信任的實(shí)用價(jià)值

1、信任的實(shí)用價(jià)值-信任是社會(huì)系統(tǒng)的重要潤滑劑。 -在任何中間組織薄弱、家庭以外信任程度偏低的社會(huì)，其經(jīng)濟(jì)體中的企業(yè)都呈馬鞍形分布在企業(yè)高層管理與基層員工之間，缺乏可以信賴的中間層。而在中國文化中深藏的對(duì)“外人”的不信任，通常阻礙了公司的制度化發(fā)展。 -日裔美國學(xué)者福山在歷史的終結(jié)及其最後一人一書中曾經(jīng)指出：“每個(gè)人都渴望其他人承認(rèn)自己的尊嚴(yán)和地位。確實(shí)，這種沖動(dòng)是那樣根深蒂固，成爲(wèi)整個(gè)人類歷史發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ??！?而福山在另一本書信任中，揭示了他從檢驗(yàn)經(jīng)濟(jì)生活獲得的一個(gè)最重要的啓示：“一個(gè)國家的福利及其叁與競(jìng)爭(zhēng)的能力，取決於一個(gè)普遍的文化特性，即社會(huì)本身的信任程度?！?-比如，日本豐田汽車公司

2、的高岡裝配工廠 ，有幾千名裝配工人，任何一名工人都可以在自己的工作臺(tái)上牽動(dòng)一根繩子，使整個(gè)工廠的流水作業(yè)停下來。然而，這種情況極少出現(xiàn)。-作爲(wèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一員，我們既是生産者又是消費(fèi)者。當(dāng)我們作爲(wèi)生産企業(yè)的員工時(shí)，每個(gè)人都希望“搭便車”，結(jié)果造成人浮於事。我們卻總是心存僥幸，自以爲(wèi)這樣瞞天過海的做法，可以獲得利益的最大化。-而一旦我們?cè)僖韵M(fèi)者的身份出現(xiàn)，我們面對(duì)的則是所有無法讓你信任的生産者：爾虞我詐，假冒僞劣，社會(huì)的一切可以交易的商品都有可能出現(xiàn)假冒，甚至有些人爲(wèi)了經(jīng)濟(jì)利益而出賣自己的靈魂和信念。 -這樣做的結(jié)果是：每個(gè)人只能在自己所從事的領(lǐng)域 ，因爲(wèi)占有了資訊優(yōu)勢(shì)而得以獲取“額外收益”；而

3、在其他的一切領(lǐng)域，因爲(wèi)處於資訊劣勢(shì)，你就必須加倍地付出。從而，整個(gè)社會(huì)處於低效率的狀態(tài)。-即使是處在我們今天的資訊社會(huì)，信任仍然是社會(huì)資本中最重要的因素。因爲(wèi)信任不會(huì)存在於積體電路之中，也不存在於光纖電纜之中。盡管信任涉及到資訊的交換，但是，信任并不能分解成資訊。-事實(shí)上，如果缺乏起碼的信任感，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活是很難設(shè)想的。正如諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者肯尼斯 阿羅所說：“沒有任何東西比信任更具有重大的實(shí)用價(jià)值。信任是社會(huì)系統(tǒng)的重要潤滑劑?！彼M(jìn)而指出，“信任非常有成效，它爲(wèi)人們省去了許多麻煩，因爲(wèi)這樣一來大家都無需去猜測(cè)他人的可信度。但不幸的是，它不是一件可以輕易買到的商品。” -在國際商業(yè)界，華裔企

4、業(yè)因信任缺位而折戟沈沙者不在少數(shù)。僅僅在世界高科技舞臺(tái)上，遠(yuǎn)有王安電腦，近有先驅(qū)（avant!）公司，都留下了令人扼腕的悲情案例。王安重用自己的兒子，擠走了位居副總裁的營銷奇才。而在先驅(qū)，除了新聞媒體廣泛報(bào)道的公司ceo徐建國與“舊東家”凱登斯（cadence）公司之間的軟體源代碼産權(quán)訴訟案敗訴，被判高達(dá)7億美元巨額罰款（不包括民事賠償?shù)牟糠郑┲?，我們可以發(fā)現(xiàn)，先驅(qū)公司遇到了與當(dāng)年王安電腦同樣的困境：家族管理，信任缺失。-美國商業(yè)周刊曾對(duì)先驅(qū)公司提出質(zhì)疑。比如，徐建國對(duì)剛從大學(xué)畢業(yè)的兒子委以重任，并支付與首席運(yùn)營官一樣的薪酬；在董事會(huì)中安插親信；讓包括退休園林看守人、昔日空姐等“既缺乏經(jīng)驗(yàn)，又沒有技術(shù)背景”的有關(guān)系者在公司任職等。顯然，在徐建國的潛意識(shí)中，一個(gè)人若不是完全置於血親關(guān)系網(wǎng)中，他就不被完全信任。-現(xiàn)在反思這些華裔企業(yè)的功過得失，是希望檢討我們一直忽略的文化因素。