建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

1、談企業(yè)文化的建設(shè)作者：劉軍隨著社會(huì)的不斷時(shí)步，科學(xué)技術(shù)力量的發(fā)展，企業(yè)管理理念的日益更新，并呈多樣化發(fā)展勢(shì)態(tài)的今天，社會(huì)文化的經(jīng)濟(jì)魅力愈發(fā)彰顯，人們的需求追求再不僅僅停留在“物質(zhì)需求“這一簡(jiǎn)單的層面上，而是向“物質(zhì)的文化需求、文化需求”邁進(jìn)。這種形式下，很多優(yōu)秀的企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)文化同樣是企業(yè)有發(fā)展與生存中占有獨(dú)立重要地位的一個(gè)因素，得出“沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)，將無(wú)法繼續(xù)生存發(fā)展”這一理念。因此，當(dāng)今世界，大多企業(yè)都在為自己獨(dú)特的內(nèi)部文化建設(shè)而努力著。中國(guó)由于歷史的特殊原因，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚，所以導(dǎo)致大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制不完善，經(jīng)營(yíng)理念的落后，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，沒(méi)有服務(wù)及信用意識(shí)，與西

2、方企業(yè)比較，企業(yè)文化在中國(guó)企業(yè)還是處于發(fā)育階段、不完整階段、甚至處于發(fā)展畸型階段。在這種背景下，企業(yè)或組織的興衰，就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者盡快樹(shù)立自己的企業(yè)哲學(xué)、戰(zhàn)略思想和價(jià)值觀(guān)念，并盡力提高企業(yè)內(nèi)部員工的服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)及誠(chéng)信意識(shí)。下面我們首先來(lái)了解企業(yè)文化的概念、內(nèi)涵、作用及影響企業(yè)文化的因素，從而進(jìn)一步說(shuō)明如何建立自己的企業(yè)文化。一、 企業(yè)文化的概念、內(nèi)涵關(guān)于企業(yè)文化，目前在業(yè)界很多說(shuō)法，但國(guó)際上一些管理學(xué)科普遍認(rèn)為：企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。它是理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體

3、。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以?xún)r(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐想融合的產(chǎn)物。 是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對(duì)組織的管理理念、管理過(guò)程與組織長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的關(guān)系的又一次 重新審視。是企業(yè)內(nèi)部參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)重要管理手段。企業(yè)文化總體來(lái)講包括觀(guān)念文化、制度文化、外顯文化及創(chuàng)新學(xué)習(xí)文化四個(gè)方面的內(nèi)涵1、 觀(guān)念文化是企業(yè)文化的核心與主體，是其它文化形成的基礎(chǔ)，主要包括企業(yè)內(nèi)部的最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)宗指等。11、內(nèi)部的最高目標(biāo)：指企業(yè)的

4、戰(zhàn)略思想，它是企業(yè)全體員工共同追求的目標(biāo)，是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)及最終目的，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)往往會(huì)把對(duì)國(guó)家、對(duì)民族、對(duì)社會(huì)的責(zé)任放到最高目標(biāo)里，明確這一目標(biāo)可以凝聚全體員工，從而提高員工的積極性、創(chuàng)造性。促使企業(yè)避免短期行為，從而健康的發(fā)展。比如一些知名企業(yè)遵守法律、尊重民族文化、解決就業(yè)、為社會(huì)教育培養(yǎng)人才、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展放在最高目標(biāo)當(dāng)中，以體現(xiàn)企業(yè)的文化內(nèi)涵。12、企業(yè)哲學(xué)：指經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的哲學(xué)觀(guān)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)最高目標(biāo)，在整個(gè)研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中的基本信念，是企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展戰(zhàn)略與策略的客觀(guān)哲學(xué)性的思考。這種哲學(xué)一旦形成，將成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中解

5、決發(fā)生的一切問(wèn)題的基本指導(dǎo)思想，也就是說(shuō)，即使最高管理者或者上一級(jí)管理者不在管理現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)的員工自己也能根據(jù)已有企業(yè)哲學(xué)正確處理出現(xiàn)的問(wèn)題。這里需注意的是，企業(yè)哲學(xué)會(huì)受到所處的社會(huì)制度及環(huán)境決定，并受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、領(lǐng)導(dǎo)者思想方法、個(gè)人喜好、知識(shí)水平、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)等因素的影響。理解這一內(nèi)涵，并處理好影響因素，是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。13、企業(yè)精神：指企業(yè)內(nèi)員工表現(xiàn)出的優(yōu)良精神風(fēng)貌，它要求企業(yè)通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)觀(guān)念、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作的行為方式等里面的積極因素進(jìn)行總結(jié)，然后倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)所有部門(mén)、人員要有意識(shí)地提倡并培養(yǎng)合作意識(shí)、群體工作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、員工的奉獻(xiàn)意識(shí)等。作好這一內(nèi)涵是企業(yè)良好發(fā)展的必然，形成以后

