大學(xué)生閑置物品交易市場調(diào)查報告(共17頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上高職學(xué)生閑置物品交易市場調(diào)查報告以溫職院為例溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系2012年7月專心-專注-專業(yè)目錄 摘要：目前，隨著生活水平的提高以及物品的更新的頻率加快，大學(xué)生存在很多個人淘汰下來的閑置物品，特別是即將畢業(yè)的大學(xué)生，面臨著大量物品的處置問題。因此，大學(xué)校園里面亟需建立一個便捷的交易平臺幫助解決大學(xué)生的閑置物品，從而充分的利用有效資源。而一個對市場前景的全面分析則是平臺建立的前提。關(guān)鍵詞：大學(xué)生 閑置物品交易平臺 市場前景 一、調(diào)研說明1.1調(diào)查的背景及意義隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,大學(xué)生的消費(fèi)水平也在逐漸提高,他們手中或多或少的都有具有使用價值但自己

2、已不再需要的物品。而且，大學(xué)生來自不同的地方，畢業(yè)之后的閑置剩余物品的攜帶問題困擾著那些離家遠(yuǎn)的學(xué)生。一些大學(xué)生選擇了把舊物丟棄，但看著伴隨自己多年的物品因為無法帶回家而像垃圾一樣的丟棄，既造成資源的浪費(fèi)，又傷害了自己的感情，這些促使畢業(yè)生選擇了更明智的手段處理舊物閑置物品出售。大學(xué)生具有相似的消費(fèi)心理、共同的生活環(huán)境、生活方式，大多數(shù)交易物品都是學(xué)生自身需要的，交易商品具有共性。同樣學(xué)生中也有無法消費(fèi)新產(chǎn)品看重短暫使用價值的需求者。他們希望買到廉價的閑置物品如學(xué)習(xí)、生活、娛樂和體育用品等?，F(xiàn)在大學(xué)校內(nèi)的閑置物品交易主要是通過校園擺地攤，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)校內(nèi)的閑置物品交易有如

3、下特點(diǎn)：種類多，規(guī)模小，交易隨機(jī)性比較強(qiáng)，時間分布基本上比較平均，每年的六七月份（學(xué)生離校期間）會出現(xiàn)一個閑置物品交易的高峰。參加交易的人員絕大部分為大學(xué)在校學(xué)生，此外還有一些學(xué)校周邊的居民。針對這一情況“校內(nèi)閑置品置換交易平臺”應(yīng)運(yùn)而生。1.2調(diào)查對象 本次調(diào)查面向溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生。1.3 調(diào)查內(nèi)容 此次調(diào)查運(yùn)用問卷調(diào)查方法，主要了解以下幾個問題：1、大學(xué)生是怎樣處理自己的閑置物品的？2、大學(xué)生是如何看待閑置商品的？3、大學(xué)生更傾向于交易那種商品？4、大學(xué)生對待閑置商品交易市場的態(tài)度。1.4 調(diào)查方法調(diào)研過程主要包括四個部分:前期準(zhǔn)備、實地調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、撰寫論文。1、前期準(zhǔn)備：明確

4、課題的核心。1）、通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館等資源獲取有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀的資料，進(jìn)行篩選，而后得到真實詳盡的資料。這可以為實地考察提供一條線索。2）、以現(xiàn)有的資料根據(jù)不同的對象（包括大一大二大三學(xué)生，男女學(xué)生）設(shè)置科學(xué)合理的問卷題目。2、實地調(diào)研：1）、與二手商品創(chuàng)業(yè)隊相協(xié)作，對校內(nèi)二手商品交易的市場前景以及其在創(chuàng)業(yè)過程中所遇到的問題進(jìn)行探討。2）、在全校發(fā)放問卷，并及時回收。3）、進(jìn)入學(xué)生宿舍，調(diào)查學(xué)生閑置物品的數(shù)量以及學(xué)生對閑置物品交易的態(tài)度。4）、觀察校內(nèi)的現(xiàn)象得出結(jié)論。3、數(shù)據(jù)分析：對所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行定性、定量、歸納等方法進(jìn)行分析比較，總結(jié)概括最終得出結(jié)論。例如，將男女學(xué)生所希望買到的閑置商品的

