寵物店管理信息系統(tǒng)

1、管理信息系統(tǒng)寵物店管理信息系統(tǒng)姓名： 傅津鶴 專業(yè)：勞動與社會保障 班級：1234112 學(xué)號： 29姓名： 黨丙奇 專業(yè)：勞動與社會保障 班級：1234111 學(xué)號： 23姓名： 申佳欣 專業(yè)：勞動與社會保障 班級：1234112 學(xué)號： 36姓名： 賈鵬飛 專業(yè)：勞動與社會保障 班級：1234112 學(xué)號： 31指導(dǎo)老師：郝偉(一) 可行性分析報告黨丙奇寵物店管理信息系統(tǒng)的可行性分析1、 初步調(diào)查可行性分析應(yīng)當建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，調(diào)查的重點是企業(yè)與原信息系統(tǒng)的總體情況，企業(yè)的外部聯(lián)系，企業(yè)能力，發(fā)展規(guī)劃，各種資源條件和受到哪些外界條件的限制，系統(tǒng)初步調(diào)查使系統(tǒng)開發(fā)人員對現(xiàn)行系統(tǒng)的運行方

2、式有比較全面的了解。（一）系統(tǒng)的基本情況寵物店的管理信息系統(tǒng)的前景是一片光明的，當下人們居住在鋼筋水泥牢籠中，孩子缺少朋友，老人缺少寄托。他們不缺錢，缺精神上的伴侶，所以他們對自家的寵物舍得花錢。人民生活水平的提高。根據(jù)規(guī)律，一個國家的人均GDP在30008000美元之間，寵物行業(yè)就會快速發(fā)展，我國有很多城市市區(qū)人家GDP已經(jīng)超過了3000美元。寵物店的主要業(yè)務(wù)包括寵物出售，寵物食物出售，寵物洗護，寵物衣服出售，寵物治療等。（2） 系統(tǒng)中信息處理的概況當下寵物店管理信息系統(tǒng)主要包括顧客信息管理、寵物訂單管理、寵物物品訂單管理、人員信息管理、人員工資管理、寵物信息管理、售后服務(wù)等。與以前相比，寵

3、物店管理人員素質(zhì)有很大的提高，經(jīng)過全面的培訓(xùn)培養(yǎng)，各方面素質(zhì)都能滿足顧客的要求。（3） 系統(tǒng)的資源情況我國現(xiàn)在寵物店的管理人員需要擁有相應(yīng)的專業(yè)資格證，寵物美容師共有A、B、C三個等級。技術(shù)要求與技術(shù)力量不斷提高。同時，我國現(xiàn)在就業(yè)難的問題普遍存在，所以寵物店能吸引一定數(shù)量的人力。（4） 系統(tǒng)各類人員對信息系統(tǒng)的態(tài)度我認為寵物店有較好的前景，將來會不斷的發(fā)展成為一種社會主流。寵物店的信息系統(tǒng)管理要不斷的發(fā)展提高，跟上寵物店的發(fā)展步伐。信息系統(tǒng)的內(nèi)容要不斷增多，管理效率要不斷提高。2、 可行性分析（1） 經(jīng)濟可行性費用的支出方面：1、 由于公司已建成了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并建立了管理信息系統(tǒng)，配置了服

4、務(wù)器，硬件設(shè)備只需要少量的購置和升級就可滿足新項目的需要。2、 以往網(wǎng)絡(luò)管理人員已累積了網(wǎng)絡(luò)與管理信息系統(tǒng)的使用經(jīng)驗，對新項目的實施，人員的培訓(xùn)費用，系統(tǒng)管理維護費用等開銷不大。3、 需要付出的最大部分是軟件的配置與電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)費用，但由于它是一次性較大的投資，以后的軟件升級服務(wù)相對來說開銷比較小。 4、員工的工資可根據(jù)個人績效以及寵物店的績效發(fā)放，每月大于2000。比較穩(wěn)定，開銷不大。費用的收入方面：1、由于人們生活水平的不斷提高，收入的不斷增長，購買寵物的隊伍會不斷擴大。2、 國民受教育水平的不斷提高，會越來越善待自己的寵物，并進行長期的投資。3、 寵物店可以通過加強庫存管理，加快流