6、會(huì)使全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、以企業(yè)為家。14、企業(yè)道德：是企業(yè)內(nèi)部人員在共同工作、學(xué)習(xí)生活中調(diào)節(jié)其行為的規(guī)范，是全體員工共同遵守的一種處理員工與員工關(guān)系、員工與團(tuán)隊(duì)關(guān)系、團(tuán)隊(duì)與社會(huì)關(guān)系的準(zhǔn)則與規(guī)范，這種道德與制度文化緊密相連，最直接體現(xiàn)為在員工守則、管理規(guī)章制度、工作準(zhǔn)則、生活準(zhǔn)則等規(guī)則引導(dǎo)下，員工在工作、生活中形成的共識(shí)、共守的行為準(zhǔn)則。它不是用文字性來(lái)表述，多處于員工的意識(shí)中。15、企業(yè)風(fēng)氣：指企業(yè)與員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生活活動(dòng)過(guò)程中形成的一種具有普遍性、約定俗成、且相對(duì)穩(wěn)定的一種心理行為狀態(tài)。這種風(fēng)氣直接體現(xiàn)在員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生活方式、言行舉止、學(xué)習(xí)新知識(shí)等方面，它與企業(yè)

7、道德相生相輔。企業(yè)風(fēng)氣是人們對(duì)企業(yè)認(rèn)識(shí)最直接的反映，比如一個(gè)外部的人員不了解企業(yè)，當(dāng)他通過(guò)與企業(yè)員工的相識(shí)相處后，從而會(huì)感知到企業(yè)整體的文化素養(yǎng)是好是壞。16、企業(yè)宗旨：這一宗旨是企業(yè)以自身存在的價(jià)值對(duì)社會(huì)、對(duì)內(nèi)部員工所作的承諾，企業(yè)對(duì)社會(huì)的承諾主要體現(xiàn)在服務(wù)方面，以良好的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)承諾企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)文化最好的說(shuō)明，同時(shí)體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)義務(wù)的承諾，比如生產(chǎn)出健康的產(chǎn)品，不欺騙社會(huì)大眾，比如致力于環(huán)境的保護(hù)，不破壞資源，不以犧牲社會(huì)大從的利益來(lái)?yè)Q取企業(yè)的利益等等。對(duì)內(nèi)部員工的承諾，是指企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，給員工足夠的發(fā)展空間，使其與企業(yè)一起成長(zhǎng)，使現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)，其實(shí)歸總下來(lái)，對(duì)員工的承諾

8、也是對(duì)社會(huì)的一種承諾，因?yàn)閱T工也是構(gòu)成社會(huì)的重要因素。2、 制度文化指約束企業(yè)全體成員的行為，維持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行的外加行為規(guī)范。制度是企業(yè)內(nèi)部法規(guī)性文件，是企業(yè)內(nèi)部的根本大法。是企業(yè)管理的保證，也是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。它包括一般制度、特殊制度及企業(yè)風(fēng)俗。21、一般制度指為保證企業(yè)正常運(yùn)行制定的具有普遍性的制度，即工作制度、管理制度及其它一些責(zé)任制度，這些制度都是用文字表現(xiàn)出來(lái)的，具有強(qiáng)制約束的效力。比如企業(yè)中的人事管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、獎(jiǎng)懲制度、崗位責(zé)任制等。22特殊制度指非程序化的制度，更能反映一個(gè)企業(yè)的文化物色，比如企業(yè)各團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的早晚會(huì)制度、上下班打掃衛(wèi)生制度、員工互相評(píng)議制

