公共實訓(xùn)管理系統(tǒng)維護項目招標(biāo)需求書.doc

1、深圳市高技能人才公共實訓(xùn)管理服務(wù)中心內(nèi)部招標(biāo)文件項目名稱：門戶網(wǎng)站和公共實訓(xùn)管理系統(tǒng)維護項目編號：GXJYTG2013001招標(biāo)方式：公開招標(biāo)深圳市高技能人才公共實訓(xùn)管理服務(wù)中心2013年3月25日門戶網(wǎng)站和公共實訓(xùn)管理系統(tǒng)維護項目招標(biāo)需求書深圳市高技能人才公共實訓(xùn)管理服務(wù)中心就本中心公共實訓(xùn)管理系統(tǒng)維護項目進行公開招標(biāo),歡迎具有實力的投標(biāo)人前來投標(biāo)。一、項目內(nèi)容：(一）項目背景招標(biāo)方是我國第一家以高技能人才為培養(yǎng)目標(biāo)、以高新技術(shù)為訓(xùn)練手段的公共服務(wù)平臺，是我國第一家集技能訓(xùn)練、技能鑒定、技能競賽、技術(shù)革新實驗、技術(shù)交流、技師服務(wù)、技能培訓(xùn)成果及職業(yè)展示等八大功能為一體的高技能人才公共服務(wù)平臺

2、。為了更好的為高技能人才服務(wù)，招標(biāo)方先后建設(shè)了門戶網(wǎng)站和公共實訓(xùn)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)上線運行已經(jīng)多年，實施效果良好。但隨著業(yè)務(wù)的不斷規(guī)范和發(fā)展，原有的系統(tǒng)功能已經(jīng)不能完全適應(yīng)實際需要，需進行適當(dāng)?shù)耐晟?。為了保障各系統(tǒng)的正常使用，決定啟動各系統(tǒng)的完善工作。（二)項目內(nèi)容1、門戶網(wǎng)站維護服務(wù)，內(nèi)容及要求詳見附件一門戶網(wǎng)站維護標(biāo)準(zhǔn)。2、公共實訓(xùn)管理系統(tǒng)維護服務(wù)，內(nèi)容及要求詳見附件二公共實訓(xùn)管理系統(tǒng)維護標(biāo)準(zhǔn).二、項目時間項目時間為合同簽訂之日起至2014年9月17日.三、項目成果形式1、提交紙質(zhì)版、電子版資料和程序源代碼。2、成果所有權(quán)歸招標(biāo)方所有.四、項目驗收指標(biāo)(1）對招標(biāo)方需求響應(yīng)及時。（2）高質(zhì)量的

3、完成系統(tǒng)維護需求。（3)文檔和源代碼齊全。五、項目驗收方法由招標(biāo)方組織驗收.六、對投標(biāo)人資質(zhì)要求：1、投標(biāo)人必須先行注冊為市政府采購中心的供應(yīng)商，且在招標(biāo)代理機構(gòu)登記購買了招標(biāo)文件；2、投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊，并具有合法經(jīng)營資格及獨立法人資格的軟件企業(yè);且注冊資金不少于人民幣100萬元 (須提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及軟件企業(yè)認定證書)。3、不接受聯(lián)合體投標(biāo)。七、投標(biāo)文件基本要求投標(biāo)人必須提供:1、加蓋單位公章的稅務(wù)登記證書復(fù)印件（開標(biāo)時,提供原件驗證）和法人代表證明書、法人授權(quán)委托書；2、項目維護方案,包括維護團隊組織及維護人員構(gòu)成、進度安排、響應(yīng)時間、維護方法、組織與實施及

4、保障措施等；八、評標(biāo)方法評標(biāo)方法:綜合評分法類 別一級指標(biāo)二級指標(biāo)權(quán)重商務(wù)技術(shù)評分（J）合計80分商務(wù)部分技術(shù)部分80分公司綜合實力（橫向比較各投標(biāo)人：公司規(guī)模、企業(yè)信譽及技術(shù)人員等情況。）優(yōu)者高分。5取得雙軟認證（軟件企業(yè)認定證書和軟件產(chǎn)品登記證書）,得2分；沒有得0分。2取得ISO9001質(zhì)量體系或CMM認證，得2分;沒有得0分。2投標(biāo)人每提供一個類似項目成功案例加3分，依次類推，最高得15分.有效時間：2010年3月1日至今同類業(yè)績：信息化工程建設(shè)合同有效業(yè)績：必須提供中標(biāo)通知書或者合同復(fù)印件，否則得0分。15售后服務(wù)(技術(shù)支持、維修點分布、維修人員構(gòu)成、響應(yīng)時間、質(zhì)保期、維修維護措施、