5、動資金周轉(zhuǎn)，減少資金積壓等方法促進收益增加。4、 收益的另一部分難以用錢來衡量，原信息系統(tǒng)提供的信息，以及不斷增加的顧客信息，縮短了取得信息的時間；隨著寵物店的不斷發(fā)展，信譽形象不斷提高會獲得更高的收益。（2） 技術(shù)可行性信息系統(tǒng)是一種知識密集型行業(yè)，對技術(shù)要求較高，需要足夠的技術(shù)力量。1、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施完善，由于信息技術(shù)的發(fā)展，我過的計算機網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，先后建成了中國公眾多媒體通信網(wǎng)、中國教育與科研計算機網(wǎng)絡(luò)等組成了中國Internet主體，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進入了企業(yè)與普通家庭，這為發(fā)展電子商務(wù)提供了基礎(chǔ)設(shè)施。  2、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應(yīng)用，包括加密算法、CA數(shù)字認證、數(shù)字簽名等，為管理信息系

6、統(tǒng)應(yīng)用提供安全保證。它實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的安全性、完整性以及交易雙方的不可抵賴性，身份認證等。  3、電子技術(shù)應(yīng)用，通過電子支付網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)交易雙方電子貨幣結(jié)算，解決電子商務(wù)的支付問題，可加速交易過程的實現(xiàn)。 4、從硬件上講，計算機硬件速度現(xiàn)在已經(jīng)不是問題，大容量高速的硬盤十分普遍，同時網(wǎng)絡(luò)的速度普遍可以達到100MB/s，這些為我們寵物店管理信息系統(tǒng)的運行打下了堅實的基礎(chǔ)。從軟件的角度上講，數(shù)據(jù)庫技術(shù)已經(jīng)相當成熟，并且處理能力也非常強，這為海量數(shù)據(jù)的存儲和處理打下了堅實的基礎(chǔ)，（3） 管理可行性寵物店老板是一名受過高等教育的畢業(yè)大學(xué)生，有遠見與一定的魄力，對寵物店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)十分

7、認可。寵物店管理人員普遍認為：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)在日益激勵的競爭中獲得難以想象的競爭優(yōu)勢，特別是能夠改進寵物店管理機制，改善解決方式，減少管理成本，提高工作效率。老板及管理人員的支持對于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施有很大的作用，也能保障系統(tǒng)在開發(fā)過程中妥善解決矛盾，在企業(yè)上下順利實施管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的最初目標。以上就是對于寵物店可行性的分析，分析認為1、 寵物店管理信息系統(tǒng)條件具備，可立即開發(fā)。2、 能夠適應(yīng)市場需求，具有良好的拓展空間，經(jīng)濟效益可觀。 （二）系統(tǒng)分析一 調(diào)查表申佳欣調(diào)查問卷報告   我們的問題是有關(guān)寵物店和一些顧客的基本

8、信息為內(nèi)容，希望通過簡短的問卷得到大眾的一些看法，對我們寵物店的開發(fā)起到一定的作用和幫助，下面是我們調(diào)查問卷的問題：  1你的學(xué)歷是： 初中 高中 技校 中專 大專 大學(xué)本科 研究生2你參加工作的時間是： 一年以下 一年到五年 五年到十年 十年以上3您的性別： 男 女 4您的年齡： 18歲以下  1825歲  2535歲  3550歲  50歲以上 5您的職業(yè)： 上班族 學(xué)生  教師   其他 6您的收入或生活費？ 2000以下   20005000   50008000 

