企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理

1、電話傳真山誠(chéng)偉資訊管理有限公司企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理課 程 背 景：績(jī)效管理可謂是驅(qū)動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的“引擎”，成為達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效管理工具。從這個(gè)意義上講，公司所有管理者都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)績(jī)效管理的責(zé)任，績(jī)效管理應(yīng)成為企業(yè)各級(jí)管理者的主要管理工作。也許有一天，人力資源部會(huì)演變成人力資源績(jī)效管理部！課 程 目 的：本課程從介紹企業(yè)績(jī)效與績(jī)效管理的概念著手，接著全面闡述了如何構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，平衡記分卡技術(shù)的應(yīng)用，最后圍繞如何進(jìn)行有效的績(jī)效評(píng)估來展開。讓企業(yè)中高層主管深入掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)定、平衡記分卡應(yīng)用八步法

2、、績(jī)效考評(píng)方法的運(yùn)用、績(jī)效評(píng)估面談技巧。從而達(dá)到全面提升企業(yè)績(jī)效的目的。課 程 建 議：建議參加企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理咨詢式培訓(xùn)的學(xué)員，培訓(xùn)前至少閱讀一本平衡記分卡書籍，對(duì)平衡記分卡理論有一定的概念。咨詢式培訓(xùn)時(shí)請(qǐng)攜帶企業(yè)自身的實(shí)際數(shù)據(jù)，老師將現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)出符合企業(yè)自身實(shí)際情況的戰(zhàn)略績(jī)效體系。最好能帶上筆記本電腦、計(jì)算器、稿紙、筆等工具，方便現(xiàn)場(chǎng)操作。以便培訓(xùn)結(jié)束后，能夠回到企業(yè)實(shí)際操作，學(xué)以致用。課 程 大 綱： 第一講 企業(yè)績(jī)效與績(jī)效管理一、企業(yè)績(jī)效的概念1、企業(yè)績(jī)效概念以及個(gè)人團(tuán)隊(duì)組織的績(jī)效矩陣2、企業(yè)績(jī)效的兩層含義二、績(jī)效管理的概念1、績(jī)效管理的觀點(diǎn)和核心思想第二講 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體

3、系一、當(dāng)前績(jī)效管理中的問題1、企業(yè)績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐相脫節(jié)。2、一套績(jī)效考核指標(biāo)體系無法體現(xiàn)對(duì)所有員工的牽引。3、績(jī)效管理僅僅成為人力資源部門的責(zé)任。4、績(jī)效考核指標(biāo)抓不住重點(diǎn)，體現(xiàn)不出企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)注和對(duì)員工行為的引導(dǎo)。5、忽視了員工的參與，溝通不足也造成績(jī)效管理遭遇抵觸。6、績(jī)效管理僅僅成為獎(jiǎng)金分配的手段。7、過分關(guān)注企業(yè)短期績(jī)效而忽視長(zhǎng)期績(jī)效二、戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系1、戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系的構(gòu)建思路2、戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理模型第三講 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系一、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的演進(jìn)過程二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的思路與方法1、什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）2、KPI指標(biāo)的三種來源3、成功

4、關(guān)鍵因素（Key Success Factors）與KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)第四講 績(jī)效管理實(shí)施程序一、績(jī)效管理實(shí)施內(nèi)容二、目標(biāo)體系的建立三、績(jī)效監(jiān)控體系的建立1、績(jī)效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想：2、績(jī)效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)原則3、績(jī)效體系監(jiān)控運(yùn)行過程的三個(gè)環(huán)節(jié)四、績(jī)效考評(píng)的實(shí)施1、績(jī)效考評(píng)的流程2、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容3、職業(yè)生涯發(fā)展“九宮圖”4、績(jī)效考評(píng)的方法五、績(jī)效評(píng)估的成功要素1、績(jī)效評(píng)估的三大成功要素2、把握評(píng)估流程的關(guān)鍵3、避免四大偏見4、績(jī)效評(píng)估失敗原因六、績(jī)效管理的責(zé)任承擔(dān)第五講 案例介紹與分享1、 某企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)1、 明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 年度戰(zhàn)略目標(biāo)征求表分管部門： 填寫日期： 年 月 日編號(hào)戰(zhàn)

5、略目標(biāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)表述12345備注：1.本表的填寫人為公司高層領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)?jiān)谑盏酱吮硪?guī)定時(shí)間內(nèi)完成；2.本表的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)符合公司實(shí)際并切實(shí)可行；3.戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該限定在戰(zhàn)略時(shí)限的范圍內(nèi)，不是日復(fù)一日的戰(zhàn)術(shù)；4.戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)與組織使命、愿景與價(jià)值觀保持一致；5.戰(zhàn)略目標(biāo)控制在35個(gè)2、確定重點(diǎn)工作財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)重點(diǎn)工作F1F2F3¡­¡­I1I2I3¡­¡­L1L2L3¡­¡­C1C2C3¡­¡­2、 部門使命職責(zé)及流程第一部分 部門使命

