發(fā)展中心綜合管理部系統(tǒng)組織管理手冊

1、森仕集（營銷發(fā)展中心綜合管理部）系 統(tǒng)理 手 冊生效日期:編制人:審核人:批準(zhǔn)人:營銷發(fā)展中心綜合管理部組織架構(gòu)圖屋銷發(fā)展 中心綜合 管理部i 丿市場科市場部客務(wù)科投發(fā)人事部營銷人事部培訓(xùn)部 法務(wù)部團(tuán)購部信息管理科營銷發(fā)展中心綜合管理部崗位設(shè)置圖綜合管理部袁杉總經(jīng)理市場部藍(lán)春燕總監(jiān)投發(fā)人事部營銷人事部培訓(xùn)部賴軍總監(jiān)（1/1）張丁勁總監(jiān)江小紅總監(jiān)法務(wù)部鄧斌經(jīng)理團(tuán)購部謝英總監(jiān)（l/i）市場策劃科暫缺（0/1）客戶服務(wù)科暫缺(0/1)信息管理科溫洪文經(jīng)理廣州前臺(tái)李綿（1/1）廣州行政部鄭禮賓（1/1）人事科鐘曉鵬經(jīng)理"培訓(xùn)管理科'劉埼經(jīng)理（1/1）實(shí)有：13人編制：15人部門名稱上

2、級(jí)部門下級(jí)部門營銷發(fā)展中心綜合管理部營銷發(fā)展中心部門層級(jí) 集團(tuán)特級(jí)系統(tǒng)歸屬營銷系統(tǒng)市場管理部、費(fèi)用管理部、人力資源部、培訓(xùn)部、團(tuán)購部、廣州行政部核心職能在營銷發(fā)展中心總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)集團(tuán)營銷系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃、人才的選育用留工作負(fù)責(zé)；對(duì)各個(gè)大區(qū)/子公司管理體系建立、評(píng)估和管理水平提升負(fù)責(zé)；對(duì)“橄欖鳥”品牌的推廣和市場策略的制定負(fù)責(zé)。具體職能1、對(duì)集團(tuán)投發(fā)部、營銷子公司組織架構(gòu)、制度、流程、考核的制定和執(zhí)行負(fù)責(zé)；2、對(duì)集團(tuán)子公司運(yùn)營和管理體系的建立以及現(xiàn)狀的分析、評(píng)估和完善的有效性負(fù)責(zé);核心業(yè)務(wù)3、對(duì)營銷發(fā)展中心的人力資源規(guī)劃、人才招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃負(fù)責(zé)；4、對(duì)集團(tuán)公司各類銷售方案策劃、

3、銷售運(yùn)營模式推廣的效果負(fù)責(zé)；5、對(duì)公司品牌規(guī)劃和品牌形象建設(shè)效果負(fù)責(zé)；6、對(duì)本中心相關(guān)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不足和問題提出完善和解決方案，并對(duì)實(shí)施結(jié)果負(fù)責(zé)；7、對(duì)集團(tuán)法務(wù)工作的處理負(fù)責(zé)；輔助業(yè)務(wù)8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。編寫人：袁杉審核人:審批人：許福森生效日期:部門名稱營銷發(fā)展中心市場部部門層級(jí)集團(tuán)一級(jí)部門上級(jí)部門營銷發(fā)展中心綜合管理部系統(tǒng)歸屬營銷系統(tǒng)下級(jí)部門核心職能在營銷發(fā)展中心綜合管理部總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)“橄欖鳥”品牌建設(shè)和推廣負(fù)責(zé)；對(duì)營銷市場策略的制定和實(shí) 施負(fù)責(zé)；對(duì)客戶投訴的處理負(fù)責(zé)；対營銷危機(jī)公關(guān)事件的處理負(fù)責(zé)；招投標(biāo)信息的跟蹤和處理；具體職能核心業(yè)務(wù)1、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的建設(shè)和推廣工作，提升品

4、牌價(jià)值；2、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌包裝與形象策劃，進(jìn)行品牌傳播；3、負(fù)責(zé)各類廣告的市場調(diào)研、創(chuàng)意設(shè)計(jì)及品牌廣告媒介策劃、選擇與購買工作；4、負(fù)責(zé)營銷、產(chǎn)品、促銷、形象等策劃方案的制作和實(shí)施；5、負(fù)責(zé)呼叫中心的運(yùn)營與管理工作；6、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作；7、負(fù)責(zé)招投標(biāo)信息的跟蹤和處理工作；8、負(fù)責(zé)森仕集團(tuán)外網(wǎng)的建設(shè)工作；輔助業(yè)務(wù)9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。編寫人：藍(lán)春燕審核人：批準(zhǔn)人：生效日期：2010年2月23日部門名稱營銷人事部部門層級(jí)集團(tuán)一級(jí)部門上級(jí)部門營銷發(fā)展中心綜合管理部系統(tǒng)歸屬營銷系統(tǒng)下級(jí)部門核心職能在營銷發(fā)展中心綜合管理部總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)營銷發(fā)展中心各子公司人力資源規(guī)劃、定崗定編負(fù)責(zé)，對(duì)整導(dǎo)