5、種類的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比較等。4、撰寫論文：根據(jù)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容提出校內(nèi)閑置物品交易平臺存在的問題以及針對問題對如何加快校內(nèi)閑置品交易平臺發(fā)展進(jìn)行對策分析。1.5數(shù)據(jù)處理Microsoft Office Excel For Windows 7二、調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查問卷的調(diào)查工作從6月28日開始，到7月4日結(jié)束。在全院八大系共發(fā)放問卷450份，回收434份，有效問卷390份。其中包括大一189份，大二124份，大三77份。 圖2-12.1 大學(xué)生擁有的閑置物品調(diào)查情況分布 圖2-2 圖2-3 圖2-4 總體來說，有82%的在校學(xué)生擁有各類閑置物品，而在這其中，女生擁有的閑置物品數(shù)量多于男生，可見建立閑置

6、物品交易平臺是很必要的，也是很有前景的。2.2 大學(xué)生閑置物品種類圖2-5圖2-6據(jù)調(diào)查：在學(xué)生各類閑置物品中，書本和服飾比重最大。除此之外，男生的閑置物品中電子產(chǎn)品所占比例較大，女生的閑置物品中生活用品所占的比例較大，可見大學(xué)生的閑置物品跟自己的性別和興趣愛好有很大的關(guān)聯(lián)，另外，閑置的體育用品也占有一定比例。2.3 大學(xué)生處理自己閑置物品調(diào)查情況分析 圖2-7由上表數(shù)據(jù)可知，只有7%的學(xué)生選擇將閑置物品賣掉，93%的學(xué)生將物品做其他用途。可見如果擴(kuò)展閑置物品市場，那他將是相當(dāng)有前景的。但是，他們沒有對閑置物品進(jìn)行買賣，可見新閑置交易市場不完善而且缺少一個有專業(yè)性，規(guī)范性的閑置交易平臺。2.4

7、 大學(xué)生對待閑置品的態(tài)度 圖2-8由上表可知，有15%的學(xué)生可以接受閑置商品，7%的學(xué)生不能接受，而78%的學(xué)生則要視情況而定。據(jù)分析，93%的學(xué)生傾向于接受閑置商品。由此可知，如果交易平臺上的商品有質(zhì)量保證，不存在安全問題，閑置市場有相當(dāng)大的前景。2.5 對交易平臺的認(rèn)識情況 圖2-9對于現(xiàn)在大學(xué)生對閑置市場交易不感興趣的原因，我們做了調(diào)查。從中可得知大學(xué)生對閑置交易的不了解以及對交易平臺的不信任則是最重要的因素，由此加大平臺的宣傳以及采取一系列措施提高平臺的公信力是迫切需要的。2.6 在交易平臺上希望買到的物品 圖2-10由大學(xué)生最希望買到的是書本試卷和電子數(shù)碼產(chǎn)品以及生活用品這些重復(fù)利用

8、率很高的物品上可得知，大學(xué)生最注重的是物品的實用性，相應(yīng)的我們得把交易的重心放在這幾種物品上。2.7 對閑置物品新舊情況接受程度 圖2-11由數(shù)據(jù)可知，要求閑置物品九成新及八成新的比例分別是34.9%和49.1%，共計84%，可見眾多同學(xué)對物品的新舊程度是大有要求的，這也要求工作人員放在交易平臺上的是要有所挑選的，不能盲目亂放。對于少數(shù)對物品新舊程度要求較少的同學(xué)，他們可能考慮的是物品的紀(jì)念價值、珍藏價值等物品貨幣價值以外的東西，針對這部分同學(xué)應(yīng)多加考慮。2.8 認(rèn)為學(xué)院是否有必要建立一個閑置物品回收服務(wù)平臺 圖2-12 通過數(shù)據(jù)可知，明確認(rèn)為有必要建立閑置物品交易平臺的僅占總數(shù)據(jù)的33.8%

