超市收銀工作流程安排

1、超市收銀工作流程安排收銀工作的內(nèi)容繁雜而瑣碎，除了有每日的例行工作之外，還有每周及每月的固定作業(yè)。如果能將這些林林總總的原則及細(xì)節(jié)予以整理并列成表，并且依據(jù)各超市的作業(yè)習(xí)慣及特性自行安排固定的作業(yè)時(shí)間，可使超市的收銀員在進(jìn)行收銀工作、主管執(zhí)行工作檢核，以及收銀業(yè)務(wù)交接和代理時(shí)有一定的規(guī)范可循。以下即針對(duì)每日、每周、每月的收銀工作安排予以介紹。一、每日工作流程安排收銀工作的區(qū)域范圍除了包括一般為顧客結(jié)帳的收銀柜臺(tái)之外，還有服務(wù)臺(tái)的部分。茲將這兩個(gè)工作區(qū)每日的收銀工作流程歸納成表一。二、每周工作流程安排(一 ) 訂貨 ( 指收銀業(yè)務(wù)用必備物品) 。(二 ) 清洗購(gòu)物車、籃。(三 ) 更新特價(jià)宣傳單

2、。(四 ) 確定收銀員輪班表。(五 ) 向銀行兌換零錢（包括硬幣和小額紙幣）。(六 ) 營(yíng)業(yè)所得存入銀行。(七 ) 整理并傳送以周為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。三、每月工作流程安排(一 ) 月初庫(kù)存上月份的統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián)。月底購(gòu)買下月份的統(tǒng)一發(fā)票。) 二 () 必備文具的申請(qǐng)或購(gòu)買。三() 單月份申報(bào)營(yíng)業(yè)稅。(四整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。五)(收銀機(jī)定期維修。( 六 )每日收銀工作流程表表一便利店連鎖門店收銀員管理一、任職資格1、了解公司及門店有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作。3、熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能。4、具備一定的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧

3、，服從性、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。5、具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)。6、具有識(shí)別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?、思想素質(zhì)好，金錢價(jià)值觀念清晰。二、崗位職責(zé)1、為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。2、防止商品從收銀通道流失。3、準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各種培訓(xùn)與考核。三、操作要求上班時(shí)：1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面點(diǎn)清。2、檢查收銀臺(tái)周圍的小商品及香煙柜有無(wú)異常情況應(yīng)立即向店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理匯報(bào)。3、取下機(jī)罩，疊好放在抽屜里。4、收銀機(jī)開機(jī)程序：開UPS 電源，顯示屏、主機(jī)，將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最佳角度。5、輸入密碼，進(jìn)入銷售狀態(tài)，打開錢箱，放入備用金（面值大的放上格，面值小的零鈔放格

4、）。6、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描槍是否正常，如有異常立即向店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理匯報(bào)。7、將營(yíng)業(yè)所需的計(jì)算器等擺放好，清潔收銀臺(tái)和清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠。8、分類整理好報(bào)刊及公司有關(guān)促銷宣傳單，并合理擺放，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。9、嚴(yán)禁帶私人現(xiàn)金進(jìn)入門店。10、嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出門店或收銀臺(tái)。11、上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。12、顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推托。入機(jī)前應(yīng)根據(jù)顧客購(gòu)買量的大小，選擇合適的購(gòu)物袋，并迅速將袋口打開，放在收銀臺(tái)上。然后將商品逐一入裝袋。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。機(jī)并13、收銀員在進(jìn)行掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與收

5、銀臺(tái)、收銀員保持適當(dāng)距離，不準(zhǔn)* 在收銀臺(tái)上。14、商品輸入機(jī)時(shí)要求正確、規(guī)范掃描， 在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上摩擦，或在掃描器上不?；蝿?dòng)）當(dāng)聽到“嘟”的響聲后，核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、條碼、數(shù)量是否一致。，15、商品入電腦后要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、條碼、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的商品資料與實(shí)物不符時(shí)：(1) 營(yíng)業(yè)員打錯(cuò)價(jià)，應(yīng)按低價(jià)售出，差價(jià)由負(fù)責(zé)柜組責(zé)任人賠償（但要防止顧客有意轉(zhuǎn)移價(jià)格或標(biāo)價(jià)簽） ，收銀員應(yīng)立即向店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理匯報(bào)。(2) 商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無(wú)條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)通知

