維保日常管理制度

1、僅供個(gè)人參考維 保 公 司 日 常 管 理 制 度目錄表1、工程維修服務(wù)流程2、工程報(bào)修周登記表3、維修服務(wù)記錄單4、服務(wù)費(fèi)用報(bào)告單5、維保項(xiàng)目巡查檢測(cè)記錄表6、完工已驗(yàn)收項(xiàng)目移交說明及移交單7、維保公司故障處理辦法及維修費(fèi)用處罰單8、維修組員工本周工作安排及下周工作計(jì)劃表9、維修組周工作簡(jiǎn)報(bào)及工作計(jì)劃10、維保合同蓋章審核表不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考工程報(bào)修周登記表序 號(hào)工程名稱報(bào)修單位聯(lián) 系人、電話接待 時(shí)間接待人保修內(nèi)容處理時(shí)間處理結(jié)果電話回訪不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考武漢市三江自控成套工程公司維修服務(wù)記錄單客戶名稱For pers onal use only in study an

2、d research;not for commercial use項(xiàng)目名稱For pers onal use only in study and research; not for commercial use地址For pers onal use only in study and research; not for commercial use受理時(shí)間服務(wù)類型質(zhì)保期內(nèi)維保協(xié)議其它客戶反應(yīng)復(fù)查結(jié)果原因分析及 判定處理情況客戶意見備注客戶（簽章）：服務(wù)人員（簽章）年 月曰武漢市三江自控成套工程公司服務(wù)費(fèi)用報(bào)告單年 月 日項(xiàng)目名稱責(zé)任歸屬服務(wù)情況 及萬案所需設(shè)備 及耗材名稱型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)（元）

3、總價(jià)（元）備注合計(jì)客戶意見簽章：備注維保項(xiàng)目巡查檢測(cè)記錄表客戶名稱： 聯(lián)系人： 聯(lián)系方式： 客戶地址：巡查時(shí)間：服務(wù)類型：質(zhì)保期內(nèi)維保期內(nèi)巡查 其它主機(jī)型號(hào)：牛產(chǎn)廠家：臺(tái)數(shù)回路數(shù)量：報(bào)警總數(shù)安裝部位：供電方式：電源自動(dòng)轉(zhuǎn)換功能:正?？诠收峡趥潆娮詣?dòng)充電功能:正?？诠收峡诨鹁瘓?bào)警功能：正?？诠收峡诨鹁瘍?yōu)先功能：正?？诠收峡诠收蠄?bào)警功能：正?？诠收峡谥貜?fù)報(bào)警功能：正?？诠收峡趫?bào)警記憶功能：正?？诠收峡谙艄δ埽赫？诠收峡诰S保巡檢人員（簽章）：年 月曰消防水泵系統(tǒng)檢測(cè)檢測(cè)項(xiàng)目產(chǎn)地型號(hào)極數(shù)功率數(shù)量外觀自動(dòng)手動(dòng)聯(lián)動(dòng)壓力 表數(shù)檢測(cè) 結(jié)果消防水泵水泵電機(jī)穩(wěn)壓泵氣壓罐控制柜控制柜供電方式噴淋水泵系統(tǒng)檢測(cè)檢測(cè)

4、項(xiàng)目產(chǎn)地型號(hào)極數(shù)功率數(shù)量外觀自動(dòng)手動(dòng)聯(lián)動(dòng)壓力 表數(shù)檢測(cè) 結(jié)果消防水泵水泵電機(jī)穩(wěn)壓泵氣壓罐控制柜控制柜供電方式客戶意見:客戶簽章：維保巡查人員簽章：年 月曰火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警設(shè)施（探測(cè)器）消防廣播/卷簾門聯(lián)動(dòng)檢測(cè)類型:安裝地址探頭編號(hào)功能安裝設(shè)施檢測(cè)結(jié)果卷簾門:安裝地址卷簾門號(hào)手動(dòng)運(yùn)行聯(lián)動(dòng)運(yùn)行檢測(cè)結(jié)果正?？诠收峡谡？诠收峡谡？诠收峡谡？诠收峡谡？诠收峡谡？诠收峡谡？诠收峡谡？诠收峡谡？诠收峡谡？诠收峡谙缽V播地下層聯(lián)動(dòng)檢測(cè)檢測(cè)結(jié)果正?？诠收峡谡？诠收峡谡？诠收峡谡？诠收峡诼?lián)動(dòng)、故障、火警修復(fù)記錄巡檢維保人員簽章：年 月曰報(bào)警閥組檢測(cè)名稱型號(hào)產(chǎn)地運(yùn)行工況檢測(cè)結(jié)果報(bào)警閥控制閥水力警