5、備件供應(yīng)等)）3投標(biāo)人在深圳市是否設(shè)有售后服務(wù)機構(gòu)；投標(biāo)人在深圳市設(shè)有售后服務(wù)機構(gòu)得2分；投標(biāo)人在廣東省內(nèi)（不含深圳市）設(shè)有售后服務(wù)機構(gòu)得1分；其他情況得0分。2滿足用戶需求方案的要求，且能詳細描述。8提出的建設(shè)方案符合實際情況，并有優(yōu)于用戶需求方案技術(shù)參數(shù)，功能性、先進性、可靠性、安全性、操作方便性和可移植性.招標(biāo)要求響應(yīng)情況、技術(shù)開發(fā)與維護方案等23對招標(biāo)文件的響應(yīng)情況10項目組織及實施10價格評分S合計20分投標(biāo)總價方法一：價格分=1-(投標(biāo)報價最低價)/最低價×20%×100當(dāng)價格分0時，取0。最低價-本次招標(biāo)的最低報價，指所有通過符合性檢查和不可偏離項檢查的低投標(biāo)

6、報價。方法二：價格分= 1-A×投標(biāo)報價Z ×20×100 Z-即本次招標(biāo)的最佳報價，即對所有通過符合性檢查和不可偏離項檢查且報價不超過控制金額的有效投標(biāo)報價取算術(shù)平均值,并對算術(shù)平均值下浮5%作為本次招標(biāo)最佳報價。-價格調(diào)整系數(shù),當(dāng)投標(biāo)報價低于本次招標(biāo)最佳報價時,A=0。5；當(dāng)投標(biāo)報價高于本次招標(biāo)最佳報價時,取A=1。當(dāng)價格分0時，取0；注：1)當(dāng)通過符合性檢查和不可負偏離項檢查且報價不超過控制金額的投標(biāo)供應(yīng)商數(shù)量少于7家（不含7家）時。選用方法一。2）當(dāng)通過符合性檢查和不可負偏離項檢查且報價不超過控制金額的投標(biāo)供應(yīng)商數(shù)量多于7家(含7家)時，選用方法二。評標(biāo)總

7、得分（N）（總分100分）N=JS附件一:門戶網(wǎng)站維護標(biāo)準(zhǔn)一、門戶網(wǎng)站維護內(nèi)容門戶網(wǎng)站是對外宣傳的窗口,是一個涉及操作系統(tǒng)、中間件、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)應(yīng)用程序等技術(shù)的復(fù)雜系統(tǒng)。門戶網(wǎng)站維護包括創(chuàng)意修改、技術(shù)維護、運行監(jiān)測等多個內(nèi)容，以下就每個項目的工作內(nèi)容和維護頻率進行敘述。1、創(chuàng)意修改頻率：每年兩次工作流程：² 分析高訓(xùn)中心門戶網(wǎng)站需求、品牌特色、宣傳戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、管理運營特色。² 門戶網(wǎng)站目標(biāo)用戶需求調(diào)查，通過調(diào)查，了解網(wǎng)站目標(biāo)用戶的深度需求、使用趨向、整體偏好。² 現(xiàn)有網(wǎng)站整體診斷、分析，并根據(jù)分析結(jié)果,簡要制定網(wǎng)站診斷分析報告。² 就目標(biāo)用戶需求

8、調(diào)查與診斷分析報告與客戶進行溝通協(xié)商,最后確定網(wǎng)站改版的整個方向與進行方式，全面確定網(wǎng)站改版整個流程與有效運行機制。² 在以上工作的基礎(chǔ)上，詳細制定網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃、內(nèi)容定位，并在此基礎(chǔ)上編寫網(wǎng)站改版方案.² 就具體實施方案與高訓(xùn)中心進行有效溝通,確定網(wǎng)站改版的各個具體細節(jié).² 根據(jù)網(wǎng)站改版實施方案,對整個網(wǎng)站進行全面的改版.² 對改版后的網(wǎng)站進行功能及運行性能的測試，并通過測試將糾正開發(fā)過程可能出現(xiàn)的偏差,修正過后的網(wǎng)站將移植入實際運營環(huán)境,繼續(xù)進行整合測試，直至網(wǎng)站完全開放、發(fā)布。² 針對改版后的網(wǎng)站進行用戶滿意度調(diào)查,及時修改糾正新版網(wǎng)站中不