9、度等等。23企業(yè)風(fēng)俗是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自定的或是在長(zhǎng)期的工作生活中形成的一些風(fēng)俗制度，比如過(guò)節(jié)給員工進(jìn)行伙食改善、領(lǐng)導(dǎo)人要求高層可以不穿員工制服、企業(yè)慶典、一些屬民族傳統(tǒng)節(jié)日而非法定工作日休息制度等等。3、外顯文化它是企業(yè)文化的表層部分，是其它文化的物質(zhì)載體。企業(yè)文化通過(guò)上述兩大方面形成后，怎么樣讓社會(huì)來(lái)認(rèn)同這種文化，就是要通過(guò)外顯文化來(lái)實(shí)現(xiàn)。外顯文化的最直接體現(xiàn)在于企業(yè)的國(guó)家特性、民族特性、企業(yè)名稱(chēng)、外觀(guān)建筑特色、企業(yè)內(nèi)外容貌、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及標(biāo)志、企業(yè)產(chǎn)品樣式、顏色及包裝、企業(yè)工作服裝等，同時(shí)還有企業(yè)積極參與的社會(huì)活動(dòng)，內(nèi)部組織的業(yè)余文化活動(dòng)。比如參加政府舉辦的節(jié)慶、會(huì)議、大型社會(huì)援助、文藝演出、

10、文學(xué)創(chuàng)作活動(dòng)。定期或不定期的舉辦員工節(jié)日慶典，各類(lèi)比賽、教育培訓(xùn)、參與社會(huì)活動(dòng)、外出旅游、生日晚會(huì)等。外顯文化也是企業(yè)的品牌文化。4、創(chuàng)新學(xué)習(xí)文化這種文化是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下產(chǎn)生的，這將不同于原有的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的文化，目前在我國(guó)理論界尚未有統(tǒng)一的定義，但在西方一些知名的企業(yè)，已經(jīng)成為主流的趨勢(shì)，企業(yè)與個(gè)人一起要終身學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力及發(fā)展的空間。創(chuàng)新學(xué)習(xí)文化要求，企業(yè)要觀(guān)念創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、決策方式創(chuàng)新、實(shí)行流程再造，以及將企業(yè)變成學(xué)習(xí)型的組織，樹(shù)立企業(yè)也是學(xué)校，員工也要進(jìn)行教育的觀(guān)念，明確學(xué)習(xí)的目的，選用靈活的學(xué)習(xí)方式，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)能力向核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化。二、企業(yè)

11、文化的作用與影響影素了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，對(duì)企業(yè)建立企業(yè)文化，具有普遍的指導(dǎo)意義。下面我們來(lái)分析一下企業(yè)文化的作用以及領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)文化的作用及影響企業(yè)文化的因素。1、 企業(yè)文化的作用在于其對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大意義，它對(duì)于解決企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的矛盾、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)都之間的矛盾，開(kāi)辟了一條可行的道路。11企業(yè)文化在企業(yè)員工中的作用首先是企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，好的企業(yè)文化，有利于把員工的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到企業(yè)或組織的目標(biāo)上來(lái)，因此在制定公司戰(zhàn)略及長(zhǎng)短期計(jì)劃時(shí)，一定要將員工個(gè)人的事業(yè)發(fā)展及成就感放到首位，利用建立多項(xiàng)的個(gè)人目標(biāo)的方向來(lái)制定總體目標(biāo)。其次是規(guī)范作用，良好的企業(yè)文化必定擁有可行的企業(yè)制度，這樣有

12、利于形成企業(yè)硬性的規(guī)章，與企業(yè)軟性規(guī)則的道德風(fēng)氣一起來(lái)達(dá)到減弱約束對(duì)員工心理的沖擊，緩解工作與生活中的壓力，并削弱員工的逆反心理。從而使企業(yè)成員的行為趨于和諧、一致，并達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的需要。第三是凝聚作用，文化的特性告訴我們，它具有極強(qiáng)的凝聚能力，企業(yè)文化就是企業(yè)的粘合劑，通過(guò)倡導(dǎo)企業(yè)文化，有利于把企業(yè)的各個(gè)方面、各個(gè)層次的人員都團(tuán)結(jié)在企業(yè)共用的標(biāo)下，使個(gè)人的思想感情及個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。同時(shí)，還更能讓員工們產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，與企業(yè)共命運(yùn)。這一點(diǎn)從知名企業(yè)松下公司的經(jīng)營(yíng)故事中就可以看出。第四是激勵(lì)作用，企業(yè)文化是組織內(nèi)部共同的價(jià)值觀(guān)，在這種群體價(jià)值觀(guān)的指導(dǎo)下發(fā)生的一切行為，都是組織期望

13、的行為，也就是當(dāng)組織與個(gè)人目標(biāo)、利益達(dá)到一致，滿(mǎn)足個(gè)人物質(zhì)需要的同時(shí)，群體價(jià)值所帶來(lái)的成就感、榮譽(yù)感、滿(mǎn)足感非常強(qiáng)烈，此時(shí)企業(yè)成員物質(zhì)精神都獲得最大的滿(mǎn)足，從而產(chǎn)生持久、深刻的激勵(lì)作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化將會(huì)產(chǎn)生一種向心力，同時(shí)還會(huì)造就一種尊重人（他人與自己）、關(guān)心人（他人與自己）、培養(yǎng)人（他人與自己）的良好氛圍，產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開(kāi)拓時(shí)取的良好風(fēng)氣。這種環(huán)境和機(jī)制勝于任何的行政命令，從而減少不必要的管理過(guò)程，減少人力資源上的浪費(fèi)，形成一種優(yōu)良的激勵(lì)環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制。總之企業(yè)文化就象一只無(wú)形的手，引導(dǎo)著管理經(jīng)營(yíng)走向無(wú)限發(fā)展的空間。12、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)文化建設(shè)與管理中的作用企業(yè)文化中，領(lǐng)導(dǎo)

14、人扮演著重要角色，起決定性作，他即是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，又是組織締造者。首先我們來(lái)看領(lǐng)導(dǎo)人員在企業(yè)文化中的主導(dǎo)作用。雖然建設(shè)企業(yè)文化是靠企業(yè)全體員工共同來(lái)完成，但塑造何種企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)人才能擁有的權(quán)利，這就要求領(lǐng)導(dǎo)人文化上的覺(jué)醒和他的主動(dòng)倡導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)人的地位以及他對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的信息掌握，決定了他的主導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)人如果能充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的速度與質(zhì)量，都起至關(guān)作用。其次領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)內(nèi)部從對(duì)員工的信任，專(zhuān)而使員工對(duì)自己信任，扮演企業(yè)文化宣傳員和鼓舞者的角色作用。文化傳播的過(guò)程是滲透過(guò)程，一種新的管理理念，一個(gè)新的全局戰(zhàn)略多數(shù)產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者在具體工作中的感悟，這種感悟要形成企業(yè)文化，

15、需要領(lǐng)導(dǎo)者用創(chuàng)新的理念，對(duì)企業(yè)全體人員進(jìn)行宣傳、意識(shí)培養(yǎng)，使員工的價(jià)值觀(guān)、思維、行為方式與其這種感悟形成共識(shí)，才能形成企業(yè)文化。第三企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人素質(zhì)，包括理想目標(biāo)、信念準(zhǔn)則、性格修養(yǎng)、知識(shí)層次、學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神等，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起著至關(guān)重要的作用，而且也是員工也接受企業(yè)文化中最初模仿的對(duì)象。因些領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)注重自我塑造，養(yǎng)成朗好的個(gè)人品格，培育學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神、具有長(zhǎng)遠(yuǎn)全局的戰(zhàn)略眼光，才能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)與管理及任何一種文化都不是一成不變的，作為管理者一定要發(fā)揮好其主導(dǎo)作用，在外部需求及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷變化中，運(yùn)用理性、客觀(guān)的分析方法積極創(chuàng)新，大膽改革，形成獨(dú)特、有效的企業(yè)文

16、化、才能將保持其長(zhǎng)久、旺盛的生命力。13、企業(yè)文化在社會(huì)中的作用文化可以改變形象，文化造就發(fā)展，一個(gè)民族的文化將會(huì)保持這個(gè)民族文明的不斷延續(xù)，一個(gè)企業(yè)的文化將是企業(yè)向更大空間發(fā)展的動(dòng)力，也是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量。在社會(huì)構(gòu)成主體中，企業(yè)組織是其一個(gè)最主要的要素。因此企業(yè)有何種文化，同樣直接會(huì)影響到社會(huì)文化的發(fā)展，并且起著推動(dòng)社會(huì)其它文化發(fā)展的作用。當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)文化走向社會(huì)后，社會(huì)大眾在接受它的同時(shí)，也會(huì)去模仿，去促使形成自己的文化，使這一優(yōu)秀企業(yè)文化具有連鎖效應(yīng)作用。當(dāng)這種連鎖效應(yīng)不斷擴(kuò)大時(shí)，社會(huì)文化也在進(jìn)行著變化發(fā)展，由此推動(dòng)著整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。2、 影響企業(yè)文化的因素目前，在很多國(guó)有企業(yè)及