9、8000以上7您是否有寵物狗？ 有  沒有 8.您擁有或有意購買的寵物狗類型是？超小型犬 小型犬  中型犬   大型犬  超大型犬 9. 您在挑選寵物狗時考慮的因素有那些？狗的品種熱門程度  狗的性格  狗的長相 狗的價格和飼養(yǎng)所需要的費用 10. 您挑選寵物店時最注重什么？ 服務(wù)態(tài)度  品種齊全  價格實惠  商品質(zhì)量   購買環(huán)境  其他 11. 您每月飼養(yǎng)寵物開銷？ 100元以下  100200

10、60; 200400  400以上 12.  您對我們寵物店有什么意見或建議？ 二 組織結(jié)構(gòu)與功能分析傅津鶴寵物店管理可以劃分為以下4個子模塊：人員管理、交易管理、售后管理和庫存管理這4個子模塊。其中交易管理子模塊是核心，因為它是整個寵物店的經(jīng)濟來源支柱，下有訂單管理和顧客信息管理兩個子功能模塊，其余三個子模塊為這個模塊提供服務(wù)。交易管理功能部分負責管理顧客信息和訂單信息，其中訂單主要涉及與顧客的寵物和寵物物品的交易，寵物管理管理為其提供資金來源，庫存管理子模塊管理寵物店寵物和寵物物品資源，保證寵物店正常地進行交易。人員管理子模塊為其調(diào)度必要的工作人員，保證各個交

11、易環(huán)節(jié)的人力資源能滿足工作的需要。售后管理子模塊提供了顧客對于寵物和寵物物品的反饋信息，這些信息用來指導(dǎo)寵物采購員進行采購和為交易中顧客提供方便。交易管理顧客信息管理每位顧客對應(yīng)一個顧客號，每個顧客號只標識一個顧客；每個顧客號有一個固定電話，每個固定電話標識一個顧客；一位顧客可以購買多項商品呢，每項商品僅有一位顧客購買；每位顧客可以提供給寵物店多條反饋信息，每條反饋信息只能由一位顧客提供。訂單管理寵物訂單管理每張訂單可以顯示多項每個寵物實體，具有相應(yīng)的屬性，如購買時間、總價錢和數(shù)量。寵物物品訂單管理每張訂單可以顯示多項寵物物品信息，具有相應(yīng)的屬性，如購買時間、總價錢和數(shù)量。人員管理人員信息管理

12、每個員工有一個職員號，每個職員號標識一個員工；每個員工領(lǐng)取一份工資，每份工資由一個員工享有；一名應(yīng)聘者可以應(yīng)聘多家寵物店，一個寵物店可以考核多名應(yīng)聘者；一名培訓(xùn)師可以培訓(xùn)多名新員工，一個新員工只能由一名培訓(xùn)師培訓(xùn)；一個工作模塊只有一名負責人，一名負責人只能管理一個工作模塊；一個負責人可以領(lǐng)導(dǎo)多名員工，一名員工只能被一個負責人管理；一名員工只能負責一項工作，一個工作有多名員工；人員工資管理每份工資只屬于一名員工，每名員工只能得到一份工資；每份工資和每個職位對應(yīng)，每個職位上有多名員工因此對應(yīng)多份工資管理員身份驗證每個寵物店只有一個管理員，一個管理員只能管理一個寵物店；管理員具有更高權(quán)限，可以查看普

13、通員工無法查看到的信息。庫存管理寵物信息管理每個寵物對應(yīng)一個寵物種類，每個寵物種類對應(yīng)多個寵物；每個寵物對應(yīng)一個商品項，每個商品項對應(yīng)多個寵物；每個寵物只有一個寵物號，每個寵物號由一個寵物擁有；每個寵物有一個寵物名，每個寵物名由一個寵物擁有。寵物物品信息管理每件寵物物品有一個寵物用品號，每個寵物用品號標識一件寵物物品；每件寵物物品屬于一個用品種類，每個物品種類有多件寵物物品；每件物品對應(yīng)一個商品項，每個商品項對應(yīng)多件寵物物品。售后管理售后反饋信息管理每個顧客可以提供多條反饋信息，每條反饋信息只能由一名顧客反饋；每條反饋信息可以對應(yīng)多項商品，每項商品只能在一條反饋信息中出現(xiàn)。三 業(yè)務(wù)流程分析傅津

