教育咨詢師培訓(xùn)課件

1、咨 詢 主要內(nèi)容 咨詢時候的常見問題 咨詢師在校區(qū)的主要工作,咨詢時的工作內(nèi)容.咨詢師的培養(yǎng)方向. 博文教育咨詢師的工作流程. 如何利用好學(xué)科測評問卷. 如何利用好咨詢道具.二二.咨咨詢詢時時候候常常見見問問題題. 抓抓問問題題抓抓本本質(zhì)質(zhì).師師資資:適適合合的的才才是是最最好好的的.原原因因:希希望望找找到到能能提提高高孩孩子子分分?jǐn)?shù)數(shù)的的老老師師效效果果:教教學(xué)學(xué)效效果果是是孩孩子子和和老老師師共共同同來來完完成成的的價價格格:不不了了解解博博文文不不談?wù)剝r價格格,不不了了解解一一對對一一效效果果不不談?wù)剝r價格格,不不了了解解孩孩子子情情況況不不談?wù)剝r價格格.主主題題:圍圍繞繞孩孩子子的的

2、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)問問題題來來展展開開.不不談?wù)剝r價格格只只談?wù)剝r價值值.二二. 咨詢師在校區(qū)的主要工作,咨詢時的工作內(nèi)容.咨詢師的培養(yǎng)方向.(一一).咨咨詢詢師師在在校校區(qū)區(qū)的的主主要要工工作作 1.接接聽聽咨咨詢詢電電話話 2.接接待待直直訪訪家家長長 3.撥撥打打陌陌生生家家長長電電話話. 4.對對已已來來電電家家長長回回訪訪跟跟蹤蹤 終終極極目目標(biāo)標(biāo):5.學(xué)學(xué)科科測測評評 6.繳繳費(fèi)費(fèi)簽簽單單 7.跟跟蹤蹤維維護(hù)護(hù),再再銷銷售售.(二二).咨咨詢詢時時候候的的工工作作內(nèi)內(nèi)容容. (二二).咨詢時候的工作內(nèi)容咨詢時候的工作內(nèi)容. 1. 對咨詢者進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)診斷，檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)類型、學(xué)習(xí)目標(biāo)、記憶

3、方法、學(xué)習(xí)心略、時間管理、應(yīng)試技能、學(xué)習(xí)潛能等多項(xiàng)學(xué)習(xí)的內(nèi)在因素； 2. 分析、診斷學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，制定輔導(dǎo)計(jì)劃與方案； 3. 調(diào)整咨詢者潛意識學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)信念，更新咨詢者的學(xué)習(xí)認(rèn)知，增強(qiáng)咨詢者的學(xué)習(xí)熱情與積極性，幫助咨詢者掌握正確的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)技能； 4. 幫助咨詢者提高心理素質(zhì)，完善健全人格，開發(fā)潛能，增強(qiáng)自我調(diào)整、自我更新的能力； 5. 幫助咨詢者全面了解自我優(yōu)勢智能和職業(yè)人格，發(fā)現(xiàn)自己志趣愛好，選擇適合發(fā)展方向，科學(xué)地制定生涯規(guī)劃； 6. 提供家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，幫助家長改善親子關(guān)系、認(rèn)識學(xué)習(xí)、認(rèn)識教育，成為合格的“學(xué)習(xí)教練”，并為家長自我教育、自我發(fā)展提供學(xué)習(xí)咨詢。(三).咨詢

4、師的心態(tài)準(zhǔn)備. 1.咨詢師的基本素質(zhì)銷售素質(zhì)：銷售素質(zhì)： 激情與活力激情與活力 具有極強(qiáng)的自信心。具有極強(qiáng)的自信心。 具有賺錢的欲望。具有賺錢的欲望。 具有靈活的思維應(yīng)變能力。具有靈活的思維應(yīng)變能力。 具有良好的心理把握能力。具有良好的心理把握能力。 敢于承擔(dān)壓力并將其轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動力（心態(tài)）。敢于承擔(dān)壓力并將其轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動力（心態(tài)）。教師素質(zhì)教師素質(zhì) 富有強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)力。富有強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)力。 有較強(qiáng)的學(xué)科分析能力。有較強(qiáng)的學(xué)科分析能力。 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望能力。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望能力。(三).咨詢師的心態(tài)準(zhǔn)備. 1.必須認(rèn)可博文教育是 最好的個性化課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu),是最適合孩子的補(bǔ)習(xí)中心！ 2.百