9、，可見項目建設(shè)進(jìn)程會比較艱難；保持一般和無所謂態(tài)度的同學(xué)占到了56.3%，這部分同學(xué)可能對建立交易平臺既沒有肯定又沒有否定，屬于中立群體，這部分人可能通過后續(xù)的宣傳及交易平臺運(yùn)用后的效果發(fā)展成為支持者及參與者；對于占9.9%的不支持者，這些人可能對于交易平臺的前景存在質(zhì)疑和不信任，也可能屬于不關(guān)心校園時事的一批同學(xué)，可以不考慮。從中也可以發(fā)現(xiàn)91.1%的同學(xué)還是可以接受閑置交易平臺的，說明交易平臺的市場空間很大。2.9 同學(xué)是否會考慮把閑置物品賣給閑置物品交易平臺 圖2-13 由數(shù)據(jù)可知，在是否會把閑置物品放到交易品臺上出售的問題上，只有11.1%的同學(xué)選擇了不會?？梢?，只要平臺完善了自身的建

10、設(shè)，貨源則可以得到充分的保證。2.10 對創(chuàng)建大學(xué)生閑置物品交易平臺的建議在這次問卷調(diào)查后，我們經(jīng)過整理，歸納有效建議后，得出以下結(jié)論：（1）物品要多樣化、實用、價格合理、較新；（2）加強(qiáng)宣傳力度。在交易前，可以采用寄售以及以物換物形式；（3）規(guī)范系統(tǒng)交易平臺，使之制度化、誠信公正，加強(qiáng)監(jiān)管；（4）物品進(jìn)入交易平臺市場前要有專人進(jìn)行審核、保證產(chǎn)品質(zhì)量、完善服務(wù)和售后保障體系、提高交易可信度。三、校內(nèi)閑置品置換交易平臺發(fā)展面臨的主要問題3.1 貨源種類及供給問題圖3-1 圖3-2 由調(diào)查得知，大學(xué)生擁有的主要閑置物品種類有書本試卷（24%）、服飾（24%）、生活用品（19%）、電子產(chǎn)品（12%）

11、和體育用品（11.5%）。 可是，若以以上物品作為交易平臺上的商品，交易平臺運(yùn)轉(zhuǎn)會比較困難，主要原因如下： 原因一：學(xué)校有藏書豐富的圖書館，基本上可以滿足在校學(xué)生對知識的渴望。學(xué)生閑置的書本多為課本，很少有人購買使用；原因二：學(xué)生的閑置服飾多為過時的舊服裝、有殘破的服裝或尺碼不合身的服裝。在青春靚麗的大學(xué)校園內(nèi)，顯然前兩類服裝是無人問津的，對于后一類服裝的處理，學(xué)生大多選擇贈與他人或與廠家聯(lián)系更換；原因三：現(xiàn)在的大學(xué)生家庭都比較富裕，一般的電子產(chǎn)品更愿意在有質(zhì)量保證和售后服務(wù)的商店購買。一般價格較為便宜的生活用品和體育用品更愿意買新的。綜上而言，學(xué)生中存在的大量閑置物品大多是不具備用于商品交換

12、的條件的，交易平臺有必要拓展它的供貨來源和服務(wù)范圍。3.2 宣傳方式落后作為大學(xué)校園，伴隨著學(xué)生的購買能力的提高和每年的升學(xué)和畢業(yè)，也存在的許多各種類型的閑置商品，由于信息交流的落后，很多只限于于校園公告欄或者請人代為宣傳的方式進(jìn)行交易。這種方式有很多局限性和偶然性，并不能滿足閑置商品暢通交流的要求。3.3 校內(nèi)閑置市場缺乏專業(yè)性，規(guī)范性的平臺學(xué)校網(wǎng)上銷售物品系統(tǒng)不完善。在校內(nèi)閑置市場中，學(xué)生都是以自己為經(jīng)營單位，個體零散，營銷方式單一。商品幾乎是以零售的方式出售給購買者，即商品一次性銷售數(shù)量較少的商品給最終消費(fèi)者。學(xué)生對該市場信息不夠敏感，交易的時間與地點(diǎn)不明確，導(dǎo)致交易的失敗。而且校內(nèi)閑置