5、 各個(gè)子公司招腳、人才儲(chǔ)備負(fù)責(zé)；對(duì)提升各子公司人事行政經(jīng)理招聘、面談等能力負(fù)責(zé)；對(duì)營銷發(fā)展屮心各子公司員 工關(guān)系管理負(fù)責(zé)；序號(hào)關(guān)鍵成果領(lǐng)域具體職能1、對(duì)全集團(tuán)營銷發(fā)展中心各子公司營銷人員處崗尬編負(fù)責(zé)；2、對(duì)全集團(tuán)營銷發(fā)展小心各子公司營銷人員招聘進(jìn)度的跟進(jìn)負(fù)責(zé)；3、對(duì)指導(dǎo)和提升人事行政經(jīng)理的招聘能力負(fù)責(zé)；4、對(duì)營銷發(fā)展中心的員工關(guān)系負(fù)責(zé);5、對(duì)各子公司經(jīng)理級(jí)以上新員工綜合素質(zhì)的測評(píng)和把關(guān)；6、對(duì)營銷發(fā)展小心各子公司招聘費(fèi)用統(tǒng)籌管理負(fù)責(zé)；7、負(fù)責(zé)集團(tuán)交辦的其他人員的招聘工作。編寫人：審核人：批準(zhǔn)人：生效日期：2009年 月日營銷培訓(xùn)部職能描述部門名稱培訓(xùn)部部門層級(jí)集團(tuán)一級(jí)部門上級(jí)部門營銷發(fā)展中心綜

6、合管理部系統(tǒng)歸屬營銷系統(tǒng)下級(jí)部門培訓(xùn)管理科核心職能在營銷發(fā)展中心綜合管理部總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)建立子公司營銷系統(tǒng)的培訓(xùn)體系并推動(dòng)子公司培訓(xùn)工作的有效 開展，對(duì)各個(gè)子公司培訓(xùn)的及時(shí)性、有效性和評(píng)估工作負(fù)責(zé)；對(duì)各個(gè)子公司營銷系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)和考評(píng)負(fù)責(zé)； 對(duì)集團(tuán)公司營銷培訓(xùn)的課程開發(fā)、實(shí)施及培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)；對(duì)營銷系統(tǒng)營銷周報(bào)的有效性以及每周一學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)；具體職能核心業(yè)務(wù)1、負(fù)責(zé)規(guī)劃營銷發(fā)展中心年度、半年度培訓(xùn)方案及組織實(shí)施；2、協(xié)助子公司總經(jīng)理制定各子公司年度、半年度、月度的培訓(xùn)方案并督促實(shí)施；3、負(fù)責(zé)子公司內(nèi)部培訓(xùn)帥人員選拔、培訓(xùn)、考評(píng)工作；4、負(fù)責(zé)子公司培訓(xùn)效果的評(píng)估和提升工作；5、組織實(shí)施公司

7、經(jīng)理級(jí)以上人員的崗前培訓(xùn)；6、負(fù)責(zé)營銷周報(bào)的編輯、發(fā)行工作；7、負(fù)責(zé)營銷高層管理人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)提升方案的制定及實(shí)施；8、負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)相關(guān)課程的開發(fā)和推廣；9、負(fù)責(zé)督導(dǎo)和協(xié)助子公司人事行政經(jīng)理培訓(xùn)工作的開展。輔助業(yè)務(wù)10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。編寫人：審核人：批準(zhǔn)人：生效日期： 年 月日營銷投發(fā)人事部部職能描述部門名稱投發(fā)人事部部門層級(jí)集團(tuán)一級(jí)部門上級(jí)部門營銷發(fā)展中心綜合管理部系統(tǒng)歸屬營銷系統(tǒng)下級(jí)部門前臺(tái)、廣州行政部核心職能在營銷發(fā)展中心綜合管理部總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)投發(fā)部門員工的招聘、員工關(guān)系管理負(fù)責(zé)；對(duì)投發(fā)部門的費(fèi)用 管控及報(bào)賬的審核負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)廣州行政后勤工作；具體職能核心業(yè)務(wù)1、負(fù)責(zé)投發(fā)部

8、員工的招聘工作；2、負(fù)責(zé)投發(fā)部門員工關(guān)系管理工作負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)投發(fā)部門月度、半月度例會(huì)的組織工作；4、負(fù)責(zé)投發(fā)部門費(fèi)用的管控工作；5、負(fù)責(zé)投發(fā)部門費(fèi)用的審計(jì)工作；6、負(fù)責(zé)廣州行政后勤工作。輔助業(yè)務(wù)7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。編寫人：審核人：批準(zhǔn)人：生效日期： 年 月日部門名稱團(tuán)購部部門層級(jí)集團(tuán)一級(jí)部門上級(jí)部門營銷發(fā)展中心系統(tǒng)歸屬營銷系統(tǒng)下級(jí)部門核心職能在營銷發(fā)展中心負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)教師服市場管理和運(yùn)營工作效果負(fù)責(zé)；對(duì)市場調(diào)研、市場策劃、產(chǎn)品推廣方 案制定和實(shí)施效果負(fù)責(zé)。具體職能核心業(yè)務(wù)1、根據(jù)公司總體銷售計(jì)劃，制定森仕產(chǎn)品的銷售計(jì)劃，對(duì)銷售過程及結(jié)果進(jìn)行管理；2、負(fù)責(zé)森仕產(chǎn)殆的開發(fā)及推廣；3