9、太合理或不足的地方，保證網(wǎng)站最大限度地滿足目標(biāo)用戶的所有需求。2、頁面特殊效果處理² 根據(jù)用戶要求進行頁面的特效處理、制作浮動窗口等。3、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)調(diào)整² 根據(jù)用戶要求增加、減少、合并欄目及其內(nèi)容.² 根據(jù)用戶的要求,增加新的頁面、模版或功能模塊。² 對網(wǎng)站現(xiàn)有欄目進行修改、完善.4、域名解析維護對域名解析進行維護，保證網(wǎng)站能夠正常訪問。在高訓(xùn)中心的服務(wù)器或IP地址發(fā)生變化時,對域名解析進行配置,保證系統(tǒng)能平滑的切入到新的環(huán)境。5、主機維護頻率:每月一次工作內(nèi)容：² 檢查主機的硬件故障日志，包括硬盤故障、內(nèi)存、CPU、操作系統(tǒng)磁盤空間容量。

10、78; 檢查主機的CPU負載、內(nèi)存使用率，IO等日志.² 檢查主機的非正常重啟情況6、數(shù)據(jù)庫維護頻率：每月一次工作內(nèi)容：² 檢查數(shù)據(jù)庫日志有無報錯信息² 檢查表空間使用情況² 檢查數(shù)據(jù)庫對象的存儲參數(shù)設(shè)置² 檢查是否有失效的索引² 檢查有無失效的對象² 檢查序列的使用情況² 檢查有無失敗的任務(wù)² 檢查數(shù)據(jù)庫內(nèi)存與操作系統(tǒng)實際內(nèi)存分配是否合理² 查共享池的使用情況² 檢查數(shù)據(jù)庫用戶情況7、中間件維護頻率：每月一次工作內(nèi)容：² 對門戶網(wǎng)站的Joss和Tomcat中間件進行日常檢查

11、和維護。² 檢查中間件內(nèi)存使用情況與操作系統(tǒng)物理內(nèi)存是否合理² 檢查中間件的錯誤日志² 檢查應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)庫鏈接池回收是否正常² 檢查應(yīng)用程序的會話回收是否正常8、網(wǎng)站后臺維護對網(wǎng)站后臺的統(tǒng)計、網(wǎng)站點擊率、文章發(fā)布等功能進行完善。9、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計報告頻率:每月一次工作內(nèi)容:² 統(tǒng)計高訓(xùn)中心每個欄目的文章發(fā)表數(shù)量和點擊數(shù)。² 報送高訓(xùn)中心10、程序運行監(jiān)測頻率：每天一次工作內(nèi)容：登錄網(wǎng)站,根據(jù)系統(tǒng)的響應(yīng)情況評估系統(tǒng)的性能是否存在瓶頸。11、主機防病毒、防惡意攻擊維護頻率：每周一次工作內(nèi)容:² 檢查主機的硬件故障日志，包括硬盤故

12、障、內(nèi)存、CPU、操作系統(tǒng)磁盤空間容量等。² 檢查主機的CPU負載、內(nèi)存使用率，IO等日志。² 檢查主機的非正常重啟情況² 主機防病毒、防火墻、防惡意攻擊維護² 對發(fā)現(xiàn)的問題進行及時處理12、設(shè)計網(wǎng)站推廣方案頻率:每年一次工作內(nèi)容：² 調(diào)查高訓(xùn)中心門戶網(wǎng)站的業(yè)內(nèi)影響度。² 和高訓(xùn)中心討論確定推廣活動的需要達到的目標(biāo)² 市場推廣方式調(diào)查² 制定市場推廣計劃和預(yù)算² 報送高訓(xùn)中心確認計劃13、服務(wù)熱線頻率：724小時服務(wù)工作內(nèi)容：通過電話、Email解答用戶在使用門戶系統(tǒng)的疑問14、緊急故障2小時到現(xiàn)場頻率：