13、市場的閑置商品數(shù)量巨大，品質(zhì)參差不齊，種類繁多，這給管理帶來了很大的困難。（1）校內(nèi)閑置市場不夠系統(tǒng)化，專業(yè)化，規(guī)范化。（2）多數(shù)人不了解閑置平臺 。（3）目前，舊物市場的最大問題是質(zhì)量參差不齊 價格不盡合理。（4）校內(nèi)交易制度混亂，缺乏安全的支付方式。（5）對閑置網(wǎng)絡(luò)交易的物流配送速度產(chǎn)生質(zhì)疑。（6）供求斷層缺乏監(jiān)管，舊物回收亟待規(guī)范。（7）當(dāng)代大學(xué)生的使用意志意愿不同，抵觸閑置品。（8）周圍人都買新物，不好意思買閑置商品。四、加快校內(nèi)閑置品置換交易平臺發(fā)展的對策分析4.1 為交易平臺做宣傳，提高知名度由以下數(shù)據(jù)可知，37.6%的學(xué)生對閑置市場交易不感興趣的主要原因是不了解閑置市場和可信度不

14、高?？梢?，目前學(xué)生對閑置市場的優(yōu)勢不清楚，其優(yōu)勢在于價格便宜且物品實用，符合了很大一部分消費(fèi)者因價格過高而無法支付的情況。另外，目前閑置交易市場平臺沒有完善的體制，平臺的信用度差。圖4-1加強(qiáng)高校閑置交易平臺的廣告宣傳力度，在校園報上加注宣傳，充分利用周圍的人力資源，公共關(guān)系，創(chuàng)建閑置品置換交易市場宣傳交流平臺，例如：（1）可以讓同學(xué)或者朋友宣傳給他們認(rèn)識的人，增加信譽(yù)度，提高知名度。得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師的支持，與同學(xué)們友好的關(guān)系等。（2）吸引新聞媒體的關(guān)注，明確自身定位，宣傳服務(wù)的差異化、管理的專業(yè)化、工作的規(guī)范化。（3）我們擁有獨(dú)特的地理環(huán)境，即若干所院校聚集在一起，形成多層次、范圍廣 、學(xué)

15、生數(shù)量多的區(qū)域。我們可以在校園內(nèi)發(fā)放宣傳傳單、張貼海報、同學(xué)間口頭宣傳、在學(xué)校的廣播站宣傳。（4）可在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，讓更多的人熟悉了解這個平臺。（5）在閑置品置換交易市場設(shè)立宣傳室，讓顧客不懂的地方可以去咨詢。4.2 建立完善供貨渠道借鑒其他高校的做法，在高校內(nèi)開設(shè)閑置貨的收購點(diǎn)，通過市場運(yùn)作，方便學(xué)生購買，滿足學(xué)生需求。在收購過程中，可以對閑置物品提出要求，設(shè)定門檻，將物品分等級。物品的價格根據(jù)等級來定價，一般來說，舊物品的交易價格通常是原價的一至三折或原價的四至五折比較合理。（1）對供需商品的分析可根據(jù)學(xué)校的情況，對供應(yīng)的商品進(jìn)行完善電子產(chǎn)品類： 可以做閑置手機(jī)、電子詞典、單放機(jī)等等，主要