9、、負(fù)責(zé)團(tuán)體訂單的談判.量身套碼生產(chǎn)監(jiān)控，售后服務(wù)及貨款的回籠；4、統(tǒng)籌森仕服裝的生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)原材料采購計(jì)劃單和生產(chǎn)指令單的制作及下達(dá)；5、對(duì)原輔材料采購成本及物流成本控制，指導(dǎo)倉庫原輔材料及成殆庫存的有效控制；6、制定公司森仕營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品；輔助業(yè)務(wù)7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。編寫人：審核人：批準(zhǔn)人：生效日期：年 月 日崗位定義崗位名稱營銷發(fā)展中心綜合管理部總經(jīng)理崗位編號(hào)yx002所屬部門營銷發(fā)展中心職務(wù)級(jí)別總監(jiān)直接上級(jí)集團(tuán)總裁直接下級(jí)營銷人事總監(jiān)、投發(fā)人事總監(jiān)、市場總監(jiān)、 培訓(xùn)總監(jiān)、團(tuán)購總監(jiān)核心職責(zé)在營銷發(fā)展中心總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)各個(gè)子公司的人力資源規(guī)劃、人才招聘的跟進(jìn)和評(píng)

10、估、各子公司管理體系的 建立、評(píng)估和提升。具體職責(zé)序號(hào)關(guān)鍵領(lǐng)域具體職責(zé)1協(xié)助總裁工作1、1辦助總裁做好營銷發(fā)展部門總監(jiān)級(jí)以上員工關(guān)系；2、協(xié)助總裁做好各子公司及營銷發(fā)展屮心總經(jīng)理直接下屬的管理工作；3、協(xié)助總裁做好高級(jí)人才的引進(jìn)工作；2營銷發(fā)展部門人力資 源工作1、審核各子公司人力資源規(guī)劃；2、審核各了公訶人力需求并對(duì)營銷發(fā)展中心人員定崗定編負(fù)責(zé)；3、對(duì)各子公司新進(jìn)員工進(jìn)行綜合素質(zhì)評(píng)估；4、跟進(jìn)各個(gè)子公司的招聘進(jìn)度；5、負(fù)責(zé)投發(fā)部人員的招聘工作；6、負(fù)責(zé)子公司行政經(jīng)理的培養(yǎng)工作；3市場部的相關(guān)工作1、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理工作；2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和市場策略的制定；3、負(fù)責(zé)品牌建設(shè)與推廣工作；4、負(fù)責(zé)

11、公司對(duì)外宣傳工作；4培訓(xùn)1、與各子公司共同確認(rèn)各子公司的年度、半年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施；2、負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施；3、營銷周報(bào)的審核和管理；4、統(tǒng)籌集團(tuán)半年度集中培訓(xùn)活動(dòng)；5營銷體系機(jī)制的建 設(shè)、推廣及評(píng)估1、負(fù)責(zé)營銷發(fā)展管理中心各種制度的制定和宣教；2、負(fù)責(zé)營銷發(fā)展中心各種管理工具的設(shè)計(jì)與推廣；3、對(duì)各個(gè)了公司管理體系、各總經(jīng)理體系運(yùn)用及綜合管理能力進(jìn)行評(píng)估；6法務(wù)、危機(jī)管理工作負(fù)責(zé)公司法務(wù)工作的管理及突發(fā)事件的處理；7評(píng)估考核工作負(fù)責(zé)對(duì)投發(fā)部門人員年度績效考核統(tǒng)計(jì)和發(fā)布；負(fù)責(zé)審核各子公司人員半年度績效考核；職務(wù)權(quán)限1、享有履行木崗位職責(zé)所需求的所有工作權(quán)限；2、享有總裁

12、所授予的工作權(quán)限；關(guān)鍵考核指標(biāo)（kpi）任職要求性別不限年齡30歲以上語言普通話流利學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷；專業(yè)要求：營銷類、管理類或相關(guān)專業(yè)；電腦應(yīng)用： 熟練操作辦公軟件。工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上相關(guān)行業(yè)市場營銷發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，5年以上大型企業(yè)同等職位經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)要求：具備專業(yè)的管理和營銷理論知識(shí)，豐富的營銷發(fā)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；熟悉服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢；對(duì)政府部門辦事原則、流程有深刻的理解和掌握；能力要求：具備很強(qiáng)的營銷制度、體系規(guī)劃能力；有營銷i才i隊(duì)整合和規(guī)劃能力；具備敏銳的市場感知、把握市場動(dòng)態(tài) 和方向的能力；有很強(qiáng)的語言表達(dá)和演講能力；具有很強(qiáng)的說服力和影響力。素養(yǎng)要求：忠誠度高；有敬業(yè)精神；有很強(qiáng)的決策

13、、策劃、把控能力；有很強(qiáng)的談判能力；能長期出差、能承受高壓 力環(huán)境下工作的能力；編寫人：袁杉 審核人:審批人:生效日期:年 月口崗位說明書崗位定義崗位名稱營銷人事總監(jiān)崗位編號(hào)所屬部門人力資源部職務(wù)級(jí)別總監(jiān)級(jí)直接上級(jí)綜合管理總經(jīng)理直接下級(jí)人事經(jīng)理核心職責(zé)在營銷發(fā)展中心綜合管理部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)營銷發(fā)展中心營銷隊(duì)伍人力資源規(guī)劃、定崗定編、人才儲(chǔ) 備、招聘、轉(zhuǎn)正、晉升、辭退工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司法務(wù)工作的處理和督導(dǎo)。序號(hào)關(guān)鍵成果領(lǐng)域具體職責(zé)1招聘的跟進(jìn)負(fù)責(zé)督導(dǎo)、協(xié)助子公司人事行政經(jīng)理的招聘工作；2子公司人事行政經(jīng) 理招聘工作負(fù)責(zé)各子公司人事行政經(jīng)理的招聘工作；3行政經(jīng)理招聘能力 的培養(yǎng)負(fù)責(zé)各子公司