14、鶴 （1） 方便系統(tǒng)分析人員和業(yè)務(wù)人員的溝通；（2） 方便系統(tǒng)分析人員對系統(tǒng)范圍和規(guī)模有大概認識； （3） 方便構(gòu)建測試用例，方便分析人員明確系統(tǒng)功能；（4） 方便接口設(shè)計人員盡早介入設(shè)計開發(fā)過程。通過對寵物市場進行查詢和了解，現(xiàn)行的一些網(wǎng)上寵物店規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)繁瑣，則相應(yīng)的管理系統(tǒng)也十分復(fù)雜。但是考慮到人們在購買寵物和寵物物品這一方面的消費習慣，大多數(shù)消費者還是選擇去實體店進行挑選和購買，那么這時候負責的寵物店管理系統(tǒng)略顯大材小用，則面向小型實體寵物店管理的簡單快捷的寵物店管理系統(tǒng)應(yīng)該走向市場，本寵物店管理系統(tǒng)則主要面向小型實體寵物店。本系統(tǒng)只涉及寵物店管理者，通過與寵物店管理者進行交互完成

15、一系列功能。四 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析黨丙奇數(shù)據(jù)流圖(下圖)我們可以發(fā)現(xiàn)4種數(shù)據(jù)流：訂單信息、寵物物品信息、寵物信息、反饋信息。下面就4種數(shù)據(jù)流進行說明：（1）訂單信息面向公司管理員，用戶在選擇好商品后，可以去收銀臺進行支付，然后由收銀員進行收費和登記訂單信息。那么對于寵物店的訂單信息，由公司管理員進行更新和處理。（2）寵物物品信息面向公司管理員和顧客，在寵物店進貨或者賣出貨后，公司管理員及時更新寵物物品信息，然后這些信息將面向顧客，顧客可以及時了解寵物物品信息，是有貨還是缺貨，還可以關(guān)注自己喜歡的寵物物品。（3）寵物信息同樣面向公司管理員和顧客，寵物店購進寵物或者賣出寵物后，公司管理員會對這些信

16、息進行及時更新，以達到實時更新給顧客，為顧客提供便捷。（4）當用戶購買寵物或者寵物物品等商品后會對商品、寵物店職員服務(wù)態(tài)度等進行評價，這時評價信息會錄入商品評價信息庫中，然后公司管理員可以從信息庫中獲取用戶的反饋信息，及時做調(diào)整五 數(shù)據(jù)字典申佳欣數(shù)據(jù)元素條目名稱：寵物編號內(nèi)容說明：每個寵物固有的編號數(shù)據(jù)類型（連續(xù)/離散）：離散類型(字符/數(shù)字)：數(shù)字長度：10有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：寵物信息總編號：19999編號：1001有關(guān)編碼說明數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目名稱：會員登記卡內(nèi)容說明：顧客辦理會員填寫的信息結(jié)構(gòu)：會員卡號碼姓名 電話 住址寵物姓名 年齡種類 性別訂單編號總編號：2008編號：0510有關(guān)的數(shù)據(jù)流.數(shù)據(jù)存儲：訂單信息 會員卡信息寵物信息數(shù)量：每周約10份數(shù)據(jù)流條目名稱：訂單內(nèi)容說明：顧客購買寵物提交的訂單數(shù)據(jù)來源：顧客數(shù)據(jù)流去向：公司管理員包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 顧客會員號 姓名 電話 地址寵物姓名 年齡 種類 編號總編號：3010編號：