5、萬富翁的心態(tài) 3. 教育專家(四) 專業(yè)咨詢師方向的培養(yǎng) 1, 對教育 教學(xué)的全局觀把握，具體表現(xiàn)在：考綱，學(xué)習(xí)方法，常見的學(xué)科問題。 2 孩子心理的掌握，興趣，愛好，不同年級所遇到的問題。 3 家庭教育的了解， 如特殊家庭及特殊家庭的教育特色。 4銷售規(guī)則的掌握，如何洞察顧客心理，及時跟進(jìn)顧客。 5 教育時政的掌握，方向在于：擇校，擇班，擇師；高考分?jǐn)?shù)線，各大名校錄取分?jǐn)?shù)線。(五).了解博文教育的優(yōu)勢. 1. 直接解決孩子學(xué)科知識上的疑難問題2. 直接激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣3. 交給孩子學(xué)習(xí)方法和技巧4. 提供給孩子解決學(xué)習(xí)問題的空間5. 學(xué)習(xí)效果全程跟蹤6. 一套方案只針對一個孩子.7.一個團(tuán)

6、隊(duì)提升孩子的學(xué)習(xí)成績8. 搭建起學(xué)生和家長溝通的橋梁9.完整的教學(xué)計(jì)劃,精準(zhǔn)的起點(diǎn)定位和目標(biāo)管理10.絕對差異化教案,特別的知識軌道引導(dǎo)11.階段目標(biāo)因人而異,步步為贏達(dá)成個性化學(xué)習(xí)目標(biāo)12.找準(zhǔn)孩子的思維節(jié)奏,完成思維共振,激活腦動力,提升學(xué)習(xí)興趣13.一對一教學(xué)模式(六)一對一與大班小班的區(qū)別 在輔導(dǎo)過程中再繼續(xù)班級式的假期補(bǔ)課，首先從孩子的心理來說是一種很殘酷的事情，仍然還如同過去的一學(xué)期在學(xué)校的班級里一樣，無論孩子自身哪里已經(jīng)學(xué)會了，哪里沒有學(xué)會也要跟著大家一起經(jīng)歷一堂課又一堂課，有多少時間是在陪著別人的學(xué)習(xí)呀，盼了半年的假期還要因?yàn)椤按箦亝R”浪費(fèi)時間。自已的不足、自已的長足何時去補(bǔ)上

7、，何時去激發(fā)。從教學(xué)規(guī)律上談這才是提高成績超過別人的關(guān)鍵。三. 咨詢新簽工作流程 預(yù)約. 寒暄, 做測評, 攻學(xué)生, 攻家長, 做計(jì)劃, 繳費(fèi)簽單, 維護(hù)三. 咨詢續(xù)報工作流程 1.破冰 2.QA,搜集彈藥,深挖學(xué)科漏洞,家庭教育 3.解決方案,課程設(shè)置 4,說服,對方案不滿意 5.處理異議 6.簽單 7.保單咨詢工作不足 直接拋出課程的賣點(diǎn).溝通時間:10-15分鐘! 連連續(xù)續(xù)追追問、問、不不斷斷繞繞圈圈引引起起顧顧客客反反感感 過過于于急急切，切，一一發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)家家長長有有需需求求就就急急于于介介紹紹產(chǎn)產(chǎn)品、品、進(jìn)進(jìn)行行邀邀約約 交交流流不不足，足，問問答答偏偏多多 預(yù)預(yù)約約工工作作的的原原

8、則則: 否否則則會會對對我我們們的的教教學(xué)學(xué)方方案案產(chǎn)產(chǎn)生生懷懷疑疑咨詢工作技巧主導(dǎo)性 不被牽著鼻子走全面性 學(xué)生信息掌握全面煽動性 產(chǎn)生共鳴 及時性 有任何問題及時解決專業(yè)性 一個學(xué)生一個團(tuán)隊(duì)持久性 持續(xù)跟蹤家長孩子的情況現(xiàn)現(xiàn)場場演演練練咨詢流程之二預(yù)熱目標(biāo): 接近距離,建立信任 了解家庭狀況 樹立危機(jī)感（找痛點(diǎn)，挖需求，給機(jī)會）咨詢流程之三 做測評 助理咨詢師攻學(xué)生 親和力強(qiáng)讓孩子喜歡上博文教育, 同時主咨詢師通過溝通 從家長口中了解學(xué)生情況咨詢流程之四 攻家長 攻家長: 利用好學(xué)科測評問卷（學(xué)員信息表）. 如何利用好測評問卷（學(xué)員信息表）咨詢流程之五 做計(jì)劃 做計(jì)劃何時推出計(jì)劃最合理如何

