙物流設備是行業(yè)商業(yè)企業(yè)的重要資產(chǎn)，是保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基礎條件。做好物流設備管理，延長設備使用壽命，改善設備運行質量，無疑對提高卷煙物流配送中心運營效率和保障能力、降低物流運行成本具有重要意義?！綼bstract】cigarette logistics equipment is an important asset of commercial enterprises in the industry， which is the basic condition to e

2、nsure the production and operation of enterprises. it is of great significance to improve the operation efficiency and guarantee ability of cigarette logistics distribution center and reduce the cost of logistics operation by doing well the management of logistics equipment， prolonging the service l

3、ife of equipment and improving the operation quality of equipment.【關鍵詞】卷煙物流;設施設備;保障能力【keywords】cigarette logistics; facilities and equipment; support capabilityf721;f252.1                                   

4、60;        【文獻標志碼】a                                                 1673-1069（2021）08-0099-031 引言卷煙物流配送設施設備的保障能力建設是現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟體系實現(xiàn)高質量發(fā)展的重要基礎，縱觀近20年來行業(yè)內各工商企業(yè)對卷煙

5、物流配送設施設備的保障能力建設的探索和研究，已經(jīng)積累了大量的、符合實情的、卓有成效的行業(yè)相關標準和實務操作細則，全行業(yè)卷煙物流配送設施設備的保障能力得到不斷的提升和增強。2 綜合保障通過對行業(yè)內各工商企業(yè)關于卷煙物流配送設施設備的保障性論述的分析梳理，可以將保障性定義為“卷煙物流配送設施設備的設計特性和規(guī)劃的保障資源滿足平時完好性和高峰使用要求的能力”，其中“卷煙物流配送設施設備的設計特性”這一表述，明確體現(xiàn)出在設施設備設計階段即開始保障的準備及實施工作，其中包含對設施設備的可靠性、維修性、測試性及安全性的要求;“規(guī)劃的保障資源”涵蓋保證平時或高峰時期設施設備正常使用所需的人力、技術資料、保障

6、設備及備品備件等。通常可以認為，綜合保障是指在卷煙物流配送設施設備的使用周期壽命內，為滿足整個卷煙物流系統(tǒng)的完好性要求，降低全壽命周期費用，綜合考慮各種設施設備的保障問題，進而明晰保障性需求、進行保障性設計、規(guī)劃并匹配保障資源，及時提供相關設施設備所需的一系列技術和管理活動，在合理的壽命期費用下實現(xiàn)卷煙物流配送設施設備的運轉完好性。3 卷煙物流配送設施設備保障系統(tǒng)卷煙物流配送設施設備是煙草行業(yè)特別是煙草商業(yè)系統(tǒng)的主要運轉重心所在，已由過去傳統(tǒng)的單一結構演變?yōu)槎鄬W科、多技術融合，由多種設施設備相互配合與協(xié)作的復雜系統(tǒng)?，F(xiàn)代卷煙物流配送設施設備的功能較為全面，多體現(xiàn)為集數(shù)據(jù)傳輸、解析、卷煙入庫、出

7、庫、分揀、包裝為一體的復雜結構形式，因此，現(xiàn)代卷煙物流配送設施設備的功能大小由各相關方面綜合決定，對相關保障系統(tǒng)統(tǒng)一組織調度才能最大限度發(fā)揮卷煙物流配送設施設備的功能效用。卷煙物流配送設施設備的保障周期較長，普遍要求全壽命周期，從行業(yè)工商企業(yè)現(xiàn)實情況看，卷煙物流配送設施設備的使用壽命一般在2030年，期間會經(jīng)歷維修、保養(yǎng)和改造升級等保障環(huán)節(jié)。為保障工作效率，要求卷煙物流配送設施設備在設計之初便考慮到使用壽命期內的保障方法，統(tǒng)籌相關工作進行系統(tǒng)性保障設計。卷煙物流配送設施設備相較于社會上一般快遞公司，如順豐、圓通、中通、韻達等的物流配送設施設備有很大的差異性，由于任務要求和配送產(chǎn)品的特殊性，對卷