16、是同學(xué)相信（只要你不騙人），向?qū)W生做好宣傳，告訴如果有問題，隨時來找我（當(dāng)然有一個月的質(zhì)量保證）”，雖然現(xiàn)在大家都追求新的商品，但大學(xué)生有一部分是有手機(jī)需求，但無價格承擔(dān)能力的，閑置手機(jī)（主要是型號老但質(zhì)量好的）比較迎合這種需求。書籍、音像產(chǎn)品類： 每個學(xué)校每年都有畢業(yè)生擺地攤賣書的，哪些是一部分，很多都當(dāng)廢紙賣了，可以收購，分類，再賣。其他類： 比如軍訓(xùn)服裝，只穿了十幾天，大學(xué)生又不愿意多穿，很多都扔著，20快一套進(jìn)，50一套出，純利潤30元/套，賣給新生或其他人。 還有一些家庭條件不是很富裕的學(xué)生，每年畢業(yè)都有一些不用的東西要丟棄，不如把它收購過來，低價買給貧困生，合理的出售，達(dá)到雙方共利

17、。非閑置類 自行車 收購即將畢業(yè)的學(xué)生的自行車，然后賣給其他人的學(xué)生。其實，不一定閑置市場都賣閑置貨，新生入學(xué)的商機(jī)很大，批發(fā)一些生活用品或其他的，賣的價錢比超市便宜一些，這樣可以增加銷售量。4.3開展校園閑置網(wǎng)絡(luò)的交易由于校園內(nèi)的學(xué)生收入有限和他們的消費(fèi)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，他們傾向于將自己的閑置物品低價賣給他人。由此，我們需要一個經(jīng)濟(jì)而又環(huán)保的平臺網(wǎng)站讓學(xué)生進(jìn)行自由地交易，該以物換物的網(wǎng)站很夠在短時間內(nèi)將學(xué)生提供的閑置商品按物種類別劃分。以下是對閑置網(wǎng)絡(luò)交易性質(zhì)的分析。普遍性： 隨著電子商務(wù)的發(fā)展及普及，使用網(wǎng)絡(luò)的人也越來越多，現(xiàn)在也流行一種潮流 “網(wǎng)購”。這是現(xiàn)在大學(xué)生都能夠所接收的方式之一，網(wǎng)

18、上購物，不僅能給打?qū)W生帶來購物方便， 而且還能為大學(xué)生省掉一部分時間和金錢。凈化校園環(huán)境： 像有些為了宣傳閑置商品的有關(guān)信息，校園里的宣傳欄里貼滿了關(guān)于這些內(nèi)容的紙張，而一些重要的通知就會受到影響，但是有了閑置網(wǎng)絡(luò)交易這個平臺，在網(wǎng)上就不用張貼那么多沒用的海報、宣傳單之類的東西，直接注冊登錄發(fā)布信息就好了，方便快捷。質(zhì)量和誠信保障：在校內(nèi)閑置網(wǎng)絡(luò)交易平臺上交易的大部分是各高校的學(xué)生，他們在校內(nèi)閑置交易網(wǎng)上填寫的是自己的真實信息，真實的聯(lián)系方式。當(dāng)商品的價格、質(zhì)量或者其他情況出現(xiàn)問題時，買方可以當(dāng)面與賣方進(jìn)行協(xié)商。不像某些網(wǎng)站，當(dāng)出現(xiàn)糾紛時，買賣雙方存在不確定性，不好協(xié)調(diào)。這就在一定程度上降低交

19、易的風(fēng)險。安全性：網(wǎng)絡(luò)安全和支付風(fēng)險是校園網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展的兩大障礙。但是在校園中的網(wǎng)絡(luò)采用防火墻系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)鏈接，這就保障了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。另外，校園閑置網(wǎng)絡(luò)交易的支付系統(tǒng)采用校園一卡通。這種支付方式在一定程度上降低在互聯(lián)網(wǎng)上使用網(wǎng)銀出現(xiàn)卡號被盜的風(fēng)險。而且如果校園卡在校園內(nèi)丟失，校方會根據(jù)校園卡主人的信息追蹤卡的所在地，這就降低了使用風(fēng)險，提高了使用校園卡的安全性。另外，如果交易對象不隸屬于同一所學(xué)校，賣方會采取送貨上門的業(yè)務(wù)，實行貨到付款的業(yè)務(wù)，降低了貨物在運(yùn)輸途中的風(fēng)險和資金交易風(fēng)險?？尚行?在構(gòu)建高校閑置交易平臺中，會遇到普通閑置商品店可替代性等問題，但閑置交易平臺作為專業(yè)的交易

