管理心理學(xué)講義(PPT 32頁(yè))

1、 管 理 心 理 學(xué) 主講：陳大柔n浙江大學(xué)公共管理學(xué)院nTel:Email: 1課程內(nèi)容課程內(nèi)容緒論緒論個(gè)體心理與管理個(gè)體心理與管理群體心理與團(tuán)隊(duì)打造群體心理與團(tuán)隊(duì)打造沖突管理與溝通沖突管理與溝通領(lǐng)導(dǎo)心理與管理領(lǐng)導(dǎo)心理與管理識(shí)人用人與管理識(shí)人用人與管理激勵(lì)理論與激勵(lì)藝術(shù)激勵(lì)理論與激勵(lì)藝術(shù)組織行為與管理組織行為與管理2 參考書(shū)及考核方法參考書(shū)及考核方法1管理心理學(xué)管理心理學(xué). .杭州：浙江教育出版社，杭州：浙江教育出版社，199919992斯蒂芬斯蒂芬PP羅賓斯羅賓斯. .組織行為學(xué)組織行為學(xué). .北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，200420043

2、俞文釗俞文釗. .人力資源管理心理學(xué)人力資源管理心理學(xué). .上海：上海教育出版社，上海：上海教育出版社，2005200544陳大柔陳大柔, ,叢杭青叢杭青. .思想政治教育心理學(xué)思想政治教育心理學(xué). .北京：中國(guó)大百科北京：中國(guó)大百科全書(shū)出版社，全書(shū)出版社，1995199555邱霈恩邱霈恩 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué). .北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，20072007考核方式考核方式：寫(xiě)一篇論述性論文寫(xiě)一篇論述性論文+ +聽(tīng)課與交流聽(tīng)課與交流3 第一講 緒 論 管理心理學(xué)從個(gè)人、群體和組織三個(gè)層次，研究人們?cè)诮M織背景下的行為規(guī)律，從而能理解、預(yù)測(cè)和影響組織成員的行為，以達(dá)到提高績(jī)效的目

3、的。 4 一、一、管理心理學(xué)管理心理學(xué)的形成的形成 管理心理學(xué)管理心理學(xué)的定義的定義：是由心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)及一切與研究行為有關(guān)的學(xué)科組成的學(xué)科群。它研究人的心理及行為規(guī)律，借以控制并預(yù)測(cè)行為，并為實(shí)現(xiàn)政治的、經(jīng)濟(jì)的和文化的目的服務(wù)。 管理心理學(xué)管理心理學(xué)定義的三要素定義的三要素: 1. 管理心理學(xué)是一個(gè)學(xué)科群，主要由心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類(lèi)學(xué) 2.管理心理學(xué)是研究人的心理及行為規(guī)律的科學(xué) 3.管理心理學(xué)有廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域第一節(jié) 管理心理學(xué)的概念與學(xué)科發(fā)展5 二、管理心理學(xué)的研究對(duì)象（層次分析） 1.第一層次：個(gè)體層次上分析人的心理與行為，把組織看成是為追求組織目標(biāo)而工作

4、的個(gè)人綜合體。 2.第二層次：群體層次上分析人的心理與行為，重點(diǎn)在組織內(nèi)的班組、車(chē)間和科室等工作中人們的相互影響。 3.第三層次：組織心理與行為，把組織看成為一個(gè)整體，而分析組織心理與行為。6四、管理心理學(xué)的發(fā)展 1.管理科學(xué)的發(fā)展和組織行為學(xué)的產(chǎn)生 (1)早期管理：因襲管理 (2)科學(xué)管理： 泰勒（基層管理） 法約爾（管理五要素） 韋柏（領(lǐng)導(dǎo)層峰結(jié)構(gòu)） (3)現(xiàn)代管理： 管理科學(xué)學(xué)派 行為科學(xué)學(xué)派 (4)最新管理：系統(tǒng)理論72.管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備(1)心理技術(shù)學(xué) : 由德國(guó)心理學(xué)家1903年提 出，人與機(jī)器的關(guān)系問(wèn)題(2)人際關(guān)系學(xué)說(shuō) （人群關(guān)系理論）： 霍桑實(shí)驗(yàn)(3)群體動(dòng)力理論：（