6、營(yíng)業(yè)員更換。16、收銀員應(yīng)將顧客或小孩手中拿著的商品、放在收銀臺(tái)下面的商品及易碎的商品，先掃描入機(jī)，以避免漏輸或打壞商品。17、對(duì)于以自編碼銷售的商品，收銀員根據(jù)實(shí)際金額，先輸入數(shù)量，再按設(shè)定鍵或用手工輸入基本碼的方法輸入電腦。18、當(dāng)掃描不出商品條碼時(shí)，應(yīng)將商品暫放一邊，待其他商品掃描完畢后，一起改用手工輸入。不得用不同條碼的同價(jià)商品代替入機(jī)。19、商品全部輸入電腦后，收銀員要詢問顧客是否還有其他商品，同時(shí)要留意顧客手上或身上是否還有商品未入機(jī)。20、在未結(jié)算前發(fā)現(xiàn)輸入錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)在店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理的監(jiān)督下使用“更正”、“取消”鍵，并將電腦小票交店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理保留備查。21、能打開外包裝的商品或封

7、口有被開啟過的商品必須打開包裝并將實(shí)物與電腦顯示的品名、條碼、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。22、裝袋要注意將前后兩位顧客的商品分開。裝好袋的商品要集中放在一起交給顧客，易碎商品、大件商品請(qǐng)顧客拿好或到指定地點(diǎn)進(jìn)行包扎。23、裝袋時(shí)要注意將冷熱商品分開，生熟商品分開，食品和用品分開，重量重體積大的裝下面，重量輕體積小的商品裝上面，商品裝好后不能高過袋口為宜。24、掛單商品應(yīng)及時(shí)放在收銀臺(tái)下面妥善保管，待顧客返回后，先按掛單鍵， 將商品拿到收銀臺(tái)上進(jìn)行下面地操作。25、具備防盜意識(shí)：（ 1）當(dāng)顧客將店內(nèi)同類商品帶入店內(nèi)時(shí)，收銀員應(yīng)注意顧客購(gòu)物情況。（ 2） 當(dāng)顧客購(gòu)買高價(jià)值的煙酒類商品時(shí)，收銀員要拿好商品，

8、不能松手離開商品，視線也不能離開或轉(zhuǎn)身去做其他事情，如顧客有其他需要，收銀員要立即請(qǐng)另外人員幫忙協(xié)助。以防止調(diào)包、被盜、被騙事件發(fā)生。26、銀行卡結(jié)算時(shí)應(yīng)注意：（ 1）銀行簽購(gòu)單打出后必須核對(duì)金額和銀行名稱無(wú)誤后方可結(jié)算。（ 2）如收銀機(jī)上刷卡結(jié)算不成功，應(yīng)馬上改用手工或其他方法進(jìn)行結(jié)算。27、收銀員收取信用卡時(shí)應(yīng)審核以下內(nèi)容：必須是本人使用，有效證件（身份證、護(hù)照、軍官證、回鄉(xiāng)證） ，核對(duì)左下角中之拼音與證件姓名是否相符，有效期、卡背面簽名。28、現(xiàn)金結(jié)算時(shí)， 收錢找錢都應(yīng)點(diǎn)兩遍。 交易完成后主動(dòng)將零錢和電腦小票雙手遞到顧客手中，并做到唱收唱付。29、收銀員在營(yíng)業(yè)過程中，除了注意以上問題外，

9、還要養(yǎng)成以下良好習(xí)慣：（ 1）收銀員在整個(gè)收銀操作過程中，眼睛余光要留意收銀通道，防止商品流失。（ 3） 收銀員臺(tái)前無(wú)顧客時(shí)，要幫助留意店內(nèi)其他顧客購(gòu)物情況或協(xié)助店內(nèi)做其他工作。（ 4） 所有營(yíng)業(yè)款、備用金應(yīng)全部放在收銀機(jī)的錢箱內(nèi)，不得放在其他地方。30、商品正常折讓由電腦自動(dòng)執(zhí)行，其他由授權(quán)人或店長(zhǎng)參照公司規(guī)定辦理。31、營(yíng)業(yè)中遇電腦故障而無(wú)法自行處理，立即通知店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理、公司信息中心解決。32、所有退換貨按公司商品銷售退換貨管理規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。33、當(dāng)班期間妥善保管好收銀臺(tái)的配套物品，離開收銀臺(tái)時(shí)應(yīng)使用“加/解鎖”鍵將鍵盤鎖定或交接給另外的營(yíng)業(yè)員，方可離開。34、高檔煙酒銷售收銀員應(yīng)注意

10、：（ 1）嚴(yán)格按公司交接班本制度操作。（ 2）交接班時(shí)兩班收銀員必須當(dāng)面對(duì)照交接本一一清點(diǎn)實(shí)物，并雙方簽字。如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象立即向店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理匯報(bào)查明原因。35、交接班應(yīng)注意：（ 1）先服務(wù)完顧客后，交接人要迅速將營(yíng)業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，放入備用金，核對(duì)操作員號(hào)后立即進(jìn)入收銀。（ 2）收銀臺(tái)所有辦公用品一一清點(diǎn)、交接。（ 3）交接不能在客流量大的時(shí)候進(jìn)行，一定要在交易完成后交接， 不能在交易中途交接。36、公司現(xiàn)有的結(jié)算方式- 現(xiàn)金（港幣） 、公司發(fā)行的代幣券（禮券）。交班時(shí)37、交班后，拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)交款。38、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)?/p>

11、用金。點(diǎn)備用金時(shí)，首先從面額最小的開始點(diǎn)起，點(diǎn)完后要復(fù)核一遍。41、拿好備用金、 營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)， 在登記本上簽名后， 交店長(zhǎng)簽收。 店長(zhǎng)應(yīng)將備用金、營(yíng)業(yè)款有序地放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。42、要自覺維護(hù)工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，交班前要做好負(fù)責(zé)區(qū)的衛(wèi)生。43、（適用于18 小時(shí)營(yíng)業(yè)店） 晚班收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機(jī)罩，把購(gòu)物袋掛滿。掛購(gòu)物袋時(shí)，應(yīng)注意將印有“品質(zhì)優(yōu)良，實(shí)惠便利”的一面朝外。44、做好收銀臺(tái)及收銀臺(tái)架前周邊商品的排面陳列及衛(wèi)生清潔工作。收銀員防損管理規(guī)定1 、收銀員絕不允許帶現(xiàn)金上崗，如有發(fā)現(xiàn)必須向防損部解釋原因，否則將會(huì)

12、受到口頭指導(dǎo)。2 、不允許給自己的親朋好友結(jié)帳，如有發(fā)現(xiàn)將按照不誠(chéng)實(shí)行為處理，予以解聘。3 、收銀員下班后購(gòu)物，必須由當(dāng)班領(lǐng)班級(jí)以上人員簽字確認(rèn)，如出現(xiàn)問題，簽字人員要負(fù)責(zé)任，兩人都將給予錯(cuò)誤提示單一張。4 、收銀員應(yīng)詳細(xì)了解 BOB/LISA ，如有發(fā)現(xiàn)未做到的收銀員，必須到防損部解釋原因，接受處理，并給予口頭指導(dǎo)。5 、收銀員應(yīng)正確對(duì)待“孤兒”商品，應(yīng)及時(shí)送至顧客服務(wù)臺(tái)，不允許私藏或私拿，否則按不誠(chéng)實(shí)行為處理，予以解聘。6 、收銀員要有很高的防損意識(shí)，當(dāng)顧客未購(gòu)物通過收銀通道時(shí)，應(yīng)勸阻其走無(wú)購(gòu)物通道，并觀察顧客的反映，如有情況，及時(shí)通知EAS 崗的防損員。7 、在掃描時(shí)應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免

13、刪除商品，多次作廢，否則將接受防損部的調(diào)查。8 、收銀員要做好“收銀五步曲” ，下班要及時(shí)關(guān)閉系統(tǒng)，以免造成不良的后果。9 、收銀員不允許記帳（即記錄收了幾筆款項(xiàng)，金額等） ，只有在顧客需要簽字時(shí)可以用筆之外，任何時(shí)候都不允許動(dòng)筆，如有違反，必須向防損部解釋原因，并給予書面指導(dǎo)。10 、收銀員不允許私自換零鈔，如果發(fā)現(xiàn)此行為，將按違紀(jì)處理，給予錯(cuò)誤提示單一張。收銀員服務(wù)有技巧裝袋服務(wù)。 收銀員在為顧客裝袋服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的購(gòu)買量來(lái)選擇袋子的大小：不同性質(zhì)的商品分開入袋，并掌握正確的裝袋順序：重、大、底部平穩(wěn)的東西先放置于袋底；正方形或長(zhǎng)方形的商品應(yīng)放入袋子的兩側(cè)；瓶裝及罐裝的商品放在中間；容

14、易碰損、破碎，較輕、較小的商品應(yīng)置于上方；容易溢出或味道較強(qiáng)烈的商品，應(yīng)先用其他購(gòu)物袋裝好，再放入大的購(gòu)物袋內(nèi)。商品不能高過袋口， 以免顧客提拿不方便。 入袋前應(yīng)將不同客人的商品分清楚。提醒顧客帶走包裝好的購(gòu)物袋，以免遺忘在收銀臺(tái)。零錢準(zhǔn)備。 為了應(yīng)付找零及零錢兌換的需要，每天開始營(yíng)業(yè)之前，每個(gè)收銀機(jī)必須在開機(jī)前將零錢準(zhǔn)備妥當(dāng)， 并鋪在收銀機(jī)的現(xiàn)金盤內(nèi)。常用的技巧有： 零用金應(yīng)包括各種面值的紙幣及硬幣，其金額可以根據(jù)營(yíng)業(yè)規(guī)律來(lái)決定，每臺(tái)收銀機(jī)每日的零用金應(yīng)相同；收銀員在營(yíng)業(yè)過程中應(yīng)隨時(shí)檢查零用金是否足夠， 發(fā)現(xiàn)不足時(shí)應(yīng)及時(shí)通知收銀領(lǐng)班兌換。零用金不足時(shí)切勿大聲喊叫，也不能和其他的收銀臺(tái)互換，更

15、不能因零用金不足而拒絕收銀服務(wù)。會(huì)員購(gòu)物作業(yè)技巧。 作為會(huì)員制超市，每個(gè)收銀員必須明確會(huì)員制超市的服務(wù)規(guī)范，明確會(huì)員卡的作用，特別要熟悉每期DM 快訊上“驚爆”商品的品項(xiàng)、種類及DM 快訊的有對(duì)不是本超市會(huì)員應(yīng)主動(dòng)熱情地要求顧客出示會(huì)員卡；遇到顧客購(gòu)買快訊商品時(shí)，效日期，的顧客，要耐心解釋，告知非會(huì)員不能享受會(huì)員價(jià)的原因；對(duì)使用購(gòu)物券、禮金券購(gòu)物的顧客，應(yīng)認(rèn)真記錄會(huì)員卡號(hào)、小票號(hào)、消費(fèi)金額等，以便查核。顧客應(yīng)對(duì)技巧。由于顧客要求的多樣性和復(fù)雜性，難免會(huì)有不能滿足顧客要求的情況出現(xiàn)，使顧客產(chǎn)生抱怨。而這種抱怨，又常常會(huì)在付賬時(shí)對(duì)收銀員發(fā)出。因此，收銀員還應(yīng)掌握一些應(yīng)對(duì)的技巧：暫時(shí)離開收銀臺(tái)時(shí)應(yīng)說

16、： “請(qǐng)您稍等一下” ；重新回到收銀臺(tái)時(shí)應(yīng)說： “真對(duì)不起，讓您久等了!”；自己疏忽或沒有解決辦法時(shí)應(yīng)說：“真抱歉” ，“對(duì)不起” ；提供意見讓顧客決定時(shí)應(yīng)說： “若是您喜歡的話，請(qǐng)您 ”；希望顧客接受自己的意見時(shí)應(yīng)說：“實(shí)在是很抱歉， 請(qǐng)問您 ” ；當(dāng)提出幾種意見供顧客參考時(shí)應(yīng)說：“您的意思怎么樣呢 ?”；遇到顧客抱怨時(shí)，應(yīng)仔細(xì)聆聽顧客的意見并予以記錄，如果問題嚴(yán)重，不要立即下結(jié)論，而應(yīng)請(qǐng)主管出面向顧客解釋。其用語(yǔ)應(yīng)為：“是的，我明白您的意思，我會(huì)將您的建議匯報(bào)給店長(zhǎng)并盡快改善。 ”當(dāng)顧客買不到商品時(shí)，應(yīng)向顧客致歉，并給予建議。其用語(yǔ)為：“對(duì)不起 ! 現(xiàn)在正好缺貨。讓您白跑一趟。您要不要先買

17、別的牌子試一試?”“請(qǐng)您留下您的電話和姓名，等新貨到時(shí)我們馬上通知您。”不知如何回答顧客詢問時(shí)，決不能說“不知道”，而應(yīng)回答：“對(duì)不起，請(qǐng)您等一下，我會(huì)請(qǐng)主管、店長(zhǎng)來(lái)為您解答?！鳖櫩驮儐柹唐肥欠裥迈r時(shí)，應(yīng)以肯定、確認(rèn)的語(yǔ)氣告訴顧客：“一定新鮮。如果您買回去不滿意，歡迎您拿來(lái)退錢或換貨?！鳖櫩鸵蟀b禮品時(shí)，應(yīng)微笑著告訴顧客：“請(qǐng)您先在收銀臺(tái)結(jié)賬，再麻煩您到前面的服務(wù)總臺(tái)(同時(shí)應(yīng)打手勢(shì)，手心朝上 )，會(huì)有專人為您服務(wù)?！碑?dāng)顧客詢問特價(jià)商品時(shí)，應(yīng)先口述2 種特價(jià)商品，同時(shí)應(yīng)出示 DM 宣傳快訊給顧客看， 并告訴顧客：“ 這里有詳細(xì)的內(nèi)容介紹，請(qǐng)您慢慢參考選購(gòu)。 ”在店門口遇到購(gòu)買了本店商品的顧客時(shí)

18、應(yīng)說：“謝謝您，歡迎再次光臨。 ” (面對(duì)顧客點(diǎn)頭示意 )收銀空閑遇有顧客不知要到何處結(jié)賬時(shí)應(yīng)說：“歡迎光臨 !請(qǐng)您到這里結(jié)賬好嗎?”(以手指向收銀臺(tái)，并輕輕點(diǎn)頭示意 )有多位顧客等待結(jié)賬，而最后一位表示只買一樣?xùn)|西，有急事待辦時(shí)，收銀員應(yīng)對(duì)第一位顧客說： “對(duì)不起， 能不能先讓這位只買一件商品的先生(小姐 )先結(jié)賬 ?他好像很著急。 ”當(dāng)?shù)谝晃活櫩痛饝?yīng)時(shí)，應(yīng)對(duì)他說聲“謝謝”。當(dāng)?shù)谝晃活櫩筒淮饝?yīng)時(shí)，應(yīng)對(duì)提出要求的顧客說：“很抱歉，大家好像都很急。”禁止行為。慢條斯理的動(dòng)作；在工作時(shí)嘰嘰喳喳地小聲說話，同其他收銀員聊天；一邊在整理商品，一邊又在看著別處。賣場(chǎng)收銀員的職責(zé)超市商場(chǎng)一般采用顧客自我服