8、煙物流配送設施設備的性能要求更高，結構也更復雜。對江西煙草工商業(yè)而言，在保障設計階段需充分考慮江西的亞熱帶季風氣候，卷煙物流配送設施設備經(jīng)常處于高溫、高濕的工作環(huán)境，這對日?，F(xiàn)場保障提出了一定要求。卷煙物流配送設施設備的保障面臨復雜且苛刻的環(huán)境，因此，在設計階段及保障階段需對保障數(shù)據(jù)進行收集分析，同時開展保障能力評估。由于卷煙物流配送設施設備的結構復雜和江西高溫、高濕環(huán)境的特殊，在設計階段需要綜合考慮各類因素，從江西煙草商業(yè)的實際情況看，現(xiàn)階段卷煙物流配送設施設備的保障能力可概括為卷煙物流配送設施設備本身維修保障能力、行業(yè)內維修保障能力及工業(yè)或軟件供應廠商維修保障能力。如果將卷煙物流配送設施設

9、備系統(tǒng)分解成多個子系統(tǒng)或部件，一般將其視為多個獨立的單部件決策問題還是整體的多部件決策問題，取決于部件之間的維修相關性。當這種維修相關性弱時，就應分別應用單部件維修模型對各部件進行決策。但從系統(tǒng)論角度看，當維修相關性較強時，仍應認為系統(tǒng)中的部件相互獨立，對應的決策可能就不是最佳的。部件之間的維修相關性可以歸納為3類：經(jīng)濟相關性、故障相關性、結構相關性。所謂經(jīng)濟相關性是指當多個相關部件一起維修時比分開維修的費用更低;所謂故障相關性是指一個部件的故障會增加系統(tǒng)中相關其他部件的故障風險;所謂結構相關性是指由于結構的約束，對某一部件進行維修時，就必須對相關的部件同時進行維修。這些相關性的存在要求對系統(tǒng)

10、中的某一部件作維修決策時，需考慮它與其他部件之間的相互影響。為達到系統(tǒng)更好的維修優(yōu)化，符合系統(tǒng)維修的實際情況，考慮部件之間的維修相關性是必不可少的一環(huán)，尤其當系統(tǒng)的每次固定維修成本較高時，多個維修工作一起做的話，這些固定成本就被分攤了。因此，為努力降低卷煙物流配送設施設備的綜合維修保障成本，無論哪一級維修保障都應努力采取機會維修策略，即當系統(tǒng)中的某部件發(fā)生故障時，將達到機會更換域役齡值的部件的預防維修提前，和故障部件的修復維修有機結合起來一起做，從而節(jié)約系統(tǒng)的維修成本，達到系統(tǒng)平均維修成本率的最小化。工業(yè)或軟件供應廠商僅在大修或全面改造升級時參與，并且為方便現(xiàn)場操作和管理人員在短時間內了解各設

11、施設備的實時運轉狀態(tài)，在設計階段已加入快速檢測系統(tǒng)，若出現(xiàn)故障可快速定位故障點?，F(xiàn)場操作和管理人員在接手卷煙物流配送設施設備前需要經(jīng)過系統(tǒng)的設備理論學習及實際操作培訓，并對設備簡單故障的識別、判定和維修方法及故障狀態(tài)進行學習，使其具備設施設備檢測簡單故障定位和排除的能力。經(jīng)過一段時間的實際操作后，在保證人員長時間穩(wěn)定工作的前提下，現(xiàn)場操作和管理人員可逐步了解卷煙物流配送設施設備的特性，再歷經(jīng)深層次的維修培訓后，具備排除較復雜故障的能力。更進一步，可以建設基于虛擬現(xiàn)實技術的遠程維修保障診斷能力。虛擬現(xiàn)實技術是在綜合了計算機圖形技術、計算機仿真技術、傳感器技術、網(wǎng)絡技術等多種科學技術的基礎上發(fā)展起

