衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議述職報(bào)告

1、效能行風(fēng)評(píng)議述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督員、各位同仁：大家好！首先，請?jiān)试S我代表全院職工，向支持、關(guān)心我院的社會(huì)各界領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督員以及諸位同仁長期一如既往地對我院的指導(dǎo)、理解表示由衷的感謝！下面我就我院20145年黨風(fēng)廉政及行風(fēng)效能建設(shè)工作作簡要匯報(bào)，懇請批評(píng)、指正。一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任 為了加強(qiáng)對效能行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，把效能行風(fēng)工作落到實(shí)處，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則。我院成立了以院長任組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的效能行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一把手為效能行風(fēng)工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對全院效能行風(fēng)工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，廉勤委成員及科室負(fù)責(zé)人為科室效能行風(fēng)工作的主要責(zé)任人，并

2、簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確各自目標(biāo)任務(wù) ，各負(fù)其責(zé)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作制度。并制定了請假、休假、考勤制度、租車制度、接待制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則等一系列規(guī)章制度，確保實(shí)施過程中不走樣，不與實(shí)際脫節(jié)，從制度機(jī)制上保證了效能行風(fēng)工作的有效落實(shí)。并把該項(xiàng)工作與醫(yī)院整體工作堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬要求，貫穿于醫(yī)院業(yè)務(wù)工作，一起部署、一起檢查、一起落實(shí)、一起考核。二、增添便民措施，改善就診環(huán)境，方便群眾就醫(yī)。一年來，醫(yī)院為了拉近與患者之間的距離，在方便群眾就醫(yī)，創(chuàng)造舒適就醫(yī)環(huán)境等方面增添措施，在簡化就醫(yī)、報(bào)賬補(bǔ)償流程方面下功夫：一是針對農(nóng)村群眾看病就醫(yī)遠(yuǎn)、時(shí)間遲、趕場就醫(yī)、自己選擇醫(yī)生的習(xí)慣，醫(yī)院調(diào)

3、整作息時(shí)間，趕場日全天上班中午不休息，同時(shí)制定考勤、投訴制度，對休息時(shí)間，沒值班，但病人選擇的醫(yī)生不作為予以處罰，并納入績效考核，確保了病人全天能選擇自己心儀的醫(yī)生看病就診。二是針對群眾合作醫(yī)療報(bào)賬高峰期一般在逢場上午10左右的特點(diǎn)，報(bào)賬人員為兼職，經(jīng)醫(yī)院多次和報(bào)賬人員、藥房協(xié)商，將原來兼職空閑時(shí)間報(bào)賬調(diào)整為上午10點(diǎn)至下午4點(diǎn)集中報(bào)賬，減少患者等候時(shí)間，保證群眾能及時(shí)報(bào)賬補(bǔ)償。三是根據(jù)患者在休息時(shí)間也選擇醫(yī)生的情況，醫(yī)院在每個(gè)醫(yī)生診室、報(bào)賬、注射室、輸液室、藥房等窗口醒目位置，均設(shè)置了溫馨提示，上面留有每位醫(yī)務(wù)人員的聯(lián)系電話以及35歲以上首診測血壓、預(yù)防接種留觀時(shí)間的相關(guān)提示，方便患者在休息

4、時(shí)間聯(lián)系自己心儀就診的醫(yī)生以及了解就診和預(yù)防接種的注意事項(xiàng)；四是增添便民設(shè)施：分別在輸液室、接種室等處添置熱水器、一次性紙杯，方便患者服藥喝水，同時(shí)在接種室、檢驗(yàn)室、輸液室、注射室增添空調(diào)，病床添置棉絮，確保病人治療時(shí)，能夠保暖。給予每位臥床輸液病人手背輸液處放置熱水袋，使液體不在冰冷，讓患者感到了溫暖，得到病人的高度評(píng)價(jià)！三、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，勤儉辦院，推行院務(wù)公開，下大力解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題。1、加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉教育和廉潔自律工作，端正人品，提升人格魅力，通過各種載體，采取多種形式，開展理想信念和從醫(yī)道德教育，既生動(dòng)活潑又富有成效地引導(dǎo)廣大干部、職工樹立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀，弘揚(yáng)