13、高訓(xùn)中心門戶網(wǎng)站發(fā)生故障工作內(nèi)容：² 接到報障電話后2小時內(nèi)到達現(xiàn)場.² 備份當(dāng)前環(huán)境.² 分析故障原因，進行故障處理。² 解決故障后，啟動相關(guān)服務(wù)。檢查門戶網(wǎng)站是否能夠正常訪問。附件二：公共實訓(xùn)管理系統(tǒng)維護標(biāo)準(zhǔn)公共實訓(xùn)管理系統(tǒng)維護項目涉及18個子系統(tǒng)，分別為：網(wǎng)上申報系統(tǒng)、排課管理系統(tǒng)、人才管理系統(tǒng)、專家管理系統(tǒng)、實訓(xùn)師資管理系統(tǒng)、實訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)、訓(xùn)練質(zhì)量督導(dǎo)管理系統(tǒng)、購買服務(wù)管理系統(tǒng)、短信平臺、用戶管理系統(tǒng)、工作日志管理系統(tǒng)、會議管理系統(tǒng)、模擬考試系統(tǒng)、鑒定一體化管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)、技師繼續(xù)教育管理系統(tǒng)、公共實訓(xùn)基地管理系統(tǒng)、OA辦公自動化系統(tǒng)

14、。18個子系統(tǒng)系統(tǒng)全部采用B/S模式開發(fā)，OA辦公自動化系統(tǒng)采用JAVA架構(gòu),其他的子系統(tǒng)全部采用Microsoft .NET的企業(yè)解決方案模式（基于。NET體系結(jié)構(gòu)的三層/多層應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)）,服務(wù)器操作系統(tǒng)采用MS Windows 2003 Server.OA辦公自動化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)為oracle 10g，其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)為MS SQL Server 2005。一、系統(tǒng)功能具體如下:1、網(wǎng)上申報系統(tǒng)網(wǎng)上申報系統(tǒng)是實現(xiàn)機構(gòu)用戶管理,資格申請、實訓(xùn)申請、實訓(xùn)教學(xué)申請等流程審批和培訓(xùn)資源管理的平臺.網(wǎng)上申報系統(tǒng)分為機構(gòu)用戶平臺和管理平臺兩個平臺。提供用戶注冊管理，以及對各個流程的申請、

15、受理、審核和審批的全過程進行管理。2、排課管理系統(tǒng)排課管理系統(tǒng)分為機構(gòu)用戶平臺、學(xué)員平臺、教師平臺和管理平臺四個平臺。排課管理系統(tǒng)提供對實訓(xùn)中心、實訓(xùn)室等實訓(xùn)資源的管理，提供自動排課,手動排課，以及信息反饋、課表查詢等功能。3、人才管理系統(tǒng)人才管理系統(tǒng)分為招聘企業(yè)平臺、個人用戶平臺和管理平臺三個平臺，提供深圳市高技能人才交流平臺，更好的為高技能人才服務(wù).招聘企業(yè)平臺包括企業(yè)信息維護、招聘職位管理、人才管理、系統(tǒng)服務(wù)等功能.個人用戶平臺包括應(yīng)聘管理、個人簡歷、崗位搜索、系統(tǒng)設(shè)置等功能.管理平臺包括基本信息管理、企業(yè)信息管理、個人信息管理等功能.4、專家管理系統(tǒng)專家管理系統(tǒng)分為專家和管理兩個平臺，

16、通過建立不同類型的專家信息庫,為高訓(xùn)中心實訓(xùn)提供專家資源信息儲備.管理平臺主要包括專家信息的分類、建立、評審指標(biāo)設(shè)置、專家資格審批和工作評估等管理功能。專家平臺主要包括個人信息維護、推薦專家、推薦教師、評審任務(wù)管理、工作評估查詢等功能。5、實訓(xùn)師資管理系統(tǒng)實訓(xùn)師資管理系統(tǒng)是對使用高訓(xùn)中心實訓(xùn)設(shè)備進行教學(xué)活動的教師的資格、晉級、評審、聘任等業(yè)務(wù)的管理。實訓(xùn)師資管理系統(tǒng)分為教師和管理兩個平臺，通過建立不同類型的師資信息庫，為高訓(xùn)中心實訓(xùn)提供教師資源信息儲備.教師平臺的主要包括個人信息維護、推薦教師、考核查詢、晉級申請、專家申請、培訓(xùn)查詢和聘任查詢等功能。管理平臺包括教師信息的分類、建立、工作考核、

