試論案例教學(xué)在管理類課程中的運(yùn)用(已經(jīng)發(fā))

1、試論案例教學(xué)在管理類課程中的運(yùn)用祝維亮（1979-），男，江西南昌人，助教，研究方向：管理學(xué) 市場(chǎng)營銷姚潔 （），女，江西南昌人，講師，研究方向：管理學(xué)市場(chǎng)營銷摘要：從改進(jìn)和完善教學(xué)方法的角度提出如何將案例教學(xué)更好地引入到管理類的教 學(xué)中。通過案例教學(xué)的實(shí)踐，從教學(xué)主體、教學(xué)對(duì)豫等兒個(gè)方而提出在管理類課程中 如何應(yīng)用案例教學(xué)的一些建議和思路。關(guān)鍵詞：管理案例教學(xué)教學(xué)方法隨著教育事業(yè)的發(fā)展與改革的深化，教學(xué)方法在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)小起著舉足輕重的 作用。良好的教學(xué)方法，對(duì)于促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)、提高教學(xué)效果、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、 調(diào)動(dòng)學(xué)牛的學(xué)習(xí)枳極性是很有裨益的。那么，究競(jìng)怎樣的教學(xué)方法比較適合管理類課 程的

2、特點(diǎn)，比較受歡迎呢？木人經(jīng)過兒年的教學(xué)實(shí)踐，深切體會(huì)到，在管理類課程的教學(xué)方法上，既要保留 傳統(tǒng)的上課傳授系統(tǒng)知識(shí)的做法，更應(yīng)重視采取以訓(xùn)練學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解 決問題能力為主的課堂案例教學(xué)。這種課堂案例教學(xué)方式筆者認(rèn)為應(yīng)包括三個(gè)方而：一、課堂案例教學(xué)傳統(tǒng)的教學(xué)方法只著重于教師對(duì)知識(shí)的傳授、學(xué)生被動(dòng)地聽課，片面強(qiáng)調(diào)了教師的 主動(dòng)性，學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)，忽視了學(xué)生的主觀能動(dòng)性；而且不利于捉高學(xué)生的主動(dòng)思 考，不利于教學(xué)相長。案例教學(xué)法則彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)方法的不足，它是聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行 教學(xué)的一種較好的形式。在課堂教學(xué)中，通過研究、分析、討論案例，啟發(fā)學(xué)生積極 思維，使學(xué)牛在頭緒紛繁的事例中發(fā)現(xiàn)問題、

3、判斷是非、做岀正確決策，從而提高學(xué) 生分析、綜合、應(yīng)用、決策和應(yīng)變的能力。案例在教學(xué)上的運(yùn)用可采取二種形式：（一）課堂運(yùn)用教師在課堂上講授理論知識(shí)時(shí)，為了論證某個(gè)原理，講明某一個(gè)觀點(diǎn)或某一方面的 知識(shí)，可冇選擇地利用一些案例內(nèi)容來加以證明.則能收到較好的教學(xué)效果，可加深 學(xué)牛対所學(xué)知識(shí)的理解和印彖。這樣的例子本人覺得不應(yīng)該內(nèi)容太長，簡潔明了。例如在市場(chǎng)營銷學(xué)這門課中，在講授定價(jià)目標(biāo)的時(shí)候，有一種定價(jià)目標(biāo)是通過 價(jià)格的變動(dòng)來槊造金業(yè)形象，為了說明這一點(diǎn)我通常會(huì)選擇一個(gè)短小的例子，徳國的 奔馳汽車和日木的凌志汽車在進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，在某款各項(xiàng)性能指標(biāo)基木一致的年型 上，奔馳買14萬美元，而凌志僅售7