5、鈴壓力開關(guān)瀉水裝置延時(shí)器水流指示器消火栓規(guī)格位置栓口出水方向出水壓力報(bào)警按鈕設(shè)置信息反饋控制功能故障修復(fù)記錄:客戶簽章：巡檢維保人員簽章：年 月曰完工已驗(yàn)收工程移交說明為了進(jìn)一步提高工程售后服務(wù)質(zhì)量及維修部能夠快速有效的完成維修 工作，要求工程部移交已驗(yàn)收項(xiàng)目前應(yīng)準(zhǔn)備妥以下資料：1. 工程移交前項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)準(zhǔn)備妥全部移交資料及移交目錄并填寫“完工已驗(yàn)收工程移交單”。2. 工程驗(yàn)收完工。國家職能部門下達(dá)的正式消防驗(yàn)收意見書復(fù)印件。3. 有無故障及故障點(diǎn)來源和原因說明。4. 甲方或物業(yè)管理部門簽字認(rèn)可的設(shè)備移交、系統(tǒng)移交報(bào)告。5. 用戶手冊(cè)、竣工圖紙、主機(jī)說明書、主材清單，并注明設(shè)備材料廠家、聯(lián)系

6、人及電話、設(shè)備材料的采購時(shí)間及質(zhì)保期時(shí)間。6. 與施工隊(duì)簽定的施工合同原件。7. 注明甲方、監(jiān)理公司、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。8. 標(biāo)明質(zhì)保期限及該工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相應(yīng)的責(zé)任老總。9. 維修部人員、該工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、 施工隊(duì)負(fù)責(zé)人三方人員到工程現(xiàn)場(chǎng) 實(shí)施交接。完工已驗(yàn)收工程移交單項(xiàng)目名稱：工程總價(jià):系統(tǒng)內(nèi)容：驗(yàn)收時(shí)間:主機(jī)型號(hào)及廠家和電話：質(zhì)保期：移交部門：項(xiàng)目經(jīng)理:接收部門：移交時(shí)間: 移交資料：1.用戶手冊(cè)： 有口 無口 2.圖紙（含火報(bào)及水路圖）：有無口3主機(jī)說明書：有口無口 4.故障：有口無數(shù)量5 主材清單：有口 無口 6故障來源及原因說明:移交情況說明:1. 火報(bào)系統(tǒng)：施工隊(duì)負(fù)責(zé)人：

7、電話:施工范圍：2. 噴淋消防管系統(tǒng):施工隊(duì)負(fù)責(zé)人:電話施工范圍：3. 卷簾門系統(tǒng)：施工隊(duì)負(fù)責(zé)人：電話:施工范圍：4. 氣體滅火：施工隊(duì)負(fù)責(zé)人：電話:施工范圍：5. 安防系統(tǒng)：施工隊(duì)負(fù)責(zé)人：電話:施工范圍：維保公司故障處理辦法江字015號(hào)文為了提高公司企業(yè)形象，完善售后服務(wù)，確保完工項(xiàng)目完好交付甲方投入使用，特制定本辦 法。一、公司各部門在接到甲方故障報(bào)修信息后，應(yīng)及時(shí)承諾甲方盡快處理，并及時(shí)通知相關(guān)責(zé) 任人員處理，不得在甲方面前相互推諉責(zé)任。二、質(zhì)保期內(nèi)的完工項(xiàng)目，工程部必須與維修組辦理交接手續(xù)，交接內(nèi)容包括：現(xiàn)場(chǎng)施工情 況、項(xiàng)目經(jīng)理、施工單位聯(lián)系人、甲方負(fù)責(zé)人、主機(jī)設(shè)備型號(hào)等，便于維修組的

8、后期參與，且工 程部交接后，相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)與維修組配合解決出現(xiàn)的故障問題。三、工程部未辦理交接手續(xù)的項(xiàng)目，如出現(xiàn)故障，維修組第一時(shí)間通知施工隊(duì)在指定期的時(shí) 間內(nèi)處理，施工隊(duì)不予處理、處理不及時(shí)或處理不了的，維修組將果斷派人處理，由此產(chǎn)生的人 工及其它費(fèi)用由施工隊(duì)承擔(dān)，將在工程結(jié)算時(shí)予以扣除。四、質(zhì)保期內(nèi)已辦理交接手續(xù)的項(xiàng)目，如出現(xiàn)故障，維修組應(yīng)在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以判斷 故障原因，確定責(zé)任方。經(jīng)確定后則應(yīng)及時(shí)通知責(zé)任方在指定時(shí)間內(nèi)處理完畢，維修組出勤人員費(fèi)用則應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān)。如責(zé)任方接通知后不予處理，處理不及時(shí)或處理不了的，將由維修組派 人處理，由此產(chǎn)生的人工及其它費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，承擔(dān)費(fèi)用