17、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，大家都會(huì)發(fā)現(xiàn)，為什么企業(yè)文化的建設(shè)在這些企業(yè)里很難進(jìn)行，同時(shí)，在一些走在前列的外資、合資或優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)當(dāng)中，雖然也有自己的企業(yè)文化，但卻總是達(dá)不到固有的作用，企業(yè)文化建設(shè)明顯受到種種阻礙，下面我們就對(duì)這些現(xiàn)象進(jìn)行影響企業(yè)文化的分析說(shuō)明。21、民族傳統(tǒng)文化因素，現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管理，員工作為企業(yè)文化的主體，還同時(shí)社會(huì)成員主體的構(gòu)成，所以從出生就受到社會(huì)民族文化、傳統(tǒng)文化的熏陶，員工進(jìn)入企業(yè)后，他作為社會(huì)人這一性質(zhì)并未改變，不但會(huì)把其所受的社會(huì)民族傳統(tǒng)文化帶入企業(yè)，而且他還將繼續(xù)接受社會(huì)中的傳統(tǒng)的民族文化。所以，企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，這種民族性、傳統(tǒng)性的文化不得不考慮

18、進(jìn)去。在我們的企業(yè)，我們的員工每個(gè)人在價(jià)值觀(guān)念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范上無(wú)不體現(xiàn)著各自民族的烙印，比如一個(gè)公司有中籍、英籍、美籍或其它國(guó)籍的員工，那么在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，就得找一個(gè)平衡點(diǎn)，必須考慮各民族文化對(duì)企業(yè)文化的影響。那么作為我們的國(guó)企或是民營(yíng)企業(yè)，也應(yīng)將民族傳統(tǒng)的文化放入企業(yè)文化當(dāng)中，與社會(huì)文化聯(lián)系在一起，讓員工在體會(huì)社會(huì)文化的同時(shí)，感受企業(yè)文化。一些外資在中國(guó)辦企業(yè)時(shí)，首先也要考慮到中國(guó)的傳統(tǒng)民族文化，這樣才會(huì)形成自有獨(dú)特，并能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。22制度文化因素，作為影響企業(yè)文化的一個(gè)方面，制度文化主要指宏觀(guān)制度文化，包括政治制度和經(jīng)濟(jì)制度。因?yàn)槠髽I(yè)文化是群體意識(shí)及群體行為共識(shí)來(lái)形成

19、的，所以一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度也會(huì)帶來(lái)不同的企業(yè)文化，而不同的國(guó)家企業(yè)文化也不相同。比如：中國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，要建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義道路，改革開(kāi)放后，對(duì)國(guó)家的政冶制度、經(jīng)濟(jì)制度都進(jìn)行了改革，但一些國(guó)企仍受著傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)的影響，自主能力不強(qiáng)，自我發(fā)展機(jī)制不健全，這樣怎么能形成新的、適應(yīng)當(dāng)今發(fā)展的企業(yè)文化。還有，外資來(lái)中國(guó)投資，對(duì)中國(guó)的政冶制度、經(jīng)濟(jì)制度不了解，企業(yè)內(nèi)部往往制定出與中國(guó)法律相突的文件，這樣下去如何以建設(shè)自己的企業(yè)文化。23外來(lái)文化因素，中國(guó)在改革開(kāi)放初期，受到西方國(guó)家文化的侵襲，傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀部份被拋棄，被同化，曾經(jīng)對(duì)中國(guó)一代人都造成了深刻的影響，回顧歷史，讓我們心痛。那么企

20、業(yè)文化同樣受到國(guó)外文化的影響，一些企業(yè)在資金、人力、技術(shù)都達(dá)不到的情況下，盲目接受西方的東西，最后導(dǎo)致資金、人力資源的大量破壞及浪費(fèi)，這一點(diǎn)在國(guó)企及民營(yíng)企業(yè)中都不少見(jiàn)。所以企業(yè)在受到外來(lái)文化影響時(shí)，應(yīng)注重在自身?xiàng)l件充許的情況下，有選擇地加以吸收、融合外來(lái)文化。24企業(yè)傳統(tǒng)文化因素，這一點(diǎn)就象制度文化影響一樣，企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理中，形成了一定的企業(yè)文化，但在發(fā)展過(guò)程中，沒(méi)有去舊納新，揚(yáng)善抑惡，沒(méi)有根據(jù)社會(huì)的發(fā)展得新制定企業(yè)戰(zhàn)略及建設(shè)新形式下的新企業(yè)文化。在中國(guó)，一些大型的國(guó)有企業(yè)相繼倒閉，很大原因上是企業(yè)沒(méi)能進(jìn)快更新文化，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理失敗，同時(shí)一些民營(yíng)企業(yè)，在改革開(kāi)放的初期，借著國(guó)家政策利好，

