電子商務(wù)為我國外貿(mào)企業(yè)帶來的商機與挑戰(zhàn)是如何的

1、電子商務(wù)為我國外貿(mào)企業(yè)帶來的商機與挑戰(zhàn)是如何的？隨著電子商務(wù)時代的到來與國際m場競爭的加劇，對中小外貿(mào)企業(yè)而言，機遇與挑戰(zhàn)并存。 如何制定應(yīng)對電子商務(wù)的有效之策，對中小外貿(mào)企業(yè)增強國際市場竟?fàn)幜χ陵P(guān)重要。木文從 中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性出發(fā)，從三個方而探討了中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對電子商務(wù)之 策，并對企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中應(yīng)注意的問題進行了分析。關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)策略隨著直聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，商品和服務(wù)的電子化交易越來越普遍，社會進入了電子 商務(wù)時代。企業(yè)足不出“戶”，就可以與全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商、消費者進行交易，這對中小型 外貿(mào)企業(yè)而言，既是機遇又是挑戰(zhàn)。有效地利用電子商務(wù)，進行

2、國際市場開拓，樹立良好企 業(yè)形彖，降低企業(yè)交易成本，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，增強競爭實力，是中小型外貿(mào)企業(yè)在激烈的國 際競爭中取勝的重要法寶。一、中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性按照wto電子商務(wù)專題報告的定義，電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、營銷和流通 活動。它不僅指基于internet ±的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成 本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、 訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。由此可見，中小型外貿(mào)企業(yè)人力發(fā)展 電子商務(wù)是十分必要的。1. 利用電子商務(wù)可以節(jié)省交易費用，降低營運成木企業(yè)通過互聯(lián)

3、網(wǎng)，就能夠?qū)崿F(xiàn)跨地區(qū)、跨國的市場信息收集，以及產(chǎn)品和金業(yè)形彖的宣傳, 并進行購銷洽談，用電子數(shù)據(jù)交換替代傳統(tǒng)的紙介貿(mào)易方式，并通過電子網(wǎng)絡(luò)進行資金的支 付、劃撥和結(jié)算。它人人地減少了商務(wù)旅行以及時間、空間（地域）給我們帶來的諸多限制, 營造出而向全國、全球的網(wǎng)上商貿(mào)環(huán)境。這樣就人人節(jié)省了企業(yè)的交易費用，降低了營運成 本。這對資金實力木不是很雄厚的中小型外貿(mào)企業(yè)而言，是十分重要的，從成木角度增強了 其參與國際m場競爭的實力。2. 利用電子商務(wù)能夠獲取有利信息，保證決策的及時性與科學(xué)性信息是企業(yè)商戰(zhàn)的牛命線，對于進行對外貿(mào)易活動的企業(yè)尤其如此。對外貿(mào)易遠比內(nèi)貿(mào)要復(fù) 雜得多。原因之一就是信息的復(fù)雜性

4、，表現(xiàn)在兩個方而：一是對外貿(mào)易信息獲取的困難非常 之人；二是獲取信息的成本非常之高。而通過電子商務(wù)，就可以有效地解決這個問題。企業(yè) 可以通過各種網(wǎng)絡(luò)，進行采購、生產(chǎn)、營銷、進出口政策等全方位的信息查尋工作，做到足 不出戶便可知“信息”事。從ifti促進與全球范圍內(nèi)的企業(yè)合作，構(gòu)建全球化的企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)， 同時又能保證信息的迅捷，為決策的科學(xué)性與及時性提供信息基礎(chǔ)。3. 利用電子商務(wù)對以發(fā)布相關(guān)信息，提高企業(yè)知名度電子商務(wù)為企業(yè)進行各種商務(wù)活動提供了廣闊的平臺。中小型外貿(mào)企業(yè)町以利用口己的電子 商務(wù)平臺展示企業(yè)的各種形象，宣傳和銷售產(chǎn)品，提升企業(yè)的知名度，擴大口己在國際市場 上的認知度，從而增強口

5、 c的競爭力。4. 利用電了商務(wù)能夠真正實現(xiàn)以客戶為中心，進行個性化管理隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，社會己經(jīng)進入了電子商務(wù)時代，有人又將其稱為新經(jīng)濟時代。 這個時代最明顯的特征之一就是消費者價值的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在兩個方面：一是強調(diào)購 物的高效率；二是強調(diào)消費的個性化。企業(yè)能否滿足消費者價值的轉(zhuǎn)變要求，成為企業(yè)是否 能在競爭中取勝的重耍條件之一。而電子商務(wù)的出現(xiàn)，恰好可以實現(xiàn)消費者的要求。因此, 對于處在更為激烈競爭中的中小型外貿(mào)企業(yè)，發(fā)展電子商務(wù)是必然的選擇。5. 電了商務(wù)已經(jīng)成為國際貿(mào)易的一種重要方式目前，國際市場上對電子商務(wù)的應(yīng)用止成倍增長，特別是以美國為代衣的發(fā)達國家，都在大 規(guī)模地推

