2021物流公司年終工作總結(jié)5篇_1

1、2021物流公司年終工作總結(jié)5篇物流公司年終工作總結(jié)一 作為_物流公司的客服工作人員積極工作，對待任何一個來訪客戶都堅持尊重，在我們客服部經(jīng)理指揮中，完成了上半年的任務(wù)。 物流工作說簡單，挺簡單，說難也非常難，主要是能夠解決客戶的問題，如果客戶的問題不能解決，就會顯得非常麻煩。工作中我們會接到客戶詢問快遞運送時間，也會接到投訴，因為一些原因?qū)е乱恍┛爝f無法送達，讓客戶反感，我們物流作為中間物流運輸方，需要兼顧兩方面，一方是售貨方，一方是買方，如果是我們物流的原因?qū)е驴爝f件丟失，我們公司需要擔(dān)負這份責(zé)任。 在工作中常常接到一些客戶因為幾天時間貨物沒有送到就非常焦急，讓我們工作非常麻煩，我們不但要

2、安撫客戶，還要把快遞運輸在哪里的消息發(fā)給客戶，同時幫助客戶監(jiān)督快遞運輸。有時候客戶很多需要彼此配合，為了不因為自己忙不過來影響其他客戶溝通，我們每個人天天都有 量要求。 為了更好的提升 量，完成天天的工作，我都會直接詢問客戶的原因，然后進入主題，為客戶盡快做好物流信息查詢，這樣減少了時間浪費，讓我的 量得到了極大的提升，對我的幫助極大。在打 的時候還需要注意溝通的語氣，任何時候我都堅持彬彬有禮，不能讓客戶挑出毛病，一但被客戶投訴，那就會扣分的，必需要給客戶留下好印象。 我們客服在客戶面前，代表的就是整個公司，一言一行，都必需要遵遵守法律紀(jì)，都必需要合乎規(guī)矩才行，不然一旦犯了錯誤就印象到公司的外

3、在形象，對公司的業(yè)務(wù)不利，而且我們部門經(jīng)理也激烈要求我們做到對客戶尊敬，禮貌，友善。不能讓客戶感到失望，讓客戶滿意。 有時候也會接到客戶的投訴 ，解決的是我們公司的原因，因為這樣我們公司也能夠盡快的完成好自己的任務(wù)，然而碰到一些問題，比如售貨放遲遲不發(fā)貨，但是卻已經(jīng)顯示快遞已經(jīng)在路上，這也是因為售貨方操作失誤，讓我們非常不好處理，不能直接拒絕，客戶的投訴請求，同時還要與售貨方取得聯(lián)系才行，這樣才干夠更好做好工作。 上半年工作我們客服部很好的解決了在物流配送中不夠的問題，同時也積極反饋給公司上層，按照公司的要求，我們還得到了培養(yǎng)，學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和話術(shù)，讓很多客戶都感到滿意，同時也讓更多客戶積極的

4、同意與我們合作。在下半年中，工作依舊持續(xù)，我會持續(xù)做好客服工作，完成客服的任務(wù)，解決客戶的問題。 物流公司年終工作總結(jié)二 光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，我已經(jīng)站在的新起點上了，又是一個新的開始。一年的時光就這樣急急忙忙地一眨眼過去了，回憶這已經(jīng)成為歷史的一年來的工作的點點滴滴，有太多的感嘆，想說的真是太多太多?，F(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下： 一、貨物的管理 要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積： 1、易拿，易放，易看，易點的堆積方式； 2、物流堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意五距 ； 3、貨物入出時做

5、好樁腳卡記錄計好箱數(shù)和枚數(shù)； 4、保持貨物先進先出，關(guān)于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣減少庫存差異； 5、堅持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。 二、人力的合理安排和運用 1、人員的培訓(xùn)和提升。 雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提升，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)，他們的作業(yè)效率也會有所提升的； 2、合理的休息。 在出口裝箱時，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像有的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到

6、輪換休息，不間斷作業(yè)，這樣在確保作業(yè)安全的狀況下，作業(yè)效率就不受影響了； 3、人力的安排。 作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求比較高。象我們倉庫，隨著客戶的不斷進入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時間里出現(xiàn)多個作業(yè)任務(wù)時，就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。 三、設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作 1、工作。 倉庫作業(yè)量大，容易積存灰塵，所以天天要清理倉庫，清潔地面，堅持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在優(yōu)良衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作； 2、設(shè)備管理。 倉庫現(xiàn)有

7、設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，堅持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。 四、自我學(xué)習(xí)和總結(jié) 天天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們倉庫要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能；交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗；學(xué)習(xí)倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識。這是我還有所欠缺的。 展望明年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個工作，明年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在新年取得更大的進步，走的更遠！ 物流公司年終工

8、作總結(jié)三 一年來，我作為_物流公司的公司保安，圓滿的完成了這一年的工作，結(jié)束了一年的工作難過后，面前是嶄新的20_年工作。作為保安，我很高興自己在上一年的工作中，能在隊長及領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，出色的完成這一年的工作。在邁進20_之前，我要反思自己在過去一年的工作，力求在全新的一年中，自己能更好的完成工作，保證公司的安全。 回憶過去，在這一年里，自己謹(jǐn)遵公司領(lǐng)導(dǎo)的指點，不斷在工作中改善自己，提升自己，嚴(yán)格的要求自己，細心的對待工作中的一點一滴。以下是我的工作總結(jié)： 一、個人要求 作為一名保安，在工作中我總是在給自己定下對自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。在自我規(guī)范的時候，我不會將要求定太高，過于超過的要求，實在是難以實