5、德）勒溫提出(4)社會(huì)測(cè)量學(xué)理論： 問(wèn)卷法(5)需要層次理論),(EpfB 8 3.中西方管理心理學(xué)的發(fā)展 (1)西方管理心理學(xué)的發(fā)展： a.綜合性：借鑒和移植了多門(mén)學(xué)科概念、術(shù)語(yǔ)、理論和方法 b.系統(tǒng)性：管理心理學(xué)的發(fā)展反映出整個(gè)管理學(xué)的發(fā)展歷程 c.科學(xué)性：逐步從靜態(tài)的觀點(diǎn)發(fā)展為從系統(tǒng)觀點(diǎn)和應(yīng)變觀點(diǎn)考察心理與行為問(wèn)題 d.應(yīng)用性：是管理科學(xué)的重要組成部分，力圖趕上管理實(shí)踐的新發(fā)展，調(diào)動(dòng)積極性，合理使用人才、改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體凝聚力，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，促進(jìn)組織變革和發(fā)展等方面。 9 (2)我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展 1980年籌備行為科學(xué) 1985年成立“中國(guó)行為科學(xué)學(xué)會(huì)” 錢(qián)學(xué)森提出：應(yīng)把行為科

6、學(xué)行為交叉科學(xué)的第九大門(mén)類(lèi)。 我國(guó)研究工作正在經(jīng)歷著一個(gè)不斷擴(kuò)大和深入的過(guò)程，從思想政治領(lǐng)域進(jìn)入到人事領(lǐng)域進(jìn)入企業(yè)管理工作的各個(gè)領(lǐng)域。10 五、管理心理學(xué)的系統(tǒng)觀點(diǎn) 用系統(tǒng)的觀點(diǎn)考察組織，把組織看成是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，即指一個(gè)組織是由各個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的完整系統(tǒng)，其中包括目標(biāo)價(jià)值系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、心理社會(huì)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等。11 圖中箭頭表示材料、能源、信息等的輸入和輸出和方向， 系統(tǒng)論要求把各種因素子系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，從總體上進(jìn)行考察。 其中，心理社會(huì)子系統(tǒng)為組織行為系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)心理社會(huì)系統(tǒng)管理系統(tǒng)目標(biāo)價(jià)值系統(tǒng)12 美國(guó)心理學(xué)家麥格拉思（Mcgrath）提出了組織行為系

7、統(tǒng)的模型，表明了組織中人的行為各系統(tǒng)之間的關(guān)系。 圖： 組織中行為相互聯(lián)系的系統(tǒng)C組織成員的個(gè)人系統(tǒng)B組織的社會(huì)人際環(huán)境A組織的物理技術(shù)環(huán)境BC組織角色ABC組織中的行為AC組織任務(wù)AB組織背景13 麥格拉思認(rèn)為組織中人的行為的發(fā)生和發(fā)展是三個(gè)系統(tǒng)相互影響的結(jié)果，這三個(gè)系統(tǒng)是：n系統(tǒng)An系統(tǒng)Bn系統(tǒng)C 兩兩交疊：nAB：構(gòu)成人的行為的背景nAC：構(gòu)成個(gè)人在組織中所要執(zhí)行的任務(wù)nBC：組織角色：組織中他人對(duì)個(gè)人期望的行為模式 三相交疊：nABC：組織中的行為。14 第二節(jié) 管理心理學(xué)的研究方法 一、模型法 以建立行為模型來(lái)簡(jiǎn)化行為（隱性心理）現(xiàn)象，以利心理分析和行為科學(xué)的研究。 1.模型的概念和