12、來的，具有沉浸、交互和構想3個特征?；谔摂M現(xiàn)實技術的遠程維修保障診斷利用pro/e等三維制圖軟件對卷煙物流配送設施設備各環(huán)節(jié)、各部件進行三維建模，根據(jù)各環(huán)節(jié)、各部件的工作原理進行動畫制作和程序編譯，并與計算機進行結合，工業(yè)或軟件供應廠商的技術人員可以通過友好的圖形界面來模擬故障現(xiàn)象、故障部位拆裝等故障診斷及維修過程。虛擬樣機組成包括各環(huán)節(jié)、各部件三維模型數(shù)據(jù)庫、專家知識庫、交互系統(tǒng)等。在虛擬樣機建立過程中，可以依托工業(yè)或軟件供應廠商優(yōu)勢，將各環(huán)節(jié)、各部件的詳細運轉參數(shù)納入整個三維模型數(shù)據(jù)庫?？梢岳?0余年來的海量數(shù)據(jù)，存儲各環(huán)節(jié)、各部件、各型裝備的故障種類、各類故障現(xiàn)象所對應的故障排除方法

13、等信息，建立專家知識庫，并具備自學習功能，能對新的故障案例進行學習并存儲在專家知識庫。交互系統(tǒng)即工業(yè)或軟件供應廠商技術人員可以對虛擬的三維數(shù)字裝備模型進行控制，實現(xiàn)放大、縮小、移動、翻轉等功能，從而幫助現(xiàn)場操作和管理人員更好地理解和把握維修操作過程，實現(xiàn)快速維修。卷煙物流配送設施設備的保障資源包括使用方案、人力資源、供應保障、保障工具、技術資料、培訓與培訓保障、計算機軟硬件資源等細分組成。使用方案是關于設施設備任務要求、使用方式及運轉環(huán)境等信息的綜合闡述;人力資源為平時和春供高峰期使用和維修設施設備所需人員的數(shù)量、專業(yè)及技術等級;供應保障為規(guī)劃、確定并獲得備件、消耗品的過程;保障工具指維修保障

14、所需的測試工具、維修工具、試驗工具、計量與校準工具、搬運工具、拆裝工具等以及相應的永久性、半永久性建筑物場所;技術資料包含使用與維修設備所需的說明書、手冊、規(guī)程、細則、清單、圖樣等;培訓與培訓保障包含培訓設備使用與維修人員的活動與所需的程序、方法、技術、教材和器材等;計算機軟硬件資源指單片機、工控機正常運轉所需的服務器、存儲器、路由、應用程序、系統(tǒng)程序、文檔等。4 綜合保障評價體系現(xiàn)階段，卷煙物流配送設施設備的體系結構、控制方式高度集成，對保障工作的要求也較以往相應提高。因此，在保障過程中需對保障資源進行評價。對于卷煙物流配送設施設備而言，由于各地卷煙市場情況不一樣，所需的人力和人員數(shù)量也不盡

15、相同，在正常狀況下，一方面，分揀量大、配送范圍廣的卷煙物流配送設施設備所需維修人員較分揀量小、配送區(qū)域小的卷煙物流配送設施設備所需維修人員肯定要多;另一方面，卷煙物流配送設施設備自動化程度越高，所需的操作人員相對較少，但對維修人員的專業(yè)素質要求則有所提高。綜合來看，面向卷煙物流配送設施設備保障的評估過程需關注以下3個方面：分解卷煙物流配送設施設備的保障內容，從而分析人員需求，在可按要求完成保障任務的前提下安排保障人員;在保障任務過程中，對人員保障情況進行記錄，驗證人員保障情況能否匹配保障需求，并進行周期性調整;故障發(fā)生時，驗證現(xiàn)場操作人員能否對故障狀態(tài)進行完整描述，能否對故障進行隔離與初步定位