4、萬美元，請(qǐng)問這時(shí)候奔馳應(yīng)該在價(jià)格上做一個(gè)什么 樣的反映呢？就是這么一個(gè)簡單的問題，學(xué)生通常表現(xiàn)的非常的活躍，降價(jià)？保持不 變？提價(jià)？各種立場(chǎng)都會(huì)岀現(xiàn)，那么這時(shí)候正好把定價(jià)ii標(biāo)做一個(gè)總結(jié)，降價(jià)ii的是 什么？保持價(jià)格不變金業(yè)該有什么后續(xù)手段呢？捉價(jià)又是抓的什么心理？通過這樣一 種方式，學(xué)生在這個(gè)問題上的學(xué)習(xí)效果通常是非常好的。（二）課堂討論在課堂上圍繞案例展開討論，實(shí)際上是給學(xué)生提供了一個(gè)把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐, 充分利川所學(xué)知識(shí)去分析、解決復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營問題的機(jī)會(huì)。學(xué)生根據(jù)案例描述的情 節(jié)進(jìn)人“角色” 企業(yè)經(jīng)營者的角色，進(jìn)人現(xiàn)場(chǎng)一一案例提供的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，面臨 問題 案例描述問題，開動(dòng)腦筋，通過為

5、這個(gè)企業(yè)找問題、分析問題產(chǎn)生的原因， 提出解決問題的各種措施，分析各種措施的可行性，最后作出解決問題的決策方案等 一系列過程，達(dá)到提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，同時(shí)也能提高學(xué) 生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。在課堂案例討論屮，可以以全體學(xué)生作為一個(gè)整體來開 展討論，也可以將學(xué)牛分為兒組，讓學(xué)生先在小組內(nèi)進(jìn)行討論，寫好專題報(bào)告，然厲 各組選岀代表在課堂會(huì)上發(fā)言，提出本組的解決方案。在整個(gè)的案例討論過程中學(xué)生 應(yīng)是課堂的主角，而教師只起著引導(dǎo)的作用。教師要傾聽學(xué)生的發(fā)言，組織好辯論， 不要輕易在討論中發(fā)表自己的見解，更不能在討論尚耒充分開展z前，就把“標(biāo)準(zhǔn)答 案”告訴學(xué)生，這樣只會(huì)限制學(xué)生

6、的思維，増加學(xué)生對(duì)教師的依賴性。實(shí)際上，冇許 多案例并不只有一種答案，常常是有好兒個(gè)決策方案，因此，案例有無標(biāo)準(zhǔn)答案是無 關(guān)緊耍的，關(guān)鍵在于在討論的過程中學(xué)生能力的培養(yǎng)，要使學(xué)生經(jīng)過討論，取長補(bǔ)短, 彌補(bǔ)自己認(rèn)識(shí)上的不足，使學(xué)生考慮問題的眼界開闊了，分析問題的水平捉高了，做 出的決策更完善了，同時(shí)對(duì)原來所學(xué)的知識(shí)的認(rèn)識(shí)史深化了。最終達(dá)到案例討論的目 的。例如在管理學(xué)基礎(chǔ)這門課中，講授激勵(lì)機(jī)制時(shí)，為了加深學(xué)生對(duì)激勵(lì)機(jī)制的作 用及運(yùn)用方法方式問題的認(rèn)識(shí)，我經(jīng)常舉下面這個(gè)案例來加以說明：土光嫩夫使東芝企業(yè)獲得成功的秘訣足“匝視人的開發(fā)與活用”。在他70多歲高齡 的時(shí)儺，曾走遍東芝在全國的各公司、企業(yè)

7、，冇時(shí)哄至乘夜間火下親臨企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視察。 冇時(shí)，即使是星期天，他也要到工廠去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，與保衛(wèi)人員和值班人員交談，從而與職 工建立了深片的感情。他說：“我非常喜歡和我的職工交往，無論哪種人我都喜歡與他 交談，因?yàn)閺闹形铱梢月牭皆S多創(chuàng)造性的語言，使我獲得極大收益。”例如，有一次， 土光敏夫在前往東芝姬路工廠途中，正巧遇上傾盆大雨，他趕到工廠，下了車，不用 雨傘,和站在雨中的職工們講話,激勵(lì)大家,并且反復(fù)地講述“人最寶貴”的道理, 職工們很是感動(dòng)，他們把土光敏夫圍住，認(rèn)真傾聽著他的每一句話。熾熱的語言把人 家的心連到了一起，使他們忘記了自己是站在瓢潑人雨z中。激動(dòng)的淚水從土光敏夫 和員工們的眼里流了出來，

