通用的維修方法PPT課件

1、通用的維修方法通用的維修方法面對千奇百怪的計算機故障，你是否常常感到茫然、無從下手？ “通用維修方法”是什么？面對千奇百怪的計算機故障，你是否常常感到茫然、無從下手？ 資深、維修高工、技術主管們可以快速、準確的解決用戶問題，他們有沒有什么絕招？ 計算機維修有沒有“神功秘籍”幫助工程師打通任督二脈？ 引引 言言l從維修的角度看電腦的基本工作原理電腦就是一部機器電腦是必須遵照人的指令工作的機器電腦中的軟件可由使用者隨意增減l電腦維修與家電維修與家電一樣，由一組適當?shù)挠布M成與家電不一樣，它需要軟件的參與才能工作與家電不一樣，存在軟件間及與硬件間的配合問題基本維修方法基本維修方法維修基本方法維修基本

2、方法維修維修基本四基本四原則原則秘秘籍籍一一維修步驟與維修步驟與注意事項注意事項秘秘籍籍三三七種維修方七種維修方法法秘籍二秘籍二基本四原則基本四原則先想后做從簡單事情做起先軟后硬 先外后內(nèi)抓主要矛盾基本原則最重要最重要基本維修方法l先想后做想知識、經(jīng)驗、資源，后果做就是方法l從簡單的事情做起從觀察入手（聽、看、問），從簡單的環(huán)境開始判斷。從最容易辦到的方案開始實施。維修四原則簡單的事情=觀察簡單的事情=容易的操作例：一客戶的電腦經(jīng)常死機。你想到什么？ 最簡單的事情是什么？從最簡單的事情做起從最簡單的事情做起l進行維修判斷須從最簡單的事情做起 l簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環(huán)境。

3、 l簡單的事情就是觀察，它包括： l1、 電腦周圍的環(huán)境情況位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等； l2、 電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容，及它們與正常情況下的異同； l3、 電腦內(nèi)部的環(huán)境情況灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等； l4、 電腦的軟硬件配置安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是使種操作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應用軟件；硬件的設置驅(qū)動程序版本等。 l簡捷的環(huán)境包括： l1、 后續(xù)將提到的最小系統(tǒng)； l2、 在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運行部件/軟件，和被懷疑有故障的部件/軟件； l3、 在一個干凈的系統(tǒng)中，添加用戶的應用（硬件、軟件）來進行分析判斷 l從簡單的事

4、情做起，有利于精力的集中，有利于進行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認真的觀察后，才可進行判斷與維修。先想后做先想后做l先想后做，包括以下幾個方面： l首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進行維修。 l其次是，對于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等，然后根據(jù)查閱到的資料，結合下面要談到的內(nèi)容，再著手維修。 l最后是，在分析判斷的過程中，要根據(jù)自身已有的知識、經(jīng)驗來進行判斷，對于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗的同事或你的技術支持工程師咨詢，尋求幫助。 l先軟后硬 先外后內(nèi)軟件相比硬件而言，周邊影響小 資

5、源占用低外部因素內(nèi)部因素從外部設備（環(huán)境）入手處理問題是正確的維修思路先外后內(nèi)與先軟后硬秉承了從簡單的事情做起的原則。維修四原則先軟后硬先軟后硬l在大多數(shù)的電腦維修判斷中，必須“先軟后硬”： l即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當可判軟件環(huán)境是正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。l抓主要矛盾處理較為復雜的故障時的維修原則主要矛盾，就是在維修過程中如果出現(xiàn)多種故障，則應該先排除主要的故障，當主要故障排除后，其它故障可能已不需要維修了。維修四原則維修四原則 根源故障 最容易解決的故障無法判斷根源故障時，應選擇最容易解決的故障主要矛盾例：用戶報修機器故障

6、如下運行非常慢不定時藍屏下載文件時經(jīng)常死機硬盤異響有時開機無法進入系統(tǒng)這時候我們要抓的主要矛盾是什么？抓主要矛盾抓主要矛盾l在維修過程中要分清主次，即“抓主要矛盾“ l在復現(xiàn)故障現(xiàn)象時，有時可能會看到一臺故障機不止有一個故障現(xiàn)象，而是有兩個或兩個以上的故障現(xiàn)象（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完后，有死機的現(xiàn)象等），為時，應該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，當修復后，再維修次要故障現(xiàn)象，有時可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了。l基本四原則小結是維修入手的基礎，是各種維修方法的基本思路從簡單的事情做起，是維修的開始，也貫穿于維修過程中先軟后硬、先外后內(nèi)、抓主要矛盾，體現(xiàn)了從簡單的事情做起這一

7、最基本的原則從簡單的事情做起，就是要求時時刻刻注意觀察維修四原則 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)1515秒秒 請大家不借助工具在請大家不借助工具在1515秒時間完成下列數(shù)學運算！看看秒時間完成下列數(shù)學運算！看看你能做對多少題目你能做對多少題目游戲時間1920*1080*3=?1024*768*32/8=?1000*1000*1000*1000*100/1024/1024/1024/1024=?100*0.93=?1600*1200*32/8=?1366*768*3=?800/4*4*64/8=?1366*768*32/8=?400/2*2*64/8=?時間到時間到！1 2 3 4 5 6 7 8 910111213

8、1415七種基本維修方法觀察法隔離法最小系統(tǒng)逐步添加/去除替換法比較法其他維修方法基本維修方法l觀察法面對故障我們怎么觀察，我們觀察的內(nèi)容都有哪些l周圍環(huán)境溫度、濕度、市電、灰塵等l硬件環(huán)境配置、形狀、顏色、溫度等l軟件環(huán)境種類、版本、驅(qū)動等l操作習慣操作的正確性等l測試結果現(xiàn)象、提示、工具測試結果等大家討論一下七種基本維修方法l觀察法部件、軟件如何觀察?l安裝狀態(tài)l連接線狀況l部件外觀l屏幕現(xiàn)象l測試及操作后的結果傾聽客戶所遇到的問題的描述，并與用戶進行有效的溝通這也是觀察法的體現(xiàn)，觀察法同樣適用與電話溝通觀察法同樣適用與電話溝通七種基本維修方法l隔離法將電腦的部件進行分隔，以判斷那個部分中

9、存在故障。隔離的方法l拔除、屏蔽硬件l卸載、停止運行軟件l區(qū)隔部件間的距離隔離法是維修的一條基本思路從簡單事情做起、先軟后硬、先外后內(nèi)七種基本維修方法隔離法幾乎存在于每次的維修過程中， 移除外接設備、移除非lenovo部件、卸載惡意軟件隔離法隔離法 l是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。 l上提到的軟硬件屏蔽，對于軟件來說，即是停止其運行，或者是卸載；對于硬件來說，是在設備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。l最小系統(tǒng)法目的是分隔故障，是隔離法的一種特殊形式什么是最小系統(tǒng)使故障復現(xiàn)

10、或不復現(xiàn)的最基本的硬件環(huán)境（+）軟件環(huán)境。七種基本維修方法大家討論一下 硬件最小系統(tǒng) 軟件最小系統(tǒng)除個別情況外，兩種最小系統(tǒng)總是相互搭配使用最小系統(tǒng)l最小系統(tǒng)法根據(jù)故障現(xiàn)象來確定最小系統(tǒng)最小系統(tǒng)一定包含或排除與要判定的功能相關的硬件和軟件需要對電腦的基本工作原理有較為清晰的認識與理解七種基本維修方法最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)法 l最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式： l硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和CPU組成。在這個系統(tǒng)中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作； l軟件最小系統(tǒng)

11、：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運行軟件最小環(huán)境軟件最小環(huán)境l對于軟件最小環(huán)境，就“軟件”有以下幾點要說明： l1、 硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時，根據(jù)需要進行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來分析判斷應用軟件方面的問題 l2、 硬盤中的軟件環(huán)境，只有一個基本的操作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉所有應用，或是重新安裝一個干凈的操作系統(tǒng)），然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應用。需要使用一個干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問題。 l3、 在軟件最小

12、系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當?shù)挠布?。如：在判斷啟動故障時，由于硬盤不能啟動，想檢查一下能否從其它驅(qū)動器啟動。這時，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤，來檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時，應需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡；在判斷網(wǎng)絡問題時，就應在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。 l最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。 l最小系統(tǒng)法與逐步添加法結合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高維修效率。l逐步添加去除法以最小系統(tǒng)為基礎，一次向系統(tǒng)添加一個部件（硬件或軟件）

13、以原系統(tǒng)為基礎，一次從系統(tǒng)中移去一個部件（硬件或軟件）七種基本維修方法例1：電腦主機不能加電最小硬件環(huán)境如何搭建？例2：電腦沒有聲音或不能播放聲音最小硬件環(huán)境如何搭建？ 最小軟件環(huán)境如何搭建？逐步添加去除法逐步添加去除法l逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎，每次只向系統(tǒng)添加一個部件/設備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。 l逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。 l逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準確地定位故障部位。 l替換法替換法就是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。替換法是維修工程師最常用的方法，替換法是在使用

14、其它判斷方法基本定位到故障部件時而采用的一種維修方法。七種基本維修方法l替換法三原則 觀察環(huán)境和要替換部件周圍的情況根據(jù)觀察 根據(jù)故障率的高低來確認最先應該替換的部件。根據(jù)故障率 按操作的繁簡程度以先簡單后復雜的順序進行替換根據(jù)簡繁程度使用替換法應注意的問題硬件替換必須斷電避免故障范圍擴大注意保護用戶的數(shù)據(jù)七種基本維修方法替換法替換法l替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為： l1、 根據(jù)故障的現(xiàn)象或第二部分中的故障類別，來考慮需要進行替換的部件或設備； l2、 按先簡單后復雜的順序進行替換。

15、如：先內(nèi)存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時，可先考慮打印驅(qū)動是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機或并口是否有故障等； l3、 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關的其它部件。 l4、 從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進行替換。 l比較法外觀配置現(xiàn)象比較內(nèi)容比較的對象 同一臺機器，結合替換法和逐步添加/去除法來比較前后的變化 不同機器，比較它們在同一功能下的配置和現(xiàn)象的不同你知道嗎：你知道嗎：比較法適合用來處理什么類型的比較法適合用來處理什么類型的問題？問題？七種基本維修方

16、法l比較法使用比較法應注意的問題可比較性不同品牌的電腦之間一般不具有可比較性，但在配置相當?shù)那闆r下可比較不同時期的軟、硬件一般不具有可比較性不同的環(huán)境是可比較的七種基本維修方法比較法比較法l比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置、運行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺電腦間進行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。l其他維修方法升降溫法釋放電荷法敲打法七種基本維修方法升降溫法升降溫法l在上門服務過程中，升降溫法由于工具的限制，其使用與維修間是不同的。在上門服務中的升溫法，可在用戶同意的情況下，設法降低電腦的通風能力，傷心電腦自身的發(fā)熱來升溫；

17、降溫的方法有：1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間；2）使電腦停機1224小時以上等方法實現(xiàn)；3）用電風扇對著故障機吹，以加快降溫速度。敲打法敲打法 l敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動、適當?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打部件或設備的特定部件來使故障復現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維修方法。l基本維修方法小結觀察法是貫穿于維修過程中的方法替換法它應該在分析判斷之后維修故障的一個主要方法釋放電荷法?？山鉀Q一些看似復雜的故障從簡單事情做起從簡單事情做起七種基本維修方法四個步驟順序能否調(diào)整 ?維修步驟與注意事項l了解情況這一步驟就是要求與用戶詳細溝通了解的內(nèi)容l具體的

18、故障現(xiàn)象l在故障前后做過的操作l故障常在何時出現(xiàn)，出現(xiàn)的頻次l軟件的版本l從簡單事情做起的維修基本原則的具體表現(xiàn)、也是觀察法的實際應用。了解到的故障情況越詳細越好，為后面的維修少走彎路奠定基礎。維修步驟與注意事項l復現(xiàn)故障是要查看用戶描述的故障是否確實存在是否還有其它問題或是其它問題引起用戶的操作習慣是否符合要求復現(xiàn)故障要注意安全避免故障范圍擴大維修步驟與注意事項l進行維修使用各種恰當?shù)木S修方法來進行判斷和維修。維修判斷要以維修基本原則為準繩，結合后面將介紹的各類常見故障的判斷要點來進行分析維修步驟與注意事項l檢驗檢驗是維修過程中的一個重要環(huán)節(jié)l對自己負責，對用戶負責檢驗內(nèi)容l電腦標配軟件、硬

19、件、功能 工程師檢驗 用戶檢驗完整檢驗維修步驟與注意事項l維修中應注意的問題l觀察！觀察！再觀察！l核對查驗裝箱單l注意用戶的操作習慣l注意灰塵的影響l禁止帶電操作，禁止隨意安裝地線l隨時留意用戶操作手冊和廠商的技術資料l進行具體操作前要征得用戶同意，要保護用戶數(shù)據(jù)l對疑難或在多臺電腦上出現(xiàn)的類似問題要詳細記錄維修步驟與注意事項l對隨機性故障應注意：慎換硬件，必須堅持先軟后硬的原則l注意周圍環(huán)境l注意BIOS Setup設置l注意病毒l注意系統(tǒng)的軟件環(huán)境l注意硬件環(huán)境l充分使用比較法來觀察故障維修步驟與注意事項應對隨機性故障小建議：要與用戶充分溝通，收集機器出現(xiàn)故障的頻次、運行環(huán)境、操作步驟等

20、重要信息，根據(jù)收集到的信息進行故障分析。更新BIOS更新驅(qū)動更換運行環(huán)境（外部環(huán)境、軟件環(huán)境）l軟件調(diào)試應注意問題：修復啟動文件調(diào)整系統(tǒng)配置（如啟動項）系統(tǒng)文件修復查殺病毒注意設備驅(qū)動程序的安裝順序整理掃描磁盤介質(zhì)恢復BIOS默認值維修步驟與注意事項l如何重建或安裝一個干凈的操作系統(tǒng)一鍵恢復到出廠狀態(tài)（如果有）只要可能，應在命令提示符狀態(tài)執(zhí)行Fdisk /mbr只要可能，就應先格式化再安裝操作系統(tǒng)務必使用正版、正規(guī)的操作系統(tǒng)安裝光盤來安裝（如隨機的系統(tǒng)恢復光盤等）維修步驟與注意事項l清潔：外觀風道插槽金手指引腳觸點清潔清潔對象對象注意選用正確的清潔工具注意安全，嚴禁帶電操作受潮（進液）部件的處

21、理：先清理后自然風干維修步驟與注意事項l維修步驟與注意事項小結維修步驟是維修的一般過程，必須遵守維修注意事項是前人在維修過程中的經(jīng)驗總結清潔是維修中的重要一環(huán)檢驗是對用戶負責對自己負責的體現(xiàn)維修步驟與注意事項常見故障分析常見故障分析主要故障類別判斷與分主要故障類別判斷與分析析常見故障分析l常見故障的分類以部件來劃分以故障現(xiàn)象來劃分常見故障分析聯(lián)想采用的故障分類方法：聯(lián)想采用的故障分類方法：“以電腦的工作階段為基礎，以真實的故障現(xiàn)象來分類”基本分類l加電自檢類l啟動與關機l操作系統(tǒng)安裝與升級l操作系統(tǒng)與軟件應用l存儲應用l顯示應用l網(wǎng)絡應用l多媒體應用l設備應用l打印應用l品牌機特有應用操作階段

22、操作階段加電自檢階段加電自檢階段啟動階段和關機階段啟動階段和關機階段常見故障分析 導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l部件老化l1、計算機中的電子元器件不可避免的有老化問題。主要有兩種表現(xiàn):機械老化和電氣老化。l2、機械老化指部件之間因物理摩擦造成的損壞，如硬盤、光驅(qū)的軸承長期工作容易造成噪音大等原因，開關按鍵等部件因為長期使用出現(xiàn)失效的現(xiàn)象。l3、電氣老化主要指電子遷移造成的損壞。溫度越高，電子流動所產(chǎn)生的動能就越大，元器件就更加容易被破壞，這也就是高溫會縮短電子元器件壽命的本質(zhì)原因。導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l溫度計算機的正常工作環(huán)境溫度

23、為10-35攝氏度。l溫度低l1、過低的環(huán)境溫度，計算機可能無法正常開機。l2、低溫情況下，計算機板卡上電容的電氣特性發(fā)生改變，濾波性能下降，當雜波超出了CPU承受能力時，計算機就無法正常工作了。l3、溫差過大，機器內(nèi)部容易出現(xiàn)水汽的凝聚和結露的現(xiàn)象，這些附著在電路板或元器件表面的小水珠，輕者腐蝕元器件和電路板，重者造成短路故障。l4、低溫使計算機電源、CPU 風扇軸承潤滑油過于粘稠，導致阻力增大，造成啟動時的噪音增大。導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l溫度高l1、溫度過高會使計算機元器件和集成電路散熱變慢，聚集的熱量加快元器件的老化。l2、溫度超過電子元器件的耐熱范圍

24、，容易造成部件的燒毀。l3、計算機內(nèi)的各種風扇多數(shù)是溫控風扇，溫度的提高會造成風扇的轉速加快，從而增大了計算機的工作噪音。導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l濕度l濕度高l1、如果濕度過高，會在計算機部件的表面凝聚或結露，導致電性能下降，甚至出現(xiàn)短路而燒毀某些部件。l2、計算機內(nèi)吸進潮濕空氣后，會導致計算機內(nèi)的金屬部件及印刷線路板生銹或腐蝕。l3、濕度過高還會影響磁盤等磁性材料，造成讀寫錯誤。l4、計算機內(nèi)部的接插件及有關接觸部分會因濕度過大而漏電或短路。l濕度低主要是容易引發(fā)靜電危害。導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l氣壓計算機工作環(huán)境通常被限制

25、在海拔3000米以內(nèi)。l1、硬盤是封閉的，但不是氣密的。硬盤通過一個氣壓或通氣過濾器部件通氣，這個部件使得硬盤的內(nèi)外氣壓相等。l2、環(huán)境氣壓過低，會照成硬盤里氣壓太低而無法正確地懸浮磁頭。導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l灰塵l1、在主機和顯示器中積累的靜電會吸附空氣中的細微灰塵。l2、灰塵的沉積會阻礙元件熱量的散發(fā)，容易造成高溫損毀。l3、灰塵的沉積容易引發(fā)短路或造成接觸不良（和濕度有關）。l4、香煙、油煙等煙氣會導致元器件引腳氧化；光驅(qū)激光頭和軟驅(qū)讀寫磁頭變臟，影響數(shù)據(jù)讀取。導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l電環(huán)境l市電電壓計算機的工作電壓是

26、220V10%。l1、良好的市電環(huán)境是計算機穩(wěn)定工作的前提保證。l2、計算機的工作電壓是220V10%，由于計算機的精密程度遠比其他家用電器高，所以其對市電環(huán)境的要求也比其他的家用電器要高。l3、計算機長期在不正常的市電環(huán)境下工作，會造成部件壽命縮短，也會造成計算機無法正常使用。導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l市電接地L-G：220V10%，0N-G5Vl1、市電電網(wǎng)除了需要供應標準、穩(wěn)定的電壓之外，還需要在鋪設線路的時候進行良好的接地。l2、市電的接地可以將電路中一些雜波進行過濾，導入大地，使這些雜波不會危害到計算機的正常工作。市電電路沒有正常的接地會造成計算機無法

27、正常的開機或者計算機運行不穩(wěn)定等情況。導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l靜電導致l1、靜電放電過程中產(chǎn)生的靜電電壓往往很大，一般在1500V或者更高（低電流，不會對人體有害），這個電壓對于計算機板卡上的電子元器件是有很大的危害性的，導致機器無法啟動或在使用過程中的死機或重啟。l2、人體對靜電的感知電壓一般為3000V，所以靜電對于電子元器件的危害往往是非常隱蔽的。導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l電磁l1、在電子線路中只要有電場或磁場存在，就會產(chǎn)生電磁干擾。l2、電磁干擾對存儲設備的影響較大，它可能使用磁盤驅(qū)動器的動作失靈、引起內(nèi)存信息丟失、數(shù)據(jù)

28、處理和顯示混亂，甚至會毀掉磁盤上存儲的數(shù)據(jù)。l3、較強的磁場也會使用顯示器被磁化，引起顯示器顏色不正常。導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l電涌計算機所能承受的過電壓不高于2000伏。l1、電涌超過范圍會擾亂計算機信息處理系統(tǒng)的工作，引起工作異常或永久性設備損壞、燒毀導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l兼容性l1、計算機兼容性的存在主要由于計算機產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家眾多，發(fā)展速度快，但是產(chǎn)品標準不完全統(tǒng)一，各種軟、硬件產(chǎn)品間在接口定義，指令集和功能支持方面容易產(chǎn)生配合問題。所以，各個廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品不能夠保證相互之間完全的兼容。l2、我們的整機在出廠時經(jīng)過了

29、完善的測試，不會存在兼容性的問題。而后期加裝的其他硬件設備可能會產(chǎn)生兼容性的現(xiàn)象。導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l病毒l1、計算機病毒是蓄意設計的一種軟件程序，它旨在干擾計算機操作，記錄、毀壞或刪除數(shù)據(jù)，或者自行傳播到其他計算機和整個 Internet。病毒通常會減慢任務速度并在處理過程中造成其他問題。導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l人為因素l1、計算機由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)構成，是一種非常精密的儀器，在存儲、使用環(huán)境及操作上有嚴格的要求。l2、專業(yè)人士或經(jīng)過培訓的人會有良好的操作習慣，保證計算機硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的正常運轉。即使這樣，往往也會

30、由于誤操作等原因造成程序破壞、文件刪除，甚至硬件損傷。導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l震動l1、由于計算機部件制造工藝精細，當外界出現(xiàn)震動時，容易造成計算機硬盤、光驅(qū)盤片的劃傷和機械部分損傷；也可能導致機箱內(nèi)部部件出現(xiàn)接觸問題，影響計算機的正常使用。導致計算機故障的原因都有哪些導致計算機故障的原因都有哪些l故障率l計算機的故障率指計算機及部件在規(guī)定條件下、規(guī)定期限內(nèi)發(fā)生故障的次數(shù)。計算機在使用期間，可能由于使用環(huán)境、操作習慣、部件磨損或器件老化等原因，導致計算機發(fā)生故障。四個基本四個基本維修原則維修原則七種基七種基本維修本維修方法方法維修步維修步驟驟/ /注意注意事項