16、，保障人員能否根據(jù)故障現(xiàn)象進行準確定位，并制定解決措施和及時向供應廠商尋求技術支持。對技術的評估是為了保證現(xiàn)場操作和管理人員使用保障人員維修所需的技術材料可滿足保障需求，在使用過程中需隨時記錄，在出現(xiàn)問題時做到有據(jù)可查。在評估過程中，需進行文件的審查，應涉及：文件所涉及的保障性資源、條件和內容是否可行，是否能正常使用;文件規(guī)定的保障措施是否為當前保障條件下的最優(yōu)措施;文件規(guī)定的保障措施是否具備可檢驗性;文件是否對全壽命周期進行規(guī)劃;文件中的保障資源是否具備可持續(xù)供給能力。對培訓保障的評價是為了保證卷煙物流配送設施設備使用和維修人員經(jīng)過培訓后具備使用和維修能力，在評估的過程中可提升培訓所需資料的

17、數(shù)量、滿足率和利用率;計算機軟硬件資源在評價過程中可調研出為滿足計算機的使用和維修所需的配套設備及人員的適用性、正確性和完整性是否滿足要求，也可找到優(yōu)化的配置和方法;保障設備在評級過程中也是以費用、維修周期和維修成果為標準;對包裝、裝卸、儲存和運輸保障的評價是為了保證運輸過程中不損毀卷煙物流配送設施設備，需綜合考慮溫度、濕度、清潔度、振動及沖擊對設施設備的影響。卷煙物流配送設施設備的保障階段分為交付前保障和交付后保障。交付后保障涉及使用過程保障，這是保證卷煙物流配送設施設備在不同功能、不同任務及不同階段均可完成任務而進行的保障措施，涉及卷煙倉儲、分揀、配送任務保障和日常訓練保障，其中也會涉及保

18、障資源的使用與評估，使用過程保障流程的控制及優(yōu)化是卷煙物流配送設施設備充分發(fā)揮效能的重要支撐要素之一。在評價保障性的過程中也要進行系統(tǒng)完好性評價，主要通過與之相關的統(tǒng)計參數(shù)進行綜合計算，根據(jù)公式對卷煙物流配送設施設備的可靠性、維修性、保障系統(tǒng)能力及安全性等進行評價?？煽啃院途S修性評價的是卷煙物流配送設施設備的設計、安裝、質量、環(huán)境、使用、維護等綜合情況，在評價中會涉及不同時間段的市場卷煙銷量需求背景。卷煙物流配送設施設備的可靠性和維修性基本可以代表現(xiàn)場操作和管理人員在應急情況下的維修能力，應通過統(tǒng)計現(xiàn)場操作和管理人員的維修時間來評估，是對現(xiàn)場操作和管理人員的考核方法之一。卷煙物流配送設施設備的

19、保障能力體現(xiàn)了保障人員維修性、保障資源庫存量、資源運輸速度及管理流程的可行性。卷煙物流配送設施設備發(fā)生問題時，根據(jù)現(xiàn)場操作和管理人員描述的具體現(xiàn)象粗略估計故障點，進行備品備件申領、調撥及運輸?shù)南嚓P流程手續(xù)，隨后展開具體維修，達到效能最大化。卷煙物流配送設施設備的安全性分析需綜合考慮人員和設施設備的安全性。對人員安全性的評價涉及安裝階段和使用階段，安裝階段包括運輸、吊裝和安裝;使用階段包括操作安全、噪聲污染、電氣安全及機械運轉安全等多項因素。與安全性相關的因素包括卷煙物流配送設施設備的結構強度、制動、操控等。5 結語對保障資源的規(guī)劃是錘煉卷煙物流配送設施設備的保障能力的基礎，而保障系統(tǒng)評價方法的選擇在保障能