21、努力實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)階段，但從此以后停步不前，仍按照老一套辦事，企業(yè)文化中家族管理性質(zhì)明顯，最后發(fā)生父子爭(zhēng)權(quán)，兄弟爭(zhēng)權(quán)的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)終止。企業(yè)傳統(tǒng)是形成企業(yè)文化的重要因素，但一定要注意，傳統(tǒng)并不代表守舊，而是在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上去粗取精，建設(shè)更優(yōu)秀的企業(yè)文化。25個(gè)人文化因素，指組織的領(lǐng)導(dǎo)者與員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)對(duì)企業(yè)文化的影響。由于企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期生產(chǎn)以營(yíng)活動(dòng)中形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，因此員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，直接影響和制約企業(yè)文化的層次和水平。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀(guān)、科學(xué)知識(shí)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，工作作風(fēng)對(duì)企業(yè)文化及其格特征的影

22、響更大。所以企業(yè)的最高目標(biāo)也好，或者組織作風(fēng)、價(jià)值觀(guān)及傳統(tǒng)習(xí)慣也好，都是領(lǐng)導(dǎo)者本身價(jià)值的直接反映。在中國(guó)的國(guó)企里，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不是資產(chǎn)擁者，他們個(gè)人素質(zhì)整體不高、經(jīng)營(yíng)思想落后，對(duì)高速發(fā)展的信息社會(huì)反映遲鈍，工作作風(fēng)差，而且員工在企業(yè)也沒(méi)有發(fā)展的空間，企業(yè)的生死與這些員工無(wú)關(guān)，積極性底，這樣下去，企業(yè)文化就是不健康、消極的一種文化，只能制約企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)這些領(lǐng)導(dǎo)人為了自己的利益，不顧國(guó)家及員工的利益，延生著腐敗，不斷托跨了企業(yè)，也把這些惡習(xí)帶入社會(huì)文化當(dāng)中。在一些民營(yíng)企業(yè)里，老板自以為是，不注意科學(xué)管理，沒(méi)有制度性，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，只憑領(lǐng)導(dǎo)者的一句話(huà)去生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，而且這些領(lǐng)導(dǎo)者大多都個(gè)人素質(zhì)極底，沒(méi)有

23、社會(huì)意識(shí)，不遵守國(guó)家法律，沒(méi)有社會(huì)意識(shí)及公德心，只有掠奪金錢(qián)及有限的資源，老板的個(gè)人喜好成了企業(yè)的整體文化，這種畸型的企業(yè)文化，滲透到社會(huì)后，帶來(lái)許多惡劣的后果，阻礙著社會(huì)的發(fā)展。在企業(yè)中個(gè)人文化因素對(duì)企業(yè)文化影響很大。三、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化理想的優(yōu)秀企業(yè)文化，需要按照前面所說(shuō)的企業(yè)文化內(nèi)涵來(lái)操作。但現(xiàn)實(shí)中由于各種因素的影響，使得企業(yè)產(chǎn)生優(yōu)秀文化確實(shí)很難，也不易作到，但如果一個(gè)企業(yè)按照其制定的企業(yè)文化目標(biāo)，去實(shí)施，去不斷改造，那么離優(yōu)秀文化會(huì)越來(lái)越近。在建設(shè)企業(yè)文化之前，我們先了解這么幾個(gè)方面的問(wèn)題：1、 企業(yè)文化與員工的需要層次這要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在制定文化建設(shè)戰(zhàn)略時(shí)，首要考慮員工的需求，員工是

24、企業(yè)的生命，是企業(yè)產(chǎn)品尚未面對(duì)客戶(hù)時(shí)的上另一上帝，因此先了解員工的需求，有助于企業(yè)更好的為社會(huì)提供服務(wù)。馬斯洛關(guān)于人的需求理論很多人都知道，這里不再一一介紹。但必須明白的是人的需求是一個(gè)由低到高的過(guò)程，只有較高的需求時(shí)才會(huì)對(duì)人行為發(fā)生主導(dǎo)作用。也就是說(shuō)，企業(yè)的文化應(yīng)該有按需激勵(lì)的效應(yīng)，每一個(gè)員工當(dāng)他達(dá)到一定的需求層次，他也會(huì)從企業(yè)文化中找到更進(jìn)一步的方向。當(dāng)員工需求行到滿(mǎn)足，企業(yè)組織的存續(xù)才有可能，這要求企業(yè)給員工創(chuàng)造有凝聚力的工作環(huán)境，并堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷滿(mǎn)足員工出現(xiàn)的社交、獲得尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求，使員工達(dá)到不同的需求層次，也就是讓企業(yè)文化將“經(jīng)濟(jì)性”的員工，向“自我實(shí)現(xiàn)性”過(guò)渡。2、 員工的