9、標(biāo)準(zhǔn)參照第六條執(zhí)行，在工程結(jié)算 時(shí)予以扣除。五、施工隊(duì)在處理故障過程中，有義務(wù)指導(dǎo)甲方操作人員對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行操作，因施工隊(duì)在 處理故障時(shí)未對(duì)甲方操作人員進(jìn)行正確的技術(shù)指導(dǎo)，致甲方在使用過程中因操作不當(dāng)重復(fù)產(chǎn)生類 似故障報(bào)警的，我司維修部將安排人員前往解決故障并進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用，由 施工隊(duì)承擔(dān)，并按照本辦法第六條處罰標(biāo)準(zhǔn)的第二項(xiàng)的計(jì)算方式進(jìn)行處罰。若項(xiàng)目部對(duì)甲方移交 時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，并有培訓(xùn)記錄，再產(chǎn)生誤操作而造成的故障，應(yīng)由甲方承擔(dān)責(zé)任。六、因施工隊(duì)未及時(shí)完成質(zhì)保期內(nèi)的維修任務(wù)而導(dǎo)致我司產(chǎn)生維修費(fèi)用的具體扣款處罰標(biāo)準(zhǔn)、 程序及結(jié)算方式如下：處罰標(biāo)準(zhǔn)： 第一，施工隊(duì)在通知指定時(shí)間內(nèi)

10、對(duì)甲方存在的故障不予處理或處理不及時(shí)的，維修組派人處 理，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由施工隊(duì)按 3 倍的比例承擔(dān)，具體計(jì)算公式為：處罰金額=交通費(fèi)+住宿費(fèi)+人工費(fèi)（ 100元/人/天）*3 第二，在指定時(shí)間內(nèi)，施工隊(duì)安排了人員進(jìn)行處理，但處理不了的，維修組派人處理，由此 產(chǎn)生的費(fèi)用由施工隊(duì)按 2 倍的比例承擔(dān)，具體計(jì)算公式為：處罰金額=交通費(fèi)+住宿費(fèi)+人工費(fèi)（ 100元/人/天）*2處罰程序及結(jié)算方式： 第一，質(zhì)保期內(nèi)故障，維修組人員前往處理的，填寫服務(wù)單，說明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員姓名、 人數(shù)及故障原因、責(zé)任，甲方簽字確認(rèn)，以此單作為處罰依據(jù)。第二，故障處理完畢后，維修組維修人員依處罰標(biāo)準(zhǔn)開具處罰單，并將產(chǎn)

11、生費(fèi)用的票據(jù)復(fù)印 件附后，經(jīng)部門主管及經(jīng)理核準(zhǔn)后告之工程部負(fù)責(zé)人，處罰單直接交財(cái)務(wù)在當(dāng)月工程款結(jié)算時(shí)予 以扣除。七、在處理過程中，因質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備自然損壞引起的故障，需更換設(shè)備的，現(xiàn)場(chǎng)處理人員應(yīng) 將壞的設(shè)備帶回， 向工程部材料組辦理更換手續(xù)， 為甲方免費(fèi)更換； 因設(shè)備人為損壞引起的故障， 需更換設(shè)備的，現(xiàn)場(chǎng)處理人員應(yīng)告知甲方，設(shè)備更換需收取材料費(fèi)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)同意后，向工程 部材料組下計(jì)劃單，由材料組及時(shí)組織貨源，為甲方更換損壞的設(shè)備，及時(shí)處理故障。不得用于商業(yè)用途維修費(fèi)用處罰單文件號(hào)：WHSJ-QR-15-04NO項(xiàng)目名稱故障原因通知時(shí)間確認(rèn)時(shí)間市內(nèi)天，市外天。維修內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理主丘A施工隊(duì)維修人

12、施工責(zé)任人口貝處理處罰標(biāo)準(zhǔn)：情 況 說 明維修組維修人員簽章：備注：責(zé)任總經(jīng)理簽章：項(xiàng)目經(jīng)理簽章：財(cái)務(wù)經(jīng)理簽章:維修組員工本周工作安排及下周工作計(jì)劃時(shí)間：制表：周日周一周二周三周四周五周六本 周 安 排存 在 問 題下 周 計(jì) 劃維修組周工作簡(jiǎn)報(bào)及工作計(jì)劃填寫人：填寫日期：項(xiàng)目名稱本周工作安排是否 完成未完成的原因說明及 解決問題的方法下周工作計(jì)劃責(zé)任人張利梅王竹林莫之江維保（維修）合同蓋章審核表合同編號(hào):工程名稱建設(shè)單位工程造價(jià)工期付款方式蓋章流程審核意見簽名日期合同起草分管老總審核總經(jīng)理審批注：此表審批后完成留財(cái)務(wù)室作蓋章依據(jù)存檔僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For person

13、al use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fies. commercialto員bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ygoiccH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMucno 員 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxqe 員 ex.以下無正文僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwe