銷售部KPI考核_共4頁

1、銷售部各崗位績效考核表銷售部經(jīng)理考核評分表（月度）姓名崗位考核期間：年月得分序考核項(xiàng)目號(hào)權(quán)指標(biāo)要求評分等級自上結(jié)重評級果1 銷售額40%每月 300 萬任務(wù)績效2 新客戶開發(fā)量40%每月 10 個(gè)3 培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員20%7 個(gè)以上學(xué)時(shí)加權(quán)合計(jì)達(dá)成銷售額50 分達(dá)成 90%以上 40 分達(dá)成 80%以上 30 分達(dá)成 70%以上 20 分不 足 70% 為 0 分10 個(gè)以上 40 分7-10 個(gè) 20 分低于 7 個(gè) 0 分7 個(gè)以上學(xué)時(shí)20 分5 個(gè)以上學(xué)時(shí)10 分不足 0 分序考核指標(biāo)號(hào)權(quán)指標(biāo)說明考核評分重1 級：供應(yīng)必要服務(wù)2 級：快速而不行分辯解決客戶需求自上結(jié)評級果1 以客戶為中心50

2、%行為考核2 領(lǐng)導(dǎo)力50%加權(quán)合計(jì)總3 級：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并供應(yīng)相應(yīng)產(chǎn)品服力4 級：成為客戶信任對象，并保護(hù)組織利益下影響客戶決策5 級：保護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益1 級：任命員工合理2 級：能正確評判員工付出與回報(bào)和諧性3 級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評判4 級：把握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好成效，培訓(xùn)員工為勝任力者 5 級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分總分 =業(yè)績考核得分×70%

3、+行為考核得分×30%=分考簽字：核人年月日銷售內(nèi)勤考核評分表（月度）姓名崗位考核期間：年月得分序考核項(xiàng)目號(hào)權(quán)目標(biāo)值要求評分等級自上結(jié)重評級果1合同歸檔20%業(yè)績考核3信息收集40%加權(quán)合計(jì)在規(guī)定期限內(nèi)歸檔合同延誤率低于3 %得40分2客戶檔案40%延誤率低于%延誤率低于5 %得20分肯定周期內(nèi)信息收集有效率達(dá)到 %按要求按時(shí)完成得20分未按時(shí)完成每次扣5分延誤率高于8 %得 0分有效率達(dá)到95 %得 40分有效率達(dá)到85 %得 20分有效率未達(dá)到75 %得 0分序權(quán)考核指標(biāo)號(hào)重指標(biāo)說明考核評分自上結(jié)評級果1忠誠50%行為考核2服務(wù)細(xì)致50%1. 不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處2

4、. 不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去3. 生涯規(guī)劃與公司進(jìn)展一樣，并談判回報(bào)過程4. 危機(jī)關(guān)鍵時(shí)表達(dá)本職工作價(jià)值案例5. 通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，制造新局面1. 完成公司kpi 服務(wù)流程2. 主動(dòng)性問詢服務(wù)性問題3. 無客戶性投訴的流程執(zhí)行4. 適用性全面服務(wù)與實(shí)誠性服務(wù)5. 能給客戶帶來意想不到的服務(wù)學(xué)問與感受1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分加權(quán)合計(jì)總總分 =業(yè)績考核得分×85%+行為考核得分×15%=分考簽字：核人年月日銷售員考核評分

5、表（月度）姓名崗位考核期間：年月得分序考核項(xiàng)目號(hào)權(quán)目標(biāo)值要求評分等級自上結(jié)重評級果1銷售額40%每月 20 萬業(yè)績每天收集至少考5 條客戶信核2客戶信息收集40%息，可信率達(dá)成銷售額 40 分達(dá)成 70%以上 20 分不 足 70% 為 0 分達(dá)到目標(biāo)值 40 分任意一項(xiàng)為到達(dá)扣 10 分3銷售報(bào)表20%加權(quán)合計(jì)100%每天 20 點(diǎn)之前體表銷售報(bào)表達(dá)到目標(biāo)值20分未按時(shí)提交得10 分未提交得 0 分序權(quán)號(hào)重評級果1 級：等候指示1 級10 分1主動(dòng)性50%2 級：詢問有何工作可給安排3 級：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)2 級3 級20 分30 分4 級：行動(dòng)，但例外情形下征求看法4 級40 分