14、人事行政經(jīng)理招聘能力培養(yǎng)工作；4市場新入職人員綜合素質(zhì)評(píng)估負(fù)責(zé)新入職的市場人員的綜合索質(zhì)評(píng)佔(zhàn)，并提出意見給子公司總經(jīng)理參考；5招聘費(fèi)用的管理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理各子公司行政經(jīng)理招聘差旅費(fèi)及招聘廣告費(fèi)；6員t關(guān)系負(fù)責(zé)營銷發(fā)展屮心各子公司員工關(guān)系的管理；7督導(dǎo)市場人員入職手續(xù)的辦理督導(dǎo)子公司人事行政經(jīng)理辦理新員工合同簽訂、員工檔案歸檔、經(jīng)濟(jì)擔(dān)保辦理工作， 并與人力資源部人事經(jīng)理進(jìn)行對(duì)接。8英他人員招聘負(fù)責(zé)集團(tuán)布置的其他人員的招聘工作:職務(wù)權(quán)限1、享有履行本崗位職責(zé)所需求的所有工作權(quán)限；2、享有營銷發(fā)展中心綜合管理部總監(jiān)所授沖的工作權(quán)限；關(guān)鍵考核指標(biāo)（kpi）以直接上級(jí)每月同本崗位所確認(rèn)的考核指標(biāo)為準(zhǔn)。任職

15、要求性別不限年齡26-40 歲語言普通話標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷或同等學(xué)歷能力；專業(yè)要求：人力資源專業(yè)或接受過相關(guān)專業(yè)訓(xùn)練；工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)要求:精通行業(yè)知識(shí)（信息）、紡織服裝知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)；掌握法律常識(shí)、財(cái)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)、營銷知識(shí)。具備人力資 源管理知識(shí)；精通營銷人員的培訓(xùn)與激勵(lì)技巧并冇較豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。能力要求：具備人力資源管理能力；組織能力；具有較強(qiáng)的溝通影響、說服力。素養(yǎng)要求：高度認(rèn)同企業(yè)文化，忠誠度高；保密意識(shí)強(qiáng)；有敬業(yè)精神；有承受高壓力環(huán)境下工作的能力。 其他要求：身體健康、精力充沛，可經(jīng)常出差。編寫人：審核人：審批人：生效日期：年 月口崗位定義崗位名稱法務(wù)經(jīng)

16、理崗位編號(hào)yxhr-004所屬部門營銷人力資源部法務(wù)科職務(wù)級(jí)別經(jīng)理級(jí)直接上級(jí)營銷人力資源綜合管理部總 經(jīng)理直接下級(jí)暫無崗位職責(zé)概述在營銷綜合管理部總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司法律事務(wù)及危機(jī)事件的處理。具體職責(zé)序號(hào)關(guān)鍵成果 領(lǐng)域職責(zé)1法律咨詢、 建議為公司提供專業(yè)法律支持，對(duì)各部門日常t作中遇到的各種法律問題及時(shí)提出解決方案或法律 建議。2合同、規(guī)章 制度審核參與合同談判，起草和審定合同；參與起草、修訂公司人事管理、勞動(dòng)用工、合同管理等規(guī)章 制度或法律性文書。3網(wǎng)絡(luò)負(fù)面 信息管理每天瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺(tái)，重點(diǎn)搜索百度、google.新浪等網(wǎng)站和論壇，發(fā)現(xiàn)涉及公司的負(fù) 面信息后，積極與信息制作者、

17、發(fā)布者進(jìn)行交涉，要求其立即停止負(fù)面信息的擴(kuò)散，消除對(duì)公 司的負(fù)而影響。4知識(shí)產(chǎn)權(quán) 管理對(duì)公司注冊商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行有效維護(hù)，及時(shí)續(xù)期；積極與相關(guān)主管部門協(xié)調(diào)，為公司中辦 全國馳名商標(biāo)做好基礎(chǔ)工作。5危機(jī)管理參與事故的調(diào)查、處理及可能的仲裁、訴訟的應(yīng)對(duì)；協(xié)助各公司與法院等司法部門的溝通協(xié)調(diào)； 作為公司的代理人參與訴訟和仲裁。6法律培訓(xùn)對(duì)員工相關(guān)法律知識(shí)的普及，組織、實(shí)施法律專業(yè)結(jié)合業(yè)務(wù)需求的培訓(xùn)。7其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他法律事務(wù)。職務(wù)權(quán)限1、享有履行本崗位職責(zé)所需求的所冇工作權(quán)限；2、享冇上級(jí)所授予的工作權(quán)限；關(guān)鍵考核指標(biāo)（kpi）公司確認(rèn)的半年度kpi考核指標(biāo)、月度工作1=1標(biāo)為準(zhǔn)任職要求性別不限

18、年齡26-40歲語言普通話流利學(xué)歷要求：本科以上學(xué)歷或同等學(xué)歷能力；專業(yè)要求：法學(xué)類或相關(guān)專業(yè)；計(jì)算機(jī)：能熟練操作辦公軟件。工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上法務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)要求：在法律領(lǐng)域具有較深入的專業(yè)知識(shí)，知識(shí)面廣，精通民商事法律、經(jīng)濟(jì)法、公司法的各種理論條規(guī)。 能力要求：1、對(duì)相應(yīng)信息分析、評(píng)估和判斷能力；在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析基礎(chǔ)上，提出解決辦法的能力。2、具備較強(qiáng)的書面表達(dá)能力，能夠參與制定各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范及流程；掌握常用合同、法律文件審核方 法。3、具備一定的培訓(xùn)非法務(wù)人員的能力。素養(yǎng)要求：胸懷寬廣；客觀公正；原則性強(qiáng)；有很強(qiáng)的保密意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；責(zé)任心強(qiáng)；進(jìn)取心強(qiáng)；實(shí) 事求是；工作細(xì)致