6、動電子商務(wù)的發(fā)展，并以此取代或改造傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式，重組業(yè)務(wù)流程，降低 交易成本，加速流通過程，全面提高企業(yè)的市場競爭力和綜合實力。有數(shù)據(jù)顯示，2000 年美國電子商務(wù)交易額達到了 161億美元，占全球電子商務(wù)交易額的69%：而其他國家的 總和才724億美元，山31%,我國僅占4.11%?？梢姲l(fā)展電了商務(wù)是我國中小型外貿(mào)企業(yè) 參與國際競爭所必須解決的問題。目前我國許多中小型外貿(mào)企業(yè)己經(jīng)認識到了電子商務(wù)的重耍性與必要性，給丁其高度關(guān)注。 但是山于缺乏止確的戰(zhàn)略規(guī)劃與運行策略，很多企業(yè)或是觀望或是盲目應(yīng)用，使得電子商務(wù) 在中小型外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用效果不是很理想。因此，要結(jié)合我國中小型外貿(mào)企業(yè)的特點

7、，制 定其利用電子商務(wù)參與國際山場競爭的策略，使電子商務(wù)對企業(yè)對外貿(mào)易的促進作用真止發(fā) 揮出來。二、中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電了商務(wù)的策略1. 結(jié)合企業(yè)實際，選擇止確的電子商務(wù)運作模式電子商務(wù)是通過計算機網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，提高買賣雙方商務(wù) 活動的效率。但是如果企業(yè)將金部業(yè)務(wù)都搬到網(wǎng)上實現(xiàn)是不現(xiàn)實的。因為電子商務(wù)的全面開 展是需要相應(yīng)的配套設(shè)施的。如網(wǎng)絡(luò)安全問題、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題、社會商業(yè)信用問 題、電了商務(wù)和關(guān)法律法規(guī)問題、標(biāo)準(zhǔn)化問題、網(wǎng)絡(luò)支付問題、網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模問題以及it 技術(shù)和管理信息人才問題，都嚴重制約著企業(yè)電了商務(wù)的發(fā)展。冇關(guān)資料顯示，企業(yè)未參加 電子商務(wù)的原

8、因中，認為社會環(huán)境尚未成熟的占32.8%,認為技術(shù)力量不夠的占30.4%, 認為單位基礎(chǔ)設(shè)施不強的占21.5% （如圖所示）。因此，對中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù) 的模式不能僵化，也不能照抄照搬，要根據(jù)企業(yè)的實際悄況選擇符合企業(yè)實際的發(fā)展模式。圖1企業(yè)未參加電了商務(wù)的原因中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電了商務(wù)的模式主要冇兩種：一種是自己建立網(wǎng)站，直接進行b2b或 b2c的電子商務(wù)運作；另外一種是采取外包的方式，與專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)合作，在其所提 供的電子商務(wù)平臺上進行對外貿(mào)易。目前很多中小型外貿(mào)企業(yè)釆用了后一利濮式。因為此種 模式可以省卻企業(yè)的資金投入，解決中小型企業(yè)資金實力較弱、電子商務(wù)人才缺乏的困難。 對

9、于眾多的中小企業(yè)，利用電子商務(wù)平臺網(wǎng)站是最便捷最經(jīng)濟的選擇。據(jù)北京互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心（bidc）調(diào)查表明，電了商務(wù)平臺網(wǎng)站在對外貿(mào)易電了商務(wù)的發(fā)展 中正擔(dān)負著越來越重要的角色。如中國國際電了商務(wù)網(wǎng)、美商網(wǎng)、阿里巴巴、中國出口商品 網(wǎng)、易成商務(wù)等。42.6%的企業(yè)冃前己是相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的會員，27.3%的企業(yè)止考慮在 有關(guān)網(wǎng)站注冊。在所注冊的網(wǎng)站中，40.2%的企業(yè)是在中國國際電子商務(wù)網(wǎng)注冊，29.8%的 企業(yè)是亞洲資源的會員，23.6%的企業(yè)在中國出口商品網(wǎng)注冊，21.5%的企業(yè)選擇美商網(wǎng)注 冊，15.4%的企業(yè)在阿里巴巴注冊。2. 充分發(fā)揮電了商務(wù)平臺的作用，提鬲電了商務(wù)使用的經(jīng)濟效率對于中小