31、事項課程回顧l電腦保養(yǎng)常識電腦保養(yǎng)常識第一，電腦工作的環(huán)境應當?shù)谝唬娔X工作的環(huán)境應當“整整潔潔”“”“干燥干燥”“”“通風通風”l1 電腦工作理想的溫度環(huán)境應在5-35。 l電腦本身會散發(fā)熱量，內(nèi)部有多個風扇用于散熱，當環(huán)境溫度過高時（一般在夏天），機箱內(nèi)部的熱量無法和外界環(huán)境進行對流，長期處在高溫度環(huán)境下會影響配件的壽命，溫度過高有時還會引起芯片過熱而使機器發(fā)生死機現(xiàn)象。 l保養(yǎng)方法： l（1） 條件許可時，放置電腦的房間最好要安裝空調(diào)。 l（2） 防止電腦環(huán)境溫度過高還必須避免太陽直射。 l（3） 盡量不要把電腦顯示器和主機放置的位置太靠近墻壁，應該保持20厘米以上的距離，也不要把電腦放

32、在散熱源附近，例如冰箱等。 l（4） 有一點要注意，房間內(nèi)空調(diào)關閉后，電腦最好不要馬上關閉，繼續(xù)運行一段時間，防止因為溫差太大而造成板卡結露。第一，電腦工作的環(huán)境應當?shù)谝?，電腦工作的環(huán)境應當“整整潔潔”“”“干燥干燥”“”“通風通風”l2 電腦工作的相對濕度一般應控制在30%-80%。l濕度的多少一般比較少考慮到，環(huán)境濕度太高會影響配件的性能發(fā)揮，甚至引起一些配件的短路。太低則易產(chǎn)生靜電，同樣對配件的使用不利。 l保養(yǎng)方法： l（1） 主要在梅雨季節(jié)可能需要注意調(diào)節(jié)一下空氣濕度，其他季節(jié)問題不大。 l（2） 有一點要注意，如果主機放在地上，盡量避免地面潮濕。 第一，電腦工作的環(huán)境應當?shù)谝?，電腦

33、工作的環(huán)境應當“整整潔潔”“”“干燥干燥”“”“通風通風”l3 空氣中灰塵含量對的電腦影響。l電腦因為是電器，所以會產(chǎn)生一些靜電，靜電和灰塵攪和在一起，天長日久就會使整個電腦的外部內(nèi)部都“積攢”了灰塵，外部灰塵影響外觀，內(nèi)部的灰塵嚴重的會腐蝕各配件的電路板，輕的會造成接觸不良等問題。 l保養(yǎng)方法： l（1） 對于放置電腦的房間一定要做到通風、并且要經(jīng)常對房間進行除塵打掃。 l（2） 用電腦防塵布減少灰塵入侵，不過注意不要在使用好電腦后馬上覆蓋。 l（3） 定期清潔電腦內(nèi)部，包括鼠標、鍵盤、主機內(nèi)部、顯示器。 第一，電腦工作的環(huán)境應當?shù)谝?，電腦工作的環(huán)境應當“整整潔潔”“”“干燥干燥”“”“通風

34、通風”l4 電腦使用的電源環(huán)境應穩(wěn)定和接地。l電腦所用交流電正常的變化范圍應該在220V10%之內(nèi)，頻率范圍應該在50Hz5%之內(nèi)，并且要具有良好的接地性能。單獨火表，電源不穩(wěn)定的情況比較少發(fā)生。但是如果經(jīng)常有類似情況，則需要采取一些措施。使用UPS來保護電腦，使得電腦在市電中斷時能繼續(xù)運行一段時間。 l保養(yǎng)方法： l（1） 要使用三眼插頭，插座接觸和接地性能良好 l（2） 火表最好安裝過保護裝置，防止因為雷擊、電壓失衡等情況造成對電腦的損壞。 第二，使用電腦中的一些保養(yǎng)技第二，使用電腦中的一些保養(yǎng)技巧。巧。l1 要按正常程序開關機。 l開機的順序是：先打開外設（如打印機，掃描儀等）的電源，顯示器電源不與主機電源相連的，還要先打開顯示器電源，然后再開主機電源。關機順序則相反：先關閉主機電源，再關閉外設電源。這樣做的原因在于，盡量地減少瞬間高電壓對主機的沖擊損害。關機后一段時間內(nèi)