19、認(rèn)真；身體健康、精力充沛；生活作風(fēng)正派；有良好的職業(yè)道徳；高度認(rèn)同企業(yè)文化編寫人：張干勁審核人：袁杉審批人：許福森生效日期：2010年 月 日崗位定義崗位名稱市場總監(jiān)崗位編號(hào)yxyg-001所屬部門營發(fā)中心業(yè)績管理部職務(wù)級(jí)別總監(jiān)級(jí)直接上級(jí)綜合管理部總經(jīng)理直接下級(jí)核心職責(zé)在營銷管理中心負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司營銷系統(tǒng)的管理制度、流程、薪酬體系與考核制度等系統(tǒng)規(guī)劃及 組織實(shí)施；負(fù)責(zé)子公司銷售數(shù)據(jù)的分析、銷售進(jìn)度管理、貨款回籠跟蹤；協(xié)助、監(jiān)督總經(jīng)理對(duì)區(qū)域經(jīng)理的銷售過程進(jìn) 行管控；負(fù)責(zé)營銷人員月度、學(xué)期度績效考核工作；具體職責(zé)序號(hào)關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)1呼叫中心負(fù)責(zé)呼叫屮心的設(shè)立、呼叫中心相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流

20、程的制定及實(shí)施；2客戶投訴負(fù)責(zé)內(nèi)外部客戶投訴的跟進(jìn)及處理工作；3銷售策略負(fù)責(zé)做好市場調(diào)查并制定公司銷售策略；4外刊編輯發(fā)行負(fù)責(zé)集團(tuán)公司季刊的編輯、發(fā)行工作；5品牌建設(shè)負(fù)責(zé)“橄欖鳥”品牌的建設(shè)利推廣工作；6客戶檔案負(fù)責(zé)客戶檔案的收集和整理工作；7招投標(biāo)信息處理負(fù)責(zé)招投標(biāo)信息的收集和跟進(jìn)工作；8總裁交辦負(fù)責(zé)總裁交辦的文字處理工作。職務(wù)權(quán)限1、享有履行本崗位職責(zé)所需求的所有工作權(quán)限；2、享冇營銷管理中心總經(jīng)理所授予的工作權(quán)限；關(guān)鍵考核指標(biāo)（kpi）以直接上級(jí)每月同本崗位所確認(rèn)的考核指標(biāo)為準(zhǔn)。任職要求性別不限年齡26-40歲語言普通話標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷或同等學(xué)歷能力；專業(yè)要求：營銷管理、經(jīng)濟(jì)、

21、財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)類或相關(guān)專業(yè)；計(jì)算機(jī)：熟練操作辦公軟件。工作經(jīng)驗(yàn)：四年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)要求：糟通營銷知識(shí)；掌握服裝產(chǎn)甜知識(shí)、法律常識(shí)、財(cái)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)。能力要求：具備豐富的營銷管理經(jīng)驗(yàn)；較強(qiáng)的制度建設(shè)能力；較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；具有較強(qiáng)的 溝通影響、說服力。素養(yǎng)要求：為人胸懷寬廣；公止、正直；忠誠敬業(yè)；學(xué)習(xí)進(jìn)??；能吃苦耐勞。其他要求：對(duì)政府部門辦事原則、流程有深刻的理解和掌握；能承受高壓力的工作環(huán)境。編寫人：審核人：審批人：生效日期：崗位定義崗位名稱信息管理經(jīng)理崗位編號(hào)所屬部門營銷發(fā)展中心綜合管理部職務(wù)級(jí)別經(jīng)理直接上級(jí)市場部總監(jiān)直接下級(jí)核心職責(zé)在市場部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)招投標(biāo)信息收

22、集、標(biāo)書制作、公司宣傳資料的設(shè)計(jì)等工作；序號(hào)關(guān)鍵領(lǐng)域具體職責(zé)1招投標(biāo)信息收集負(fù)責(zé)招投標(biāo)信息的收集和整理；2標(biāo)書的制作負(fù)責(zé)招投標(biāo)標(biāo)書的制作；3公司宣傳資料設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)公司宣傳資料的設(shè)計(jì)工作；4協(xié)助市場總監(jiān)其他工作完成市場部總監(jiān)安排的其他工作。職務(wù)權(quán)限1、享有履行本崗位職責(zé)所需求的所有工作權(quán)限；2、享有市場部總監(jiān)所授予的工作權(quán)限；關(guān)鍵考核指標(biāo)（kpi）組織發(fā)展（人力保障，招聘及時(shí)性，人才梯隊(duì)建設(shè)）；組織管理（制度完備、執(zhí)行到位） 以營銷發(fā)展中心綜合管理部總經(jīng)理確認(rèn)的年度kpi考核指標(biāo)、月度工作目標(biāo)為準(zhǔn)；任職要求性別不限年齡30歲以上語言普通話流利學(xué)歷要求：本科或以上學(xué)歷；專業(yè)要求：企業(yè)管理類或人力資源