10、型外貿(mào)企業(yè)而言，發(fā)展電子商務(wù)的一個重要目標(biāo)就是要節(jié)省成本，充分利用國際互 聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，彌補傳統(tǒng)對外貿(mào)易方式的不足，擴大其出口量，增強其競爭力。但是，很多外 貿(mào)企業(yè)在利用電子商務(wù)進行對外貿(mào)易時，并沒有將其優(yōu)勢完全發(fā)揮出來，使電子商務(wù)在增強 其出口能力方面的效用并不完善。不同規(guī)模的企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用上有較大差別。如表所 示。中小型企業(yè)在網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上發(fā)布、網(wǎng)上銷售方面的應(yīng)用比例是很大的，分別占到了上網(wǎng)企 業(yè)的74.6% （中型企業(yè)）、73.1% （小型企業(yè)）；65.1% （中型企業(yè)）、65.4% （小型企業(yè)）； 49.2% （中型企業(yè)）、38.5% （小型企業(yè)）。但在網(wǎng)上支付、供應(yīng)鏈集成等方面的

11、應(yīng)用比例 是非常小的。因此，中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)在電子商務(wù)的使用領(lǐng)域進行縱深的開拓，提高其使用 效率，使電子商務(wù)的運用真止發(fā)揮出應(yīng)有的效用。表1企業(yè)規(guī)模與電子商務(wù)應(yīng)用 主要電了商務(wù)應(yīng)用 大型企業(yè)（） 中型企業(yè)（） 小型企業(yè)（%）建立口c網(wǎng)站80.457.146.2網(wǎng)上查詢76.574.673.1網(wǎng)上發(fā)布82.465.165.4網(wǎng)上采購33.336.523.1網(wǎng)上銷售60.849.238.5網(wǎng)上支付31.412.77.7企業(yè)人事管理41.215.934.6企業(yè)財務(wù)管理41.227.034.6供應(yīng)鏈集成9.87.911.5分銷渠道15.720.619.23. 充分利用電子商務(wù)平臺，加大信息共亨的力度電

12、子商務(wù)的一大優(yōu)勢是使信息量加大，這對中小型外貿(mào)企業(yè)而言是相當(dāng)有利的。但是有些企 業(yè)沒有充分認識到這一點。在信息上只拘泥于企業(yè)口身利益的最大化，對信息的共享缺乏應(yīng) 冇的認識。因此，中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)致力于信息共享模式的構(gòu)建，以使電了商務(wù)的優(yōu)勢充分發(fā) 揮，增強企業(yè)的盈利性。中小外貿(mào)企業(yè)在制定應(yīng)對電子商務(wù)的策略時，應(yīng)揚長避短，警惕電子商務(wù)的負面影響。三、中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時應(yīng)注意的問題1. 傳統(tǒng)外貿(mào)方式與電了商務(wù)虛實結(jié)合由于我國發(fā)展電了商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施還很薄弱，上網(wǎng)率不是很高，銀行、配送、物流等配套設(shè) 施述不能滿足電子商務(wù)的要求。因此，中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展業(yè)務(wù)的時候，不能把所有的業(yè)務(wù) 都搬到網(wǎng)上去做。

13、冃前，電子商務(wù)只是更好地實現(xiàn)了信息流的共享，而物流和資金流述需要 在網(wǎng)f完成。所以，中小外貿(mào)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)時，要做到網(wǎng)上與網(wǎng)下互相配合，虛實結(jié) 合。2. 利用電子商務(wù)進行有效的客八管理電了商務(wù)使企業(yè)與客戶間的信息溝通更為便捷，因此，企業(yè)要更注重冇效的客戶關(guān)系管理。 對客戶的個性化要求及各種意見與建議應(yīng)及時進行反饋，以增強客八的認同感與忠誠度。對 于中小外貿(mào)企業(yè)而言，更是如此。因為外貿(mào)企業(yè)面對的是世界范圍的客戶，客八關(guān)系管理得 如何，冑接影響到企業(yè)在國際市場的聲譽。所以，有效的客八管理是中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子 商務(wù)時應(yīng)著力建設(shè)的系統(tǒng)。3. 防范電了商務(wù)風(fēng)險與電了商務(wù)人才的培養(yǎng)電了商務(wù)最大的風(fēng)險來自于女全領(lǐng)域。由于我國在這方面的