2021服裝銷售員的總結(jié)分享

1、2021服裝銷售員的總結(jié)分享2021服裝銷售員的總結(jié)1 工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的心得，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起分享。 自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時(shí)間一晃就過去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開始適應(yīng)。 進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售

2、的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改善，提升素養(yǎng)。 在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了略微的提升，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好

3、來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價(jià)的好與壞。 在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下： 我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的

4、是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購物，碰到她喜愛的和開心的貨品時(shí)，下手也是當(dāng)機(jī)立斷。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心制定的美麗陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，關(guān)于那些三三兩兩閑逛的客人，堅(jiān)持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工

5、作中去。 我今后的努力方向： 一、切實(shí)落實(shí)崗位使命，認(rèn)真履行本職工作。 千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。 二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極服裝銷售月工作總結(jié)積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極合計(jì)并補(bǔ)充完善 三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真視察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求

6、不斷提升自己的綜合素養(yǎng)。 感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。 2021服裝銷售員的總結(jié)2 時(shí)間在忙碌的時(shí)候總是過的特別的快，尤其是在年末的時(shí)候，添置新衣總是少不了的。這段時(shí)間也正是我們?yōu)樽约旱臉I(yè)績努力沖刺的時(shí)候。雖然這段時(shí)間真的非常的忙碌，但是看著自己的成績比去年又有了不少的增長，我依舊感到非常的欣慰。現(xiàn)在過去一年的工作也差不多結(jié)束了，新的工作很快也會(huì)展開，為了更好的在下一年展開自己的銷售工作，我對這一年工作中的一些問題進(jìn)行了分析和總結(jié)。 一、個(gè)人的發(fā)展 在這一年的工作中，其實(shí)大部分的時(shí)間中我都是在提升和鍛煉自己。我在20_年的_月加入的公司，作為一

7、名新人，其實(shí)對公司和工作的很多地方都不怎么熟悉。這也導(dǎo)致了我還有很多要學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的地方。 首先是在產(chǎn)品上，作為一名銷售，我們對產(chǎn)品的的了解不能僅僅是在款式和顏色上，必需更加深入且透徹的了解。在銷售的過程中，我們必需知道的多，了解的全面，這樣才干在面對客戶的時(shí)候能答上客戶的各種問題。為了更加的了解我們的產(chǎn)品，我在培訓(xùn)期間不斷的查找和詢問，獲得了比較全面的知識，在之后與客戶的問答中回答的比較流利和全面，充分的準(zhǔn)備給了我很大的自信，也讓工作變得更加的順利。 其次就是禮儀上的培養(yǎng)，銷售除了技巧和知識儲(chǔ)備，禮儀也是必不可少的關(guān)鍵點(diǎn)，對我個(gè)人來說，我更更加傾向有一個(gè)好的接待禮儀，當(dāng)然，這也是在空余的時(shí)候自

8、我學(xué)習(xí)的結(jié)果。 二、工作狀況 一年來的工作狀況變化也是非常的大，一開始新手階段的時(shí)候，如果客戶意向不重那基本上起不了什么作用，但是在學(xué)習(xí)其他同事的工作的時(shí)候，我通過模仿和請教，慢慢的掌握了服裝銷售的技巧和關(guān)鍵。 加上自己累積的知識和經(jīng)驗(yàn)，我很快進(jìn)入了狀態(tài)。工作中我偏向觀察客戶，對客戶的要求和狀況進(jìn)行分析，在仔細(xì)的合計(jì)后再為客戶推舉產(chǎn)品。對我推舉的產(chǎn)品，大部分的客戶都比較滿意，但是也有并不怎么看好的客戶，這就說明我還要不斷的學(xué)習(xí)來應(yīng)對。 這么長期的工作以來，我也慢慢的脫離了新手的階段，有時(shí)候也作為一名前輩去帶領(lǐng)新入職的員工有空也會(huì)為他們解答工作中的問題。無論如此，但是我也能從教導(dǎo)新人的時(shí)候去發(fā)現(xiàn)

9、自己身上的一些不夠和問題，這讓我明白自己還有很多上升的余地。 今年的工作算不上非常的順利，但是累積的經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓工作變得越來越順手，我相信量變的累積會(huì)引起自己質(zhì)變，下一年的工作，我還需努力! 2021服裝銷售員的總結(jié)3 時(shí)光荏苒，20_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素養(yǎng)與才干，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷

10、心的感謝，有你們的協(xié)助才干使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才干令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積存市場經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼20_即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。 這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，我認(rèn)真以崗位使命要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括革新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到施行中去

11、。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下： 一、存在的缺失： 1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài)。 2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場形象。 3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)狀況產(chǎn)生一些偏差。 二、部門工作總結(jié)： 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在： 1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老

12、會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。 2、溝通不夠深入。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的狀況十分清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待強(qiáng)化。 三、明年計(jì)劃： 1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。 2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。 3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)

13、時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提升執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。 要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。 2021服裝銷售員的總結(jié)4 時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回憶馬上過去的一年里經(jīng)歷了很多，也心得到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同

14、事在這一年里幫助與支持，自己才干更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改善、更好的提升自身素養(yǎng)。 雖然天天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改善，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。 現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)： 一、顧客

15、方面： 我把進(jìn)店的顧客分為兩種： 1、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。 2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。 3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，堅(jiān)持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。 4、合理的定貨確保熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，保證隨時(shí)有貨。 二、銷售技巧方面： 店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的興趣。推舉服裝可運(yùn)用以下方法： 1、推舉時(shí)要有信心，向顧客

16、推舉服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才干讓顧客對服裝有信任感。 2、合適于顧客的推舉。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推舉合適的服裝。 3、配合手勢向顧客推舉。 4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、制定、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。 6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推舉時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，關(guān)于服裝的制定、

17、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較過渡到“信念，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有以下原則： 1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。 2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。 3、具體的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好，“這件衣服你最合適等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的

18、內(nèi)容，做到因人而宜。 4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 三、地理位置方面： 我們_店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個(gè)_購物廣場外沒有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。 也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的陳列才干更好的提升銷售。 我們可以依據(jù)客流的凹凸制定不同階段，而在不同的時(shí)段采用的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客

19、流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采用暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。 另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。 以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問題和不夠，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)。 我今后的努力方向： 一、切實(shí)落實(shí)崗位使命，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高

20、的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。 二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極合計(jì)并補(bǔ)充完善 三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識、提升銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提升自己的綜合素養(yǎng)。 感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。 2021服裝銷售員的總結(jié)5 20_年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個(gè)服裝營業(yè)員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作： 總的來講，服裝營業(yè)員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用，營業(yè)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備優(yōu)良素養(yǎng)的服裝營業(yè)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。 第一，服裝營業(yè)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)