6、5 級：單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果5 級50 分1 級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1 級10 分2 級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2 級20 分2承擔(dān)責(zé)任50%3 級：著手解決問題，削減業(yè)務(wù)流程3 級30 分4 級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)4 級5 級40 分50 分加權(quán)合計(jì)考核指標(biāo)指標(biāo)說明考核評分自上結(jié)行為考核總總分 =業(yè)績考核得分×85%+行為考核得分×15%=分考簽字：核人年月日業(yè)務(wù)代表考核評分表（月度）姓名崗位考核期間：年月得分序考核項(xiàng)目號(hào)權(quán)目標(biāo)值要求評分等級自上結(jié)重評級果1銷售額40%每月 50 萬業(yè)績考每月新客戶開發(fā)達(dá)成銷售額 40 分達(dá)成

7、80%以上 30 分不 足 80% 為 0 分達(dá)到目標(biāo)值 40 分核2客戶保有量40%3回款率20%加權(quán)合計(jì)量為 5%，無老客戶流失每月回款率達(dá)到90%保持20分低于原客戶數(shù)的0 分達(dá)到目標(biāo)值20分回款率達(dá)到80% 10 分不 足 70% 0 分序權(quán)號(hào)重評級果1 級：等候指示1 級10分2 級：詢問有何工作可給安排2 級20分1主動(dòng)性50%3 級：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)3 級30分4 級：行動(dòng)，但例外情形下征求看法4 級40分5 級：單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果5 級50分1 級：堅(jiān)決而建設(shè)性提出觀點(diǎn)和想法2 級：沒有明確指標(biāo)也能獨(dú)立工作并承1 級10分擔(dān)后果2 級20分2自信心50%3 級：接

8、受困難工作安排3 級30分4 級：主動(dòng)對待困境和形勢4 級40分5 級：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獵取效5 級50分果加權(quán)合計(jì)考核指標(biāo)指標(biāo)說明考核評分自上結(jié)行為考核總總分 =業(yè)績考核得分×85%+行為考核得分×15%=分考簽字：核人年月日營銷總監(jiān)考核評分表（月度）姓名崗位考核期間：年月得分序考核項(xiàng)目號(hào)權(quán)目標(biāo)值要求評分等級自上結(jié)重評級果1銷售額40%每月 300 萬業(yè)績每月新客戶開發(fā)達(dá)成銷售額40分 達(dá)成 90%以上 30 分不足 80%為 0分 達(dá)到目標(biāo)值20分考2客戶保有量20%核3 回款率20%4 業(yè)務(wù)人才培育20%量為 5%，無老客戶流失每月回款率達(dá)到95%培育儲(chǔ)備經(jīng)理1

9、名，主管 2 名保持10分低于原客戶數(shù)的0 分達(dá)到目標(biāo)值20分回款率達(dá)到85% 10 分不 足 70% 0 分缺少一名扣10 分加權(quán)合計(jì)序權(quán)考核指標(biāo)號(hào)重指標(biāo)說明考核評分自上結(jié)評級果行1以客戶為中心25%為考核2人際關(guān)系25%1 級：供應(yīng)必要服務(wù)2 級：快速而不行分辯解決客戶需求3 級：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并供應(yīng)相應(yīng)產(chǎn)品服力4 級：成為客戶信任對象，并保護(hù)組織利益下影響客戶決策5 級：保護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益1 級：接受邀請，保護(hù)正常工作關(guān)系2 級：建立融洽關(guān)系爭論非工作事例3 級：社會(huì)交往普遍發(fā)生4 級：成為密友并能正值拓展業(yè)務(wù)5 級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方