6、與職責(zé)部門名稱部門負(fù)責(zé)人主管領(lǐng)導(dǎo)部門使命 部門職責(zé)第二部分 關(guān)鍵流程流程編號(hào)流程名稱流程關(guān)鍵點(diǎn)可能產(chǎn)生的考核指標(biāo)12345第三部分 部門工作重點(diǎn)2009年部門工作重點(diǎn)可能產(chǎn)生的考核指標(biāo)1234564、崗位職責(zé)及崗位說明書崗位說明書基本資料崗位名稱所屬部門直接上級(jí)直接下屬崗位編制其他信息崗位工作目標(biāo)崗位職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)描述： 具體工作1.2.3.職責(zé)二職責(zé)描述：具體工作1.2.3.職責(zé)三職責(zé)描述： 具體工作1.2.3.崗位主要權(quán)限1.2.3.工作協(xié)作關(guān)系溝通部門/崗位溝通內(nèi)容/結(jié)果公司內(nèi)部外部任職條件學(xué)歷外語(yǔ)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能其他其他使用工具/設(shè)備個(gè)人專用部門共用公司共用辦公環(huán)境工作時(shí)間特

7、征審核批準(zhǔn)任職者直接上級(jí)人力資源部審批時(shí)間5、指標(biāo)要素設(shè)計(jì) 年度 部門目標(biāo)責(zé)任書指標(biāo)名稱指標(biāo)定義計(jì)算公式目標(biāo)值極性考核周期責(zé)任部門統(tǒng)計(jì)部門信息來源崗位/人員備注 年度員工崗位目標(biāo)責(zé)任書部門： 崗位： 填寫時(shí)間：目標(biāo)序號(hào)指標(biāo)名稱指標(biāo)來源目標(biāo)值定義目的計(jì)算公式指標(biāo)所屬層面權(quán)重（）檢查頻率統(tǒng)計(jì)人12345備注直接主管意見：?jiǎn)T工確認(rèn)簽字：管理人員季度KPI協(xié)議及評(píng)估表說明：1.本表適用于： ； 2.本表在每個(gè)季度初設(shè)置崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，每月月底對(duì)月考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在每個(gè)季度末進(jìn)行綜合評(píng)估。姓名： 部門： 崗位： 的序號(hào)季度KPI指標(biāo)目標(biāo)值定 義計(jì)算公式權(quán)重(崗位內(nèi)總計(jì)100%)信息提供者統(tǒng)

8、計(jì)人檢查頻率指標(biāo)月完成情況（完成填"T"；未完成填"F"）自評(píng)上級(jí)評(píng)第1月第2月第3月12345等級(jí)評(píng)定：A（100-120分，超出期望）；B（85-100分，完成期望）；C（60-85，部分完成）；D（60以下，未完成）注：1.檢查頻率是指“月度”還是“季度”； 2.月考核指標(biāo)完成情況（即"T"或"F"，由直接主管根據(jù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)人的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來填寫）； 3.員工若承擔(dān)多個(gè)崗位的，則需確定各崗位的權(quán)重，所有崗位權(quán)重之和為100，崗位內(nèi)所有指標(biāo)權(quán)重之和為100。6、績(jī)效考核輔導(dǎo)年 月績(jī)效輔導(dǎo)面談?dòng)涗洷磔o導(dǎo)對(duì)象所在部門所在

9、崗位輔導(dǎo)員姓名職 位填表時(shí)間輔導(dǎo)面談中涉及的問題：1.2.3.輔導(dǎo)面談達(dá)成的共識(shí)：1.2.3.輔導(dǎo)面談尚未解決的問題：1.2.3.輔導(dǎo)對(duì)象簽字： 日期： 輔導(dǎo)員簽字： 日期：上級(jí)主管審核簽字： 日期：7、經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析報(bào)告第一部分公司戰(zhàn)略目標(biāo)回顧第二部分組織績(jī)效1 結(jié)果指標(biāo)：1.1 本月考核 個(gè)結(jié)果指標(biāo)（其余 個(gè)指標(biāo)季度考核），其中未完成結(jié)果指標(biāo)有 個(gè)，完成率為。編號(hào)指標(biāo)名稱指標(biāo)值實(shí)際值指標(biāo)責(zé)任人2 過程指標(biāo)：2.1 本月考核 個(gè)過程指標(biāo)，其中未完成過程指標(biāo)有 個(gè)，完成率為 。編號(hào)指標(biāo)名稱指標(biāo)值實(shí)際值責(zé)任部門第三部分結(jié)論講 師 簡(jiǎn) 介王小剛老師昆山誠(chéng)偉資訊管理有限公司首席顧問師，華夏遠(yuǎn)見人力資源研究中心特邀顧問。南京大學(xué)工商管理碩士，組織及人力資源專家，具有十六年大型企業(yè)和集團(tuán)公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。注冊(cè)國(guó)際人力資源師認(rèn)證培訓(xùn)講師。蘇州科技學(xué)院HR講師團(tuán)首席講師，培訓(xùn)雜志特約撰稿人。研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略性人力資源管理、流程再造。課程特點(diǎn)：遵從成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，以交流和分享的方式使學(xué)員擺脫了“聽課”的狀態(tài)，進(jìn)入“各抒己見”的輕松氣氛中學(xué)習(xí)?！扒笳鎰?wù)實(shí)，少講理論，多給方法和工具，用案例剖析問題”，注重理論聯(lián)系實(shí)踐。管理咨詢從業(yè)經(jīng)驗(yàn)三年，培訓(xùn)客戶超過五十家，包括不限于：美國(guó)超微半導(dǎo)體、美國(guó)旭電科技、美國(guó)輝瑞制藥、德國(guó)西門子電子、法國(guó)拉法基水泥、荷蘭