25、理想追求與企業(yè)文化理想是人們?cè)趯?shí)踐中對(duì)未來(lái)的一種期望、向往，是人們的奮斗目標(biāo)。每個(gè)人都有理想，每個(gè)人的理想層次都不同，當(dāng)一個(gè)人實(shí)現(xiàn)了一個(gè)理想后，他還會(huì)有第二個(gè)、第三個(gè)-甚至更多的理想。作為員工，他不但有社會(huì)理想，還有職業(yè)理想，生活理想。企業(yè)文化建設(shè)中加入對(duì)員工理想實(shí)現(xiàn)說(shuō)明的內(nèi)容及激勵(lì)機(jī)制，將會(huì)使員工發(fā)揮出最大的能動(dòng)力。具體方法有在對(duì)員工培訓(xùn)教育時(shí)，鼓勵(lì)員工立志要遠(yuǎn)，即指導(dǎo)員工要看到社會(huì)及企業(yè)的走向、前景目標(biāo)及社會(huì)使命，指導(dǎo)員工如何實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)；讓員工理解現(xiàn)實(shí)，即使員工看到理想是要靠努力來(lái)實(shí)現(xiàn)的，離開(kāi)了現(xiàn)實(shí)就變成幻想，企業(yè)給大家相同的機(jī)會(huì)，但努力的程度不同，結(jié)果也不同，只有從現(xiàn)在開(kāi)始，將社

26、會(huì)、企業(yè)與個(gè)人利益放到一起，理想才能實(shí)現(xiàn)；強(qiáng)化員工理想教育，通過(guò)強(qiáng)化教育，使員工清醒知道自己處得人生位置，這種強(qiáng)化要靈活，包括理念強(qiáng)化、形象強(qiáng)化、獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化、情景強(qiáng)化、活動(dòng)強(qiáng)化等；對(duì)員工的目標(biāo)分解，不要一下子就給員工很大的目標(biāo)，可以對(duì)一個(gè)整體大的目標(biāo)進(jìn)行分解后，讓員工逐漸來(lái)完成，通過(guò)這一手段，引導(dǎo)員工對(duì)理想及追求目標(biāo)的選擇。 3、企業(yè)凝聚力與活力 當(dāng)我們談到企業(yè)活力時(shí)，總會(huì)提到凝聚力，凝聚力是企業(yè)活力中一個(gè)不可缺少的要素。談到凝聚力，又是與企業(yè)的員工是分不開(kāi)的，前面說(shuō)了，企業(yè)發(fā)展的核心是“人”，無(wú)論你要提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，還是資產(chǎn)的增值力、市場(chǎng)的應(yīng)變力、技術(shù)開(kāi)發(fā)力，都需要人來(lái)完成，因此企業(yè)根本的使

27、命就是把人凝聚在一起。 凝聚分為精神凝聚與物質(zhì)凝聚，精神包括為員工提高展示的舞臺(tái)、尊重員工的民主權(quán)利、鼓勵(lì)員工技術(shù)革新、建立合諧的人際關(guān)系、使員工在工作生活中培養(yǎng)良好團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并形成高尚的追求、高雅的情趣、良好的職業(yè)道德及作風(fēng)。物質(zhì)包括員工獲得滿(mǎn)意的薪酬、滿(mǎn)意的福利、滿(mǎn)意的社會(huì)保障、滿(mǎn)意的勞動(dòng)保護(hù)等。 企業(yè)通過(guò)凝聚人，并通過(guò)設(shè)立企業(yè)目標(biāo)，形成群體價(jià)值觀(guān)，這種群體價(jià)值與個(gè)人人生目標(biāo)整合后，個(gè)人目標(biāo)會(huì)向企業(yè)目標(biāo)靠攏，企業(yè)的吸引力及激勵(lì)手段會(huì)大大的提升，同時(shí)群體價(jià)值觀(guān)與會(huì)改變員工與員工之間的關(guān)系，達(dá)到志同道合的目的。4、如何建設(shè)企業(yè)文化？經(jīng)過(guò)前面的分析，大家對(duì)企業(yè)文化有了更深一步的了解，也可以根據(jù)前