23、管理相關(guān)專業(yè)；電腦應(yīng)用：熟練操作各辦公軟件。工作經(jīng)驗(yàn)：具冇5年以上人事行政管理工作經(jīng)驗(yàn)或5年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)（部門經(jīng)理以上級(jí)別）管理經(jīng)歷；冇較豐 富的讓劃管理、績效管理、會(huì)議管理、秘書管理等綜合管理等經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求：冇人事行政管理基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)績效管理專業(yè)知識(shí)冇一定了解，熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)；能力要求：冇較強(qiáng)的整合分析能力，較好的表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的系統(tǒng)化思維，較好的文字表達(dá)能力， 具冇良好的應(yīng)變能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，冇鬲度的工作熱情，能夠承受工作壓力，冇較廣的人際網(wǎng)絡(luò)，在工作中獨(dú)當(dāng) 一面。素養(yǎng)要求：客觀公正：原則性強(qiáng)，忠誠度高：冇敬業(yè)精神：冇很強(qiáng)的決策、策劃、把控能力：良好的保密意識(shí)： 能承受高壓

24、力環(huán)境下工作的能力；編寫人：審核人：審批人：生效日期：年 月曰崗位定義崗位名稱客服經(jīng)理崗位編號(hào)所屬部門營銷市場管理部客戶服務(wù) 科職務(wù)級(jí)別經(jīng)理級(jí)直接上級(jí)市場管理總監(jiān)直接下級(jí)核心職責(zé)在市場管理部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶檔案的收集和整理工作；負(fù)責(zé)內(nèi)外部客戶投訴電話的接聽和處理工作；負(fù)責(zé) 外刊的編輯工作；具體職責(zé)序號(hào)關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)1客戶檔案負(fù)責(zé)客戶檔案的收集、整理和更新工作；2客戶投訴負(fù)責(zé)內(nèi)、外部客戶投訴電話的接聽以及處理工作；3客戶滿意度調(diào)查負(fù)責(zé)半年度客戶滿意度調(diào)查工作；職務(wù)權(quán)限1、享有履行本崗位職責(zé)所需求的所有工作權(quán)限；2、享有市場部總監(jiān)所授予的丄作權(quán)限；關(guān)令意考核指標(biāo)（kpi）以直接上級(jí)每月同本

25、崗位所確認(rèn)的考核指標(biāo)為準(zhǔn)。任職要求性別不限年齡26-40歲語言普通話流利學(xué)歷要求：大專或大專以上；專業(yè)要求：營銷類或相關(guān)專業(yè)；計(jì)算機(jī)：能熟練操作辦公軟件。工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)要求：精通行業(yè)知識(shí)（信息）、紡織服裝知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)；掌握法律常識(shí)、財(cái)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)、營銷知識(shí)。能力要求：具備豐富的營銷管理經(jīng)驗(yàn)；較強(qiáng)的制度建設(shè)能力；較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；具有較強(qiáng)的溝 通影響、說服力。素養(yǎng)要求：為人胸懷寬廣；公正、正口；忠誠敬業(yè)；學(xué)習(xí)進(jìn)取；能吃苦耐勞。其他要求：能夠適應(yīng)經(jīng)常出差、對(duì)政府部門辦事原則、流程冇深刻的理解和掌握；能承受高壓力的工作環(huán)境。編寫人：審核人：審批人：生效日期

26、：崗位定義崗位名稱培訓(xùn)總監(jiān)崗位編號(hào)yxpx-001所屬部門營銷發(fā)展中心培訓(xùn)部職務(wù)級(jí)別總監(jiān)級(jí)直接上級(jí)營銷發(fā)展屮心綜合管理部直接下級(jí)崗位職責(zé)概述在營銷發(fā)展中心綜合管理部總監(jiān)的帶領(lǐng)下，全面負(fù)責(zé)各子公司營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作。具體職責(zé)序號(hào)關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)1培訓(xùn)制度建設(shè)負(fù)責(zé)制定營銷發(fā)展中心相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的各項(xiàng)制度；2各子公司培訓(xùn)計(jì)劃 的制定及落實(shí)協(xié)助子公司總經(jīng)理制定年度、半年度、刀度培訓(xùn)計(jì)劃；督導(dǎo)與落實(shí)各子公司年度、半年度、月度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃的落實(shí)并形成效果評(píng)估報(bào)告；負(fù)責(zé)協(xié)助提升各子公司培訓(xùn)效果；3總經(jīng)理、投發(fā)總經(jīng) 理培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)按照公司要求，落實(shí)投發(fā)總經(jīng)理、子公司總經(jīng)理的培訓(xùn)計(jì)劃；4營銷內(nèi)部培訓(xùn)師培 養(yǎng)負(fù)

27、責(zé)營銷內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培訓(xùn)、考核工作；5入職培訓(xùn)對(duì)集團(tuán)公司新員工入職課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)負(fù)責(zé)；對(duì)營銷系統(tǒng)經(jīng)理級(jí)以上新員工培訓(xùn)的組織工作；對(duì)子公司業(yè)務(wù)員/業(yè)務(wù)主管新員工入職培訓(xùn)的監(jiān)控和效果負(fù)責(zé)；6營銷周報(bào)以及周培 訓(xùn)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司營銷發(fā)展中心營銷周報(bào)的編輯、（提前-周編制，審核通過后）發(fā)行及推廣； 負(fù)責(zé)收集和評(píng)估客服經(jīng)理提交的周/月度效果評(píng)估表；7子公司內(nèi)訓(xùn)根據(jù)子公司的培訓(xùn)需求，有必要的時(shí)候下市場進(jìn)行培訓(xùn)；8集訓(xùn)對(duì)營銷人員暑期、寒假的集訓(xùn)負(fù)責(zé)；9課件開發(fā)和推廣負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)相關(guān)課件的開發(fā)和推廣工作；10集團(tuán)培訓(xùn)、活動(dòng)的 組織負(fù)責(zé)集團(tuán)大型培訓(xùn)、大型活動(dòng)的組織實(shí)施工作。職務(wù)權(quán)限1、享有履行本崗位職責(zé)所需求