8、其情其景，感人肺腑。講完話后，土光敏夫的身上早已濕 透了。當(dāng)他要乘車離去時(shí)，激動(dòng)的女工們一下子把他用住了，他們一邊敲著汽車的玻 璃門，一邊高聲喊道：“社長，當(dāng)心別感冒！保重好身體，更好的工作。你放心，我們 一定要拼命的工作！”在此案例中，我會(huì)提出兒個(gè)問題：就士光敏夫而言：“他的真誠用意在于鼓勵(lì)員 工為其賣命賺錢”。你認(rèn)為這種觀點(diǎn)有無道理？有人說愛職工就是給職工更多的發(fā) 錢，你是怎么認(rèn)為的？在講授完基礎(chǔ)知識(shí)以后，我會(huì)將此案例拋出，給學(xué)生幾分鐘時(shí)間思考.然后叫學(xué) 工加以分析，所占時(shí)間10-20分鐘，也可以自己對(duì)案例加以分析講解，在圍繞激勵(lì)機(jī)制 的作用及運(yùn)用方法方式問題展開討論的同時(shí)，還應(yīng)該至少引屮

9、出三個(gè)在企業(yè)管理過程 中需耍注意的問題：（1）作為企業(yè)經(jīng)理，運(yùn)川好獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制非常關(guān)鍵；（2）金錢h獎(jiǎng) 勵(lì)h激發(fā)工作熱情（3）心理學(xué)上的激勵(lì)原則和悄感的社會(huì)公正心理起著巨大的作用。 通過這樣的一個(gè)過程學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和卬象都非常的清晰，取得事半功倍的教 學(xué)效果。二、課堂專題研討它是指在課堂上就某項(xiàng)問題，老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生z間所展開的一種隨意性 的討論。它有二種形式：（一）是在講授的單元內(nèi)容結(jié)束后，教師提出些重點(diǎn)思考題作為討論中心，進(jìn)行課 堂集體討論，以加強(qiáng)學(xué)生以本單元基本理論、基本知識(shí)的復(fù)習(xí)和加深理解。這種集體 討論也有利于提離學(xué)生的交流能力和“軟性”能力（即同人打交道的能力）。例如在講授

10、市場(chǎng)營銷學(xué)的4p策略時(shí)，我通常會(huì)進(jìn)行-次專題的回顧，討論的 案例改編自某笑星的小品，通過巧妙的設(shè)汁和引導(dǎo)，通常可以使學(xué)生在兩節(jié)課的過程 中，把整個(gè)4p策略以及前期所學(xué)的|標(biāo)市場(chǎng)，消費(fèi)者行為等知識(shí)連貫起來，使整本書 成為一個(gè)整體。（二）是在課堂上，教師與學(xué)生就某些探討性的問題進(jìn)行漫談式的討論，或就某個(gè) 專題的最新發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行深入的研討，這種方式主要應(yīng)用在成人教育的課堂上會(huì) 比較的好。老師和學(xué)牛都可就問題發(fā)表自己的看法，在討論中，不強(qiáng)調(diào)討論內(nèi)容本身 如何，沒有統(tǒng)一的結(jié)論，只強(qiáng)調(diào)學(xué)生獨(dú)立鉆研問題的能力，認(rèn)識(shí)與分析問題的邏輯思 維能力，表述問題的能力.同時(shí)也能體現(xiàn)出學(xué)生知識(shí)面的寬窄。例如.在講授推

11、銷 策略與技巧這門課時(shí)，就可針對(duì)中國目前市場(chǎng)的銷佔(zhàn):方式和銷佔(zhàn):問題等展開討論， 這樣，既冇助于加深對(duì)問題的認(rèn)識(shí)，開拓思、維，獲取新的信息，取得新的啟示；乂能 激發(fā)學(xué)牛課外閱讀、鉆研業(yè)務(wù)的興趣，拓寬學(xué)生的知識(shí)而。課堂專題研討的方式，對(duì) 教師來說也是獲益非淺的。由于成人教育中的學(xué)生大多來自社會(huì)上不同的工作崗位， 他們的閱歷、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較豐自、復(fù)雜，在某些方面的已有經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識(shí)水平可能 超過老師，對(duì)一些問題的認(rèn)識(shí)和理解可能比老師還深刻，透徹。因此，老師通過與不 同學(xué)生的接觸，相互啟發(fā)，可加深對(duì)問題的理解，拓寬自己的知識(shí)面，為以后的教學(xué) 枳累材料，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，完善自己的教學(xué)體系。三、課堂模擬教學(xué)