17、晉級管理、聘任管理和統(tǒng)計等功能。6、實訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)是高訓(xùn)中心對公共實訓(xùn)教學(xué)安排進行管理的系統(tǒng)，提供崗位、模塊、項目、任務(wù)的管理，學(xué)員信息、實訓(xùn)預(yù)約，任務(wù)、模塊、崗位考核管理及學(xué)員證書管理等功能.實訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)分為機構(gòu)用戶、教師、學(xué)員和管理四個平臺。管理平臺提供訓(xùn)練任務(wù)管理、實訓(xùn)教學(xué)管理、實訓(xùn)排課管理、學(xué)員考核管理等功能。機構(gòu)用戶平臺提供實訓(xùn)班級查詢、網(wǎng)上申報、課表查詢、學(xué)員考核成績查詢等功能。教師平臺提供實訓(xùn)班級查詢、課表查詢、考核成績登記、查詢等功能。學(xué)員平臺提供課表查詢、考核成績查詢等功能。7、質(zhì)量督導(dǎo)管理系統(tǒng)訓(xùn)練質(zhì)量督導(dǎo)系統(tǒng)是高訓(xùn)中心、培訓(xùn)機構(gòu)、學(xué)員、設(shè)備管理公司對實訓(xùn)教

18、師實施教學(xué)質(zhì)量評價的平臺。分為機構(gòu)用戶、教師、學(xué)員、設(shè)備管理公司和管理五個平臺。管理平臺提供評價指標(biāo)設(shè)置、評價對象比例設(shè)置、一級指標(biāo)、二級指標(biāo)、評價內(nèi)容等基本信息的管理、日常評價管理、中心評價、機構(gòu)評價、設(shè)備管理公司評價、學(xué)員評價和評價匯總管理等功能。機構(gòu)用戶平臺提供日常評價管理、綜合評價管理、評價匯總查詢等功能.教師平臺提供機構(gòu)對教師的評價管理，包括評價匯總查詢和評價意見查詢等功能。學(xué)員平臺提供學(xué)員對教師的日常評價管理功能.設(shè)備管理公司用戶平臺提供了設(shè)備管理公司對教師的評價管理，包括日常評價管理、綜合評價管理、評價匯總查詢等功能。8、購買服務(wù)管理系統(tǒng)購買服務(wù)管理系統(tǒng)分為開發(fā)用戶平臺、專家平臺

19、和管理平臺三個平臺。購買服務(wù)管理系統(tǒng)提供對項目信息、用戶注冊、立項資格評審，立項評審、項目合同、項目進度跟蹤、項目驗收評審等過程的管理。9、短信平臺短信平臺是高訓(xùn)中心各個信息管理子系統(tǒng)短信發(fā)送的統(tǒng)一平臺。短信平臺信息發(fā)送以短信發(fā)送數(shù)據(jù)接口的方式供各子系統(tǒng)調(diào)用。各子系統(tǒng)通過短信平臺信息發(fā)送接口向單用戶、群組用戶、單位成員、自寫號碼發(fā)送短信請求,短信平臺完成短信發(fā)送。短信平臺提供了常用信息設(shè)置、短信用戶組管理、已發(fā)短信信息管理、待發(fā)送短信信息管理、發(fā)送失敗短信管理、發(fā)送短信管理等功能。10、用戶管理系統(tǒng)用戶管理系統(tǒng)是公共實訓(xùn)管理系統(tǒng)最基礎(chǔ)、最核心的用戶數(shù)據(jù)來源，向各個子系統(tǒng)及時提供最新用戶信息，并

20、對其它應(yīng)用系統(tǒng)的用戶權(quán)限和日志進行集中管理,便于單位內(nèi)部對多個應(yīng)用系統(tǒng)進行快捷有效的管理。用戶管理系統(tǒng)提供各系統(tǒng)模塊管理、角色管理、部門管理、用戶基本信息管理、用戶權(quán)限管理、日志管理等功能。11、工作日志管理系統(tǒng)工作日志管理系統(tǒng)是供中心工作人員對日常工作內(nèi)容進行管理的系統(tǒng)。工作日志管理系統(tǒng)包括個人工作日志管理、個人工作計劃管理、部門工作計劃管理、工作日志分級督察和工作總結(jié)分級督察等功能。12、會議管理系統(tǒng)會議管理系統(tǒng)是提供給中心管理人員使用的,提供會議類型管理、會議場所管理、會議安排、發(fā)送會議通知、議定結(jié)果管理、會議紀(jì)要管理、會議紀(jì)要審核、會議紀(jì)要下發(fā)和查詢歷史會議紀(jì)要等功能。13、模擬考試系