28、的所有工作權(quán)限；2、享有營銷發(fā)展中心綜合管理部總監(jiān)所授予的工作權(quán)限；關(guān)鍵考核指標(biāo)（kpi）任職要求性別不限年齡26-40歲語言普通話流利學(xué)歷要求：木科或木科以上；專業(yè)要求：中文、管理類或相關(guān)專業(yè)；計(jì)算機(jī)：能熟練操作辦公軟件。工作經(jīng)驗(yàn)：3年以大型企業(yè)培訓(xùn)講師或以崗位經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)要求：知識(shí)面廣，精通心理學(xué)知識(shí)；具備一定人力資源管理理念和理論基礎(chǔ)，了解行業(yè)相關(guān)信息和知識(shí)；掌握公司 產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)；了解會(huì)計(jì)常識(shí)；能力要求：具備較強(qiáng)的演講和授課能力；有獨(dú)立開發(fā)企業(yè)所需各種培訓(xùn)課程的能力；分析判斷與應(yīng)變能力強(qiáng)。素養(yǎng)要求：胸懷寬廣；客觀公正；原則性強(qiáng)；有很強(qiáng)的保密意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；責(zé)任心強(qiáng)；進(jìn)取心強(qiáng)；

29、實(shí)事求是；工作細(xì)致認(rèn)真；身體健康、精力充沛；生活作風(fēng)止派；有良好的職業(yè)道徳；高度認(rèn)同企業(yè)文化編寫人:審核人:審批人:生效日期:崗位說明書崗位定義崗位名稱培訓(xùn)管理經(jīng)理崗位編號(hào)yxpx-002所屬部門營管中心培訓(xùn)管理科職務(wù)級(jí)別經(jīng)理級(jí)直接上級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)直接下級(jí)崗位職責(zé)概述在營銷發(fā)展屮心培訓(xùn)總監(jiān)的帶領(lǐng)下，全而負(fù)責(zé)總部每周一培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)工作。具體職責(zé)序號(hào)關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)1新員工入職培 訓(xùn)管理負(fù)責(zé)集團(tuán)各中心崗前培訓(xùn)課件的收集與整理；負(fù)責(zé)組織集團(tuán)經(jīng)理級(jí)以上新員工入職培訓(xùn)的管理；負(fù)責(zé)組織落實(shí)集團(tuán)營銷業(yè)務(wù)主管及以下人員的入職培訓(xùn)管理；負(fù)責(zé)集團(tuán)總部崗前培訓(xùn)人員的食宿、交通安排；協(xié)助中心負(fù)責(zé)人評(píng)估新員工相關(guān)的

30、能力素質(zhì)；2營銷周報(bào)對(duì)營銷周報(bào)稿件的收集、整理并初步編輯負(fù)責(zé)；3總部每周培訓(xùn)負(fù)責(zé)組織集團(tuán)總部每周一培訓(xùn)的組織工作；職務(wù)權(quán)限1、享有履行本崗位職責(zé)所需求的所有工作權(quán)限；2、享有總裁所授予的工作權(quán)限；關(guān)鍵考核指標(biāo)（kpi）任職要求性別不限年齡26-40歲語言普通話流利學(xué)歷要求：木科或木科以上；專業(yè)要求：中文、管理類或相關(guān)專業(yè)；計(jì)算機(jī)：能熟練操作辦公軟件。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上人型企業(yè)培訓(xùn)管理或講師經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)要求：知識(shí)面廣，精通心理學(xué)知識(shí)；具備一定人力資源管理理念和理論基礎(chǔ)，了解行業(yè)和關(guān)信息和知識(shí)；拿握公司 產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)；了解會(huì)計(jì)常識(shí)；能力要求：具備較強(qiáng)的演講和授課能力；有獨(dú)立開發(fā)企業(yè)所需各種培訓(xùn)課程的

31、能力；分析判斷與應(yīng)變能力強(qiáng)。素養(yǎng)要求：胸懷寬廣；客觀公止；原則性強(qiáng)；有很強(qiáng)的保密意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；責(zé)任心強(qiáng)；進(jìn)取心強(qiáng)；實(shí)事 求是；工作細(xì)致認(rèn)真；身體健康、精力充沛；生活作風(fēng)正派；有良好的職業(yè)道徳；高度認(rèn)同企業(yè)文化編寫人：審核人：審批人：生效日期：年 月 日崗位定義崗位名稱投發(fā)人事總監(jiān)崗位編號(hào)所屬部門營銷發(fā)展中心綜合管理部職務(wù)級(jí)別總監(jiān)直接上級(jí)綜合管理部總經(jīng)理直接下級(jí)行政經(jīng)理、詢臺(tái)核心職責(zé)在營銷發(fā)展中心綜合管理部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)投發(fā)一、二、三、四部人才和集團(tuán)高級(jí)人 才引進(jìn)工作，負(fù)責(zé)投發(fā)一、二、三、四部員工關(guān)系管理工作；全面負(fù)責(zé)投發(fā)部門和廣州公司的費(fèi)用 管理和審計(jì)工作；全面負(fù)責(zé)廣州行