10、1 級 5 分2 級 10 分3 級 15 分4 級 20 分5 級 25 分1 級 5 分2 級 10 分3 級 15 分4 級 20 分5 級 25 分1 級：任命員工合理2 級：能正確評判員工付出與回報(bào)和諧性1 級5 分3 級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評判2 級10 分3領(lǐng)導(dǎo)力25%4 級：把握崗位精確工作技術(shù)及全面專3 級15 分家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好成效，培訓(xùn)4 級20 分員工為勝任力者5 級25 分5 級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1 級：不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處4決策25%2 級：不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去3 級：生涯規(guī)劃與公司進(jìn)展一樣，并談判回

11、報(bào)過程4 級：危機(jī)關(guān)鍵時(shí)表達(dá)本職工作價(jià)值案例5 級：通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，制造新局面1 級 5 分2 級 10 分3 級 15 分4 級 20 分5 級 25 分加權(quán)合計(jì)總總分 =業(yè)績考核得分×70%+行為考核得分×30%=分考簽字：核人年月日區(qū)域經(jīng)理考核評分表（月度） （化妝品類）考核期間：年月姓名崗位區(qū)域經(jīng)理序權(quán)考核項(xiàng)目號(hào)重得分指標(biāo)要求評分等級自上結(jié)評級果編制市場營銷網(wǎng)1絡(luò)的開拓工作方案巡回指導(dǎo)，針對性走訪，準(zhǔn)時(shí)解30%每月 5 日提交編制市場網(wǎng)絡(luò)開拓方案每月開拓2 家 可行性 85%區(qū)域月走訪量10 家按時(shí)提交并按要求完成30 分每推遲 3 日扣 10 分每缺少一家

12、扣5 分可行性每降低5% 扣 5 分走訪量每缺少一家扣2 分2決產(chǎn)品銷售和使20%問題處理準(zhǔn)時(shí)率24小時(shí)解決為20 分用過程中的技術(shù)100%36小時(shí)解決為15問題48小時(shí)解決為10業(yè)績考對代理商、加盟核店人員等進(jìn)行關(guān)3 于產(chǎn)品方面培 訓(xùn)、技術(shù)支持服務(wù)把握公司產(chǎn)品的使用方法和技4 術(shù)，完成公司制定的所負(fù)責(zé)區(qū)域銷售的目標(biāo)任務(wù)30%20%業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)15 學(xué)時(shí)數(shù)參培人員合格率85%銷售目標(biāo)完成率85%銷售收入（回款額）月培訓(xùn)在15 小時(shí)，且合格率 85%以上為 30 分月培訓(xùn)每缺少2 小時(shí)扣5 分合格率 75%以上為 20 分合格率 65%以上為 10 分合格率低于 65%為 0 分完成公司制定任務(wù)

13、20 分完成 85%以上得 15 分完成 70%以上得 10 分完成低于70% 得 0 分加權(quán)合計(jì)序權(quán)行為指標(biāo)號(hào)重行指標(biāo)說明考核評分自上結(jié)評級果1 級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2 級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2 級10分1承擔(dān)責(zé)任25%3 級：著手解決問題，削減業(yè)務(wù)流程3 級15分4 級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程4 級20分5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5 級25分為考核1 級 5 分2商業(yè)保密25%1 級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范疇及要點(diǎn)2 級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣揚(yáng)正面信息3 級：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位進(jìn)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4 級：保護(hù)公司商業(yè)秘密并有實(shí)際案例5 級：影響他人

14、做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1 級：等候指示1 級 5 分2 級10分3 級15分4 級20分5 級25分1 級 5 分2 級：詢問有何工作可給安排2 級10分3主動(dòng)性25%3 級：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)3 級15分4 級：行動(dòng)，但例外情形下征求看法4 級20分5 級：單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1 級：不違反財(cái)務(wù)制度5 級25分4清財(cái)25%加權(quán)合計(jì)總2 級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)接受監(jiān)督3 級：不因自身利益而破壞嬉戲規(guī)章4 級：主動(dòng)節(jié)約費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5 級：由于財(cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1 級 5 分2 級 10 分3 級 15 分4 級 20 分5 級 25