12、和扮演教學(xué)組織學(xué)生到企業(yè)、公司去實(shí)習(xí)，去調(diào)查研究是大家公認(rèn)的一種冇效的案例教學(xué)。 但在條件冇限的情況下，這種教學(xué)是不太容易實(shí)現(xiàn)的。因此，可以嘗試著在課堂上進(jìn) 行模擬實(shí)習(xí)?？筛鶕?jù)不同的學(xué)科做出具體安排，以商務(wù)談判學(xué)這門課為例，就可 進(jìn)行課堂模擬談判?？砂褜W(xué)生分為兒組，組與組z間充當(dāng)買賣的雙方進(jìn)行交易磋商（即 商務(wù)談判），一方就各交易條件報(bào)價(jià)，另一方還價(jià)，雙方通過不斷的磋商，討價(jià)還價(jià)， 在就各項(xiàng)交易條件達(dá)成一致意見后，即可模擬簽訂一份交易合同，運(yùn)用課堂所學(xué)知識(shí), 學(xué)習(xí)商務(wù)談判中所涉及到的一些技巧和方法。這樣，既讓學(xué)生在模擬的環(huán)境小身臨其 境地從事決策活動(dòng)，也鍛煉了學(xué)生的各項(xiàng)能力，如所學(xué)知識(shí)的綜合運(yùn)

13、用能力、交流能 力、分析解決問題能力等。當(dāng)然，在整個(gè)案例教學(xué)過程中，我們還應(yīng)該注懣以下一些問題：一、要靈活組織教學(xué)根據(jù)教材的知識(shí)體系、皐本原理有選擇地、靈活地組織案例教學(xué)，這是案例教學(xué)的 關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1. 冇選擇地進(jìn)行案例教學(xué)。每一門課程都冇其自身的體系結(jié)構(gòu)，教師要站得高，把 握學(xué)科體系和學(xué)科所涵蓋的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)于在學(xué)習(xí)屮的難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行案例教學(xué)，通過 案例的分析、研討，使學(xué)員真止理解學(xué)握學(xué)科知識(shí)。同時(shí)案例教學(xué)是一種互動(dòng)式教學(xué), 教師和學(xué)員都是“教”的主體，為充分發(fā)揮學(xué)員在教學(xué)中的主體作用，應(yīng)針對(duì)所教對(duì) 象的實(shí)際情況，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行案例教學(xué)，才能做到收放自如，達(dá)到案例教學(xué)的效果。2. 精當(dāng)點(diǎn)評(píng)。對(duì)案例

14、研討所得出的結(jié)論進(jìn)行講解評(píng)析，可謂案例教學(xué)的點(diǎn)睛z筆。 教師對(duì)此耍i分重視，既要在課前做好充分準(zhǔn)備，乂要根據(jù)課堂上學(xué)員的不同觀點(diǎn)、 不同見解做出靈活快捷的反應(yīng)，以歸納兒種不同情況，從理論和實(shí)踐上進(jìn)行剖析和點(diǎn) 評(píng)，止確的加以肯定，錯(cuò)誤的地方進(jìn)行糾正，不準(zhǔn)確之處肯定價(jià)值并點(diǎn)撥見解，讓同 學(xué)在教師的點(diǎn)評(píng)之中有所收益。二、要關(guān)注學(xué)習(xí)對(duì)象的特點(diǎn)卞要是幫助學(xué)生掌握案例分析和討論的方法和技巧。許多學(xué)生在此前的學(xué)習(xí)過程 中，對(duì)案例的分析討論接觸較少，很多都不淸蘢案例討論的過程和技巧，在這種條件 下引入案例討論教學(xué)的話效果會(huì)不甚理想。因此，在案例討論前和進(jìn)行過程中教師要 積極幫助學(xué)生熟悉并學(xué)握案例討論的方法和技巧，以便學(xué)生盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。1、要幫助學(xué)生解決“學(xué)而不思”的問題。要鼓勵(lì)學(xué)生在案例討論中，多思考、b 思考，才能使他們從感性知識(shí)的毛坯中悟出道理，使所學(xué)的理論知識(shí)得到梳理深化， 否則案例討論就會(huì)流于形式。2、要幫助學(xué)生解決"學(xué)而不疑”的問題。在平常學(xué)習(xí)過程中