32、政后勤管理工作。序號(hào)關(guān)鍵領(lǐng)域具體職責(zé)1招聘負(fù)責(zé)投發(fā)部所有人員的招聘工作；2費(fèi)川管理負(fù)責(zé)投發(fā)部人員所有費(fèi)用的管理和審核工作；3員工關(guān)系負(fù)責(zé)投發(fā)部員工關(guān)系管理工作；4廣州行政后勤負(fù)責(zé)廣州行政后勤管理及后勤費(fèi)用管理工作；5例會(huì)管理協(xié)助總裁做好投發(fā)部半月度、月度例會(huì)的纟r織工作；完成總裁交辦的其他事項(xiàng)。6交辦任務(wù)上級(jí)指派的其他臨時(shí)性工作；職務(wù)權(quán)限1、享有履行本崗位職責(zé)所需求的所有工作權(quán)限；2、享有營銷發(fā)展中心綜合管理部總經(jīng)理所授予的工作權(quán)限；關(guān)鍵考核指標(biāo)（kpi）組織發(fā)展（人力保障，招聘及時(shí)性，人才梯隊(duì)建設(shè)）；組織管理（制度完備、執(zhí)行到位） 以營銷發(fā)展屮心綜合管理部總經(jīng)理確認(rèn)的年度kpt考核指標(biāo)、月度

33、工作日標(biāo)為準(zhǔn)；任職要求性別不限年齡30歲以上語言普通話流利學(xué)歷要求：本科或以上學(xué)歷；專業(yè)要求：企業(yè)管理類或人力資源管理相關(guān)專業(yè)；電腦應(yīng)用： 熟練操作各辦公軟件。工作經(jīng)驗(yàn)：具有5年以上人事行政管理工作經(jīng)驗(yàn)或5年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)（部門經(jīng)理以上級(jí)別）管理經(jīng)歷；有較豐 富的計(jì)劃管理、績效管理、會(huì)議管理、秘書管理等綜合管理等經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求：有人事行政管理基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)績效管理專業(yè)知識(shí)有一定了解，熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)；能力要求：有較強(qiáng)的整合分析能力，較好的表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的系統(tǒng)化思維，較好的文字表達(dá)能力， 具有良好的應(yīng)變能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有高度的工作熱情，能夠承受工作壓力，有較廣的人際網(wǎng)絡(luò)，在工作中獨(dú)當(dāng)

34、面。素養(yǎng)要求：客觀公止；原則性強(qiáng)，忠誠度咼；有敬業(yè)精神；有很強(qiáng)的決策、策劃、把控能力；良好的保密意識(shí)； 能承受高壓力環(huán)境下工作的能力；編寫人：審核人：審批人：生效日期：年 月曰崗位定義崗位名稱廣州行政部經(jīng)理崗位編號(hào)所屬部門廣州行政部職務(wù)級(jí)別經(jīng)理直接上級(jí)廣州行政部總監(jiān)直接下級(jí)司機(jī)核心職責(zé)在營銷發(fā)展中心綜合管理部總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)廣州公司的后勤管理、車輛管理工作； 負(fù)責(zé)廣州公司的接待、食宿安排等工作。序號(hào)關(guān)鍵領(lǐng)域具體職責(zé)1總務(wù)后勤負(fù)責(zé)廣州機(jī)構(gòu)辦公室的房租、水電、稅務(wù)及辦公室衛(wèi)生等所有后勤總務(wù)工作；負(fù)責(zé)廣州公司宿舍的安排及分配、宿舍衛(wèi)牛管理等后勤工作；2車輛安排、管理負(fù)責(zé)廣州公司車輛的安排利管

35、理、維護(hù)、保養(yǎng)工作；3接待工作負(fù)責(zé)廣州公司的接待、食宿安排等工作4食堂管理負(fù)責(zé)廣州公司食堂管理工作5交辦任務(wù)上級(jí)指派的其他臨時(shí)性工作；職務(wù)權(quán)限1、享有履行本崗位職責(zé)所需求的所有工作權(quán)限；2、享有營銷發(fā)展中心綜合管理部總經(jīng)理所授予的工作權(quán)限；關(guān)鍵考核指標(biāo)（kpi）組織發(fā)展（人力保障，招聘及吋性，人才梯隊(duì)建設(shè)）；組織管理（制度完備、執(zhí)行到位） 以營銷發(fā)展屮心綜介管理部總經(jīng)理確認(rèn)的年度kpi考核指標(biāo)、月度工作1=1標(biāo)為準(zhǔn)；任職要求性另u不限年齡30歲以上語言普通話流利學(xué)歷要求：本科或以上學(xué)歷；專業(yè)要求：企業(yè)管理類或人力資源管理相關(guān)專業(yè)；電腦應(yīng)用:熟練操作各辦公軟件。工作經(jīng)驗(yàn)：具有5年以上人事行政管理

36、工作經(jīng)驗(yàn)或5年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)（部門經(jīng)理以上級(jí)別）管理經(jīng)歷；有較豐 富的讓劃管理、績效管理、會(huì)議管理、秘書管理等綜合管理等經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求：有人事行政管理基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)績效管理專業(yè)知識(shí)有一定了解，熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)；能力要求：有較強(qiáng)的整合分析能力，較好的農(nóng)達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的系統(tǒng)化思維，較好的文字表達(dá)能力， 具有良好的應(yīng)變能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有高度的工作熱情，能夠承受工作壓力，有較廣的人際網(wǎng)絡(luò)，在工作中獨(dú)當(dāng) 一面。素養(yǎng)要求：客觀公止；原則性強(qiáng)，忠誠度高；有敬業(yè)精神；有很強(qiáng)的決策、策劃、把控能力；良好的保密意識(shí)； 能承受高壓力環(huán)境下工作的能力；編寫人：審核人：審批人：生效日期：年 月fi崗位定義崗位名稱廣州前臺(tái)文員崗位編號(hào)所屬部門投資發(fā)展管理中心綜合管理部職務(wù)級(jí)別一般級(jí)直