21、統(tǒng)模擬考試系統(tǒng)是供學(xué)員進行模擬考試,對自己的知識了解情況進行自我考核的系統(tǒng)。在學(xué)員平臺、教師平臺、機構(gòu)平臺、設(shè)備公司平臺、管理平臺五個平臺，都有相關(guān)信息。模擬考試系統(tǒng)包括組卷管理、試題管理、在線模擬考試、考試信息查詢、設(shè)備信息管理等功能。14、鑒定一體化管理系統(tǒng)鑒定一體化管理系統(tǒng)是對中心的鑒定一體化業(yè)務(wù)進行管理的系統(tǒng)，主要包括考核批次管理、組卷管理、試題管理、在線報名管理、在線考試、成績登記、成績查詢及統(tǒng)計等功能模塊。15、預(yù)算管理系統(tǒng)預(yù)算管理系統(tǒng)是對中心年度預(yù)算的申報和使用進行管理的系統(tǒng)。主要包括各部門年度預(yù)算的申報和審批流程、費用報銷及審批流程、原始預(yù)算和執(zhí)行預(yù)算管理和各種查詢統(tǒng)計功能.1

22、6、技師繼續(xù)教育管理系統(tǒng)技師繼續(xù)教育信息管理系統(tǒng)提供對技師繼續(xù)教育過程中的技術(shù)交流、技術(shù)改造、成果展示、業(yè)務(wù)反饋等業(yè)務(wù)進行管理,分為管理平臺和技師平臺兩部分。技師繼續(xù)教育信息管理系統(tǒng)主要包括技師基本信息管理，技術(shù)交流的基本信息、課件、報名、簽到等內(nèi)容的管理，技術(shù)改造項目的申請、評審、公示、督導(dǎo)、驗收等流程的管理，成果展示項目的申請、評審、公示等流程的管理，業(yè)績反饋等模塊內(nèi)容。17、公共實訓(xùn)基地管理系統(tǒng)公共實訓(xùn)基地管理系統(tǒng)是對由市人力資源和社會保障局認定設(shè)立的公共實訓(xùn)基地進行管理。主要包括公共實訓(xùn)基地注冊、基本信息管理、公共實訓(xùn)基地在線申請、評價指標(biāo)、在線審批流程和訓(xùn)練資源管理等功能模塊。18、

23、OA辦公自動化系統(tǒng)OA辦公自動化系統(tǒng)是中心全部信息系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，與其他實訓(xùn)管理子系統(tǒng)使用統(tǒng)一的待辦事項，使用同一用戶數(shù)據(jù)。OA辦公自動化系統(tǒng)包括日常公文管理、通知、公告、請休假、通訊錄、資料管理及其他公共服務(wù).二、系統(tǒng)維護內(nèi)容系統(tǒng)維護內(nèi)容包括對各個子系統(tǒng)進行功能完善、升級、日常使用問題處理、主機維護等.1、根據(jù)用戶要求,隨時對各個子系統(tǒng)的現(xiàn)有功能進行完善、增加新的功能、升級改造等。2、對用戶使用過程中出現(xiàn)的流程、數(shù)據(jù)等問題及時進行解答、處理,保證系統(tǒng)正常運行。3、主機維護頻率：每月一次工作內(nèi)容:² 檢查主機的硬件故障日志，包括硬盤故障、內(nèi)存、CPU、操作系統(tǒng)磁盤空間容量。²

24、; 檢查主機的CPU負載、內(nèi)存使用率，IO等日志² 檢查主機的非正常重啟情況² 主機防病毒、防惡意攻擊維護² 對發(fā)現(xiàn)的問題進行及時處理4、數(shù)據(jù)庫維護頻率：每周一次工作內(nèi)容：² 檢查數(shù)據(jù)庫工作是否正常,對數(shù)據(jù)庫進行優(yōu)化.² 對數(shù)據(jù)庫進行備份5、通過電話、E-mail等為用戶提供724小時服務(wù)，解答用戶在使用系統(tǒng)過程中的疑問.6、緊急故障處理頻率：系統(tǒng)發(fā)生故障工作內(nèi)容：² 接到報障電話后2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。² 備份當(dāng)前環(huán)境。² 分析故障原因，進行故障處理.² 解決故障后,啟動相關(guān)服務(wù)。檢查系統(tǒng)是否能夠正常訪問。附件三：投標(biāo)文件格式法定代表人資格證明書單位名稱： 地 址： 姓名： 性別： 年齡： 職務(wù): 系 的法定代表人.特此證明。投標(biāo)人（蓋章)： 日