9、簽長單如何讓家長信服課時計(jì)劃咨詢流程之五 繳費(fèi)簽單 如何簽合同 如何拉近 如何開收據(jù) 送家長四,用好個性化測評問卷1.學(xué)習(xí)動機(jī):過強(qiáng)或者過弱,極少主動學(xué)習(xí)2.學(xué)習(xí)缺乏目標(biāo):樹立適中的學(xué)習(xí)目標(biāo),目標(biāo)過高會灰心,目標(biāo)過低相當(dāng)于沒目標(biāo)3.學(xué)習(xí)計(jì)劃性:利用好學(xué)習(xí)的黃金時間,每天多學(xué)半個小時,一個月多學(xué)XXX小時,當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成,完成后多抽時間復(fù)習(xí)以前知識4.學(xué)習(xí)方法和技巧.例氧氣抽取,圖解法,經(jīng)典的方法四,用好個性化測評問卷5. 學(xué)習(xí)習(xí)慣:播下一個行動，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)小學(xué):預(yù)習(xí) 聽課 做筆記 復(fù)習(xí) 做作業(yè)四,用好學(xué)科測評問卷 1.尊重與欣賞老師的

10、習(xí)慣尊重與欣賞老師的習(xí)慣 2.自學(xué)預(yù)習(xí)的習(xí)慣自學(xué)預(yù)習(xí)的習(xí)慣 3.專心上課的習(xí)慣專心上課的習(xí)慣 4.認(rèn)真觀察，積極思考的習(xí)慣認(rèn)真觀察，積極思考的習(xí)慣 5.善于提問的習(xí)慣善于提問的習(xí)慣 6.切磋琢磨的習(xí)慣切磋琢磨的習(xí)慣 7.獨(dú)立作業(yè)的習(xí)慣獨(dú)立作業(yè)的習(xí)慣 8.仔細(xì)審題的習(xí)慣仔細(xì)審題的習(xí)慣 9.練后反思的習(xí)慣練后反思的習(xí)慣 10.復(fù)習(xí)歸納的習(xí)慣復(fù)習(xí)歸納的習(xí)慣 11.整理錯題集的習(xí)慣整理錯題集的習(xí)慣 12.客觀評價的習(xí)慣客觀評價的習(xí)慣四,用好個性化測評問卷6.憑興趣學(xué)習(xí),小學(xué)感性大于理性.初中感性理性平衡階段,高中理性大于感性.7.持之以恒的精神,補(bǔ)幾天成績不提高,沒興趣,害了孩子,也害了XXXX.要適

11、應(yīng)XXXX小目標(biāo)大步走的模式8.厭學(xué)情緒.9.考試緊張.老師都得很好,學(xué)生學(xué)得很好,一考試就緊張.10.精心馬虎.原因有二附:學(xué)習(xí)認(rèn)知模式測試根據(jù)美國心理學(xué)、教育學(xué)專家霍華德加德納博士提出的多元智能理論，每個人至少具有八種智能，分別為語文智能、數(shù)學(xué)邏輯智能、視覺空間智能、肢體動覺智能、音樂智能、人際智能、內(nèi)省智能、自然觀察者智能。然而這八種智能并不是平均分配，每個人都有自己特定的智能結(jié)構(gòu)，有優(yōu)勢智能也有弱勢智能，而且通常不是一種。中國人常說的“天資”與此類似。一般情況下，沒有經(jīng)過特殊訓(xùn)練與開發(fā)的人，相對比較全面發(fā)展，是因?yàn)樗邆錀l將自身的優(yōu)勢智能充分開發(fā)并發(fā)展，例如語文智能和人際智能優(yōu)勢的人善于組織與公關(guān)，視覺空間智能優(yōu)勢的孩子學(xué)習(xí)幾何與繪畫比較容易。也有許多孩子雖然也參加特長班，卻一直成績平平，就是因?yàn)樗麄儧]有找準(zhǔn)自己的“天賦”在哪方面。學(xué)習(xí)認(rèn)知模式測試 A視覺型 學(xué)習(xí)認(rèn)知模式測試 B.聽覺型 用好學(xué)習(xí)認(rèn)知模式測試 C.動覺型 各年級危機(jī)感的激發(fā) 這是很關(guān)鍵的一年這是很關(guān)鍵的一年 小一、小二小一、小二 危機(jī)感危機(jī)感： 對策對策：危機(jī)感的樹立 小三、小四小三、小四 危機(jī)感危機(jī)感： 需要需要： 對策對策：危機(jī)感的樹立 小五、小六小五、小六 危機(jī)感危