28、面的分析找出相應(yīng)的方式方法來(lái)建設(shè)企業(yè)文化。步聚：一要文化盤(pán)點(diǎn)，就是指對(duì)現(xiàn)有文化一一搞清，利用人的心理活動(dòng)了解，企業(yè)上層再想什么、企業(yè)中層再想什么、企業(yè)基層再想什么？他們對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同如何？他們對(duì)現(xiàn)有文化中的看法？企業(yè)的信任程度有多少？企業(yè)內(nèi)部組織的合作精神如何？員工的積極性如何？各層管理人員對(duì)企業(yè)經(jīng)理管理的理念認(rèn)同度？員工的需要層次及滿(mǎn)意度？客戶(hù)的滿(mǎn)意度及社會(huì)公眾形象如何？通過(guò)對(duì)以上的調(diào)查了解，可以獲得較準(zhǔn)確的信息，有利于企業(yè)決策層在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，作為重要依據(jù)。操作方法：可用訪(fǎng)談、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查及案例解剖（用別的企業(yè)案例解剖自己的企業(yè)）等。那么調(diào)查的主體可以是本企業(yè)的工作人員，優(yōu)點(diǎn)是比較

29、全面，缺點(diǎn)是人際關(guān)系復(fù)雜，還可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)資格的公司、個(gè)人來(lái)進(jìn)行，優(yōu)點(diǎn)是客觀(guān)，缺點(diǎn)是易受情況、環(huán)境不熟的限制及這些專(zhuān)業(yè)公司、人員的知識(shí)能力限制。 二是要設(shè)計(jì)文化藍(lán)圖，即在上一步完全摸清的情況下，進(jìn)行應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)。這就要求設(shè)計(jì)人員（最好是企業(yè)創(chuàng)始人員）要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，兼顧企業(yè)歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)文化，統(tǒng)顧全局，利用調(diào)查的結(jié)果，設(shè)計(jì)新的目標(biāo)文化，包括觀(guān)念文化、制度文化、外顯外化及創(chuàng)新學(xué)習(xí)文化的企業(yè)文化體系。 操作方法：這個(gè)步驟很關(guān)鍵，也最費(fèi)力，主要掌握：第一對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)有正確的認(rèn)識(shí)，新的目標(biāo)文化不能割斷歷史。第二對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)文化有清晰的認(rèn)識(shí)，目標(biāo)文化應(yīng)以現(xiàn)實(shí)文化為基礎(chǔ)，避免空洞無(wú)法勢(shì)行的目標(biāo)。第三對(duì)企業(yè)未來(lái)有客

30、觀(guān)、科學(xué)的展望，不能是主觀(guān)想象，企業(yè)文化目標(biāo)是面向未來(lái)的，要考慮企業(yè)的歷史走向、發(fā)展的必然性。不能憑空口號(hào)，達(dá)到某種高度。第四要求設(shè)計(jì)者專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐厚、對(duì)行業(yè)了解仔細(xì)，有獨(dú)特的戰(zhàn)略眼光、哲學(xué)知識(shí)、管理知識(shí)及文學(xué)寫(xiě)作功底。設(shè)計(jì)人員也可以請(qǐng)外部專(zhuān)家來(lái)承擔(dān)，但最好是內(nèi)部的專(zhuān)家。三是要實(shí)施文化，實(shí)施文化是依照設(shè)計(jì)好的目標(biāo)文化進(jìn)行實(shí)施，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)文化向目標(biāo)文化的過(guò)渡，實(shí)質(zhì)上是改革更新的過(guò)程。操作過(guò)程：（1）解凍，即破壞現(xiàn)有的文化格局，批陳納新，改變觀(guān)念，批判現(xiàn)有制度存在的問(wèn)題，批判過(guò)時(shí)的外顯文化，利用輿論，說(shuō)明變革的重要性。（2）變革，即制度的創(chuàng)新與改革，舊行為習(xí)慣的改變，組織外顯文化更新和建設(shè)。（3）再凍結(jié)，即將新的觀(guān)念，新的制度、行為規(guī)范、新的特質(zhì)環(huán)境定下來(lái)，形成新習(xí)慣、新標(biāo)準(zhǔn)、新意識(shí)、新風(fēng)氣。再凍結(jié)的目的，是實(shí)施中重要的過(guò)程，