9、現(xiàn)，并不實在。反而會降低自己的積極性，讓自己難有成就感，最后導(dǎo)致不思進取。當(dāng)然，關(guān)于工作的要求，也不能太低。太低的要求就像是給自己設(shè)定了上限，讓自己在達到后難以突破，造成自己難以有所提升。最后，我憑借自己在這些年的工作經(jīng)驗，加上領(lǐng)導(dǎo)對我們在工作中的要求，略微提升后，作為自己的個人目標(biāo)。并且在這一年里面，我都努力堅持著這樣對自己的要求，并且還在不斷的提升目標(biāo)，以此提升自己。 二、工作狀況 在工作中，我主要負責(zé)東大門的看守關(guān)于進出運送車輛，嚴(yán)格的做好記錄，并整理儲存記錄，確保隨時可查，關(guān)于外來人員和車輛，我嚴(yán)格阻攔，有需要進入的人員，我會提前查看預(yù)約并向辦公室詢問，如無問題方可放行。 在站崗的工作

10、中，我們最總要的就是對外來人員的阻攔，并且，當(dāng)物流車輛出入的時候，我們也要做好最后的視檢工作。 除了工作外，我們還有很多為了更好完成工作而做出的準(zhǔn)備。首先，在日常里，由隊長帶隊，我們會對自己的體能進行訓(xùn)練，提升隊員的體力和體質(zhì)。在今年，領(lǐng)導(dǎo)還多次安排培訓(xùn)，強化我們的安防知識，如：對火災(zāi)的防范，以及滅火工作的學(xué)習(xí)，關(guān)于公司潛在的安全的防范等。通過參加訓(xùn)練和培訓(xùn)，我個人在這一年里得到了極大的成長。 三、結(jié)束語 一年的工作里，我謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)的安排，不斷的提升自己的個人能力，不斷的反思自己的工作，提升工作能力，提升大門的安保系數(shù)。但是，自己在工作中一些小毛病，在這一年的工作里，一定要嚴(yán)格的高正，確保工作能

11、順利的進行。 物流公司年終工作總結(jié)四 歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺中和公司又走過一個春秋，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項倉庫任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好倉儲各項工作打下了優(yōu)良的基礎(chǔ)，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。下面是我對今年來的工作進行的總結(jié)與歸納： 一、內(nèi)部管理 1、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，確保入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 2、當(dāng)班期間。認真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時入庫； 3、物資發(fā)放。能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于保持原則不徇私情，確保成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性； 4、報表制作。四點班除了提升發(fā)

12、貨效率外，還要認真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)； 5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時除理爛袋，依據(jù)狀況整理庫房，并積極向5s管理靠近。 二、遵紀(jì)遵守法律 強化思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué)，提升政治素養(yǎng)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提升自身素，積極遵守倉庫管理紀(jì)律，服從上級安排。 三、崗位使命 1、品質(zhì)的確保工作。 即一定要確保所入庫的產(chǎn)品品質(zhì)，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕等倉庫十二防。按照先進先出，上輕下重，上小下大；按時、定位、定量三原則進行入庫擺放和發(fā)料工作； 2、倉庫帳目。 確保每晚下班之前把當(dāng)

13、天的入庫數(shù)，出庫數(shù)，庫存數(shù)按照物料種類、名稱準(zhǔn)確無誤的登記做帳，領(lǐng)導(dǎo)天天上班即能看到昨晚倉庫的準(zhǔn)確庫存以便準(zhǔn)確的做出當(dāng)天的生產(chǎn)安排； 3、月報工作。 每月月底進行盤點，倉庫不僅僅要做好倉庫的進銷存帳目，還要把全廠的各類的數(shù)據(jù)進行匯總，做出月報表提供給決策部門，以便于決策者能夠及時安排調(diào)整下一步的工作； 4、物料的收發(fā)工作。 倉庫其實就是工廠產(chǎn)品的一個中轉(zhuǎn)站：倉管最主要的工作就是及時準(zhǔn)確的收發(fā)中轉(zhuǎn)物料以配合工廠的生產(chǎn)。這就要求我們對進入倉庫的每一種物料都很清楚其時在庫的擺放位置、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、何種原料等等； 5、倉庫的整理工作。 現(xiàn)在的企業(yè)大都要求自己能達到5s標(biāo)準(zhǔn)，我們要嚴(yán)格用這些系統(tǒng)

14、的要求來檢驗自己的工作是否合格。關(guān)于倉庫來說，倉庫是一個出入物品較多的地方，所以倉庫比起其它地方更易顯得臟亂差，這就要求我們時時的進行倉庫整理。所有物品各歸各處，有用的擺放整齊，無用的扔掉，常常清掃，常期保持，使倉庫時時到處顯得有條有序，干靜整潔； 6、一個公司的前進過程也可以說就是一個不斷提出問題，解決問題的繼續(xù)改善的過程。 關(guān)于我平常工作中出現(xiàn)的失誤，發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行改善，進行解決，然后再發(fā)現(xiàn)再解決，就這樣進行反復(fù)的，繼續(xù)的改善。 總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不夠，但是困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應(yīng)該學(xué)會改善不

15、夠，知恥而后勇，在新的一年里我一定會持續(xù)努力，把工作做到最好，為公司建設(shè)貢獻自己的力量。 物流公司年終工作總結(jié)五 回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時惆悵，當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅可以說，新年是一個公司推動行業(yè)改革、拓展市場、繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下，希望能給日后的工作帶來幫助： 一、樹立全局觀念，做好本職工作 不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。最大限度的客戶的利益，是提升我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務(wù)

16、工作，同時也是對公司的宣揚。 二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào) 現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備優(yōu)良的溝通交流能力，所以這個時候就需要我們和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害勵。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣揚。 三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察 隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好客戶服務(wù)，也是強化公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思索、多與同事交流，努力不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。 四、實際操作熟練 在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，堅持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距