20、樞紐，從定位、品牌以及銷售方式、服務(wù)、管理等各個方面均要優(yōu)于普通閑置商品店。高校閑置交易平臺提倡資源優(yōu)化配置，滿足高校學(xué)生需求，“以貨易貨”等個性化策略，以大學(xué)生自己進(jìn)行管理，能夠把握時尚動態(tài)。高校閑置交易平臺專為大學(xué)生服務(wù)，目標(biāo)明確，較容易獲得學(xué)生群體的認(rèn)可，是大學(xué)生自己的交易平臺，發(fā)展速度迅速。 根據(jù)以上性質(zhì)可以合理的安排物流配送，高教園區(qū)中的很大一部分群體是學(xué)生，為了增強(qiáng)自己的社會實踐的能力，他們急需一個一個勤工儉學(xué)的機(jī)會。而閑置網(wǎng)絡(luò)交易平臺為他們提供了這樣一個機(jī)會，可以從中挑選一些工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實努力的學(xué)生組建一支校園物流配送隊伍。而且學(xué)生們對其所在區(qū)域比較熟悉，有利于提高他們配送的

21、效率以及配送的準(zhǔn)確度。因為配送的范圍小而集中，那么物流成本可大幅度降低。4.4 對平臺進(jìn)行有效地管理，提供多項服務(wù).交易管理流程圖 用戶 交易請求 交易管理 出 交 求 交 搜 信 售 易 用戶信息表 購 易 索 息 請 通 請 通 請 更 求 知 求 知 求 新 出售 求購 搜索 請 管理 管理 求 買賣 信息消息發(fā)布 求購信息表 更新 出售信息表 如圖：在用戶交易管理中，根據(jù)用戶的提供的交易物品生成了“出售信息表”和“求購信息表”，用戶可以隨時對自發(fā)布的信息進(jìn)行更改或刪除。在交易的過程中，系統(tǒng)會根據(jù)這兩個表生成對應(yīng)物品的求購（出售）信息目錄供用戶瀏覽參考。對于沒有明顯求購或出售目標(biāo)的用戶，

22、也可以瀏覽由求購、出售信息表生成的求購、出售物品目錄可以根據(jù)以上管理，可以為顧客進(jìn)行以下服務(wù)：提供一個合理的性價比使顧客滿意，并且對出售的商品的質(zhì)量做出保證，并承保一定時期內(nèi)的售后服務(wù)。抓住顧客的“求實”、“求廉”“求新”心理，要對產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的介紹，（包括產(chǎn)品的價值、使用價值和價格）。根據(jù)不同“階層”的人提供不同的商品。如每個人購買物品的觀念不同、價值觀念不同。讓他們覺得物有所值。管理者應(yīng)該是透明的，遵循公開、公正、公平的原則。五、結(jié)束語通過上述的調(diào)查報告，說明閑置物品的交易在學(xué)生的生活中還是比較少，主要是缺少一個閑置物品交易的平臺。而且買賣閑置貨只是開展這項活動的原因之一。在閑置物品交易的的過程中畢業(yè)生可以和低年級的學(xué)生進(jìn)行很好的交流，這不僅可以增進(jìn)同學(xué)們之間的友誼，而且低年級的同學(xué)還可以從學(xué)長，學(xué)姐那獲得建議和忠告，使同學(xué)們可以更好的規(guī)劃自己的大學(xué)