5、敬業(yè)、愛崗、勤奮、創(chuàng)新、求精、博愛的醫(yī)院精神。2、深入組織職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部九不準(zhǔn)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、傳染病防治法等衛(wèi)生法律法規(guī)，組織職工觀看醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示錄、行風(fēng)建設(shè)風(fēng)采錄等錄像片，組織職工赴九O三醫(yī)院、縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院等地聽醫(yī)患溝通、人本位醫(yī)療等專題講座，從正反典型進(jìn)行示范和警示教育，從而達(dá)到把遵守職業(yè)道德轉(zhuǎn)變?yōu)閺V大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。3、狠抓班子作風(fēng)建設(shè)，開展了公開向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，建立了“醫(yī)院對社會(huì)、科室對醫(yī)院、個(gè)人對科室”三級(jí)承諾機(jī)制，并將醫(yī)院的職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)工作做到年初有計(jì)劃，每月有檢查評(píng)估，年終有總結(jié)評(píng)比，同時(shí)接受群眾監(jiān)督。4. 建立公示制度，

6、完善公示措施，改進(jìn)公示方式方法，醫(yī)院分別在LED、宣傳欄、嚴(yán)格按照公示的要求，重點(diǎn)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格，新農(nóng)合參合患者報(bào)銷比例及金額等信息的公開。推進(jìn)院務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)公開，建立醫(yī)療服務(wù)信息公示制度。堅(jiān)持標(biāo)本兼治，糾建并舉，從源頭上遏制行業(yè)不正之風(fēng)。重點(diǎn)對藥品網(wǎng)上集中采購情況、重大事項(xiàng)、醫(yī)德考評(píng)落實(shí)情況，便民利民服務(wù)措施落實(shí)情況，進(jìn)行公示，讓群眾及職工監(jiān)督。5、重點(diǎn)解決了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題：一是在醫(yī)院大廳醒目位置重新公示了群眾關(guān)注的合作醫(yī)療報(bào)賬補(bǔ)償流程、報(bào)賬比列、起浮線、慢性病補(bǔ)償范圍等新農(nóng)合政策以及分級(jí)轉(zhuǎn)診審批程序；二是在預(yù)防接種室、輸液室等3處增添了熱水器，徹底解決了看病服藥

7、沒開水的問題；三是與信用社協(xié)商，解決了群眾關(guān)注住院報(bào)賬打款不及時(shí)的問題，住院補(bǔ)償款定于每月10日前必須到賬，與同期比較，提前約半月；四是輸液室安裝了空調(diào)，病房增添棉絮等，解決了患者關(guān)注的冬天保暖問題。四、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，嚴(yán)格收費(fèi)管理，進(jìn)一步緩解看病貴的問題。結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”及群眾反映“看病貴”的問題，醫(yī)院從住院、門診、檢查等多方面調(diào)查，從患者、醫(yī)務(wù)人員、藥劑人員多層面了解，查找問題根源，制定有效措施，規(guī)范醫(yī)療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用：1、醫(yī)院始終把加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理作為端正辦院方向，減輕病人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓。開展了“醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)整改專項(xiàng)活動(dòng)”，組織召開了醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)治理專項(xiàng)活動(dòng)

8、全院動(dòng)員大會(huì)，科室開展了多種形式的自查活動(dòng)，按照廣元市物價(jià)局、縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，重新修訂了醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差價(jià)。2、制定了大處方、亂檢查管理制度，實(shí)行院部、科室雙重檢查與考核，當(dāng)月與績效掛鉤雙重處罰，每月檢查考核一次，納入年終干部個(gè)人考核，公示監(jiān)督電話，讓患者及群眾監(jiān)督。3、認(rèn)真貫徹落實(shí)處方管理辦法和抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長，將藥占比、次均費(fèi)用、單病種限價(jià)等與績效掛鉤，醫(yī)院農(nóng)合辦隨時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題立即警示。4、不斷加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的日常監(jiān)督檢查，專門成立了醫(yī)療價(jià)格監(jiān)控小組與藥事委員會(huì)，不定期抽取病歷，開展處方點(diǎn)評(píng)，對不合理收費(fèi)、不