8、類(lèi)別 (1)模型是對(duì)某種現(xiàn)實(shí)事物的抽象、簡(jiǎn)化表示，有助于了解和理解事物。 (2)模型的類(lèi)別主觀模型與客觀模型物理模型與抽象模型標(biāo)準(zhǔn)模型與描述模型靜態(tài)模型與動(dòng)態(tài)模型15 2.行為模型的結(jié)構(gòu)(1)目標(biāo)：這個(gè)模型是干什么用的。(2)變量：事物在幅度、強(qiáng)度和程度上變化的特征。 所測(cè)行為變量：n因變量：所需測(cè)量的行為反應(yīng)（亦稱(chēng)效標(biāo)）n自變量：影響因變量的變量（亦稱(chēng)預(yù)測(cè)因素）n中介變量：削弱或強(qiáng)化自變量(3)關(guān)系：各種變量之間的關(guān)系研究。16 3. 3.行為變量的測(cè)量行為變量的測(cè)量 測(cè)量自變量與因變量之間的關(guān)系。一般都采用行為變量測(cè)量量表。 量表：用于每一被觀察單位的測(cè)量系統(tǒng)(1)稱(chēng)名量表（nominal

9、 scale)：亦稱(chēng)類(lèi)別類(lèi)量表(2)順序量表（ordinal scale)表示某種變量的等級(jí)、順序特點(diǎn)，但不表明各級(jí)別之間差別大小。(3)等距量表（interval scale)：以間距相等的記分點(diǎn)對(duì)變量進(jìn)行測(cè)量，沒(méi)有絕對(duì)的零分?jǐn)?shù)。(4)等比量表（ratio scale)：既有相等的間距，也有絕對(duì)零分?jǐn)?shù)。174.變量的處理方式變量的處理方式n置之不顧n隨機(jī)化n不加控制n保持恒定n匹配n規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)或范疇18 5.測(cè)量的信度與效度 (1)測(cè)量的信度 信度是指測(cè)量的穩(wěn)定性或可靠性，即對(duì)人的行為先后數(shù)次測(cè)量的一致性。它是測(cè)量本身內(nèi)部的比較。n重測(cè)信度n等值信度n一致性信度19 (2)測(cè)量的效度測(cè)量

10、的效度 效度是對(duì)所要測(cè)量的某種行為特征的真實(shí)性或正確性的反映。它是測(cè)量與某種外部標(biāo)準(zhǔn)的比較，因此，其評(píng)估比信度更復(fù)雜。n內(nèi)容效度n效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度n構(gòu)思效度20 6. 6.研究結(jié)果數(shù)據(jù)處理的方法研究結(jié)果數(shù)據(jù)處理的方法 通常運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，用以確定指標(biāo)的平均數(shù)值、變量之間的關(guān)系、以及差異程度等一系列因素。常用方法有：n集中趨勢(shì)分析n離中趨勢(shì)分析n抉擇分析n相關(guān)分析n因素分析21二、具體研究方法n觀察法n談話(huà)法n實(shí)驗(yàn)法n問(wèn)卷法n測(cè)驗(yàn)法n個(gè)案法總次數(shù)測(cè)量數(shù)總和nXXX22第三節(jié) 人性研究與管理 一、人性研究 “人性”是指人的屬性 人性的發(fā)展過(guò)程是社會(huì)化過(guò)程 人性的研究主要有以下幾方面：社會(huì)化社會(huì)角色主體性自我意識(shí)231.社會(huì)化(1)人的社會(huì)化是個(gè)體對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)和掌握的過(guò)程。生物基礎(chǔ)社會(huì)基礎(chǔ)(2)個(gè)體社會(huì)化是一個(gè)逐步內(nèi)化的過(guò)程一方面?zhèn)€體在社會(huì)環(huán)境中掌握社會(huì)經(jīng)驗(yàn)一方面形成自己的價(jià)值觀和立場(chǎng)體系。(3)人的社會(huì)化是一生完成的242.社會(huì)角色(1)指?jìng)€(gè)體在社會(huì)組織中獲得地位、身份、職務(wù)等(2)角色行為(3)角色理論(4)角色管理253.主體性(1)自主性(2)能動(dòng)性264.自我意識(shí)(1)一個(gè)人對(duì)自己的一切身心狀態(tài)的了解、評(píng)價(jià)、監(jiān)督和自我教育等(2)自我意識(shí)的作用自尊心自信心自我態(tài)度自我評(píng)價(jià)27二、人性假設(shè)與管理1.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)麥格雷戈的X理論管理措施2.“社會(huì)人”假設(shè)