15、 分總分 =業(yè)績考核得分×70%+行為考核得分×30%=分考簽字：核人年月日核算員考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位核算員得分序權(quán)考核項(xiàng)目號(hào)重指標(biāo)要求評分等級自上結(jié)評級果代理商往來款項(xiàng)1業(yè)的核對績考銷售單的核算及40%賬款核對出差率為0沒出錯(cuò) 30 分出錯(cuò)一次20 分超過一次0 分8 小時(shí)內(nèi)完成30 分2核開具準(zhǔn)時(shí)性銷售單核算及開3具的精確性加權(quán)合計(jì)30%16 工作小時(shí)內(nèi)完成30%出差率為016 小時(shí)內(nèi)完20 分超 16 小時(shí) 0 分沒出錯(cuò) 30 分出錯(cuò)一次20 分超過一次0 分序權(quán)行為指標(biāo)號(hào)重指標(biāo)說明考核評分自上結(jié)評級果1承擔(dān)責(zé)任50%行為考核2清財(cái)50%加權(quán)合計(jì)總

16、1 級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2 級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3 級：著手解決問題，削減業(yè)務(wù)流程4 級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1 級：不違反財(cái)務(wù)制度2 級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)接受監(jiān) 督 3 級：不因自身利益而破壞嬉戲規(guī)章4 級：主動(dòng)節(jié)約費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量 5 級：由于財(cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分1 級10分2 級20分3 級30分4 級40分5 級50分總分 =業(yè)績考核得分×85%+行為考核得分×15%=分考簽字：核人年月日顧問績效考核表（月度

17、）姓名崗位考核期間：年月得分目標(biāo)值要求評分等級自上結(jié)評級果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 40分；月度銷售額達(dá)達(dá)成目標(biāo)值90%以上30萬分；不足 90% 0 分；達(dá)到提升比30 分；序權(quán)考核項(xiàng)目號(hào)重1銷售額40%業(yè)績考核2來店客戶數(shù)量30%每月提升5%以財(cái)務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)3耗卡額30%值為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到提升4%20分；低于提升比0 分；達(dá)到目標(biāo)值30 分；達(dá)成目標(biāo)值90%以上 20分；不足 90% 0 分；加權(quán)合計(jì)序考核指標(biāo)號(hào)權(quán)重1 級：等候指示指標(biāo)說明考核評分1 級 10 分自上結(jié)評級果1 主動(dòng)性50%行為考核2 商業(yè)保密50%2 級：詢問有何工作可給安排3 級：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4 級：行動(dòng)，但例外情形下征求看法5

18、 級：單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1 級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范疇及要點(diǎn)2 級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣揚(yáng)正面信息3 級：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位進(jìn)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4 級：保護(hù)公司商業(yè)秘密并有實(shí)際案例5 級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分加權(quán)合計(jì)總總分 =業(yè)績考核得分×80% + 行為考核得分×20% =分考簽字：核人年月日院長工作考核表（月度）姓名崗位考核期間：年月得分序考核項(xiàng)目號(hào)權(quán)目標(biāo)值要求評分等級自

19、上結(jié)重評級果1銷售額40%業(yè)績依各分店財(cái)務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)值超出基礎(chǔ)目標(biāo)值40 分達(dá)成 90%以上 30 分不足 90%，0 分超出 30 分考2來店客戶數(shù)量30%逐月提升5%核保持 20 分未有提升0 分超出底線目標(biāo)值20 分3耗卡額30%加權(quán)合計(jì)根據(jù)各分店耗卡值標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行達(dá)成基礎(chǔ)值90%以上 10分低于基礎(chǔ)值90%， 0 分序權(quán)考核指標(biāo)號(hào)重指標(biāo)說明考核評分自上結(jié)評級果行為考核3團(tuán)隊(duì)精神50%1 級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作 2 級：與別人合作不會(huì)發(fā)生心情上隔閡，總能讓每一位員工參加會(huì)議的爭論（目標(biāo)， 決策）3 級：總能挑選正確贊譽(yù)方式并授權(quán)精確4 級：親自或協(xié)同解決沖突并有好成效5 級：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分4以客戶為中心50%1 級：供應(yīng)必要服務(wù)2 級：快速而不行分辯解決客戶需求3 級：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并供應(yīng)相應(yīng)產(chǎn)品服力4 級：成為客戶信任對象，并保護(hù)組織利益下影響客戶決策5 級：保護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益1 級 10 分2