店長20XX年年終總結(jié)(餐飲)

1、店長 20XX年年終總結(jié)（餐飲）新的一年 增 ?至，又要有一個新的開始。來到 xxxx也有大半年了，回顧11 年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過個部門的配合支持，還有我們-全體店員的共同努力下，我們在 11 年取得了以下的成績。以下是本年的數(shù)據(jù)：20XX 月份 xxxx 二店1 月 8416962 月 3564933 月 1981414 月 1518465 月 1822256 月 1412277 月 3512158 月 2108479 月 11775810 月 21823211 月 17793512 月20XX 合計 2947615占有比率 6.68%第1頁共4頁增長金額 -572769增長比率

2、 -16.27%我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)，加之自己的努力，在今年 6 月份來到 xxxx 二店，通過公司的考察與培訓終于在 9 月份升為正式店長，當我接受這殊榮，我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，從一個員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：在一個店中要有一個專業(yè)的管理者，要有良好的專業(yè)知識和心態(tài)，更要有一套良好的管理制度，把制度嚴己律人的落實到位。用心去與顧客交流，就可以做好。我具體歸納為以下幾點：1. 認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2. 和公司各個部門團結(jié)協(xié)作，做好人財貨場的管理工作，保持貨品的充

3、足。3. 做好員工的思想工作，團結(jié)好但內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其所特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為員工團結(jié)的集體。4. 加強員工的防盜意識，做好人財貨場的安全工作，做到想干事，干成事，不出事。5. 以身作則，嚴己律人，做員工的榜樣，不斷的像員工第2頁共4頁灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。6. 靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)一起做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境 ; 做好儀容儀表工作，讓大家精神飽滿照顧好顧客。其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者的需求 ; 不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。現(xiàn)在，新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更熟練的業(yè)務(wù)管理好店里的一切。面對明年的工作， 通過對今年的總結(jié)，明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益。4. 加強和各部門，各員工的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好，無間的工作環(huán)境，去掉不和