19、務(wù)及錢款一次性在收銀臺(tái)結(jié)清的方式。在超市的零售商品賣場(chǎng)中，一般都把收銀臺(tái)設(shè)計(jì)在超市的進(jìn)出口處， 而和顧客打交道的主要就是收銀員， 收銀員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣將直接關(guān)系到商場(chǎng)服務(wù)的整體水平。收銀員的職責(zé)是掌握收解作業(yè)流程， 做好營(yíng)業(yè)前的整理、 收銀機(jī)的設(shè)置管理， 核實(shí)商品的價(jià)格，以及結(jié)算和整理等。收銀員作業(yè)流程營(yíng)業(yè)前整理營(yíng)業(yè)前整理包括清掃收銀臺(tái)作業(yè)區(qū)和整理補(bǔ)充收銀臺(tái)常用物品。清掃收銀臺(tái)附近區(qū)域的地面、垃圾箱。整理與補(bǔ)充收銀臺(tái)使用物品。收銀機(jī)的設(shè)置與管理(1)開啟收銀機(jī)，檢查機(jī)器運(yùn)作是否正常。(2) 檢查機(jī)內(nèi)程序設(shè)定和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)值是否正常。(3) 檢查日期是否正常。(4) 各項(xiàng)數(shù)字是否歸零。發(fā)票存根聯(lián)和

20、收銀聯(lián)的號(hào)碼是否相同。(5)(6) 檢查收銀處應(yīng)備有的定額零錢是否足額，包括各種幣值的體幣、硬幣是否種類齊全。(7) 驗(yàn)鈔機(jī)工作是否正常。核實(shí)商品的銷售價(jià)收銀員必須全面掌握店內(nèi)商品的價(jià)格，特別要了解商品變價(jià)原因以及變價(jià)商品陳列的具體位置。在平日要對(duì)本店的主要商品的擺放位置基本清楚。結(jié)算和整理(1) 清點(diǎn)現(xiàn)金，結(jié)算營(yíng)業(yè)金額。將現(xiàn)金、購(gòu)物券、單據(jù)收入指定保險(xiǎn)箱內(nèi)。(2) 關(guān)閉收銀機(jī)電源。(3) 打開放現(xiàn)金和票據(jù)的抽屜，檢查是否有所遺漏。萬(wàn)一有竊賊進(jìn)入時(shí)，可以明顯看見不上鎖抽屜內(nèi)沒有現(xiàn)金，從而防止竊賊靠強(qiáng)力撬壞設(shè)備。(4) 整理收銀臺(tái)周圍的環(huán)境。(5) 整理購(gòu)物車、購(gòu)物籃，使之歸還擺放位置。超市收銀員工作流程1、提前半小時(shí)要換好工作裝。2、在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下到現(xiàn)金房領(lǐng)取備用金。3、收銀員在班長(zhǎng)在場(chǎng)的情況下清點(diǎn)備用金（按幣種明細(xì)表）。4、確認(rèn)無(wú)誤后，在相應(yīng)的欄內(nèi)畫“對(duì)號(hào)”，確認(rèn)簽字。5、在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下返回賣場(chǎng)，做早禮，做開店前準(zhǔn)備。6、進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理開啟收銀機(jī)備品的整理。7、對(duì)顧客不要的小票要當(dāng)場(chǎng)撕毀，不得保留。8、對(duì)掃、重掃商品，必須由班長(zhǎng)、經(jīng)理進(jìn)行取消。9、交接班時(shí)做到確認(rèn)收銀機(jī)，抽屜及周圍是否有忘記回收的現(xiàn)金。10 、收銀員下臺(tái)后把