保險公司個人實習總結

1、2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)1/ 3保險公司個人實習總結三個月的實習匆匆結束了.這次實習，雖然時間短暫，但是意義 深遠。在實習中，我體會到了付出與回報的快樂，接受了保險公司的 新觀念、新知識。剛一進公司首先就是面臨著和同事相處的問題。在公司剛開始的 那幾天，由于沒有分給我什么具體的工作， 我只能看著那些同事忙忙 碌碌的，我不知道該做些什么和說些什么，當時在辦公室坐著覺得特 別的不自在。 后來，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進入社會的 人了，應該融入這樣的一個大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己 想怎么樣就怎么樣?，F(xiàn)在是公司給我一個實習的機會， 這樣的機會很 不

2、容易，我應該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能 力。想到這些，和同事們見了面就主動和他們打招呼。 在不知不覺中 和他們熟悉起來， 一些力所能及的事也開始吩咐我做了。就這樣慢慢 的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對于不懂得問題我會及時的 請教，他們也悉心的給我指導。他們成了我的師傅和朋友?，F(xiàn)在我是 深知交流對理陪工作的重要性，因為我們外勤是保護出事故后，第一 個和保護接觸的人，我們的一言一行都代表著公司的形象。 我們每天 要面對的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友， 這些人往往還沉 溺在痛苦中，情緒都很激動。所以我們要選擇正確的交流方式方法， 堅決避免過激的詞語，對于前來的保護不但

3、要指導他們完成相關操作 流程，更要好言安慰，讓他們滿意放心而歸。經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程:2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)2/ 3事故發(fā)生是否需向交警報案案向太平洋保險報案 調(diào)度-是否需要現(xiàn)場查勘-現(xiàn)場查勘-定損-審核賠案、 理 算賠款-事故車輛修復-辦理索賠手續(xù)-結案-回訪-歸檔歸檔在整理案件做歸檔時，使我深深地體會到了 “從事任何工作都不 能浮躁，努力做到一絲不茍?！鄙羁毯x。我剛進公司的時候，康經(jīng) 理交給我的第一項任務就是整理已結案件的材料，（粘貼票據(jù)，給材料排序，寫歸檔號，裝訂，給每頁打號，裝歸檔盒，進庫房。）為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什

4、么樣的材料。剛開始合同因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣 躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線， 簡直就是女人該做的活嘛！確讓我一個小伙子來做，當時很是不厭煩。 但我知道這是個磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導，慢慢地 就挺過來了，后來整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高?？傊?，經(jīng)過一 個星期的奮斗在這一關我順利走過來了，以后即使再讓我這樣的工 作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個星期中，我看了上千個 案子，對于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個大概 的輪廓。接報案接下來康經(jīng)理給我的實習崗位是在大廳的接報安窗口學習。 康經(jīng) 理告訴我在這個窗口主要做接聽保護的事故報案， 系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件 打印出險信息表，做案皮 接收發(fā)傳真，并負責寄收發(fā)的材料，分揀 材料歸入案件中 給2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)3/ 3客戶的答疑。說實話這個窗口的工作特別的瑣碎， 也特別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯事情。我到接報案窗口劉姐首先告訴我，接報案時要注意用文明用語。 如：電話接入后用語為“您（你）好，太平洋保險財