9、合理檢查、不合理用藥行為堅(jiān)決扼制，力爭讓患者來院享受到最低的費(fèi)用和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過規(guī)范收費(fèi)行為，切實(shí)做到因病施治、合理檢查、合理用藥，從源頭上緩解群眾“看病貴、看病難”的問題。五、建立健全效能行風(fēng)制度，進(jìn)一步探索長效機(jī)制建設(shè)。開展效能行風(fēng)評(píng)議工作以來，全院各科室都能緊密結(jié)合實(shí)際，積極采取有效措施，在抓好落實(shí)整改的同時(shí)，注重探索效能行風(fēng)的長效機(jī)制。先后制定了廉潔醫(yī)院建設(shè)實(shí)施意見、醫(yī)院藥品采購管理規(guī)定、請假、休假、考勤制度、租車制度、接待制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則、績效考核實(shí)施方案等一系列相關(guān)規(guī)定和措施。通過建立健全了效能行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法

10、行醫(yī)的良好氛圍。我們在工作中還堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重的原則，在積極探索效能行風(fēng)建設(shè)機(jī)制上下功夫，加強(qiáng)教育，注重預(yù)防，切實(shí)提高全體人員的政治意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)。六、狠抓惠民政策，讓群眾滿意，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。本著“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，在群眾滿意度上下功夫，在服務(wù)流程上做文章，積極引導(dǎo)職工自覺樹立主動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)、誠信服務(wù)、人道服務(wù)、病人至上的服務(wù)意識(shí)，努力營造和諧、互動(dòng)的醫(yī)患關(guān)系。1、為扭轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)厝罕娨酝鶎︶t(yī)院不信任、不放心的陳舊偏見觀念，我們?nèi)w員工集思廣益，找準(zhǔn)突破口，主動(dòng)聯(lián)系小學(xué)幼兒園，分批次進(jìn)行了全面健康體檢，約150余人

11、，對每個(gè)學(xué)生作了體質(zhì)分析并建立了健康檔案，同時(shí)邀請了學(xué)生家長的全程陪同，家長們耳聞目睹了醫(yī)院目前的服務(wù)現(xiàn)狀感觸頗深，得到了師生及家長們的一致好評(píng)。2、今年醫(yī)院為了徹底轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改變以往閉門造車，坐在辦公室搞工作的陋習(xí)，醫(yī)院成立了兩支健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期送醫(yī)送藥下村、組，開展居民健康免費(fèi)體檢約2700余人次，發(fā)放宣傳資料1300余份，免費(fèi)發(fā)放藥品820余元。開展糖尿病、高血壓、重癥精神病、孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童隨訪約1232人次，篩查出高血壓14人，糖尿病8人。3、為進(jìn)一步落實(shí)好民生工程，體現(xiàn)出醫(yī)院的公益性，改變?nèi)罕妼︶t(yī)院的不良看法，今年8月份，醫(yī)院再次對全鄉(xiāng)65歲以上的老人進(jìn)行了肝腎功能免費(fèi)體檢，約420余人次，并對檢查出問題的人員分類轉(zhuǎn)診或進(jìn)行健康指導(dǎo)，并發(fā)放健康宣傳手冊200余份。通過全鄉(xiāng)醫(yī)務(wù)人員的共同努力，衛(wèi)生站的積極配合，大家實(shí)實(shí)在在的為群眾做事，群眾看在眼里，記在心里，轉(zhuǎn)變了對醫(yī)院以往墨守成規(guī)的觀念，得到了群眾地充分肯定與信任，得到了當(dāng)?shù)攸h委政府的高度贊揚(yáng)！總之，通過行風(fēng)、職業(yè)道